189邮箱推广方案ppt课件

1、电信电信“189189邮箱邮箱” 推广方案推广方案 项目背景项目背景 中国电信整合旗下资源，新推出中国电信整合旗下资源，新推出189189邮箱，为邮箱，为189189用户提供互联网用户提供互联网邮箱服务、手机邮箱服务，以及其它邮箱增值业务。邮箱服务、手机邮箱服务，以及其它邮箱增值业务。 由于新产品刚上市，焦点在充分了解消费者后，对其进行了一次由于新产品刚上市，焦点在充分了解消费者后，对其进行了一次营销诊断，并制定核心营销策略。营销诊断，并制定核心营销策略。提案框架提案框架营销任务营销任务市场分析市场分析营销策略营销策略预算分配预算分配激活用户激活用户提升活跃度提升活跃度推广任务推广任务吸引用户

2、激活，并提升产品粘性吸引用户激活，并提升产品粘性市场环境市场环境一半用户不会选择更换手机邮箱：一半用户不会选择更换手机邮箱：已经形成使用习惯，认为短信方式更具便捷性。功能和用户体验比传已经形成使用习惯，认为短信方式更具便捷性。功能和用户体验比传统邮箱差不少。统邮箱差不少。整天坐在办公室，随时都能掌握邮箱情况，对邮箱随身没有需求。整天坐在办公室，随时都能掌握邮箱情况，对邮箱随身没有需求。较高流量费难让人接受，邮件中常带有附件文件，如图片、视频类的较高流量费难让人接受，邮件中常带有附件文件，如图片、视频类的文件，下载浏览需要用户支付较高的流量费用。文件，下载浏览需要用户支付较高的流量费用。这部分用

3、户已经形成使用习惯，通过一般告知也不会改变习惯，不是我们主要目标人群这部分用户已经形成使用习惯，通过一般告知也不会改变习惯，不是我们主要目标人群消费者分析消费者分析 为了更好的了解消费者我们进行一次问卷调查为了更好的了解消费者我们进行一次问卷调查另外一半会尝试更换的用户的理由主要有三点：另外一半会尝试更换的用户的理由主要有三点：对手机邮箱没有认知，告知产品特点后，会选择尝试。对手机邮箱没有认知，告知产品特点后，会选择尝试。经常使用邮件进行日常工作，需要随时了解邮件收发的信息。经常使用邮件进行日常工作，需要随时了解邮件收发的信息。经常外出办事、出差或遇到缺乏网络的环境，所以手机邮箱更方便，经常外

4、出办事、出差或遇到缺乏网络的环境，所以手机邮箱更方便，随时收发，不受地域限制。随时收发，不受地域限制。目标人群以对邮箱时效性较关注又经常外出的目标人群以对邮箱时效性较关注又经常外出的 商务人群商务人群 为主为主消费者分析消费者分析S S （优势）（优势） W W （优势）（优势）O O （时机）（时机） T T （要挟）（要挟）邮箱平台随着手机可以邮箱平台随着手机可以随身携带，随时掌握邮随身携带，随时掌握邮箱动态，不受地域限制箱动态，不受地域限制功能上不如传统邮箱强功能上不如传统邮箱强大，消费者对产品感知大，消费者对产品感知不强烈不强烈移动中的商务客户存在移动中的商务客户存在着随时了解信箱动态

5、的着随时了解信箱动态的需求需求用户的习惯很难改变，用户的习惯很难改变，产品特点与移动产品特点与移动139139邮箱邮箱同质化同质化SWOTSWOT分析分析市场需求市场需求产品产品( (差别差别) )竞品竞品与传统邮箱的差异化在与它与传统邮箱的差异化在与它可以随时掌握邮箱动态。可以随时掌握邮箱动态。会考虑更换邮箱的消费者普遍会考虑更换邮箱的消费者普遍是经常出门的商务性用户，希是经常出门的商务性用户，希望可以随时掌握邮箱。望可以随时掌握邮箱。改变消费者对传统邮箱的使用习改变消费者对传统邮箱的使用习惯，接受惯，接受“手机邮箱的概念。手机邮箱的概念。市场定位市场定位随身携带的邮箱随身携带的邮箱如何激活

