如何对加盟店进行管理

1、如何对加盟店进行治理众所周知,创立自有品牌的销售网络需要大量资金、实力和产品,对销售渠道的维护和治理要求也非常高.因此,目前大多品牌公司在建立网络时采用加盟店的方式.总部要求加盟店统一VI,这样既表达了公司形象,又使得产品以最快速度切入市场.但如果遇到问题,加盟商总会不跟总部的营销策略走,无奈其何,营业额上不去,销售量上不去,该怎么办1、总部与加盟店的冲突一般来说,加盟店能从总部得到最为直接的实惠就是：通过对门面的改造来改变形象,从而在气势上到达对消费者的震慑,这种震慑往往可以在极短时间内提升加盟店自身的可信度、知名度和美誉度.但是,如果说VI的统一使得加盟店极大地受到精神上的鼓舞,那么对大品

2、牌的标准化运作和治理流程的学习,那么是他们迫切的愿望.对加盟店的治理不仅仅是统一了VI就可以的,而更多的应该是对总部运作理念的逐步渗透和对内部经营治理操作上的统一.可以肯定,加盟店在加盟前是缺乏一套完整而又标准的经营治理体系,他们更多表达出的是摸着石头过河的土方法.一方面很多加盟店在积极寻求更为科学的经营治理方法来使自己得到新的突破,而另一方面,在加盟之后,继续沿用原有的土方法,这样,营业额和销售量自然上不去.另外,加盟店在加盟初期,会对总部的营销策略持有戒心,担忧总部对他们在指导的同时坑害他们,要么是想套牢他们永远做下线,这些都是加盟商在加盟初期仍有所保存的原因,同时也是对总部商业道德的表达

3、和考验.2、总部自身原因分析1总部与加盟店合作的根底不稳定现在许多品牌连锁加盟体系本身就是一种比拟脆弱的合作关系.双方既没有股份的约束,又没有共同开展的远景,完全是一种相互利用的关系.加盟店仅仅希望借助总部开展壮大,没有长期合作的意愿,而总部又贪图市场份额,在自身体制尚不完善的前提下盲目开展.因此,这种加盟连锁是极不稳定的合作关系,也是造成分歧的主要原因.2总部的营销策略未根据实际情况进行制定总部没有经过详尽的市场调查制定的营销策略往往只适合用于局部区域,这样一来就造成加盟商的抵触情绪,或者营销方案根本不适合在当地推广.我国的区域性差异很大,各个地方的消费水平、消费观念不同,因此总部在制定营销

4、方案时不应一概而论,要顾全大局.(3)企业缺乏限制水平如果总部给予加盟店太大的权利,同样会导致总部的营销策略难以执行,总部要合理限制加盟店的权力,制定健全、完善、合理的治理机制.任何事情做到有章可寻、有制可依.(4)总部与加盟店的治理架构和沟通体系有问题总部与加盟店的关系总是很微妙的,加盟店总是埋怨总部存在官僚主义,只懂得盲目指挥,对实际情况缺乏了解.而总部也会认为加盟店自以为是,角度性太强,对总部的工作不支持,由于种种矛盾,也导致总部的营销策略难以得到执行.如何真正对加盟店做好治理1、统一VI形象仅仅是解决了治标的问题,而总部保持良好的商业信誉,帮助加盟店进行市场培育,在进行经营方法的正确引

5、导和扶持,然后进行经营思想的渗透,最终实现共同双赢,这才是治本的关键所在.2、总部在进行营销筹划时,要根据每个加盟店不同的实际状况制定详细的营销方针,并且要多征求加盟商的意见,在双方都能接受的前提下形成的营销方案.2004年年底,国内零售业将全面对外资开放,到时已经硝烟弥漫的战场会变得更加残酷,大卖场挤兑小超市的现象会更加厉害.面对如此恶劣的竞争环境,开展加盟无非是一条扩大规模、迅速占领市场份额的捷径.但漂亮的玫瑰总是带刺的,搞加盟经营存在着种种困难,如果无视这些问题,最后只能为其所累.据相关资料,加盟连锁十大最常见的加盟纠纷排行如下：加盟店对总部所提供的营销支持与总部辅导不满意(66%)力端

