罗第1章_管理者与管理

1、第第1 1章章 管理与管理者管理与管理者一、谁是管理者？他们在哪里工作一、谁是管理者？他们在哪里工作二、什么管理？二、什么管理？三、管理者做什么三、管理者做什么四、为什么要学管理四、为什么要学管理五、为什么要素重新塑造和重新定义了五、为什么要素重新塑造和重新定义了 管理管理管理实践的历史溯源管理实践的历史溯源 早期的管理 古典学派 行为学派 定量分析学派 现代管理学派一、谁是管理者？他们在哪里工作一、谁是管理者？他们在哪里工作 1 1、组织、组织：就是将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。 具备的三个共性： 特定的目的；人；系统化结构。 2、管理者与非管理类员工的区别、管理者与非管理

2、类员工的区别 非管理类员工是指那些直接从事某项工作或任务，不必负责监督他人工作的员工。 管理者指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。 3 3、管理者在组织中的称谓（管理分类）、管理者在组织中的称谓（管理分类） 高层管理者：决策层 中层管理者：执行层 基层管理者：作业层 还可以从专业领域划分还可以从专业领域划分 营销、财务、行政、技术、研发、人力资源等专业管理者。二、什么是管理？二、什么是管理？ 从字面上看：从字面上看： 汉语词典汉语词典：主持或负责某项工作。：主持或负责某项工作。 英文：英文：have charge of;（负责）（负责） supervise;（监督、指导）（监督、指导）

3、 manage;（控制、操纵，设法应付）（控制、操纵，设法应付） administer;（给予、执行）（给予、执行） administrate（处理、支配）（处理、支配）二、什么是管理？二、什么是管理？（二）学者们众说纷纭，没有一个统一的定义（二）学者们众说纷纭，没有一个统一的定义 确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。济的方法去干。 （F FW W泰罗泰罗 ） 计划、组织、指挥、协调和控制。（亨利计划、组织、指挥、协调和控制。（亨利 法约法约尔尔 ） 管理就是决策。管理就是决策。 （赫伯特（赫伯特A A西蒙西蒙 ） 管理是一种为

4、取得、分配并使用人力和自然资源以管理是一种为取得、分配并使用人力和自然资源以实现某种目标而行使某些职能的活动。实现某种目标而行使某些职能的活动。 （马（马丁丁J J坎农坎农 ） 管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动，以管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到单个人单独活动所不能收到的效果，而进行便收到单个人单独活动所不能收到的效果，而进行的各种活动。的各种活动。 （小詹姆斯（小詹姆斯唐纳利等唐纳利等 ）二、什么是管理？二、什么是管理？ 管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。高效率地完成既定目标。 （哈罗德（哈

5、罗德孔茨孔茨 ） 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 （斯蒂芬（斯蒂芬P罗宾斯罗宾斯 ） 有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统有人从系统论角度出发，认为管理就是对整个系统运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为运动、发展、变化有目的、有意义的控制行为 。 有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断有人从信息论的角度出发，认为管理就是信息不断输入、输出和反馈的过程。输入、输出和反馈的过程。 各种定义从不同的侧面揭示了管理的含义，至各种定义从不

6、同的侧面揭示了管理的含义，至今没有形成一个统一、公认的权威定义。今没有形成一个统一、公认的权威定义。 各种定义都是从不同角度揭示了管理的各种定义都是从不同角度揭示了管理的内涵：内涵：1.强调过程：管理是计划、组织、 领导、控制的过程；2.强调管理的核心环节：管理就是决策；3.强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好；4.强调管理者个人作用：管理就是领导；5.强调管理的本质：管理就是协调。二、什么是管理？二、什么是管理？（三）教材中的定义（三）教材中的定义 管理是通过与其他人共同努力，既有效率管理是通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。又有效果地把事情做好的过程。 过程是指