6、如何激活189189用户的尝试？用户的尝试？营销策略营销策略关联关联 目标人群兴趣点吸引用户激活目标人群兴趣点吸引用户激活体验体验 使用过程中体验邮箱功能使用过程中体验邮箱功能促销促销 长期促销增加客户粘性长期促销增加客户粘性第一步：通过广告宣传让消费者认知产品功能，吸引尝试第一步：通过广告宣传让消费者认知产品功能，吸引尝试1 1、营业厅物料展示，第一时间进行产品利益点的告知，打动消费者、营业厅物料展示，第一时间进行产品利益点的告知，打动消费者2 2、形象广告投放，增强消费者对产品认知，后期可结合促销活动进行告知、形象广告投放，增强消费者对产品认知，后期可结合促销活动进行告知第二步：根据目标客

7、户的感兴趣的消费热点，开展连续的关联活动推广第二步：根据目标客户的感兴趣的消费热点，开展连续的关联活动推广1 1、吃、喝、玩、乐消费关联推广；、吃、喝、玩、乐消费关联推广；2 2、机票、酒店商旅消费关联推广；、机票、酒店商旅消费关联推广；激活激活营业厅推广营业厅推广人群：来营业厅办理电信业务的用户人群：来营业厅办理电信业务的用户目的：让用户在办理业务同时激活账号目的：让用户在办理业务同时激活账号推广形式：推广形式：客服人员在用户办理业务后主动赠送客服人员在用户办理业务后主动赠送“189189邮箱激活流程卡邮箱激活流程卡”，并告知激活就可以参加，并告知激活就可以参加“开箱送好礼活动，立即送开箱送

8、好礼活动，立即送“1010元话费元话费” 。选择全市重点营业厅摆放宣传物料吊旗、易拉宝、海报、单页、折页等），使消选择全市重点营业厅摆放宣传物料吊旗、易拉宝、海报、单页、折页等），使消费者接收到产品信息后选择尝试。费者接收到产品信息后选择尝试。营业厅布置营业厅布置吊旗上设计吊旗上设计189189邮箱邮箱主形象和主形象和SLOGANSLOGAN营业台上放置单页营业台上放置单页折页供消费者翻阅折页供消费者翻阅立柱张贴大幅海报立柱张贴大幅海报宣传产品卖点宣传产品卖点易拉宝位置放于营易拉宝位置放于营业厅门口或营业台业厅门口或营业台一侧，能一眼看见一侧，能一眼看见内部媒体内部媒体人群：电信用户人群：电信

9、用户目的：增加消费者对产品利益点的认知，解决因不知道而不激活的人群目的：增加消费者对产品利益点的认知，解决因不知道而不激活的人群推广形式：推广形式：星空极速登陆界面弹出星空极速登陆界面弹出FLASHFLASH或产品形象广告形象广告和或产品形象广告形象广告和FLASHFLASH需创作）。需创作）。天翼天翼livelive上设置上设置189189邮箱一键登录按钮，在界面弹出邮箱一键登录按钮，在界面弹出189189邮箱邮箱FLASHFLASH或形象广告。或形象广告。189189手机短信告知，点对点对消费者进行促销活动的告知短信内容需创作）。手机短信告知，点对点对消费者进行促销活动的告知短信内容需创作

10、）。互联星空、上海热线、互联星空、上海热线、189189邮箱首页上邮箱首页上BANNERBANNER广告和窗口广告和窗口FLASHFLASH广告。广告。内部媒体内部媒体天翼天翼LIVELIVE界面直通按钮界面直通按钮天翼天翼LIVE BANNERLIVE BANNER广告广告互联星空首页互联星空首页BANNERBANNER广告广告星空极速界面星空极速界面BANNERBANNER广告、窗口弹出广告广告、窗口弹出广告外部媒体外部媒体人群：人群：25-4525-45岁的上班族，商务人士为主岁的上班族，商务人士为主目的：配合内部媒体，解决消费者对产品认知不够的情况目的：配合内部媒体，解决消费者对产品认

11、知不够的情况推广形式：推广形式：根据目标人群的界定，推荐符合商务人士行为习惯的外部媒体进行投放。根据目标人群的界定，推荐符合商务人士行为习惯的外部媒体进行投放。写字楼电梯框架、数码海报等平面媒体。写字楼电梯框架、数码海报等平面媒体。出租车触动传媒，直接点击广告就可以激活邮箱，开通后即可参加出租车触动传媒，直接点击广告就可以激活邮箱，开通后即可参加“开箱送好礼活开箱送好礼活动，立即送动，立即送“1010元话费元话费” 。主流门户网站窗口广告、主流门户网站窗口广告、BANNERBANNER广告结合促销活动，吸引点击激活）。广告结合促销活动，吸引点击激活）。外部媒体外部媒体写字楼框架海报，形象写字楼

