《电子商务（一）》教学大纲

1、电子商务课程教学大纲课程代码：ELBU1001课程性质：大类基础课程授课对象：电子商务、国际贸易、市场营销等专业开课学期：秋总 学时：54学时 学 分：2.5学分指定教材：电子商务概论，杨天翔，复旦大学出版社，2010年参考书目：1. 电子商务概论，毛晶莹，北京大学出版社出版，2016年2. 电子商务案例分析，李晓明，中国铁道出版社，2013年3. 电子商务实务教程， 宋福英， 机械工业出版社，2016年 4. 电子商务(英文版)(第7版)，Kenneth C.Laudon，Carol Guercio Traver，中国人民大学出版社，2014年7月5. 电子商务:管理视角(英文版)

2、（第5版），Efraim Turban, Judy Mckay，机械工业出版社，2010年6月教学目的：通过对电子商务在商业模式、营销推广、物流配送以及政策法规等方面的基本知识的介绍，使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。同时，本课程开设实验课，拟通过实验教学使学生对课程所学习的电子商务专业知识通过实验平台得到操作层面的培训，加深对电子商务应用模式、电子商务实践环境搭建、电子支付实践

3、、网络营销环境实践、电子商务安全实践以及电子商务物流实践等专业知识及基本概念的理解，了解电子商务专业环境下的业务操作流程及关键步骤。通过本课程的学习，使学生加深对电子商务的理解和认识，并通过相关实验和配套教材的阅读培养学生分析问题、解决问题和独立从事电子商务活动的综合能力，促进学生专业知识及能力素质的全面发展。第一章 电子商务概述课时：2周，共4课时教学内容第一节 电子商务的基本概念电子商务的广义概念几乎包括了因特网上的一切活动，是一个更加宽泛的概念。在现实中以及学术研究的过程中，为更加精准，更多地使用电子商务的狭义概念。这一点需要向学生说明，同时也只要求学生掌握狭义概念，对广义概念仅作了解。

4、一、电子商务的广义概念二、电子商务的狭义概念三、电子商务的基本内容第二节 电子商务的发展历程在本节的学习中，教师需要引导学生了解两点：1、电子商务发展的两个阶段无论在时间还是特点上都有较大的不同，除了了解这种差异，还应了解这种差异背后的原因；2、从电子商务的起源时间来看，中国和美国几乎同步。一、电子商务起源及发展的第一阶段：实验性、技术驱动二、电子商务发展的第二阶段：理性、商业驱动第三节 电子商务的特征及分类一、电子商务的基本特征二、电子商务的分类：按照不同的标准，电子商务可以分成不同的种类。学生对于每种类型的特征应该有基本的了解，同时能根据这些特征判断出某家电子商务企业属于哪一种类型。1.

5、按收入模式分2. 按销售渠道分3. 按参与交易各方的性质分第四节 中国电子商务的发展现状一、中国电子商务的起源二、中国电子商务的优势：可结合上述电子商务特征及中国本身的市场环境，引导学生分析中国电子商务的优势。同时，可以进一步扩展分析：与美国等发达国家相比，中国的电子商务具有哪些独特的优势？同样具有市场庞大的优势，为什么印度的电商发展却不尽如人意？三、中国电子商务发展中存在的问题：可引导学生结合生活中应用电子商务的实际情况，分析中国电子商务发展过程中存在的问题。思考题：1. 什么是电子商务？它包括哪几方面的内容？2. 电子商务有哪些特点？3. 中国电子商务有何优势？存在哪些问题？第二章 电子商

6、务的技术架构课时：2周，共6课时教学内容第一节 计算机网络技术一、计算机网络的发展历程二、计算机网络的分类：根据不同标准，可以将计算机网络分成不同类型1. 根据组织边界分类2. 根据网络拓扑结构分类三、两个阶段的计算机网络协议1. OSI模型2. TCP/IP协议四、IP地址、域名、URL1. IP地址2. 域名3. URL五、不同种类的上网技术及其优缺点1. ISDN2. DSL3. ADSL第二节 计算机数据库技术一、数据库简介1. 数据库的基本概念2. 数据库的组成3. 数据库的特点二、数据仓库1. 数据仓库的基本概念2. 数据仓库的特点三、常见的数据仓库技术第三节 电子商务网站的构建与

