某公司CIS的三大子系统概述

1、第二节第二节 CISCIS的三大子系统的三大子系统CISCIS战略由三大子系统构成战略由三大子系统构成一、理念识别系统一、理念识别系统二、行为识别系统二、行为识别系统 三、视觉识别系统三、视觉识别系统 古今中外，理念在指引人的行为和形成组织凝聚力方面都古今中外，理念在指引人的行为和形成组织凝聚力方面都有其独特的、不可替代的作用。有其独特的、不可替代的作用。 古代的农民起义，都要先造舆论，提出自己的古代的农民起义，都要先造舆论，提出自己的“理念口号理念口号”，如如“等贵贱、均贫富等贵贱、均贫富”等，西方有等，西方有“不自由，毋宁死不自由，毋宁死”等。等。 凡是优秀的企业，都拥有了不起的企业理念。

2、这些企业理念凡是优秀的企业，都拥有了不起的企业理念。这些企业理念成为企业活动的准则，员工奋斗的目标。成为企业活动的准则，员工奋斗的目标。 松下幸之助说：松下幸之助说：“一个企业的成功，当然涉及许多方面的一个企业的成功，当然涉及许多方面的条件和因素，而是否有正确的理念，无疑是最重要的因素。条件和因素，而是否有正确的理念，无疑是最重要的因素。” 海尔在创名牌方面的理念海尔在创名牌方面的理念：“要么不干，要干就要争第一要么不干，要干就要争第一”。这样的企业理念使企业拥有强劲的竞争动力。这样的企业理念使企业拥有强劲的竞争动力。 无数事实证明了企业理念的对企业生存发展的重要性。无数事实证明了企业理念的对

3、企业生存发展的重要性。一、理念识别系统一、理念识别系统1.1 MI(1.1 MI(理念识别理念识别) )的含义的含义 也称企业理念，是指组织经营管理也称企业理念，是指组织经营管理的观念，或称策略识别系统，是组织的的观念，或称策略识别系统，是组织的精神和灵魂，也是精神和灵魂，也是CISCIS战略的核心。战略的核心。MI的的主主要要内内容容举例：举例：“不断创造，追求卓越不断创造，追求卓越 ” ”“我们先制造人、后制造机器我们先制造人、后制造机器”举例：举例：日本松下电器公司：日本松下电器公司：“产业报国产业报国”；IBMIBM公司：公司：“IBMIBM就是服务就是服务”。举例：举例：同仁堂：同仁

4、堂：“采办务真，修制务精采办务真，修制务精” ” ；广州白云山：广州白云山：“以销售为中心以销售为中心”。 指企业内部员工在企业经营活动指企业内部员工在企业经营活动中的一系列行为中的一系列行为标准、规则。标准、规则。 1.2 MI(1.2 MI(理念识别理念识别) )的内容的内容 1 1、企业使命、企业使命 2 2、经营理念、经营理念 3 3、行为准则、行为准则企业经营方向、企业经营思想、企业经营战企业经营方向、企业经营思想、企业经营战略原则略原则案例：星巴克的理念识别案例：星巴克的理念识别 作为一个市场跟进者，进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场，星巴克为什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著

5、名的咖啡连锁店品牌。 这成为我凭借企业形象策划的知识解决的课题。 1971年4月，位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 只用了短短几年时间，星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。 现在，星巴克已经在全世界开出了6000多家店，近几年的增长速度每年超过500家，平均每周超过10000万人在店内消费。 目前，星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月，星巴克进入台湾，1999年1月进入北京，2000年5月进入上海，目前星巴克已成为了世界咖啡行业的第一品牌。（一）企业的战略方针： 30多年来，星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。上海统一星巴克有限

6、公司总经理徐光宇表示，星巴克在某一个国家或某一个地区，比如新加坡、北京等，寻找一个比较有实力的大公司进行授权合作，双方是合作的关系。这种方式不属于平常所说的加盟连锁。同麦当劳的全球扩张一样，星巴克很早就开始了跨国经营。在全球普遍推行三种商业组织结构：合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活，它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。星巴克在世界各地的合作伙伴不同，但是经营的品牌都是一样的徐光宇表示，这样做的好处是，“它可以借别人的力量来帮它做很 多 事 情 ， 而 且 是 同 一 个 时 间 一 起 做 。 ” 分析：理念识别系统必须严谨策划并长期秉承。星巴克的不开放加盟，也就

