[管理学]管理学原理复习题及答案

1、.管理学原理配套复习及答案（十一） 第十一章 管理创新 一、名词解释: 1、创新职能  2、制度创新  3、技术创新 二、单项选择题： 1、第一个提出管理创新思想的是（    ） A、科斯       B、熊彼特   C、托夫勒     D、哈默      E、圣吉 2、企业制度主要包括产权制度、经营制度和管理制度，企业对这些方面的调整与变革称为（   ）

2、A、目标创新      B、技术创新      C、制度创新      D、组织创新 3、对品种和结构的创新叫（   ） A、产品创新     B、目标创新     C、制度创新     D、组织创新 4、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（  ） A、组织职

3、能      B、维持职能      C控制职能        D、创新职能 5、在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（   ）。 A、进取型组织      B、学习型组织    C、进攻型组织  

4、0;   D、知识型组织 三、多项选择题： 1、创新职能的基本内容主要包括（    ）。 A、目标创新     B、技术创新（产品创新） C、制度创新     D、组织创新    E、环境创新 2、创新的过程是（    ） A、寻找机会     B、提出构想       C、迅速行动   

5、  D、坚持不懈   E、过程管理 3、技术创新主要表现在三个方面，即（     ） A、设备、工具创新     B、管理制度      C、工艺创新           D、材料、能源创新   E、组织机构 4、下列属于管理的“维持职能”的是（    ） A 组织   

6、; B创新     C控制     D领导 5、熊彼特的创新概念包括哪些方面（         ） A、采用一种新产品           B、开辟一个新市场 C、采用一种新的生产方法     D、实行新的组织形式 E、获得原材料、半成品新的供应来源 四、是非判断： 1、为适应环境的变化，组织应不断

7、调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的创新职能。（    ） 2、“对企业而言唯一不变的就是创新。”（    ） 3、维持是创新基础上的发展，而创新则是维持的逻辑延续（    ） 五、简答题： 1、如何认识熊彼特所提出的创新概念 2、创新职能的基本内容主要包括哪些？ 六、论述题： 举例说明创新的过程。本章参考答案 一、名词解释: 1、创新职能 ：就是根据内部条件和外部环境的变化，不断创造出新的管理制度、新的管理方法、新的工艺方法和新的市场等，促进管理要素更加合理的组合运行，实现组织目标的过程。 2

8、、制度创新 ：是指改变原有的组织制度，塑造适应生产力发展和社会化大生产要求的制度的过程。 3、技术创新：狭义是指新产品和新工艺设想的提出和开发，广义是指从新产品和新工艺设想的提出，经过研究与开发，到实现产业化，商业化生产，而且在市场上获得成功的全过程。   二、单项选择题： 1、B    2、C     3、A    4、D    5、B 三、多项选择题： 1、BCDE   2、ABCD    3

9、、ACD    4、ACD    5、ABCD四、是非判断： 1、正确。为适应环境的变化，组织不断调整系统内部的内容和目标，以促使管理要素有效整合的管理过程就是创新的过程，以促进组织不断发展，从这个意义上讲管理就是创新。 2、正确。在当今信息全球化、网络化、经济一体化的大趋势下，科学技术日新月异、新的产品层出不穷，市场竞争日益激烈、经济生活瞬息万变，惟有不断进行创新，才能在内外变化的环境中生存和发展。创新是企业永恒的主题。 3、不正确。维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。维持是

10、为了实现创新的成果，而创新是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续最优组合的管理。 五、简答题： 1、答：熊彼特认为：创新是生产手段的新组合“生产意味着把我们所能支配的原材料和力量结合起来”在这个意义下的创新包括五种情况：（1）、采用一种新产品 ；（2）、开辟一个新市场；（3）、采用一种新的生产方法；（4）、实行新的组织形式 （5）、获得原材料、半成品新的供应来源。创新的概念设计了管理创新的核心，但仍然有许多局限：熊彼特并未准确的认定他所谓的创新的资源配置功能；熊彼特认为创

