产品研发流程文件版

1、工作文件编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页1/16发布日期2012/06/28研究院培训产品研发流程2012-06-28发布2012-06-28实施签发上海起航企业管理咨询有限公司研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页2/16发布日期2012/06/28文件版本、更改清单版本更改次序编制审核批准发放日期更改情况页次早下条方A0/研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页3/16发布日期2012/06/281目的为明确研究院培训产品研发过程和规范要求，使研究院员工清楚知道产品研发程序，特制定本流程。本流程主要内容为培训产品

2、研发流程。2范围适用于研究院培训产品的研发工作3定义无4职责本规范由研究院负责制定以及修改5程序研究院培训产品研发流程编RWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页4/16发布日期2012/06/28培训产品研发流程沟通对象厅P项目内容实施步骤项目工作要点附表勾选产品经理研究院市场部销售部1产品需求的收集与统计定期收集和统计产品需求1.市场部定期收集销售人员发现的客户新需求，填写产品开发需求表，转交研究院。附表1广品开发需求表2.产品经理定期收集研究院老师提出的市场需求较大、有相应资源的产品建议。3.产品经理在市场调研的过程中，发现有必要开发的新产品。4.公司高层领导的指示和要求。公司局层领

3、导审核委员会产品经理需求提交人员2立项会议审核需求，确定是否立项1.审核委员会（公司高层领导、销售部负责人、市场部负责人、研究院负责人、培训部负责人等）审核需求，确定是否立项附表2新产品/项目立项评审派研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页5/16发布日期2012/06/28产品经理3制定产品开发计划制定产品开发计划和流程1.立项的产品由产品经理填写新产品开发计划表，并提交至研究院负责人审核，审核通过后开始产品研发。附表3新产品开发计划表产品经理4撰写标准方案推与产口口标准方案1.由专家老师进行指导，产品经理撰写产品标准力泵2.若公司无相关师资，则由产品经理向培

4、训部（师资）递交专家师资需求说明书，由培训部（师资）负责寻找相关专家老师。附表4专家师资需求说明书审核方案3.产品经理提交标准方案到研究院负责人进行审核提交力条4.审核通过后，交由市场部，产品经理跟踪市场部反馈意见，并对方案进行修改，提交标准方案终稿。产品经理5培训销售部门针对产品标准方案培训销售部门1.产品经理对销售人员进行标准方案的培训产品经理专家老师6产品前期策划1.开发除产品标准方案外的配套义件1.调研方案（调研问卷、访谈提纲）研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页6/16发布日期2012/06/282.岗位胜任能力模型（五大行版、农信社版）3.培训知识

5、点梳理4、培训活动设计5、师资配置（1）与销售部对接，了解产品短期及长期的需求情况（2）根据产品需求情况，预估师资需求，产品经理提交师资拓展要求到培训部（师资）6、教材及相关讲义（详见教材编写流程）7、产品定价（详见产品报价流程）2.召开专家研讨会，对产品资料进行研讨审核。3.产品经理将所有资料整理、编号、归档。研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页7/16发布日期2012/06/28销售部7产品试运行客户对于项目执行细节的要求1.销售人员提交项目施工单。2.项目经理与销售人员沟通，确认。3.工作的原则是以解决问题为导向。研究院销售员配合研究院内部老师的安排1.

6、针对公司研究院内部的老师的安排，包括项目内容的共识.交通食宿等方面的安排项目人员的安排1.如项目需要增加人员，项目经理要提出中请，通过研究院负责人同意后安排。培训部（教务）项目中其他老师安若曰1.项目经理告知教务人员项目的整体安#F及类型。2.教务人员要提前跟老师沟通好项目的整体安排是如何进行的，落实到每位老师在项目中具体做到什么程度。3.项目经理在项目开始前二天跟教务人员确认老师是否都安排到位，特别是老师的行程安排。总务部项目物资安排1.项目经理在项目确定后，及时告知总务部项目所需要物资。如需要贵重物资，项目经理经公司领导审核后，将申请单交给总务部。2.总务部要在规定的时间内准备好项目物资。

