主数据管理介绍

1、主要内容基本含义发展成熟阶段为什么使用MDM主数据与数据中心那些公司在做宏观发展建议基本含义主数据管理是一系列的规则、应用和技术，目的是为了协调和管理与企业的核心业务实体相关的系统记录和系统登录中的数据和元数据一组约束和方法用来保证一个企业内相关主题域和系统之间主数据的实时性、完整性和有效性。将主数据从各个操作及分析型应用系统中分离出来，使其成为一个集中的、独立于企业各种其他应用的核心资源，从而使得企业的核心信息得以重用并确保各个应用间的核心数据的一致性那些数据属于主数据如图所示，企业数据管理的内容及范畴通常包括交易数据、主数据以及元数据。交易数据： 用于纪录业务事件，如客户的订单，投诉记录，

2、客服申请等，它往往用于描述在某一个时间点上业务系统发生的行为。元数据： 即关于数据的数据，用以描述数据类型、数据定义、约束、数据关系、数据所处的系统等信息。主数据：主数据则定义企业核心业务对象，如客户、产品、地址等，与交易流水信息不同，主数据一旦被记录到数据库中，需要经常对其进行维护，从而确保其时效性和准确性；主数据还包括关系数据，用以描述主数据之间的关系，如客户与产品的关系、产品与地域的关系、客户与客户的关系、产品与产品的关系等。发展成熟阶段1.1.没有没有实施任何主数据管理实施任何主数据管理(MDM(MDM) )2.2.提供提供列表方式列表方式3.3.同等访问同等访问( (通过接口的方式，

3、各个系统与通过接口的方式，各个系统与主数据主机之间直接互联主数据主机之间直接互联) )4.4.集中总线集中总线处理处理5.5.业务规则和政策业务规则和政策支持支持6.6.企业数据集中企业数据集中为什么使用MDM作用作用整合并存储所有业务系统和渠道的客户及潜在客户的信息：一方面从相关系统中抽取客户信息，并完成客户信息的清洗和整合工作，建立企业级的客户统一视图；另一方面，客户主数据管理系统将形成的统一客户信息以广播的形式同步到其他各个系统，从而确保客户信息的一致；为相关的应用系统提供联机交易支持，提供客户信息的唯一访问入口点，为所有应用系统提供及时和全面的客户信息；服务于 OCRM 系统，充分利用

4、数据的价值，在所有客户接触点上提供更多具有附加价值的服务；实现 SOA 的体系结构：建立客户主数据系统之前，数据被锁定在每一个应用系统和流程中，建立主数据管理系统之后，数据从应用系统中被释放出来，并且被处理成为一组可重用的服务，被各个应用系统调用。为什么使用MDM特性特性在企业层面上整合了现有纵向结构中的客户信息以及其他知识和深层次信息共享所有系统中的数据，使之成为一系列以客户为中心的业务流程和服务实现对于客户、产品和供应商都通用的主数据形式，加速数据输入、检索和分析支持数据的多用户管理，包括限制某些用户添加、更新或查看维护主数据的流程的能力集成产品信息管理、客户关系管理、客户数据集成以及可对

5、主数据进行分析的其他解决方案。没有MDM会有什么问题1数据冗余没有MDM功能，企业内的每一个系统、应用、甚至业务部门都会收集自己版本的核心业务实体数据。导致了一个很严重的问题，数据冗余导致数据质量过差2数据不一由于企业内主数据的不一致，导致企业大量的资源浪费，包括时间、金钱和人力资源等的浪费。判断企业内一个客户的真正地址或姓名是到底什么并不能增加企业的收入。而且非常不幸的是，因为没有一个存储机制用来保存比对过的客户数据，这种对客户数据进行一致处理的过程需要重复出现。3业务低效企业内的各种工作都显示出，凌乱的主数据管理严重降低了企业的效率4未及时变化企业内经常发生各种变化，如引入新的产品和服务，

6、公司合并与吞并，新技术出现并成熟。这些企业内的各种变化都会导致企业主数据的变化，如果没有一套机制来管理这些变化，企业在数据冗余、数据不一致和业务低效等方面的问题就会不断加剧。主数据管理与数据仓库p主数据管理系统与数据仓库系统是相辅相成的两个系统，但二者绝不是重复的，也不是互斥的。它们有很多共同之处：首先二者对企业都具有相同的价值，可以减少数据冗余和不一致性、提升对数据的洞察力，二者都是跨部门的集中式系统；其次二者都依赖很多相同的技术手段，都会涉及到 ETL 技术、都需要元数据管理、都强调数据质量；第三就是二者建设手段类似，都需要数据治理的规范作为指导、都需要不同系统、不同部门的协作、需要统一的

7、安全策略。p但是，主数据管理系统和数据仓库 / 决策支持系统二者之间也存在很多不同：处理类型不同：主数据管理 (MDM) 系统是偏交易型的系统，它为各个业务系统提供联机交易服务，系统的服务对象是呼叫中心、B2C、CRM 等业务系统；而数据仓库是属于分析型的系统，面向的是分析型的应用，是在大量历史交易数据的基础上进行多维分析，系统的使用对象是各层领导和业务分析、市场销售预测人员等；实时性不同：与传统的数据仓库方案的批量 ETL 方式不同，主数据管理系统在数据初始加载阶段要使用 ETL，但在后续运行中要大量依赖实时整合的方式来进行主数据的集成和同步；数据量不同：数据仓库存储的是大量的历史数据和各个

8、维度的汇总数据，可能会是海量的，而 MDM 存储的仅仅是客户和产品等信息。服务提供商Informatica Oracle IBM SAP宏观发展Gartner（Gartner Group公司）曾经过在近期做过一次调查，2012年全球主数据管理软件的销量将达到19亿美元，较2011年增长21%。在未来5年里，主数据管理软件的销量将继续强劲增长，在2015年达到32亿美元。不过，Gartner同时也指出，当前主数据管理的需求仍然是北美和欧洲地区最大，这两个区域的MDM软件销量将稳步增长，并分别于2013年和2015年达到10亿美元大关。在2013年，MDM软件收入将在亚洲/太平洋地区实现较快增长，

9、收入将较2012年增长30%，至2.09亿美元。宏观发展技术趋势技术趋势. 作为一项数据整合实践，MDM姗姗来迟，但它仍然是数据整合的一部分。对于许多技术人员来讲，MDM是其他实践的发展延伸，像数据仓库、BI、数据质量和元数据管理。MDM的集中定义是IT集中的趋势之一。 业务趋势业务趋势.公司都引入了问责制，当管理是由审计驱动时，MDM是一剂良药。在一些行业市场整合非常频繁，在整合客户、产品线合并、收购或者企业重构方面，MDM是一个很有用的组件。 MDMMDM趋势趋势.尽管MDM经历了很长时间的瓶颈，现在很多应用都在使用MDM。预计更多公司会建立企业级MDM，它在许多业务应用中越来越多。正如许多数据管理应用一样，MDM的趋势也是在企业整合中应用越来越广。建议主数据管理在实际应用中面临很多问题1.责任与权力主数据管理面对整个企业设定，这就需要高层领导介入负责，如果仍然是单个部门去协调其后果和没有主数据管理没区别。如果说出现数据不一致或者其他情况时，仍然需要各部门配合查找原因并解决，这同样需要领导去协调。2.处