7、是坚持走公司直营店，是它公司的独特的经营理念，是实现目标的战略方针。星巴克这一条理念是为了严格要求自己的经营者认同公司的理念，认同品牌，强调动作、纪律、品质的一致性；而加盟者都是投资客，他们只把加盟品牌看作赚钱的途径，可以说，他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。而且，星巴克的策略比较灵活会根据特定的地区情况，确定合作模式，这种灵活干事的习惯也成为它理念识别系统的一部分。 1.3 MI1.3 MI的语言表达设计的语言表达设计上海广电集团上海广电集团 ：“超越超越”、“行动行动”、“价值价值”海尔集团：海尔集团：“要么不做，要么不做，要做就做第一要做就做第一” 宁波杉杉集团：宁波杉杉集团： “

8、立马沧海、立马沧海、 挑战未来挑战未来” MIMI的语言表达设计的语言表达设计要简明凝练要简明凝练 要富有文化个性要富有文化个性 要易于传诵要易于传诵 二、二、 行为识别系统行为识别系统是企业各项活动对是企业各项活动对MIMI的外化与表现，的外化与表现，如果说如果说MIMI是是CISCIS的的“想法想法”，那么那么BIBI就是就是CISCIS的的“做法做法”。 BIBI设计的重点是设计的重点是“人人”着眼于企业中着眼于企业中“人人”的主观行为的设计。的主观行为的设计。行为识别行为识别(BI)(BI)的的 它是通过制定一整套全面、具体、系统的集它是通过制定一整套全面、具体、系统的集体行为活动准则

9、，把全体员工的生产、销售、管体行为活动准则，把全体员工的生产、销售、管理等与企业的活动协调、统一起来。理等与企业的活动协调、统一起来。 BIBI是以是以MIMI为内蕴动力，在企业的为内蕴动力，在企业的管理方法、管理方法、教育培训、公共关系、经营制度教育培训、公共关系、经营制度等方面的行为体等方面的行为体现，达到塑造企业良好形象的目的。现，达到塑造企业良好形象的目的。 BehaviorBehaviorIdentityIdentity2.22.2行为识别系统的构成行为识别系统的构成 1 1、企业内部识别系统、企业内部识别系统 2 2、企业外部识别系统、企业外部识别系统工作环境的营造、员工的组织管理

10、和教育培工作环境的营造、员工的组织管理和教育培训、员工行为规范化、编唱企业之歌训、员工行为规范化、编唱企业之歌市场调查、服务水平、广告活动、公共关系市场调查、服务水平、广告活动、公共关系活动活动2.3 2.3 企业行为识别（企业行为识别（BIBI）的设计的设计企企业业内内部部行行为为识识别别设设计计设计科学合理设计科学合理的组织结构的组织结构建立一个大家建立一个大家共同遵守的行共同遵守的行为规范为规范创建令员工满创建令员工满意的家庭气氛意的家庭气氛企业在实现目标时，企业在实现目标时，对进行的活动加以分工和对进行的活动加以分工和协调，协调，因而呈现出来的某种格局因而呈现出来的某种格局或形式或形式

11、 包括：人际行为、包括：人际行为、语言规范、语言规范、交际、交际、个人仪表等个人仪表等 案例：案例： 众所周知，日本松下公司是一个充满众所周知，日本松下公司是一个充满“人情人情味味”的大家庭。的大家庭。 据说松下的老板松下先生有三大招：第一招据说松下的老板松下先生有三大招：第一招是是“拍肩膀拍肩膀”。 松下先生爱走动，他经常有空就往工作室或松下先生爱走动，他经常有空就往工作室或车间钻。车间钻。当他发现员工在埋头工作，他会走到员工身旁，当他发现员工在埋头工作，他会走到员工身旁，静静地看着他忙手中的活，静静地看着他忙手中的活，然后象朋友一样轻轻地拍他肩膀，并在耳旁说几然后象朋友一样轻轻地拍他肩膀，

