师生沟通的艺术第三章和第四章

1、.第三章第三章 师生沟通中的障碍师生沟通中的障碍 和错误和错误.第一节第一节 师生常见的心理障碍师生常见的心理障碍 一、教师常见的心理障碍一、教师常见的心理障碍 “2005 年中国教师职业压力和心理健康调查年中国教师职业压力和心理健康调查”，结果如下：较差：结果如下：较差：38.50,一般一般32.60，较好，较好28.80。 心理学家发现，师生沟通中教师常见的心理障碍主要有以下几种。 1 唠叨 “小刚啊，你的记性可真好！昨天忘记带算盘，今天又没带来！看来以后要找个医生来诊断一下，你是否真的患有健忘症！”. 2 强迫症 强迫症的表现有两个：一种是将自己的喜爱的观念或事物强加于人；另一种是将自己

2、不喜欢的观念或事物强加于人。把学生视为灌输自己一切价值观的最好对象。 例如，一个高二的学生虽然文理俱佳，但他很喜欢文科，打算在高三时转入文科班学习。这时，酷爱理科的班主任每天都对这个学生进行“策反”，翻来覆去灌输自己的想法：过去说学好数理化，走遍天下都不怕。. 又例如，一位教师从小就学习弹钢琴，非常醉心于古典音乐。所以，他希望他的学生们也能跟自己一样。可是，现在打多数的学生喜欢流行音乐。于是，这位老师经常对学生说古典音乐如何的优美，流行音乐如何庸俗。如果她发现学生书包里有流行音乐的磁带或CD等，他好会奚落或训斥学生一番。 “己所不欲，勿施于人”。.3 角色固着 一般的研究指出，对学生来说，教师

3、的角色是多样的。例如，有人罗列了教师的十种不同角色。社会的表征； 行为的示范者；知识的来源和学习助手； 学生行为的裁判和调解员； 团体领袖； 自信的支持者； 代理家长； 不良行为的侦探； 保姆；泄愤的目标或替罪羊。 但教师扮演的角色十分适宜时，师生沟通就会比较顺利。.二、学生常见的心理障碍二、学生常见的心理障碍 1 自卑自卑 造成学生自卑心理的原因大体上有以下三种。 （1）对自己的期望过低或过高。 （2）大人的期待和评价。 （3）人际交往和沟通中的消极体验。 教师可以从以下几个方面加以引导。 （1）教会学生全面客观评价自己。 （2）调节好学生的认知方式。首先，让学生学会正确的归因。其次，让学生

4、认识到世界上任何事情都具有两面性，懂得如何用辩证地对待和转化自己的一些弱点。 （3）塑造学生良好的性格。 最关键的因素是教师对学生发自内心的挚爱。. 2 羞怯 羞怯一般有三种类型： （1）气质性羞怯。 （2）认识性羞怯。 （3）挫折性羞怯。 克服学生的羞怯可以从以下几个方面着手。 （1）调节学生的认知方式。 （2）多个他们锻炼的机会。 （3）交给他们一些人际沟通的方法和技巧。.第二节第二节 师生沟通中的语言错误师生沟通中的语言错误 一、发号施令型 1 命令 2 威胁 3 强加于人 4 过度忠告. 二、傲慢无礼型 1 训诫 2标记 3 揭露. 三、讽刺挖苦型 1 暗示 2 中伤 四、隔靴搔痒型

5、1 空口“安慰” 2 泛泛之辞.第三节第三节 师生沟通中的沟通模式错误师生沟通中的沟通模式错误 一、 “你向信息”模型 二、“单赢”模式.练练 习习 了解自己以往的沟通习惯：对照师生关系中通常存在的沟通错误，在以下的案例中，写下你惯常的语言反应，并检查你的习惯性错误沟通语言。 案例1 老师与学生A 李伟在上课时吃零食。老师对李同学说： “”B 吴征上学经常迟到。老师对吴同学说： “” 案例2 老师与家长A 老师给刘永明的母亲打电话，邀请她到学校面谈，刘母反应冷淡，拒绝出席。老师对刘母说： “”B 唐佳红家长经常没有替唐佳红办理正式请假手续。老师对唐佳红家长说： “”. 案例3 ： 老师与同事