11、新的本质是对现有的生产手段进行选择时做不同使用，有失偏颇，创新完全可以是创造一种全新的有效的生产手段； 熊彼特新组合的五个方面概括并不完全。 2、答：创新职能的基本内容主要包括：观念创新：就是创造和运用体现现代进步的新思想、新方法处理现实问题的过程。环境创新：就是有效利用组织资源，突破局部环境的束缚，造就一个有利于组织生存发展的环境状态的过程。技术创新：是指从新产品和新工艺设想的提出，经过研究与开发，到实现产业化，商业化生产，而且在市场上获得成功的全过程。 组织创新：组织根据内外环境的变化，调整内部的若干状态，以维持组织本身的生存与发展的过程。制度创新：是指改变原有的组织制度，塑造适应生产力发

12、展和社会化大生产要求的制度的过程。 六、论述题： 举例说明创新的过程。 答案要点 （1）寻找机会，创新活动是从发现和利用旧秩序内部的不协调现象开始的。不协调为创新提供了契机。旧秩序中的不协调既可存在于系统的内部，也可产生于对系统有影响的外部。 （2）提出构想，敏锐地观察到了不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果；提出多种解决问题、消除不协调、使系统在更高层次实现平衡的创新构想。 （3）迅速行动，创新成功的秘密主要在于迅速行动。创新的构想只有在不断地尝试中才能逐渐完善，企业只有迅速行动才能有效的利用“不协调”提供的

13、机会。 （4）坚持不懈，构想经过尝试才能成管理学原理配套复习及答案管理学原理配套复习及答案（十二）第十二章比较管理一、名词解释: 1、人本管理2、双轨制教育二、单项选题：1、美国企业以追求（）作为终极价值目标。 A、经济效益 B、社会效益C、利润最大化 D、经济效益和社会效益2、日本企业以追求（）作为价值目标。A、经济效益 B、社会效益C、利润最大化 D、经济效益和社会效益3、亚洲“四小龙”经济发展过程中我国的（）文化起到了重要作用。A、道家 B、墨家 C、儒家 D、法家 E、兵家4、亚洲“四小龙”居主导地位的家族式企业在新世纪成长为国际大企业的进程中，

14、以（）为核心的管理是必由之路。A、参与管理 B、硬性C、法治 D、民主5、美国的中小企业大多采用（）组织结构形式。A、直线制 B、直线-职能制 C、事业部制 D、矩阵制三、多项选择题: 1、美国人力资源管理的显著特点是( ). A、制度化B、规范化C、时效性 D、社会化2、美国的大企业大多采用（）组织结构形式。A、直线制 B、直线-职能制C、超事业部制 D、矩阵制3、日本企业文化的特征是（）A、双重趋向的价值目标B、“性善论”和家族主义的结合C、和为贵 D、人本主义 E、个人的发展4、我国企业管理的发展趋势是（）A、人本管理 B、跨文

15、化管理 C、重视团队精神D、建立现代企业制度 E、加强财务管理5、德国企业的管理思想体现在（）A、企业家独揽经营权 B、职工参与管理C、双轨制教育 D、重质量管理 E、重视纪律性 四、是非判断: 1、亚洲“四小龙”在20世纪70年代以后采用“进口替代”战略，以顺应时代发展。2、日本企业管理一个显著的特征是终身雇佣制。3、德国企业奉行个人主义、能力主义、契约主义和权威注意，是一种理性的企业文化模式。4、日本企业文化承袭了两种文化基因：一是美国的科学管理理论和方法；二是中国儒家的传统文化。五、简答题: 1、简述美国企业文化的特征。2、德国的企业管理思想体现在哪些方面？

16、3、亚洲“四小龙”的企业管理特征有哪些？4、简述我国的企业管理发展现状。六、论述题:  1、试论日本的企业管理思想。 2、中国实行跨文化管理的必然性本章参考答案 一、名词解释: 1、人本管理：是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境、条件、以个人自我管理为基础，以组织共同目标为引导的一整套管理模式。 2、双轨制教育；是德国企业的一种教育制度，是指接受职业培训的青年人在企业学习实际操作和在职业学校里学习理论知识同时进行。 二、单项选题：  1、C2、D3、C  4、C5、B 三、多项选择题:  1、AB2、CD3、ABCD 4、ABDE

