路线规划与时间管理

1、2002008.03.158.03.15路线规划与时间管理路线规划与时间管理课程目标课程目标u合理安排拜访路线合理安排拜访路线u了解时间特性了解时间特性, ,有效进行时间规划有效进行时间规划课程大纲课程大纲 一、邮差服务点数的原则一、邮差服务点数的原则 二、业代服务客户数的原则二、业代服务客户数的原则 三、路线规划流程图三、路线规划流程图 四、拜访路线的时间管理四、拜访路线的时间管理 五、五、什么是时间管理什么是时间管理 六、时间的特性六、时间的特性 七、正确的行事优先顺序七、正确的行事优先顺序 八、如何提高工作效率八、如何提高工作效率 九、良好工作习惯的养成九、良好工作习惯的养成单个邮差服务

2、士多客户点数应以单个邮差服务士多客户点数应以8 8001200001200点为宜点为宜如果低于如果低于800800点，则邮差的利润与忠诚度可能无法保障点，则邮差的利润与忠诚度可能无法保障如果高于如果高于1 1200200点，则邮差的配送能力与管控可能无法点，则邮差的配送能力与管控可能无法 保障保障一、邮差服务点数的原则一、邮差服务点数的原则( (合理性）合理性）1 1、士多店分级原则及拜访频率：、士多店分级原则及拜访频率： A A级：每周拜访两次级：每周拜访两次( (每周进货两次每周进货两次) ) B B级：每周拜访一次级：每周拜访一次( (每周进货一次每周进货一次) ) C C级：每周拜访级

3、：每周拜访1/1/2 2次次( (每月拜访每月拜访2 2次次) )2 2、设定拜访频率、分级拜访、固定拜访、设定拜访频率、分级拜访、固定拜访 例：某辖区有零点例：某辖区有零点360360个个( (其中其中120120点目前情况下点目前情况下 无拜访价值无拜访价值) )，若不分级，若不分级-错误设计错误设计 拜访频率：拜访频率： 若若1 1周拜访完毕，每天周拜访完毕，每天6060户，可能吗？户，可能吗？ 2 2周拜访一遍，周拜访一遍，1 1周周180180点，单天点，单天3030点，点， 太少了，不科学太少了，不科学。二、业代服务点数的原则二、业代服务点数的原则正确设计正确设计： A A级：级：

4、4040户，户， 则：周拜访则：周拜访40402 28080点点* *次次B B级：级：100100户，则：周拜访户，则：周拜访1001001 1100100点点* *次次 C C级：级：100100户，则：周拜访户，则：周拜访1001001/21/25050点点* *次次 平均日拜访客户数平均日拜访客户数: : （80+100+50)/6=3880+100+50)/6=38家家/ /天天 A A级客户：级客户：“老万副食老万副食”周一上午周一上午9 9：0000和和 周四上午周四上午9 9：0000准时拜访准时拜访 B B级客户：级客户：“联信平价联信平价”周一上午周一上午9 9：1010准

5、时拜访准时拜访 C C级客户：级客户：“胖子冷食胖子冷食”隔周一上午准时拜访，隔周一上午准时拜访， 拜访时做好铺货，生动化陈列和建议销售工作，这样拜访时做好铺货，生动化陈列和建议销售工作，这样士多客户才会对公司有信任感，愿意接受服务。士多客户才会对公司有信任感，愿意接受服务。3 3、每名业代服务区域划分图、每名业代服务区域划分图 ( (考虑考虑A A级客户的一周两访级客户的一周两访) )周一周一A A级客户级客户: :老万食品老万食品B B级客户级客户: :联信平价联信平价C C级客户：胖子冷食级客户：胖子冷食周二周二周三周三周四周四A A级客户级客户: :老万食品老万食品周五周五周六周六电脑

6、列印名册客户普查资料收集客户数时间分析，路线客户数量，频次确认分区地略图作业交通地形考量分析以客户数分路线新路线组合人员确定确认随车了解再调整高效拜访路线销量三、路线规划三、路线规划流程图流程图回服务处 6.5 6.5小时小时6060分钟分钟390390分钟分钟( (有效工作时间有效工作时间) ) 扣除：公司扣除：公司第一家店，最后一家店第一家店，最后一家店邮差，邮差， 邮差邮差公司公司6060分钟分钟 店与店之间位移店与店之间位移100100分钟，分钟， 合计：合计：160160分钟分钟 390 3901601602 23030分钟，分钟， 每店拜访平均每店拜访平均6 6分钟，则分钟，则2