12、并在耳旁说几句入耳中听地赞赏话，使听者工作越干越起劲。句入耳中听地赞赏话，使听者工作越干越起劲。 第二招是第二招是“送红包送红包”。 松下先生只对那些革新者或企业的松下先生只对那些革新者或企业的“功臣功臣”送红包，而且红包金额也因员工所作的贡献大送红包，而且红包金额也因员工所作的贡献大小而不同。小而不同。 第三招是第三招是“请吃饭请吃饭”。 遇到逢年过节、员工婚嫁生子等，松下先生遇到逢年过节、员工婚嫁生子等，松下先生或厂长经理们都会慷慨解囊，自掏腰包，请员或厂长经理们都会慷慨解囊，自掏腰包，请员工赴宴，工赴宴，或登门造访。在餐桌上、客厅、里彼此叙叙家或登门造访。在餐桌上、客厅、里彼此叙叙家常，

13、谈谈时事，气氛极其融洽和睦。常，谈谈时事，气氛极其融洽和睦。 正是日本企业这种以情治业的管理方式，使正是日本企业这种以情治业的管理方式，使得松下公司上下一心，和睦共处，员工爱公司得松下公司上下一心，和睦共处，员工爱公司犹如爱自己的家。犹如爱自己的家。企业外部行为识别设计企业外部行为识别设计是企业内部行为识别的延伸和扩展，是企业内部行为识别的延伸和扩展，是以外部公众作为活动对象。是以外部公众作为活动对象。主要包括企业作为一个主要包括企业作为一个整体整体组织，组织，向外有计划地举行向外有计划地举行CISCIS系统化的系统化的公共关系、促销、广告宣传等活动。公共关系、促销、广告宣传等活动。以使更多地

14、公众了解、认知企业，以使更多地公众了解、认知企业，对企业产生好感和信赖，对企业产生好感和信赖，从而达到树立良好的企业形象的目的。从而达到树立良好的企业形象的目的。三、视觉识别系统三、视觉识别系统VIVI是是MIMI、BIBI在直观在直观视觉上的体现视觉上的体现 ，将企业精神转化为将企业精神转化为视觉符号形式，视觉符号形式，通过最具感染力的通过最具感染力的艺术符号，艺术符号，宣传企业和帮助企宣传企业和帮助企业塑造品牌业塑造品牌视觉识别视觉识别(VI)(VI)的的 视觉识别是企业的静态识别形式，是企业视觉识别是企业的静态识别形式，是企业在理念识别、行为识别的基础上，所设计的向外在理念识别、行为识别

15、的基础上，所设计的向外界传达的全部视觉形象的总和。界传达的全部视觉形象的总和。 一般包含两个方面：一般包含两个方面：一是语言文字识别；一是语言文字识别；二是图形识别二是图形识别。 VisualVisualIdentityIdentity创意准备创意准备初稿设计初稿设计编制编制VIVI手册手册反馈修正反馈修正视觉识别的设计与传播视觉识别的设计与传播基本要素设计系统基本要素设计系统应用要素设计系统应用要素设计系统视觉识别的设计与传播视觉识别的设计与传播包括：企业名称、企业包括：企业名称、企业品牌标志、产品品牌标品牌标志、产品品牌标志、企业标准印刷字体、志、企业标准印刷字体、企业标准色、企业象征企业

16、标准色、企业象征图案与造型等。图案与造型等。 包括：事务用品、办包括：事务用品、办公设备、室内装潢、公设备、室内装潢、建筑外观、标牌旗帜、建筑外观、标牌旗帜、产品、广告媒体、服产品、广告媒体、服装服饰、交通工具、装服饰、交通工具、其他等。其他等。标志标准色标准字3.33.3 VIVI核心要素的设计核心要素的设计 企业标志的设计企业标志的设计图案型图案型图案文字图案文字混合型混合型文字型文字型类型类型 直线：果断、坚定、刚毅、力量、有男性感。直线：果断、坚定、刚毅、力量、有男性感。 曲线或弧线：柔和、灵活、优雅、有女性感。曲线或弧线：柔和、灵活、优雅、有女性感。 水平线：安定、宽阔、理智、大地、