7、研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页8/16发布日期2012/06/28研究院项目执行过程1.召开项目启动会，项目所有参与人员均需2.项目进行中，项目经理每天需向研究院负责人汇报项目进度和情况.项目中出现的前方不能解决问题，后方要给予支持和及时的解决。产品经理收集项目进行过程所用到的工具表单、项目的亮点及不足、师资反馈等评审委员会8项目评审1 .针对产品试运行情况，评审委员会对产品进行评审，出具评审意见2 .产品经理根据评审委员会意见，对产品进行完善产品经理销售部9销售培训1 .产品经理针对产品试运行的过进行沟通，收集销售人员意见2 .根据销售人员反馈的情况，

8、再:程和产品进一步完善的方面，对销售人员,次完善产品研究院培训部科技部10产品固化1、客服人员负责撰写项目标准化流程、产品经理负责项目内容的标准化，标准化的内容包括售前、售中、售后工具：(1)调研问卷(2)培训对象胜任力模型(3)产品的标准方案(4)产品简介(5)产品销售话术(6)课程框架图研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页9/16发布日期2012/06/28项目考核力条(8)试题、案例2、产品经理将产品标准化资料提交给产品经理负责人审核3、产品负责人对资料提出意见，产品经理进行修改4、组织召开专家研讨会，对产品固化资料进行审核，讨论定稿5、产品经理将定稿的

9、标准化资料提交给产品经理负责人6.制作产品宣传视频(如有需要)(1)将项目中所采集的照片视频资料，提交给科技部视频组、制作项目宣传视频(2)项目宣传视频制作完成后，科技部视频组提交给产品经理审核，产品经理提出修改思见(3)科技部视频组根据产品经理意见对视频进行修改，并提交给产品经理产品经理销售人员11销售人员培训产品经理需对销售人员进行培训，帮助销售人员进行产品的市场推广与销售。因此，产品经理需做好以卜，作：(1)制作销售人员培训PPT对销售人员进行产品培训，介绍产品的基本内容、报价、主要特色和优势等；(2)不同客户类型的成功案例；研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页

10、次/总页10/16发布日期2012/06/28(3)销售用白问白答。产品经理销售人员12产品的再推广与再实施1、销售人员继续进行产品的市场推广与销售，并将各类信息反馈给产品经理，产品经理不断对产品进行相应的修改和完善。2、产品的多次重复实施：产品经理应根据具体情况和现实条件，决定是否去现场，但必须做好一个工作，就是了解客户对产品的具体反馈意见。因止匕，产品经理除了需要了解客服部门统计的反馈信息外，还需要设计本产品的客户意见调查表，以进一步了解客户的具体需求，不断改进产品。研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页11/16发布日期2012/06/286记录WPF/Y

11、J0401A产品开发需求表WPF/YJ0401B新产品/项目立项评审表WPF/YJ0401c新产品开发计划表WPF/YJ0401D专家师资需求说明书7相关文件WPF/YJ0401A付表1产品开发需求表WPF/YJ0401B付表2新产品/项目立项评审表WPF/YJ0401c付表3新产品开发计划表WPF/YJ04010t表4专家师资需求说明书研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页12/16发布日期2012/06/28附表1:产品开发需求表产品开发需求表项目名称收集人员所在部门提交时间编号提交理由客户的具体需求目前存在的主要竞争对手研究院培训产品研发流程编PWP/YJ

12、0401版本/修改A/0页次/总页13/16发布日期2012/06/28附表2:新产品/项目立项评审表项目名称项目负责人/产品经理所在部门产品/项目类型培训咨询科技其他：项目简述：客户群：项目目标：成功案例：市场需求分析：（可附调研问卷）竞争对手情况：（可用附件说明）内部资源现状及需求：师资：课程：系统：其他：评审委员会意见：立项不立项原因简述：评审委员会成员签字日期:研究院培训产品研发流程编PWP/YJ0401版本/修改A/0页次/总页14/16发布日期2012/06/28附表3:新产品开发计划表新产品开发计划表项目内容研发及销售计划产品基本情况名称价值其他目标市场地区客户类型销售途径竞争产品或替代品简析产品价格定位其他一销售预测预测方法产品生命周期乌方命主要竞争者分析未来三年销售预测未来三年销售计划投资计划科技设备投入硬件软件技术指导与支持人力资源投入咨询专家一培训讲师研发人员资金计划开办费研发启动资金项目研究计划项目编号项目内容研发人员研发进度效益分盈亏平衡分析固定成本析变动成本保本存量未来三年损益预测表投资回报分析投资回报率投资回报期风险