17、5、ABCDE 四、是非判断: 1、不正确。亚洲“四小龙”在20世纪70年代以后，由于本地、国际两方面环境条件的变化，“进口替代”的战略存在问题，所以采用了“出口导向”即“外向型发展”战略，以顺应时代发展。 2、正确。终身雇佣制是日本企业管理人力资源管理的一个显著的特征，是日本企业维持其高效管理的一大支柱，防止了职工的盲目流动，抑制了人们的短期行为，增强了企业的凝聚力和职工对企业的认同感。 3、不正确。美国企业奉行个人主义、能力主义、契约主义和权威注意，是一种理性的企业文化模式。同美国作为一个移民国家的特征是分不开的，移民的经历使之具有高度重视个人主义的民族特征。 4、正确。日本企业文化承袭了

18、两种外来文化基因：一是美国的科学管理理论和方法；二是中国儒家的传统文化。正是这两种基因的融合培植了别具一格的日本企业文化。五、简答题: 1、答：美国企业文化的主要特征体现在以下方面：（1）、以追求利润最大化作为企业终极价值目标。（2）、奉行个人主义和能力主义。（3）、重视法律和契约。（4）、推崇英雄主义和权威主义。（5）、倾向于硬性管理，重视规划、组织机构和规章制度，强调使用分析技术，做决定都基于准确精细的数据资料。（6）、企业职工只对自己的工作负责，对其他人的工作情况漠不关心；职工流动性大，对企业缺乏忠诚。 2、答：德国的企业管理思想体现在：（1）、企业家独掌经营权。（2）、职工参与管理。（

19、3）、独一无二的双轨制教育。（4）、重视质量管理。（5）、企业管理重视纪律性。 3、答：亚洲“四小龙”的企业管理特征是：（1）、人本主义。（2）、重视团队精神。（3）、重视企业文化。（4）、采用“美国式”的决策方法。 4、答：答；中国企业管理是在苏联管理模式基础上发展起来的，20世纪80年代以后，借鉴了西方发达国家的现代科学管理理论和方法，其管理现状是：（1）、企业管理观念发生了根本变化。（2）、注重经济效益。（3）、提高市场适应能力。（4）、一些企业的科学管理达到了发达国家的水平。（5）、企业的职工素质有了明显提高。 六、论述题: 答案要点  1、答：日本的企业管理思想：（1）、决

20、策管理。管理决策向战略决策转变；决策层次从“高层次”向“高、底层次”结合的方向转变；决策目标由追求利润向追求顾客、引导消费的方向转化。（2）、组织结构。二战以前：日本企业采用以身份制为基础，以职能组织为中心的组织结构；20世纪50年代中期到70年代初期，引进了事业部制；70年代后又有了新发展。（3）、人力资源管理。终身雇佣制；独特的人员培训；职工的考核和晋升；严格纪律性；年功序列制等都体现了对人才的使用和培养。（4）、日本企业文化。日本企业文化承袭了两种外来文化基因：一是美国的科学管理理论和方法；二是中国儒家的传统文化。两种基因的融合培植了别具一格的日本企业文化。双重趋向的价值目标；“性善论”

21、和家族主义的结合；和为贵；人本主义；个人的发展。（5）、企业工会。日本的企业工会不同于西方的企业工会，西方工会和企业管理阶层处于对立位置，而日本企业工会和企业管理者目标是一致的。  2、答：随着中国加入WTO和国际竞争的全球化，管理活动必然也要国际化，必须注重和学习别人的先进管理经验。管理活动受人们的价值观、伦理道德、行为准则、社会习俗的全面影响，当其与不同的文化相结合，就形成了不同的管理文化和管理风格，如：以“法”为主的美国式管理，以“理念”为主的日本式管理。而中国式的管理则以“情”为主，注重发掘人的内在的价值和积极性，强调管理的人和效应，对制度管理比较松懈，理性精神严重不足。美国

22、企业对日本的管理模式的思考，开始重视社会效益和人力资源的开发和职工的稳定；而日本也在强化人事的竞争机制，摒弃论资排辈，开始强调能力至上的观念。中国企业应该建立既具有中国文化特色又吸纳人类一切先进文化成果的的管理文化模式。管理学原理配套复习题及答案（13） 一、名词解释: 1纵向一体化 2核心竞争力 3战略管理 4成本领先战略 5紧缩型战略 二、单项选择题: 1在竞争战略一书中()提出了著名的五种竞争力量模型。 A、波特B钱德勒 C、魁因D安索夫 2进入壁垒高与退出壁垒低的产业是()。 A、高利润高风险B稳定的高利润 C、低利润高风险D稳定的低利润 3评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企