7、运营一、电子商务网站的构建1、自建网站：基本含义及优缺点2、外包建设：基本含义及优缺点二、电子商务网站的运营1、自主运营：基本含义及优缺点2、委托运营：基本含义及优缺点思考题：1. 什么是IP地址？它有哪几种类型？每种类型有何特点？2. 什么是数据仓库？它有何特点？3. 电子商务网站的运营模式有哪些？它们各自有何优缺点？第三章 面向个人的电子商务课时：2周，共9课时（6课时课堂教学+3课时实验课）教学内容第一节 网络零售一、亚马逊网上零售成功的原因二、网络零售的基本概念及特征三、网络零售的一般流程第二节 网络拍卖一、网络拍卖的基本概念二、网络拍卖的一般流程三、网络拍卖的优缺点四、网络拍卖的不同

8、类型第三节 网络服务一、网络服务的基本概念 二、网络银行的概念1、网络银行的起源2、网络银行的类型及其特点三、网络保险1、网络保险的基本流程2、为何网上保险呈现“看多买少”的现象四、网上旅游服务1、网上旅游服务的基本概念2、网上旅游服务的流程3、网上旅游服务快速增长的原因第四节 B2C实验教师带领学生在电子商务实验室的操作平台上进行操作，帮助学生了解电子商务B2C的主要运作流程及操作要点，熟悉电子商务B2C操作过程并掌握电子商务B2C的完整过程及规范一、商户入驻电子商城二、B2C前台购物网站三、B2C后台管理思考题：1. 网络拍卖有哪几种类型？网络拍卖有何优缺点？2. 网络保险为何呈现“看多买

9、少”的现象？3. 网上旅游服务快速增长的原因是什么？第四章 企业间电子商务课时：2周，共9课时（6课时课堂教学+3课时实验课）教学内容第一节 企业间电子商务概述一、企业间电子商务的基本概念二、企业间电子商务的种类第二节 EDI一、EDI的基本概念二、EDI的工作流程三、EDI的优点及局限性第三节 电子商务物流一、物流的基本概念二、第三方物流的基本概念及其优缺点三、电子商务物流的特点第四节 供应链管理一、供应链及供应链管理的基本概念二、传统供应链管理与电子商务供应链管理的区别第五节 客户关系管理一、客户关系管理的概念二、客户关系管理的内容三、呼叫中心的概念四、呼叫中心的组成第六节 B2B实验教师

10、带领学生在电子商务实验室的操作平台上进行操作，帮助学生了解电子商务B2B的主要运作流程及操作要点，熟悉B2B电子商务的原理及操作，掌握网络拍卖的操作要点。一、B2B会员管理二、采购商后台管理三、供应商后台管理思考题：1. 什么是EDI？它有何优点和局限性？2. 电子商务物流的特点是什么？3. 传统供应链管理与电子商务供应链管理的区别何在？4. 客户关系管理的内容有哪些？第五章 网络营销课时：2周，共9课时（6课时课堂教学+3课时实验课）教学内容第一节 网络营销概述一、网络营销的概念二、网络营销与传统营销的区别三、网络营销的特点及参与者第二节 网络产品和价格策略一、网络产品策略1. 网络产品的概

11、念2. 创新产品策略3. 新产品策略4. 现有产品扩展策略5. 对现有产品进行修正和改进6. 再定位产品7. 低成本跟进产品二、网络价格策略1. 网络产品定价的理论基础2. 网络产品价格形成机制3. 网络产品的价格影响因素4. 网络产品定价策略第三节 网络促销策略一、网络促销的概念二、网络促销的特点1. 通过网络技术传递信息 2. 在虚拟市场进行促销活动 3. 在全球性市场进行促销活动 三、网络促销的功能1. 告知功能 2. 说服功能 3. 反馈功能 4. 稳定销售 5. 创造需求 四、网络促销的方式1. 网络广告促销2. 网络销售促进第四节 常见的网络营销方法一、网络广告1. 网络广告的特点

12、2. 网络广告的类型3. 网络广告的计价和效果测定二、口碑营销1. 口碑营销的概念2. 口碑营销的特点三、病毒式营销1. 病毒式营销的概念2. 病毒式营销的特点四、会员制营销1. 会员制营销的概念2. 会员制营销的特点五、博客营销1. 博客营销的概念2. 博客营销的特点六、微博营销1. 微博营销的概念2. 微博营销的特点第五节 新时代的网络营销真是基于近年来网络营销出现的新模式和新方法增加的内容。教师应在对新营销时代的环境特点进行剖析的基础上，重点对近年来普遍应用的社交媒体和大数据营销进行讲解和分析，同时穿插案例，以帮助学生理解这些新网络营销模式的概念和原理。一、新营销时代的环境特点1. 消费