6、店对总部所提供之商品的价格不满意(62%)加盟的总部的政策配合度与执行力很低(49%)加盟店对于每月的营业额并不满意(47%)加盟店与总部对于商品采购限制不得自行进货的争议(43%)加盟店对于总部所举办的促销活动不愿意配合(40%)口盟店与总部之间对于商圈保证范围的看法分岐(38%)口盟店于总部举办的教育练习不配合(36%)加盟店对每月缴交的权利金与治理费用有争议(34%)加盟店不能每月按时缴交货款(32%)如何提升加盟治理质量可见,加盟经营对于连锁企业是一把双刃剑如何能用之长处,杜绝漏洞,意义非常大.那么,到底该如何去把握尺度,在实际治理中,真正用好加盟这种经营方式呢一明确加盟方与总部的关系

7、现阶段许多连锁企业建立的加盟体系本身就是一种比拟脆弱的合作关系,双方既没有股份的制约,又没有共同开展的远景,完全是一种相互利用关系.加盟店仅仅希望借助总公司迅速开展并壮大,没有长期合作的意愿,总公司又贪图市场份额,在自身体制尚不完善的前提下盲目开展,能够起到联系的仅仅是加盟费和类似销售提成的费用关系.这种关系存在可转移性,如果合作不愉快,双方都可以另觅合作伙伴.因此这种连锁加盟是一种不稳定的合作关系,也是造成分歧的主要原因.对于总部而言,创立自己的通路需要大量资金、实力和产品,对销售渠道的维护和治理的要求也是非常高的.而加盟店可以有效地躲避通路的开发和维护费用.这本是一个企业开展过程中趋利避害

8、的正常思维.问题是总部知道趋利避害,加盟店也同样知道趋利避害工它的根本目的,可能只是想傍着总部这棵有名的大树来追求更大的利益.因此,能够有效维系加盟店这种合作方式的根本纽带,就是最终的利益轴心.但从这个角度来讲,加盟店反而成了总部的衣食父母因为总部可以凭借诸多加盟店支撑起来的规模优势,而更加声名远扬.所以,公司治理人员对加盟店的治理应该抱有一种幼吾幼以及人之幼的帮人致富的平和心态,而不是上下级关系的绝对服从心态.二、加盟工作要贯彻双赢的思想加盟从某种意义上说是提供客户生财之道.总部以优秀的品牌、科学的治理、周到的售后效劳给予加盟方实惠,而它们带来的是规模上的优势、品牌知名度上的提升、地理空间上

9、的拓展和利润的增加.两者共同获利,到达双赢.因此总部要投其所好,给予他们真正关心的东西,如提供政策,配合他们做足生意.总部各部门要从思想上、行动上真正做到重加盟可能在实际工作中,直接相关的加盟治理部室已经在真正重加盟了.但他们心有余而力缺乏,由于重加盟是个系统工程,它牵涉到许多相关业务实体、职能部门,只有在这个体系中形成了共识,并从行动上表现出来,才能真正做好重加盟.三、苦炼内功形成具有核心竞争力的业务体系商品品种和价格,是每个生意人最关心的东西.个体加盟已是而且也将成为主流趋势.作为一个利益驱动体,他加盟的目的无非是想赚钱获利,把生意做好.因此,哪里品种多、价格优惠,哪里就成为他们进货的目标

10、.因此,连锁企业总部要强化自身建设,解决产品开发、品牌工程和治理创新这三大问题,来创造新的核心竞争力,用吸力而不是拉力去稳固提升连锁体系.连锁企业的开展不是简单的将自己的模式完全复制,而是一种资源整合,这种资源包括资金、技术、人才、治理等资源.这种事例是企业的物流、资金流、信息流的整合,从而加速企业的物资流通,保证信息畅通,使企业充满活力四、注重治理培训由于加盟者自身素质良莠不齐,治理上往往是经验式、习惯式的治理.特别是加盟体系中往往是夫妻店、亲族群为多,治理模式往往被无视,或者无法执行.因此,在注重技术培训的根底上更加重视治理培训.在考察加盟和加盟培训中,多向加盟者沟通,在理念上达成默契,在