23、业的()进行客观公正地分析。 A、财务状况B利润水平 C管理概况D领导艺术 4环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和()两种。 A、核心能力分析B、SWOT分析 C、财务分析D、生命周期分析法 5战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和()等原则。 A、可检验性B、可实现性 C、可挑战性D、权变性 6战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家()提出的。 A法约尔B内格尔 C波特D魁因 7在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用()战略较好。 A、差异化战略B、集中战略 C、成本领先战略D、市场开发战略 8企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的战略是() A、稳定

24、型战略 B、增长型战略 C、紧缩战略 D、集中型战略 三、多项选择题: 1企业战略管理过程是由三个环节相互联系，循环反复、不断完善动态管理过程组成，它们是()。 A、战略分析 B战略制定 C、战略评价 D战略实施 E、战略控制 2企业宏观环境主要包括()等宏观因素。 A、政治法律 B、经济 C、财政货币政策 D、技术 E、社会文化 3战略目标的基本目标有()。 A、利润目标B、市场目标 C、竞争目标D、发展目标 E价格目标 4、紧缩型战略的类型有()。 A、转向战略B、放弃战略 C、暂停战略D、清算战略 E、维持战略 5、差异化战略的类型有() A、产品差异化B、服务差异化 C、人事差异化D、

25、价格差异化 E、品牌形象差异化 6选择企业基本战略应考虑的问题是（ ） A、外部环境B、自身实力 C、产品种类D、产品周期 7公司战略的基本类型有（）  A、稳定型战略B、增长型战略  C、紧缩型战略D、混合型战略  E、多元化战略 8、战略管理的特征是（）  A、总体系统性B、深远的预见性  C、对外的抗争性D、相对的稳定性  E、灵活的应变性 四、是非判断: 1世界著名战略管理权威安索夫提出了行业中的竞争存在五种基本竞争力量。 2企业愿景由核心观念和企业使命两部分组成的。 3安索夫认的战略管理的基本构架是由战略、环境、组织这三个要

26、素构成。 4企业为了更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略就是一体化战略。 5差异化战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手成本， 从而获得竞争优势的一种战略。 五、简答题: 1战略管理有什么特点? 2、简述战略管理的基本过程。 六、论述题: 试述在战略变革中如何实施参与管理。管理学原理配套复习题（四）答案一、名词解释:1纵向一体化：是指企业为了增加某项业务的销售和利润，使企业业务范围向供或销的领域发展,又可分为前向一体化和后向一体化。2核心竞争力：是指那些能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。3战略实施：是贯彻执行

27、既定战略规划所必需的各项活动的总称。4成本领先战略：是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。5紧缩型战略：是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战略。二、单项选择题: 1、A2、B3、A4、B 5、D6、B7、C8、B三、多项选择题: 1ABD2ABDE3ABCD4ABD 5ABE6ABCD 7ABCD8、 ABCE四、是非判断:1不正确。是世界著名战略管理权威波特认为；任何产业中的竞争强度普遍受到五种结构性因素所产生的互动力量的影响。 2不正确.企业愿景是包含四部分:景象

28、、价值观、使命和目标。 3正确。安索夫认为；战略、环境、组织这三个要素协调一致、相互适应时战略才会成功的提高企业效益；反之则效益降低。4不正确。企业更多地占领市场和开拓新市场，或避免单一经营的风险，往往会选择进入新的领域，这一战略是多元化经营战略。5、不正确。差异化战略是指企业向顾客提供在行业范围内独具特色的产品和服务。五、简答题:1战略管理有什么特点?(1)企业战略管理是一种高层次性管理。它必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。(2)企业战略管理是一项整体性管理。是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。 (3)企业战略管理是一种动态性管理。外部环境因素是不断发生变化的，所以企业的战

29、略管理活动也必须随之调整。2、 战略管理的基本过程是：（1）、战略分析阶段（2）、战略决策阶段（3）、战略的实施阶段（4）、战略评价阶段。 六、论述题:试述在战略变革中如何实施参与管理。在变革中采用参与管理的方法一般由六个阶段组成：1压力和觉醒阶段。一项成功的变革往往由于对企业的最高管理部门施加强大的压力所激起的。2。干预和重定方针阶段。由于存在着一种用传统方法解决问题的倾向，所以很有必要局外人介入。3。调查分析阶段。整个组织自上至下一起调查分析和确定问题。4干预和承诺阶段。局外人在此阶段要积极鼓励管理部门和非管理部门的人员发挥想象力，对确定的问题提出新的解决方案，争取更多的支持和承诺。5实验