13、者已经不再非常关注传统营销方式。2. 广告主自身的首席执行官们（CEO）已经没那么多耐心等待传统营销方式发挥作用。3. 在社交媒体日益发展的大环境下，传统营销不仅效果不好，甚至不能言之有理。4. 社交媒体营销正大行其道。5. 大数据将发挥巨大作用。二、社交媒体营销1. 社交媒体的概念2. 社交媒体的基本类型3. 社交媒体在营销中的应用三、大数据营销1. 大数据的基本概念2. 大数据的四大特征(4Vs)3. 大数据的来源4. 大数据在营销中的应用第六节 网络营销实验教师带领学生在电子商务实验室的操作平台上进行操作，帮助学生了解网络营销的主要功能及应用领域，熟悉网络营销的主要操作及各种应用工具的运

14、用，掌握网络营销活动的组织与运作。一、网络营销注册二、网站建设与域名主机三、搜索引擎与分类广告四、电子杂志、邮件列表及调查问卷思考题：1. 网络营销与传统营销的区别何在？2. 网络产品的价格影响因素有哪些？3. 网络广告的特点有哪些？4. 口碑营销的概念和特点是什么？5. 病毒式营销的概念和特点是什么？6. 社交媒体的概念和特点是什么？7. 大数据的概念和特点是什么？第六章 电子商务支付与结算课时：2周，共6课时教学内容第一节 电子商务结算的基本原理 一、电子商务结算的基本原理二、传统支付结算1. 支付结算的概念2. 传统支付结算的基本方式及其优缺点3. 我国目前的结算体系三、电子结算1. 电

15、子结算的基本原理2. 电子资金转账方式EFT3. 金融通信服务系统SWIFT四、电子商务结算1. 电子商务结算系统的构成2. 电子商务结算的特点3. 电子商务结算的功能4. 电子商务结算模式：种类及其各自的特点第二节 电子商务结算的常见工具一、银行卡1. 银行卡结算流程2. 银行卡结算的优缺点二、电子现金1. 电子现金的概念2. 电子现金的功能3. 电子现金的隐私和安全4. 电子现金的优缺点5. 电子现金的运作方式三、电子钱包1. 电子钱包的概念2. 电子钱包的功能3. 电子钱包的种类四、电子支票1. 电子支票的概念2. 电子支票的结算流程3. 电子支票的特点第三节 移动支付的基本类型及其特点

16、这部分是基于近年来移动互联技术的快速发展以及在此过程中涌现出的移动支付新模式增加的内容。教师应结合实际案例对不同类型的移动支付模式的特点和原理进行讲解，并引导学生讨论每种支付模式的优缺点。一、移动支付一：运营商计费二、移动支付二：NFC支付三、移动支付三：刷卡支付四、移动支付四：App支付思考题：1. 请说明传统支付结算的基本方式及其优缺点？2. 什么是EFT？3. 电子现金结算有何优缺点？4. 什么是电子钱包？5. 移动支付的基本类型及其特点？第七章 电子商务安全课时：2周，共9课时（6课时课堂教学+3课时实验课）教学内容第一节 电子商务安全概述一、电子商务面临的安全威胁二、电子商务安全的基

17、本要求三、电子商务安全的内容第二节 电子商务安全保障技术一、加密技术1. 加密技术概述 2. 密钥加密：公钥加密，私钥加密二、数字签名1. 数字签名的概念 2. 数字签名技术 三、电子商务安全协议1. SSL协议2. SET协议第三节 电子商务认证技术一、数字证书的概念 二、数字证书的功能三、数字证书的工作流程四、数字证书的存放第四节 防火墙一、防火墙的原理1. 防火墙的概念 2. 防火墙的特征3. 防火墙的目的二、防火墙的基本类型1. 包过滤防火墙的概念及优缺点 2. 应用网关型防火墙的概念及优缺点3. 代理服务器的概念及优缺点第五节 CA认证实验教师带领学生在电子商务实验室的操作平台上进行操作，帮助学生了解CA证书的工作原理及应用，熟悉CA证书的申请、下载及按照流程，掌握CA证书的应用。一、CA证书申请二、CA证书下载三、CA证书安装及应用思考题：1. 试说明数字签名的基本概念及原理2. 阐述不同安全协议的内容及特点3. 说明防火墙的基本概念、种类及各自优缺点