6、黄主任指出你平时太维护学生，只会宠坏他们。 老师对黄主任说： “” 陆老师认为你的意见不切实际，不能解决问题。 你对陆老师说: “ ”.第四章第四章 师生沟通中的口语艺术师生沟通中的口语艺术 第一节第一节 教师常用口语技巧教师常用口语技巧. 1 幽默幽默恩格斯认为，幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现。”可见，幽默其实是一个人的人格特征中重要的积极因素。学生列举的他们所喜欢的教师的特征中，幽默一直是名列前茅的。 . 一位教师被派去担任一个“乱班”的班主任。当他第一次走进这个班级的教室时，看到的是这样一个情景：教室的课桌椅被搬成了几“摊子”，每一“摊子”的边上都有几位同学在挥舞着克，鏖战得

7、难分难解。看到新班主任进来，他们才恋恋不舍地停止游戏。老师让大家把桌椅整理完毕，站在了讲台前。这时，全班同学都神色紧张、手足无措地坐着不吱声，等待着老师的严厉批评。可是，这位老师微笑了一下，他的第一席话却是这样说的：“同学们，作为新来的班主任，我第一幕见到的就是你们那种学习五十四号文件的积极性，那么好，我现在也想和大家一起来研究一下。”. 面对学生略为放松、又感到诧异的神情，老师接着问：“你们知道为什么一副扑克牌要分4种花色、每种花色有13张、一共有54张吗？牌中有K、Q、J等人物形象，这些人物又代表的是谁呢？”学生们的脸上产生了热切求知的表情。这时，老师就简单地介绍了扑克牌的由来、四种花色的

8、象征、有关人物在历史上是谁等知识。此时，学生已对这位新来的班主任产生了知识渊博、语言风趣的良好印象。. 老师此时感到教育时机已到，便说：“大家想想，小小一副扑克牌中就蕴藏着这么多知识，可见，知识在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意从今天起，跟着老师一起去遨游知识的海洋呢？”回答教师的是一片热烈的掌声，一次成功的沟通靠着教师的幽默感加丰富的知识完成了。. 幽默也经常被教师用来批评学生的一些不良行为。这种批评的特点是点而不破，既解决了问题，又不会严重损伤学生自尊心。 一位生性耿直的学生被邻座的招惹气得一时火起,扯开嗓子在课堂上大喊大叫起来，教师发现后并没有马上训斥，而是走到他跟前，用手轻轻地

9、拍拍他的后脑勺，略带笑意地说：“你的嗓子真不错啊！”然后再以目示意他的邻座，意谓他也有过错。这样，两个学生马上就不好意思地安静下来了。. 补救教师在师生沟通中产生的一些失误 一位老师由于了解情况不够，错误地批评了一位学生，这位学生当场辩解，老师也立即觉察到了自己的失误。面对学生较为紧张的气氛，这位老师立即冷静下来，说：“经调查，我们认为对某同学的指控不能成立。经本人慎重研究后决定：接受该同学的上诉，撤消原判，为某同学彻底平反昭雪。”然后，这位老师把目光转向其他同学，认真而诚恳地说：“今天我批评了某同学是因为自己了解情况不够，错怪了他。为此，我向某同学表示歉意。”.二、委婉二、委婉 1 使用一些

10、语气词用“吗、吧、啊、嘛”等语气词，可以使人感到你的说话口气不那么生硬。 2灵活使用否定词 3 以问代答以问代答.三、含蓄三、含蓄 曲表观点 巧避锋芒 暗示批坪 美化语言.四、反语四、反语 班上有不少男生最近开始迷上了抽烟抽烟，深谙教育心理的老师知道这是许多男生在发育期间追求“成人化”的表现，横加指责只会造成师生对立。因此，在一次班会上，老师并不点吸烟学生的名，只是说了这样一席话：“今天我给大家讲讲吸烟的好处好处。”一句妙语开场，如石击水，反响鲜明。老师讲道：“第一大好处是致驼背，可以节省布料”这种诙谐的反语暗示了吸的害处，使学生在笑声中感受和理解了老师的用意。.五、模糊五、模糊 有学生反映班