30、和探索阶段。解决方案一开始不宜全面铺开，可先以小规模进行试点。如果有些方案无法进行小规模试点的，可进一步论证其可靠性。6接受阶段。一旦确认方案的正确性，就会增加支持变革的力量。从而鼓励参与者接受和正确执行变革。管理学原理配套复习题及答案（14） 第一章 绪论 一、名词解释: 1、管理 2、管理职能 二、单项选择题: 1、管理的核心是（    ）    A、管理被管理者    B、完成组织既定的目标    C、获得最大利润    D、对现实资源进行有效整和    E、

31、计划、组织、指挥、协调和控制  2、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（    ）    A、管理的自然属性    B、管理的社会属性    C、管理的科学性      D、管理的艺术性  3、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（    ）    A、管理的科学性      B、

32、管理的艺术性    C、管理学的创造性    D、管理学的动态性 4、以下哪一项不是管理的手段（       ）   A、计划   B、组织  C、指挥   D、协调    E、控制  F、策划 5、计划、组织、指挥、协调、控制的实质是以下哪一个？   A、管理的职能   B、管理的内涵   C、管理的特征   D、管

33、理的属性 E、帮助进行资源有效配置，降低不确定性和风险以达成组织目标。  三、多项选择题:  1、管理的二重性是指（         ）    A、管理的自然属性     B、管理的社会属性    C、管理的科学性       D、管理的艺术性  2、下列关于管理过程的描述，正确的有（     &#

34、160;   ）    A、管理过程和管理职能是统一的    B、管理过程和管理职能是分离的    C、管理过程是动态中的管理    D、管理过程中静态中的管理    E、管理过程也是信息变换的过程 3、管理学具有以下特征：（           ）    A、动态性       B、科学性

35、60;  C、创造性       D、经济性      E、艺术性 4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（        ）    A、必须是两个人以上的集体活动    B、必须是具有盈利动机的集体活动    C、必须是正式组织    D、必须是非正式组织    E、必须具有一致认可的、自觉的目标

36、 四、是非判断: 1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（    ） 2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（    ） 3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（    ） 4、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（    ） 5、管理既是一门

37、科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（    ） 五、简答题: 1、管理具有哪些基本特征？ 2、简述管理的二重性。 六、论述题: 1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？ 2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。 【本章参考答案】 一、名词解释: 1、管理：管理就是组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能的发挥来分配、协调一切可以利用的资源，以实现单独个人无法实现的组织目标的活动过程。 2、管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。 二、单项选择: 1、B  2、B 

38、60; 3、B   4、F  5、E 三、多项选择 1、AB   2、ACE     3、ABCDE   4、AE 四、是非判断: 1正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。 2正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。 3错误。因为管理职能具有普遍性。 4错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的 6正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。 五、简答

39、题: 1、管理具有哪些基本特征？ 答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；       （2）管理的“载体”是组织；       （3）管理的职能具有普遍性；       （4）管理的核心是处理各种人际关系；       （5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。 2、简述管理的二重性。 答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。

40、一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。 六、论述题: 1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？（答案要点） （1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。 （2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。 （3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶

41、级的意志。 （4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。 2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。（答案要点） （1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。 （2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。 （3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 （4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论  管理学原理配套复习题及答案（

42、15） 一、名词解释: 决策 决策树法 二、单项选择题: 1.以下哪一个不是决策的特征()。 A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案 C.以了解和掌握信息为基楚D.追求的是最优最好方案 E、决策是提出问题、分析问题、解决问题的过程 2、狭义的决策是指（）。 A.拟定方案B.评价方案 C.选择方案D.比较方案 3、管理的基础是（）。 A.人员配备B.领导C.决策D.控制 4、主观决策法特别适合于（）。 A.肯定型决策B.经验决策C.非常规决策D.常规决策 5、西蒙认为决策所选取的方案是（） A、最优方案B、满意方案 C、可行方案D、科学的方案 三、多项选择题: 1.一般来说，越是组织的

