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文档简介

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2、认同观点；客户的个人利益。需求需求个人职务第13页/共44页第14页/共44页第15页/共44页三茅活动平台 HR的借力成长通道:http:/ 倾听倾听的方式Active 积极主动 Empathic设身处地Balance 第18页/共44页第19页/共44页第20页/共44页三茅活动平台 HR的借力成长通道:http:/ probe开放式 扩展客户的反应范围Close probe封闭式 锁定客户的反应范围目的：了解目的：确认第23页/共44页第24页/共44页第25页/共44页第26页/共44页三茅活动平台 HR的借力成长通道:http:/ HR的借力成长通道:http:/ 第一次见面交换名片. 记住客户的姓名和职位. 用眼睛交流 问候语得体 2,Relate 加强个人感情沟通.3,Achieve 强调能为客户解决问题4,Confirm time 表现职业精神5,Negotiation 运用正确沟通技巧6,Position 清晰和客户之间的关系7,Close

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