7、一系列正在进行中互相关联的活过程是指一系列正在进行中互相关联的活动。管理者所执行的活动或职能。动。管理者所执行的活动或职能。 效率与效果。效率与效果。二、什么是管理？二、什么是管理？（四）理解管理定义的要点：（四）理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源（原材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息 ）； 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新；二、什么是管理二、什么是管理（四）理解管理定义的要点：（四）理解管理定义的要点： 5.管理的目的是为了实现既定的目标，而 该目标仅

8、凭单个人的力量是无法实现的； 6.管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。（要适应环境的变化） 二、什么是管理（课外）二、什么是管理（课外）管理的二重性管理的二重性 管理的管理的自然属性自然属性和和社会属性社会属性也被称为管理的二也被称为管理的二重性。重性。 管理的自然属性：管理是由许多人进行协作劳管理的自然属性：管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，反映动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，反映了同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，它了同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

9、与具体的生产方式和特定的社会制度无关。 管理的社会属性：管理还体现着生产资料所有管理的社会属性：管理还体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，反映了同生产关系者指挥劳动、监督劳动的意志，反映了同生产关系和社会制度相联系的社会属性。和社会制度相联系的社会属性。 管理的二重性管理的二重性 自然属性与生产力相联系自然属性与生产力相联系主主要取决于生产力的发展水平和劳动社要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度会化程度是管理的一般属性，体是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。现了在任何社会制度中管理的共性。 社会属性与生产关系相联系社会属性与生产关系相联系主要取决于生产关系的性质，

10、是主要取决于生产关系的性质，是管理的特殊属性，在不同的社会生管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理不同的个产关系条件下表现出管理不同的个性。性。 二、什么是管理二、什么是管理思考题：思考题：1.为什么说管理具有科学性？2.为什么说管理具有艺术性？3.为什么说管理是科学性与艺术性的统一？三、管理者做什么三、管理者做什么1 1、管理的四项职能、管理的四项职能1916年，法国工业家亨利法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制1955年，哈罗德孔茨和西里尔奥唐内尔： 计划、组织、人事、指导和控制其它提法： 计划、组织、领导、控制、激励一般认为，管理包括四大基本职能：一般认为，管理包括四大基

11、本职能：计划计划：指管理者为实现组织目标对工作所进指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。行的筹划活动。组织组织：管理者为实现组织目标而建立与协调：管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。组织结构的工作过程。领导领导：指管理者指挥、激励下级，以有效实指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。现组织目标的行为。控制控制：指管理者为保证实际工作与目标一致指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。而进行的活动。创新：改变现状。创新：改变现状。2、管理者的角色管理者应该具备的行动或行为所组成的各种特定类型。以下两点需要说明： 第一，不同层次的管理者要扮演哪些角色？ 第二，

12、亨利明茨伯格提出的角色。高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员制定具体计划及有制定具体计划及有关细节和程序，贯关细节和程序，贯彻执行高层管理者彻执行高层管理者的决策的决策负责制定组织的现负责制定组织的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向 20世纪50、60年代，学者们研究管理者的行为，加拿大学者亨利明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，可分为三类： 1.人际角色 代表人物、领导者、联络者 2.信息角色 信息搜集人、信息传播者、发言

13、人 3.决策角色 企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者3、管理者应该具备的技能、管理者应该具备的技能（1）概念技能 是指分析和判断复杂形势的能力，其核心是一种观察力和思维力。 （2）人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 “成功80%来源于沟通”卡耐基 （3）技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力（4）政治技能11页专栏 不同层次管理者需要的技能不同层次管理者需要的技能技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者 4、管理者的工作具有普遍信息吗？、管理者的工作具有普遍信息吗？ 组织中的层级（见下图） 盈利性组织与非盈利性组织 组织规模 大小企业中管理者所担当的角色 （小企业定义：中小企业促进法） 管理概念与国家界限四、为什么要学管理四、为什么要学管理 改进周围