43、下层主管人员所做出的决策越倾向于（）。 A.战略型B.经验型 2.组织的最高层主管人员所做的决策倾向于（）。 A.战略型B.常规型 C.科学型D.定型E.经验型 3.主观决策法的特点是（）。 A.方法灵便B.易产生主观性 C.缺乏严格论证D.易于为一般管理干部所接受 E.适合于非常规决策 4.按决策信息的明确程度分类有（）。 A.确定型决策B.战略决策 C.战术决策D.不确定型决策 E.风险型决策 5.按决策的重复程度分有（） A.经验决策B.科学决策 C.非常规决策D.常规决策E.战略决策 6.决策的程序一般包括（）。 A.识别问题B.确定决策目标 C.拟定备选方案D.评价、选择方案E.方案

44、实施和完善 四、是非判断: 1、决策是整个管理的中心，整个的管理过程都是围绕决策的制定和组织实施而展开的。 2、决策就是从各种可行方案中选择最佳的方案。 五、简答题: 1.决策的特征有哪些？ 2.简述决策的一般程序。 六、论述题: 试述决策在管理中的地位和作用。管理学原理配套复习题（五）答案一、名词解释:1、决策：是对未来的行为确定目标，并从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析、判断过程。2、决策树法：是决策问题的树形表达，是以决策收益为依据，通过计算做出决策的一种决策方法。二、单项选择题1、D2.、D3、C4、C5、C三、多项选择题:1、BCD2、AC3、ABCDE4、ADE5、CD6

45、、ABCDE四、是非判断:1、正确。决策贯穿与管理的全过程。计划、组织、控制等各种职能都是围绕决策而展开活动的。管理的每一个环节、每一个层次都存在决策的问题，决策在管理中有举足轻重的作用，处于整个管理过程的中心。2、不正确。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等对于决策者而言，只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。五、简答题:答：1、决策的特征主要有：(1)、决策要求有明确而具体的决策目标。若决策的目标是模糊的，甚至是模棱两可的，则无法以目标为标准评价方案，更无从选择方案。(2)、决策要求以了解和掌握信息为基础。千万不要在问题不明、条件不清、要求模糊的状态下，作出选择。(3)、决策

46、要求有两个以上的备选方案，以便比较选择。必须要有可供选择的方案，否则不存在决策的问题，也不利于对方案进行综合分析和评估。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等对于决策者而言，只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。(4)、决策追求的是最可能的优化效应。人们做任何事情，都不可能做到完美无缺。对于决策者而言，同样不能以最理想方案作为目标，而只能以足够好的达到组织目标的方案作为准则。决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案。（5）、决策是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。2、决策的程序一般为：(1)确定决策目标，拟定备选方案。计划工作的目标，也就是决策的目标。决策目标

47、明确以后，就应拟定能够达到目标的各种备选方案。备选方案不可能是一个，但也不可能太多。因此，备选方案是带有概括性、典型性和代表性的几个可能的方案。(2)评价备选方案。评价标准是看哪一个方案最有利于达到决策目标。评价的依据有：经验、实验、分析与研究。在评价时，可确立两个尺度：一个是“必须达到的目标”，另一个是“希望达到的目标”。(3)选择方案。对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选一个最好的方案。六、论述题:答案要点：(1)决策是现代管理的基础。决策是从各个抉择方案中选择一个方案作为未来行动的指南。而在决策以前，只是对计划工作进行了研究和分析，没有决策就没有合乎理性的行动，因而决策是计划工

48、作的核心。而计划工作的特点之一是计划工作的主导性，它是进行组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作等的基础。因此，从这种意义上说，决策是管理的基础。(2)决策是现代管理的核心。决策贯穿与管理的全过程。计划、组织、控制等各种职能都是围绕决策而展开活动的。管理的每一个环节、每一个层次都存在决策的问题，决策在管理中有举足轻重的作用，处于整个管理过程的中心。（3）、科学决策是现代管理者的首要问题。管理者的职责就在于：制定战略、拟订规划、组织管理、使用干部、检查督促等，要履行这些职能需要首先做出决策。作为现代管理者应该掌握系统化的决策知识。（4）、科学决策是提高管理效率的关键。通过运用科学的决策理论和方