7、230306 63838户户( (每天平均数每天平均数) ) 城区业代可视辖区远近，编定拜访户数、频率，城区业代可视辖区远近，编定拜访户数、频率， 但原则上是：固定拜访！但原则上是：固定拜访！ 若城区区域过大若城区区域过大, ,服务处路途遥远，则可设服务处路途遥远，则可设“前进组前进组” 其路线与时间管理比照同上。其路线与时间管理比照同上。四、拜访路线的时间管理四、拜访路线的时间管理周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六路线近的区域路线近的区域: :由近而远规划由近而远规划路线远的区域路线远的区域: :由远而近规划由远而近规划, ,以节省时效以节省时效以前以前, ,我们大部分的时间只

8、专注于订单的取得我们大部分的时间只专注于订单的取得铺货率铺货率包装策略包装策略订单订单人员执行人员执行与生动化标准与生动化标准客户管理客户管理60% 70%30% 40%当我们将重心放在订单的拿取时当我们将重心放在订单的拿取时, ,常忽略了销量本质的来源常忽略了销量本质的来源五、什么是五、什么是时间管理时间管理? ?时间管理就是自我管理时间管理就是自我管理自我管理即是改变习惯自我管理即是改变习惯, ,以令自己更有绩效以令自己更有绩效, , 更有效能更有效能 - - -把事情很快地做完把事情很快地做完, ,叫做效率叫做效率 - - -把事情很快又很对地做完把事情很快又很对地做完, ,叫做效能叫做

9、效能时间管理就是事前的规划时间管理就是事前的规划六、时间的特性六、时间的特性 供给毫无弹性供给毫无弹性 无法积蓄无法积蓄 无法取代无法取代 无法失而复得无法失而复得七、正确的行事优先顺序七、正确的行事优先顺序紧迫的事紧迫的事不紧迫的事不紧迫的事重要的事重要的事1 st 1 st 急急2 nd2 nd重重不重要的事不重要的事3 rd3 rd轻轻4 th4 th缓缓结论:时间管理架构1.1.舍得舍得2.2.勇于拒绝勇于拒绝3.3.交待交待1.1.怡情养性怡情养性2.2.轻松轻松一下一下1.1.兵力速战速决兵力速战速决2.2.快刀斩乱麻快刀斩乱麻1.1.决胜于唐堂决胜于唐堂之上之上2.2.灌能灌能均

10、 衡紧紧迫的事迫的事不紧迫的事不紧迫的事重要的事重要的事不重要的事不重要的事八、如何提高工作效率八、如何提高工作效率 了解自己每天工作了解自己每天工作时段的特性时段的特性, ,善用之善用之 以以PDCAPDCA分分布周一到周六的工作布周一到周六的工作 保持良好的保持良好的体力体力-养成运动的习惯养成运动的习惯 身心均衡地身心均衡地发展发展-培养良好的嗜好培养良好的嗜好5.5.花时间在计划上花时间在计划上-最最节省时间的作法节省时间的作法P PA AD DC C不不好好好好耗用时间耗用时间80/2080/20法则法则l少数的重要客户少数的重要客户& &多数的小散户多数的小散户l柏

11、拉图法则柏拉图法则l花最少的力气花最少的力气, , 获得最多的效益获得最多的效益l你所完成的工作里你所完成的工作里： 80% 80%的成果的成果, ,来自于来自于20%20%的时间的时间= 也就是也就是说说80%80%的努力是与成果相关不大的的努力是与成果相关不大的6.6.80/2080/20原理原理80% 80% 时间时间20%20%时间时间80% 80% 成效成效20%20%成效成效重要的重要的少数事物少数事物琐碎的琐碎的多数事物多数事物80/2080/20原理意示图原理意示图九、良好工作习惯的养成九、良好工作习惯的养成兵兵贵贵速速战战速速决决养成做备忘录的习惯养成做备忘录的习惯可以早上做完的事可以早上做完的事, ,决不拖到下午完成决不拖到下午完成可以一天做完的事可以一天做完的事,