女人心3月新员工访谈分析报告0410-1

1、新员工访谈分析报告新员工访谈分析报告香港泰胜国际有限公司香港泰胜国际有限公司访谈背景访谈背景访谈目的访谈目的访谈过程访谈过程内 容 概 览访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析访谈结论访谈结论访谈背景访谈背景新员工访谈新员工访谈访谈原因访谈原因新员工访谈是做好员工关系和员工职业生涯新员工访谈是做好员工关系和员工职业生涯管理的重要途径之一，我们可以通过与新员管理的重要途径之一，我们可以通过与新员工面对面的交谈，对员工目前的工作及生活工面对面的交谈，对员工目前的工作及生活状态得到一定的了解并提供必要的帮助。状态得到一定的了解并提供必要的帮助。近日，公司出现个别新员工入职一两天就自近日，公司出现个别新

2、员工入职一两天就自动离职的情况，在职部分新员工也对入职引动离职的情况，在职部分新员工也对入职引导及公司管理方面有一些负面情绪，针对此导及公司管理方面有一些负面情绪，针对此状况，人力资源部组织了新员工访谈。状况，人力资源部组织了新员工访谈。访谈背景访谈背景访谈目的访谈目的访谈过程访谈过程内 容 概 览访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析访谈结论访谈结论访谈目的访谈目的 让新员工尽快适应公司环境，在员工与领导层之间构筑一个沟通互动平让新员工尽快适应公司环境，在员工与领导层之间构筑一个沟通互动平台。及时解决客观存在并能尽快解决的问题，促进职业化的团队快速形台。及时解决客观存在并能尽快解决的问题，促进

3、职业化的团队快速形成。成。访谈背景访谈背景访谈目的访谈目的访谈过程访谈过程内 容 概 览访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析访谈结论访谈结论访谈过程访谈过程问卷问卷27份份参与访谈人参与访谈人31人人总部新员工总部新员工41人人访谈时间： 2014年3月27日-2014年4月4日访谈范围： 公司2月-3月入职新员工。访谈方式： 人力资源部代表与新入职员工面对面访谈，引导其完成新员工访谈表，并记录员工提出的意见及建议汇总。总体访谈情况：本次访谈涉及新员工34人，访谈期间离职的有3人，不愿配合访谈的有1人，有效答卷为27份。新员工对本次访谈工作的满意度为100%。访谈背景访谈背景访谈目的访谈目的访

4、谈过程访谈过程内 容 概 览访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析访谈结论访谈结论访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：分析：大多数新员工对宿舍及餐食不满意，70%的新员工外宿是因为宿舍条件太差。1 1、您觉得公司住宿和伙食情况怎么样？、您觉得公司住宿和伙食情况怎么样？很好很好 好好 一般一般 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：大部分新员工外宿，所以不太熟悉公司附近的环境。2 2、您对周边的购物环境是否了解？、您对周边的购物环境是否了解？非常了解非常了解 了解了解 一般一般 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：70%以上的员工喜欢在非工作时间有一些聚会，休闲活动

5、安排。希望公司可以组织集体活动。3 3、您平时的娱乐方式有哪些？、您平时的娱乐方式有哪些？同事朋友聚会同事朋友聚会 逛街逛街 在宿舍在宿舍 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：大部分新员工不了解公司的规章制度，不熟悉软件系统（OAERP开元）的使用，希望公司提供企业文化、规章制度及软件系统培训。4 4、您公司的规章制度是否已充分了解？、您公司的规章制度是否已充分了解？非常了解非常了解 了解了解 一般一般 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：除了刚入职和刚从门店学习回来的几个员工，其他新员工都比较了解自己的工作职责。关于工作任务培训，部门上级在工作中给予指导的比较多，

6、集中培训的情况较少。5 5、您对自己的工作职责是否了解、您对自己的工作职责是否了解? ?针对您的工作任务你的上级是否培训到位？针对您的工作任务你的上级是否培训到位？非常了解非常了解 了解了解 一般一般 其他其他经常培训经常培训 偶尔培训偶尔培训 一般一般 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：一半以上的新员工与上级的关系和谐，上级能够及时的帮助处理工作中出现的问题。少数员工与领导接触较少。6 6、您与上级的关系如何？工作中发现的问题领导是否能及时帮助你处理？、您与上级的关系如何？工作中发现的问题领导是否能及时帮助你处理？ 非常好能够及时处理非常好能够及时处理 很好很好 一般一般 其

7、他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：超过半数的新员工对部门工作目标比较明晰，对公司及中心的工作目标有一定的了解，少数员工没有得到相关的信息。7 7、您的上司和部门负责人有没有向您全面系统的阐释过公司、中心、或部门、您的上司和部门负责人有没有向您全面系统的阐释过公司、中心、或部门的工作目标？的工作目标？ 经常有经常有 偶尔有偶尔有 基本没有基本没有 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：半数以上的员工完全可以胜任工作岗位且对工作内容兴趣浓厚，部分员工对工作岗位非常喜欢但需要公司的培养才能更进一步。个别员工对工作职责不明晰，需要进一步引导。8 8、现任岗位的工作内容是否是喜

