选择资料搜集的方法

1、Ch09選擇資料蒐集的方法本章大綱n資料蒐集的方法n原始資料的蒐集n觀察n訪談n問卷調查n次級資料的來源n使用次級資料的注意事項資料蒐集的方法原始資料的蒐集n方法的選擇基於下列之因素：n研究目的n資源的有效性n研究者的技巧。n決定資料品質的重要關鍵：n研究母群體之社經人口統計特質n受訪者確實瞭解研究目的與相關事宜。原始資料的蒐集觀察(1/2)n針對一互動或現象發生之時，進行一項具有目的性、系統性與選擇性的察看或聆聽。n觀察的類型：n參與觀察法n非參與觀察法。原始資料的蒐集觀察(2/2)n使用觀察法所引發的問題：n霍桑效應(Hawthorne Effect)：被觀察者因察覺被觀察而改變其行為。n

2、觀察者本身的偏見。n不同的觀察者對所觀察到的情形各有不同的詮釋。n紀錄方法的不同，產生觀察或紀錄不完整。觀察紀錄(1/2)n敘述、說故事(Narrative)n優點：對互動過程有較深度的洞察。n缺點：1.研究者將偏見帶入觀察中 2.易產生不完整的紀錄與觀察 3.不同觀察者對敘述性紀錄的差異。n量表(Scales)n可能遭遇的問題：趨中傾向的謬誤、仰角效應、月暈效應。觀察紀錄(2/2)n分類紀錄(Categorical recording)n觀察者以種類來記錄其觀察。n例如：消極/積極(2類)經常/有時/從未(3類)。n以機械設備紀錄(Recording on mechanical device

3、s)n優點：可多次反覆觀看，並可邀請專家觀看，建構更客觀的結論。n缺點：1.使受訪者不自在 2.攝影機前表現不同於平常。原始資料的蒐集訪談n任何在兩者或兩者以上人與人之間的互動，而互動的人們心中皆有一特定的目的，此稱之為訪談。n訪談依彈性的程度可分為：n非結構性訪談n結構性訪談。非結構性訪談 vs 結構性訪談n非結構性訪談n眾所周知的便是深度訪談n建構訪談綱要以指導訪談之進行，而訪談綱要並未詳列問題，訪問者在訪問過程中自由規劃其問題。n結構性訪談n事先決定一系列問題，對每個受訪者使用相同的詞彙及提問順序。原始資料的蒐集問卷調查n問卷與訪談表的差異n問卷：訪員所寫的一系列問題，受訪者自行閱讀問題

4、，自行解釋問卷的訊息，然後再自行紀錄其答案。n訪談表：訪員詢問問題，訪員並可向受訪者解釋其意涵，然後記錄受訪者的回答於訪談表。訪談表與問卷之選擇標準n調查的本質n研究母群體的地理分佈n研究母群體的類型。進行問卷調查的方式n郵寄問卷高成本、低回收率n集合實施低成本、高回收率n公共場合進行低成本、高回收率、較集合實施耗時說明書之內容n自我介紹n扼要說明研究目的n解釋研究問題n介紹指導語n強調自願性n保證匿名與保密n提供聯絡電話n提供回郵地址及回覆期限n感謝對研究的參與。範例開場白您好您好! !我是我是xxxxxx的訪問員的訪問員yyyyyy，現在正在進行一項，現在正在進行一項zzzzzz的研究，想

5、的研究，想進行一個約五分鐘的問卷調查，請問您進行一個約五分鐘的問卷調查，請問您.篩選題A1.A1.請問您平均一個月請問您平均一個月xxxxx xxxxx 1. 1.會會- -續答續答A2A22. 2.不會不會-( -(謝謝您，為了研究的客觀性，這次無法訪問您，希謝謝您，為了研究的客觀性，這次無法訪問您，希望下次還有機會望下次還有機會) )正式題B1.B1.就您所知，目前市面上有哪些型式的就您所知，目前市面上有哪些型式的aaa(aaa(可複選，不提示可複選，不提示) ) 01.01.甲甲甲甲甲甲02.02.乙乙乙乙乙乙03.03.丙丙丙丙丙丙04.04.丁丁丁丁丁丁基本資料C1.C1.性別性別1

6、. 1.男男2. 2.女女C2.C2.年齡年齡C3.C3.教育程度教育程度C4.C4.職業職業問卷調查的優、缺點n優點：節省費用、提供最大的匿名效果。n缺點：n應用的限制性n低回收率n自我選擇的偏見n缺乏釐清議題的機會n不允許自發性的開放作答n問題的回答將受其他各題回答的影響n可能詢問或參酌他人意見n所得回應資料無法以其他資訊加以補充。訪談的優點n訪談較適於複雜的環境n有助於蒐集的深度資訊n資訊可予以補充n可解釋問題n訪談可被較廣泛的應用。訪談的缺點n訪談較為費時且費用昂貴n資料的品質取決於互動的品質n資料的品質取決於訪員的品質n當使用許多訪員時，資料的品質亦有所不同n研究者偏見的問題n訪員偏

7、見的問題。問卷問題的形式n開放式(open-ended)n答案未被賦予，紀錄受訪者之敘述n多用於詢問意見、態度與認知。n封閉式(closed-ended)n答案皆已列於問卷中，由受訪者勾選n多用於詢問事實性的資訊。開放式問題之範例封閉式問題之範例開放式題型的優、缺點優點缺點可獲得豐富的資訊分析較為困難受訪者可自由表達資訊的多樣化排除研究人員的偏見受訪者無法清楚表達訪員將偏見帶入題型中封閉式題型的優、缺點優點缺點易於作答缺乏深入性、多樣性研究者可獲得所欲資訊帶有研究者的偏見易於分析限制受訪者的想法未對議題作深入思考設計問題時之注意事項n多用簡單及日常之用語n勿使用模稜兩可的問題n切勿詢問題中有題

8、的問題n切勿詢問引導式問題n切勿詢問假設性的問題。建構研究工具的步驟清楚界定與個別列出所有所欲測試的目標、研究問題或假設。針對每一目標、研究問題或假設，列出所有想透過研究獲得答案的相關問題。以步驟二確認每一問題，並列出所需回答的資訊。設計得以獲得此資訊的問題(組)。步驟一步驟二步驟三步驟四研究工具建構指南 (轉引自圖4.3：社區民眾對健康照顧方案反應之研究)詢問個人及敏感性的問題n對所有型態的威脅性問題而言，沒對所有型態的威脅性問題而言，沒有一種資料蒐集方法優於其他方法。如有一種資料蒐集方法優於其他方法。如果有人願意接受其結果的表面價值，在果有人願意接受其結果的表面價值，在某條件下每一種資料蒐集方法都是最好某條件下每一種資料蒐集方法都是最好的的(Bradburn and Sudman, 1976:12-13)(Bradburn and Sudman, 1976:12-13)。n詢問方式：n直接式n間接式。兩種找出問題順序的方式n問題應以隨機