11、上一对男女同学像是在“早恋”，老师在没有彻底弄清情况前，没有急于作出反应，只是对反映的同学说：“我也注意到了一些反映，不知是否真是这样。请你们不要再谈论此事，不管怎样，我会按照我一贯的原则来处理好的。”老师表面上的轻描淡写和模糊说法，避免了学生把事态再扩大，有利于今后教师谨慎、正确地处理此事。.六、沉默六、沉默 在师生面对面的交谈中，如果学生心有旁鸾，注意力不集中，教师的沉默能起到一种提醒、集中学生注意力，迫使他们认真参与谈话的作用。 在带有说服学生性质的谈话中，教师的适时沉默会体现出一种自信心和力量感。因为沉默能迫使对方说话，而缺乏自信、心虚的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的讲话来掩饰内心的忐

12、忑不安。. 第二节第二节 批评与表扬的口语策略批评与表扬的口语策略.一 批评学生的口语策略一：六步进阶法 六步进阶法示意图 阶梯 实例 1反省内心对话是否正确 “虽然王强已两次犯同样的错误，但我可以再好好地说服他，不必发火。” 2.切入话题，伺机说明批评的理由 “王强，我想跟你谈谈有关你上课时” 3提出明确中肯的批评 “我认为你这表现是全错误的。”. 4请对方提出解释 “你自己注意到了吗？为什么？” 5.请对方建议如何加以改进 “你认为可以怎样改改正？”或：“你说说应怎样避免再犯？”“你认为老师该怎样帮你？” 6总结对方承诺的行动 “那么你答应以后会”或：“所以你下次会”.具体做法再作些说明。

13、反省内心对话是否正确反省内心对话是否正确 遵循了“是批评、而决不是责备是批评、而决不是责备”的原则。试对对比下列内心对话。正确的：“沈小明这次错误给老师造成了不少麻烦，但还不至于无法收拾，我能指出他的错误并让他改进，同时我必须保持冷静。”错误的：“沈小明这次的错误实在太令人气愤了！简直是不可饶恕！这次一定要叫他下不了台！”正确的：“批评他时他可能受不了，不过我想即使他一时失去理智，我也对付得了。”错误的：“我如果指出他的错误，他肯定会跟我大吵大闹，那就麻烦了！索性跟他翻脸吵到底！”. 正确的： “趁现在事态还不严重，赶紧向她指出，也许她认为不值一提，可我必须防微杜渐。” 错误的： “这一次就马

14、马虎虎地跟她提一提，免得小题大做，如果下次再犯，我就对她不客气！”. （二）切入话题，伺机说明批评的理由 .（三）提出明确中肯的批评 1 句子应以“我”字开头. 2 批评对方时越简短越好. 3 注意体态语的配合。如眼神接触太少，学生会对你的批评不以为然，甚至加以排斥；眼神接触太厉害、像“瞪视”对方，又会使对方感到受到侵犯，产生对立情绪。.（四）请对方提出解释.（五）请对方建议如何加以改进 1 鼓励型。“你有什么改进的构想？” 2 建议型。“这样做你觉得怎么样？” 3 帮扶型。 “老师如果这样帮助你改进，对你是否有帮助？”.（六）总结对方承诺的行动. 二、表扬学生的口语策略表扬的“九制秘方”（一

15、）表扬学生的行为而不是人格（二）表扬不能太廉价或过度（三）不要随便把学生互相比较正例：“你的手工课作业做得真好，我想你一定花了很多心思，老师真喜欢你的作品！”反例：“你的手工课作业完成得真好，全班无人及得上你！”（四）公开与私下表扬双管齐下（五）表扬要尽量公平、一致.（六）隐恶扬善，找好不找坏 珍惜学生的这一刻。（七）不求十全十美. 一个学生对要求过高的教师的反应：“你这样不相信我的表现我改你又不相信，我不改你又不满意，那我还不如不改！”（八）表扬语言要随机应变（九）表扬与奖励要结合好.练 习 一 缪老师精神抖擞地走进教室，给新班级上第一堂课。他先作自我介绍。 “同学们，我姓缪”他正要在黑板上写“缪”字时，不知哪个座位上传出一声“喵”于是全班哄大堂大笑。如果你是这位老师，你