49、法找出问题，深入探寻问题的原因，针对原因制定解决问题的方案，按照一定的程序选择最佳解决问题的手段、方法从而提高管理的科学性和效率。管理学原理配套复习题及答案（三） 一、名词解释: 1、管理方法 2、管理艺术 二、单项选择: 1、根据客观规律，运用经济手段调节各方面经济利益关系，以提高经济效益和社会效益的管理方法。（） A、行政方法    B、经济方法  C、法律方法    D、教育方法   2、依靠行政组织的权威，运用命令、指示等强制性手段对下属施加直接影响的方法（   ） A、行政方

50、法    B、经济方法  C、法律方法    D、教育方法 3、以下不属于管理艺术特征的是（  ） A、主体性B、非规范性   C、经验性D、随机性    E、实践性 4、经济方法的内容不包括（    ） A、规章制度B、价格 C、税收    D、信贷   E、工资、奖金 三、多项选题: 1、法律方法的内容包括两个方面(   )  A、司法 B、立法 C、实

51、现和维护统治阶级的意志和利益      D、代表统治阶级对社会经济、政治等实行强制性统一管理 2、经济方法的特点有(  )。  A、利益性    B、有偿性  C、强制性    D、灵活性 3、管理艺术的特点是有（    ）。 A、主体性   B、非规范性 C、随机性   D、经验性 4、法律方法的主要特点有（   ）    A、权威性  

52、;  B、强制性    C、严肃性   D、规范性   E、利益性 四、是非判断: 1、管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。 2、有偿性是经济方法最本质的特征。 3、有效的管理艺术以对他所依据的管理理论的理解为基础。 4、各种管理基本方法都分别在管理中发挥不同的作用。 五、简答题: 1、管理的基本方法主要有哪些？ 2、从管理内容的角度，管理艺术主要运用在哪些方面？ 六、论述题: 试论经济方法在管理中的作用管理学原理配套复习题答案（三）一、名词解释:1、管理方法是管理理论和原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原

53、理指导管理活动必要的中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。2、管理艺术是研究管理者如何在管理活动中创造性的运用管理学的一般理论去解决管理活动中复杂多变的管理问题，以取得优化的管理效果。二、单项选择1、B 2、A3、E4、A三、多选题:1、AB 2、ABCD 3、ABCD 4、ABCDE四、是非判断:1、答：正确：管理方法是管理理论和原理的自然延伸和具体化，是管理原理指导管理活动必要的中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。2、答；不正确：因为经济的方法最本质的特征是利益性。是通过利用机制引导被管理者去追求某种利益。3、答：正确：管理科学和管理艺术不是相互排斥而是相互补充。没有管理理论和基本知

54、识的管理人员，在进行管理时必然是靠运气、直觉或过去的经验办事，很难找到对管理问题的可行的，令人满意的解决办法。4、答：不正确。各种管理方法在管理活动中，相互作用，相互补充，相互促进，共同在管理工作中发挥作用，才能妥善解决管理问题。五、简答题:1、答：管理的基本方法有：经济的方法、法律的方法、行政的方法、教育的方法、心理分析的方法等。2、答：从管理内容的角度管理艺术主要运用在：如何处理管理中的人际关系方面、如何处理管理中的事务方面和如何有效的运用时间方面。六、论述题:答：要点：1、有利于有效地调节各种经济活动和各方面的经济利益关系。2、有利于国家在宏观经济条件下，对经济活动进行宏观调空。3、有利

55、于促进经济组织按客观规律办事，提高管理水平，实现良好的经济效益。4、有利于把管理对象的物质利益与其劳动成果挂钩，激励和调动职工的工作积极性和创造性。管理学原理配套复习题及答案（二） 一、名词解释: 1、霍桑试验 2、系统管理理论 3、权变管理理论 4、科学管理 5、行为科学 二、单项选择题: 1、科学管理兴起于哪一个阶段（     ）     A、19世纪末20世纪初          B、19世纪90年代   &#

56、160;   C、18世纪到19世纪末          D、20世纪初 2、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（    ）    A、赫伯特·A西蒙      B、彼得·F·德鲁克    C、弗雷德·E·费德勒    D、弗里蒙特·E·卡斯特 3、“XY”理论

57、的代表人物是（    ）    A、麦格雷戈   B、赫兹伯格   C、梅奥     D、马斯洛 4、社会合作系统学派的代表人物是（    ）    A、法约尔    B、西蒙    C、巴纳德  D、卢桑斯 5、系统与权变理论把人看作是（    ）    A、经济人   B、社