12、框架海报，形象广告告知产品利益点广告告知产品利益点门户网站右下角门户网站右下角窗口广告，配合窗口广告，配合活动促销吸引点活动促销吸引点击开通邮箱击开通邮箱触动传媒，点击就触动传媒，点击就可以开通邮箱可以开通邮箱关联活动关联活动开开“箱送好礼箱送好礼人群：电信宽带用户人群：电信宽带用户目的：通过促销使用户激活邮箱目的：通过促销使用户激活邮箱时间：时间：20092009年年7 7月月-12-12月月活动内容：活动内容：用户激活用户激活189189邮箱，即可获得邮箱，即可获得5 5元话费。激活邮箱的用户通过邮件元话费。激活邮箱的用户通过邮件转发链接给朋友，并使其成功激活邮箱，每成功激活转发链接给朋友

13、，并使其成功激活邮箱，每成功激活5 5位获得位获得1 1元话费。元话费。当推好友激活数量达到当推好友激活数量达到5050个，在获得话费的基础上将另行赠送三个，在获得话费的基础上将另行赠送三个月个月189189手机或家庭固话免费彩铃。手机或家庭固话免费彩铃。关联活动关联活动暑期暑期“邮优惠邮优惠人群：人群：20-3020-30岁的年轻人岁的年轻人目的：通过促销使用户激活邮箱目的：通过促销使用户激活邮箱时间：时间：20092009年年7 7月月-9-9月月活动内容：活动内容：收集年轻人当下感兴趣的吃、喝、玩、乐餐厅、电影票、收集年轻人当下感兴趣的吃、喝、玩、乐餐厅、电影票、KTVKTV等等电子折扣

14、券，以邮件方式发送到邮箱。电子折扣券，以邮件方式发送到邮箱。以短信、星空极速、网络广告等形式告知消费者，免费到自己的以短信、星空极速、网络广告等形式告知消费者，免费到自己的邮箱获取当下推广主题的消费优惠券邮箱获取当下推广主题的消费优惠券 ，下载过程中用户自动激，下载过程中用户自动激活邮箱。活邮箱。电子优惠券示样电子优惠券示样粘性粘性一一“箱在手，资讯我箱在手，资讯我“邮邮”人群：邮箱激活用户人群：邮箱激活用户目的：增加客户粘性，形成长期使用目的：增加客户粘性，形成长期使用时间：时间：20092009年年8 8月月-12-12月月活动内容：活动内容：整合电信内部信息资源，收集当下白领关注购物、餐

15、厅等打折地整合电信内部信息资源，收集当下白领关注购物、餐厅等打折地点信息上海热线资源），每周按主题编辑成册发送到用户邮点信息上海热线资源），每周按主题编辑成册发送到用户邮箱。箱。邮箱界面上新增飞机、火车时刻表查询功能，用户可随时查看自邮箱界面上新增飞机、火车时刻表查询功能，用户可随时查看自己的行程，并植入己的行程，并植入114114功能键，一键就能订机票、酒店。功能键，一键就能订机票、酒店。粘性粘性发邮件，发发发！发邮件，发发发！人群：邮箱激活用户人群：邮箱激活用户目的：增加客户粘性，形成长期使用目的：增加客户粘性，形成长期使用时间：时间：20092009年年8 8月月-12-12月月活动内容

16、：活动内容：活动期间发满活动期间发满100100封邮件者可返还封邮件者可返还1010元话费；元话费；200200封邮件返还封邮件返还3030元元话费；话费；300300封邮件返还封邮件返还5050元话费。元话费。发满发满10001000封邮件者可参加年终封邮件者可参加年终189189大抽奖，有机会赢取大抽奖，有机会赢取189189手机。手机。创作邮箱界面的活动广告。创作邮箱界面的活动广告。项目项目相关事宜相关事宜预算预算免费用户免费用户邮箱广告邮箱广告活动策划活动策划& &宣传品创作宣传品创作2020万万媒体投放媒体投放2020万万/ /月月活动推广活动推广奖品成本奖品成本5-105-10万万折扣券、话费成本（视激活用户数量折扣券、话费成本（视激活用户数量）预算预算推广进度推广进度 7-8月月配合促销活动进行广告告知配合促销活动进行广告告知7月月-12月月通过促销吸引尝试，产生粘性通过促销吸引尝试，产生粘性8月月-12月月内部内部媒体媒体外部外部媒体媒体关联关联活动活动形象广告，告知产品功能形象广告，告知产品功能产品建议产品建议u 广告的任务是使消费者改变消费习惯尝试产品，想让消费者成为忠诚用