11、企业文化上达成共识.五、完善加盟体系开店系统国际上特许制度开展到今天,连锁零售已成为它的特征之一.而连锁的核心就是要开发一套设计科学、流程合理、高效运转的、标准化的、可以复制的开店支持系统.没有这个前提,特许加锁经营会成为无源之水,无本之木.麦当劳、班尼路和一些国际名表、名化装品连锁的扩张水平和单店经营成功水平很强大.最重要的一点,就是它已经建立了一套比拟完备的系统,这个系统可以放到任何地方去复制.有了这个系统,开店可以采用直营、特许经营、合资、输出治理、托管、兼并、收购等多种方式.六、创新管理模式为加盟店提供专职指导效劳由于加盟体系双方的合作根底比拟薄弱,加盟方很难从总部得到经营指导上的各种

12、支持,对总部的满意度较差.因此公司总部应该从组织结构上进行调整,专门成立对口部门,聘用有实际门店治理经验的人员增强对加盟店的指导和帮助.特别是现在市场的竞争越趋厉害,那些处于大卖场边上的门店,更希望依靠总部的力量,在门店经营治理上,讲究策略,和卖场展开竞争.七、提升售后效劳质量良好的售后效劳是稳固加盟体系的有力保证.连锁零售业中的配送是加盟店意见比拟集中的环节,好销的商品点不到、商品窜号、坏商品退调手续的繁甭等问题,都是制约总部为加盟店提供更高效劳质量的瓶颈.因此如何保证配送的准确率、减少缺损率、提升效劳水平和满足程度是连锁零售企业的重要工作.八、增强营销筹划的组织力度由于利益矛盾,加盟方的营

13、销筹划往往很难融入到总部的整体活动中去.因此总部应该更多地从双赢角度考虑,为加盟方制定营销筹划方案.可以从以下两方面考虑：a、根据每个加盟店的不同状况制定详细的营销方针,并且多征求加盟店经营者的意见,在双方都能够接受的前提下形成营销方案.b、总部只拿出根底的营销方案,让加盟店再根据自己的实际情况进行改善和创新,然后由总部再进行整合.这种方法动作得好,可以大大提升加盟店的积极性.九、培育试点门店发挥示范效应通常地说,加盟合作前期的市场培育往往是很重要的.既然许多加盟店在加盟之前的经营方法很不成体系,那么公司总部更应该在合作之初摒弃浓厚的功利色彩,真诚地扶持加盟店进行市场的培育和开发.或者起码可以

14、先选取一局部向心力较强的加盟店进行试点扶持,用样板工程发挥示范作用,并以此来消除大家的抵触和戒心.试点操作取得成功之后,借此向大家广泛推行公司优越的经营模式及相应理念,并让其他仍然犹豫不决的加盟店来参观试点店；在公司指导下取得了多大成功,利润增长了多少,用真实数据来赢取其他加盟店的信任和尝试.在试点经营和操作推广的过程中,应念念不忘经营思想的渗透和观念的提升,使大家在从尝试到模仿、从拘谨到解放的操作过程中,潜移默化地感受到新型经营理念带来的巨大利益.十、建立畅通的意见反应机制企业和加盟店本身存在距离,许多信息不能及时地进行传递,当信息传递不及时现象发生时,会给双方的工作带来制约,许多工作由于对

15、方没有及时有效地配合而达不到预期的效果,并且这种不协调日积月累造成了双方面对立的局面.因此,如果能够设立专职的部门负责信息的收集、反愧监督执行等工作,可以提供更多的时机让双方进行沟通,将更有利于治理工作的开展.奖品名称:500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everageD、stain7、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept().A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseasonA、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、确认B、算账C、结账D、算错账11、党员

16、C、聚会12、 PCisshortfor()A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?Bwelcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreatiobootBboothCbuffetDbeverage一、多项选择题：(每题2分,共20分.多项选择、少选、漏选均不得分)1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?()A、yogaB、PCCcopi