58、会人   C、自我实现人    D、复杂人 三、多项选择题: 1、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（     ）    A保健    B激励      CX理论      DY理论 2、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（      ）    A统一指挥   &

59、#160;  B统一领导     C职能管理       D人员的团结 3、“行为科学”的代表人物是（      ）    A德鲁克     B马斯洛      C麦格雷戈    D西蒙 4、古典管理理论的代表人物是（      ）   

60、A泰罗    B法约尔    C梅奥     D李嘉图 5、人际关系学说的主要内容是（     ） A、企业的职工是“社会人” B、企业的职工是“经济人” C、企业中存在“非正式组织”  D、工作效率取决于职工的积极性 四、是非判断: 1、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（ ） 2、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（ ） 3、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术

61、之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（     ） 4、管理模式须随环境的变动而变动，这就意味管理无常法，可以随心所欲。（   ） 5、中国传统管理思想体现出了人本主义的特征。 （   ） 五、简答题: 1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。 2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。 3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。 4、简述西蒙的决策理论的主要内容。 5、简述系统管理学派的主要内容。 六、论述题: 论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。保险学原理配套复习题（二）答案【本章参考答案】一、名

62、词解释:1霍桑试验是指梅奥等人在19241932年，应美国西方电气公司所属的霍桑工厂的邀请，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行了长达8年的一系列的试验，以寻求提高劳动生产率的途径。即引起管理学界重视的“霍桑试验 ”，由此产生了“人际关系学说”。2系统管理理论是应用系统理论的观点和方法，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析以及企业同周围环境的系统关系，并试图建立系统模型的一种管理理论。其代表人物有巴纳德和卡斯特等。3权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组

63、织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。 4“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型和计算机技术，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。5、行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学，包括个体行为、群体行为和组织行为的研究，它包括前期的人际关系学说和后期的组织行为学两个阶段

64、。其代表人物：梅奥、马斯洛，麦格雷戈等。二、单项选择:1、A 2、A 3、A 4、C 5、D三、多项选择:1、AB 2、ABD 3、BC 4、AB 5、ACD四、是非判断:1正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。2不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。3不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。4、不正确。管理模式是指组织拥有的对某一特定类型的管理方式和管理特点的概括性描述。按照组织所面临的不确定性和复杂性可以分为不同的类型，管理模式需随环境的变动而变动，但并不意味管理无常法可

65、以随心所欲。5、正确。“以人为本”的思想在我国古代管理思想中占主导地位，把人作为管理的重心，“爱民贵民”认为管理的成败在于人。五、简答题:1、1、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。4、简述西蒙的决策理论的主要内容。5、简述系统管理学派的主要内容。答：在霍桑试验的基础上梅奥提出了人际关系学说，其主要内容有三点： （1）企业的职工是“社会人” （2）企业中除了“正式组织”外，还存在着“非正式组织” （3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。2、简述“权变管理理论”的主要内容和特点答：（1）内容：A权

66、变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。 （2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。3、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。答：（1）“X理论”的人性假设 （2）“X理论”的管理要点 （3）“Y理论”的人性假设 （4）“Y理论”的管理要点4、简述西蒙的决策理论的主要内容。答：（1）决策贯穿于管理的全过程 （2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段 （3）在决策的标准

67、上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则 （4）决策类型可分为程序化和非程序化决策5、简述系统管理学派的主要内容。答：（1）、组织是由人们建立起来的相互关联并且共同工作着的要素所构成的系统。 （2）、系统的要素可以分为子系统。 （3）、系统运行的效果是通过各子系统相互作用的效果决定的，他通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部信息反馈进行自我调适。 （4）、子系统是相互联系的，任何一个子系统的变化都会引起其他子系统的变化。六、论述题:论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。答案要点：（1）“科学管理”的概念（2）“科学管理”的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）（3）“科学管理”的贡献或借鉴意义（如促使了生产效率的提高；是管理理论和实践上的进步；管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践的基础）（4）“科学管理”的局限性（如把人看成机器人、单纯的经济人；“精神革命”掩盖了资本主义剥削的实质；研究的范围狭窄等方面的局限性）管理学原理配套复习题及答案（18） 第九章 激励 一、名词解释: 1、激励 2、动机 3、正强化 4、负强化 二、单项选择题: 1、需要层次理论，是由（    ）最先提出的 A. 赫茨伯格