17、天空、有内在感。水平线：安定、宽阔、理智、大地、天空、有内在感。 垂直线：崇高、激情、永恒、权力。垂直线：崇高、激情、永恒、权力。 斜线：危险、崩溃、冲动的感情与运动。斜线：危险、崩溃、冲动的感情与运动。 参差不齐的斜线：闪电、意外事故、毁灭。参差不齐的斜线：闪电、意外事故、毁灭。 螺旋线：升腾、超然、脱俗之感。螺旋线：升腾、超然、脱俗之感。 圆形：圆满、简单、平衡和控制力。圆形：圆满、简单、平衡和控制力。 等边三角形：稳定、牢固、永恒。等边三角形：稳定、牢固、永恒。 椭 圆 形 ： 妥 协 、 中 和 、 不 安 定 。椭 圆 形 ： 妥 协 、 中 和 、 不 安 定 。一些图形所代表的特

18、征：一些图形所代表的特征：标志的分标志的分类类 连字类连字类 组字类组字类 字形类字形类 抽象类抽象类 象形类象形类 图画类图画类 综合类综合类 连字类连字类：是以企业、品是以企业、品牌名称的牌名称的文字文字或字母按次序或字母按次序连接而成。连接而成。这类商标的设这类商标的设计主要是字体、计主要是字体、字形的设计；字形的设计；组字类组字类 是由企业、品牌名称的是由企业、品牌名称的字首字首组合而成，一般只用一、二个组合而成，一般只用一、二个商标名或企业机构名的打头字母，其组合无一定的规律；商标名或企业机构名的打头字母，其组合无一定的规律；字形类字形类 是以企业、品牌是以企业、品牌名称（或字首文字

19、）与图形名称（或字首文字）与图形相结合，它是相结合，它是文字与图形标志完美的结合，说明性及表现力较强文字与图形标志完美的结合，说明性及表现力较强抽象类抽象类 即以企业、品牌名称的含义，或以产品造型、经营内容、即以企业、品牌名称的含义，或以产品造型、经营内容、经营理念及精神文化用经营理念及精神文化用抽象的图形符号抽象的图形符号来表示；来表示；象形类象形类 是以企业、品牌名称的含义转化为具体的图形，或以产品造是以企业、品牌名称的含义转化为具体的图形，或以产品造型、经营内容、经营理念及精神文化用型、经营内容、经营理念及精神文化用具体的图形符号具体的图形符号传达出来传达出来图画类图画类 是直接用是直接

20、用卡通、漫画、版画、剪纸、照片卡通、漫画、版画、剪纸、照片等等手法刻画形象以表达标志的含义。手法刻画形象以表达标志的含义。综合类综合类是运用前几种方法进行的综合创造。是运用前几种方法进行的综合创造。 标准字的设计标准字的设计分为三类：分为三类：印刷体、印刷体、美术体、美术体、书法体书法体 标准色的设计标准色的设计企业在选定标准企业在选定标准色时，要注意以色时，要注意以下两个特点：下两个特点：第一，要能突出第一，要能突出企业风格，企业风格，体现企业性质、体现企业性质、宗旨、经营方针。宗旨、经营方针。 第二，标准色的第二，标准色的设计应与消费者设计应与消费者的心理相吻合。的心理相吻合。 几种常见的

21、色彩心理象征 红色：使人联想到太阳、火焰和热血。红色：使人联想到太阳、火焰和热血。 象征喜庆、幸福、饱含力量、热情，象征喜庆、幸福、饱含力量、热情， 在给人一种活泼生动的感觉，但也暗示不安、冲动、危险。在给人一种活泼生动的感觉，但也暗示不安、冲动、危险。 橙色：象征充足、饱满、热情、辉煌、欢乐之感。橙色：象征充足、饱满、热情、辉煌、欢乐之感。 相反，有欺诈、嫉妒的感觉。相反，有欺诈、嫉妒的感觉。 黄色：象征光明、富贵、饱含希望、权威、智慧。黄色：象征光明、富贵、饱含希望、权威、智慧。 相反，使人感到病态。相反，使人感到病态。 绿色：象征青春和生命，使人稳定而平静，绿色：象征青春和生命，使人稳定而平静， 给人以活泼、充实、给人以活泼、充实、 希望之感，希望之感， 还有和平、安全、安静的寓意。还有和平、安全、安静的寓意。 相反，使人感到有毒与止血剂。相反，使人感到有毒与止血剂。 蓝色：使人联想到蓝天、海洋、远山