8、欢和擅长的？自我感觉如何？、现任岗位的工作内容是否是喜欢和擅长的？自我感觉如何？ 擅长且感觉良好擅长且感觉良好 喜欢但需要学习喜欢但需要学习 一般一般 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：大部分新员工对工作目标明确，在个人成长规划能得到领导的帮助。个别新员工对工作目标不太清晰，个人发展方向模糊。9 9、上级领导是否经常与您沟通工作目标、工作项目进展情况、资源支持和、上级领导是否经常与您沟通工作目标、工作项目进展情况、资源支持和个人成长情况？个人成长情况？ 经常有经常有 偶尔有偶尔有 基本没有基本没有 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：一半以上的新员工觉得跨部门的沟

9、通不顺畅，少数员工主要做好自己本职工作比较少合作。1010、部门团队的合作氛围如何？跨部门之间合作是否顺畅？、部门团队的合作氛围如何？跨部门之间合作是否顺畅？ 部门及跨部门都很好部门及跨部门都很好 部门内很好跨部门不顺畅部门内很好跨部门不顺畅 一般一般 其他其他访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：近一半的新员工觉得加入公司以来有很大的进步，三分之一的新员工觉得自己的能力得不到良好的发挥，希望有足够的空间贡献自己的力量。1111、加入女人心以来自我感觉工作是否有进步？是否有成长？未来、加入女人心以来自我感觉工作是否有进步？是否有成长？未来1-21-2年里年里的发展目标和想法是什么？的发展目

10、标和想法是什么？ 有很大提升有很大提升 有一定的提升有一定的提升 没有提升没有提升访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：半数左右的新员工希望提升自己的工作能力，提高自身价值的同时也为公司的快速发展添砖加瓦。三分之一的新员工希望尽快做出成绩得到公司的认可，个别新员工觉得要改善自己的工作态度。1212、您觉得自己哪方面的能力需要提升？、您觉得自己哪方面的能力需要提升？ 工作能力工作能力 工作态度工作态度 工作业绩工作业绩 其他其他 访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析分析：59%的新员工对身边部门不熟悉，没有了解；41%的员工对身边的部门印象良好，有一定的交流。经分析，这与部门内部的工作性质有

11、一定的关联，比如财务部的应收会计工作，会比较少接触到其他部门的同事，而这个职位的员工通常性格偏内向。1313、您对身边所在部门的满意度评价如何？、您对身边所在部门的满意度评价如何？ 非常好非常好 很好很好 一般一般 其他其他 访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析1313、员工建议、员工建议为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助我们更深入的了解员工的为了让员工不受问卷中固定条款的限制畅所欲言，同时帮助我们更深入的了解员工的真实想法，我们设定了两个开放性问题。真实想法，我们设定了两个开放性问题。通过这段时间的适应，您对公司有什么初步的看法和建议？目前工作中最大的困惑是通过这段时间的适

12、应，您对公司有什么初步的看法和建议？目前工作中最大的困惑是什么？有什么是人力资源部可以帮到你的？什么？有什么是人力资源部可以帮到你的？典型的建议：典型的建议：1.1.改善宿舍环境，对于不住宿舍的员工提供住房补贴。改善宿舍环境，对于不住宿舍的员工提供住房补贴。2.2.组织员工活动，进一步加强跨部门之间的交流。组织员工活动，进一步加强跨部门之间的交流。3.3.提供企业文化、规章制度及软件操作培训，加强员工对公司的了解及归属感。提供企业文化、规章制度及软件操作培训，加强员工对公司的了解及归属感。4.4.提供专业技能的系统培训，希望有外训机会。提供专业技能的系统培训，希望有外训机会。访谈背景访谈背景访谈目的访谈目的访谈过程访谈过程内 容 概 览访谈内容及结果分析访谈内容及结果分析访谈结论访谈结论依据这个调查结果，并结合公司实际，我们可以提出一些问题来验证我们做得是否到位：1）新员工对新环境的融入，公司做了合理的引导了吗？2）员工愿意改进工作方法、愿意向公司提出合理化建议，公司为此有建立畅通的渠道来促进了吗？3）员工相信自己的能力能够胜任工作，公司对这一宝贵的资源充分开发和利用了吗？4）员工对公司的管理改善正在抱着希望，公司有让员工更清楚地看到这个希望吗？有 用实际的行动证实吗？访谈结论访谈结论通过对访谈问卷的阅读和分析，得出以下结论：通过对访谈问卷的阅读和分析，得出以下结论： 新员