管理活动与管理理论学习教案

1、会计学1管理管理(gunl)活动与管理活动与管理(gunl)理论理论第一页，共156页。第1页/共155页第二页，共156页。综合管理技能综合管理技能基层管理岗位基层管理岗位管理基础知识管理基础知识先进管理思想先进管理思想计划与计划与决策能决策能 力力组织与组织与人事能人事能 力力领导与领导与沟通能沟通能 力力控制与控制与信息处信息处理能理能 力力第2页/共155页第三页，共156页。第3页/共155页第四页，共156页。管理学知识体系管理学知识体系管理基础理论管理基础理论营销管理营销管理生产管理生产管理物资技术设备管理物资技术设备管理财务管理财务管理其他职能管理其他职能管理管理实践管理实践综

2、合管理综合管理职能管理职能管理指导指导 指导指导 提供基础提供基础第4页/共155页第五页，共156页。下一页做学习主人做学习主人(zh rn)，主动地、生动活，主动地、生动活泼地学泼地学（一）教学方法（一）教学方法（二）考核方法（二）考核方法第5页/共155页第六页，共156页。第6页/共155页第七页，共156页。第7页/共155页第八页，共156页。成成 绩绩 考考 核核平时考核（平时考核（30%）期末考试（期末考试（70%）课堂发言课堂发言出缺勤出缺勤知识速测知识速测课后作业课后作业案例分析案例分析选择判断题选择判断题简答题简答题综合论述题综合论述题操作（计算）操作（计算）案例分析题案

3、例分析题第8页/共155页第九页，共156页。第9页/共155页第十页，共156页。11下一页走进管理走进管理(gunl)第10页/共155页第十一页，共156页。12走进管理走进管理(gunl)第11页/共155页第十二页，共156页。13走进管理走进管理(gunl)第12页/共155页第十三页，共156页。14走进管理走进管理(gunl)第13页/共155页第十四页，共156页。15走进管理走进管理(gunl)第14页/共155页第十五页，共156页。16走进管理(gunl)第15页/共155页第十六页，共156页。17第16页/共155页第十七页，共156页。18第17页/共155页第十

4、八页，共156页。19走进管理(gunl)第18页/共155页第十九页，共156页。20走进管理(gunl)第19页/共155页第二十页，共156页。第20页/共155页第二十一页，共156页。第21页/共155页第二十二页，共156页。第22页/共155页第二十三页，共156页。24第23页/共155页第二十四页，共156页。25第24页/共155页第二十五页，共156页。本章本章(bn zhn)小结小结第25页/共155页第二十六页，共156页。知识点第26页/共155页第二十七页，共156页。第27页/共155页第二十八页，共156页。第28页/共155页第二十九页，共156页。30第2

5、9页/共155页第三十页，共156页。31第30页/共155页第三十一页，共156页。32第31页/共155页第三十二页，共156页。第32页/共155页第三十三页，共156页。第33页/共155页第三十四页，共156页。n第34页/共155页第三十五页，共156页。第35页/共155页第三十六页，共156页。返回(fnhu)第36页/共155页第三十七页，共156页。下一页第37页/共155页第三十八页，共156页。返回(fnhu)计划组织控制领导第38页/共155页第三十九页，共156页。40决策决策(juc)与计划与计划组织组织(zzh)、领导、领导、控制、控制创创 新新第39页/共15

6、5页第四十页，共156页。41u亨利亨利明茨伯格的管理者角色明茨伯格的管理者角色(ju s)论论u基于管理职能的管理者角色基于管理职能的管理者角色(ju s)论论u技术技能技术技能u人际技能人际技能u概念技能概念技能第40页/共155页第四十一页，共156页。42角色角色描述描述特征活动特征活动人际关系人际关系1. 挂名首脑挂名首脑2. 领导者领导者3. 联络者联络者象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务例行义务负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责的职责维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从维

7、护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息中得到帮助和信息迎接来访者；签署法律文件迎接来访者；签署法律文件实际上从事所有的有下级参与的活动实际上从事所有的有下级参与的活动发感谢信；从事外部委员会的工作；发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动从事其他有外部人员参加的活动信息传递信息传递4. 监听者监听者5. 传播者传播者6. 发言人发言人寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境彻地理解组织与环境将从外部人员和下级那里获取的信息传递给将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员组织的其他成员向外界发布组

8、织的计划、政策、行动、结果向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等等阅读期刊和报告；与有关人员保持私阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触人接触举行信息交流会；用打电话的方式转举行信息交流会；用打电话的方式转达信息达信息召开董事会；向媒体发布信息召开董事会；向媒体发布信息决策制定决策制定7. 企业家企业家8. 混乱驾御者混乱驾御者9. 资源分配者资源分配者10. 谈判者谈判者寻求组织和环境中的机会，制定寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案改进方案”以发起变革以发起变革当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动取纠正行动负责分配组织的各种资源负责分配

9、组织的各种资源制定和批准的制定和批准的有组织决策有组织决策在主要的谈判中作为组织的代表在主要的谈判中作为组织的代表组织战略制定和检查会议，以开发新组织战略制定和检查会议，以开发新项目项目组织应对混乱和危机的战略制定和检组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议查会议调度、授权、开展预算活动，安排下调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作级的工作参加与工会的合同谈判参加与工会的合同谈判第41页/共155页第四十二页，共156页。43计划职能计划职能 1策略规划者策略规划者 2运营规划者运营规划者组织职能组织职能 3组织者组织者 4联络者联络者 5人事协调者人事协调者 6资源分配者资源分配者 7任务授

10、权者任务授权者领导职能领导职能 8挂名领导挂名领导9 代言人代言人10 谈判者谈判者11 指导者指导者 12 团队建设者团队建设者 13 团队作业者团队作业者 14 技术问题解决者技术问题解决者15 企业家企业家 控制职能控制职能 16 监管者监管者 17 骚乱控制者骚乱控制者第42页/共155页第四十三页，共156页。44 判断形势、把握判断形势、把握(bw)全局、统筹规划全局、统筹规划组织发展的思维能力。组织发展的思维能力。 运用管理者所监督的专业领域中的运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例过程、惯例(gunl)、技术和工具的能力。、技术和工具的能力。成功地与别人打成功地与别人打交道并

11、与别人沟通交道并与别人沟通的能力。的能力。第43页/共155页第四十四页，共156页。45高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者（督导人员）（督导人员）一般只限于督导操作一般只限于督导操作人员的工作，不会指人员的工作，不会指挥其他管理人员挥其他管理人员执行企业组织政策，执行企业组织政策，指挥一线管理人员或指挥一线管理人员或操作人员工作操作人员工作负责制定企业的现负责制定企业的现行政策，并计划未行政策，并计划未来的发展方向来的发展方向返回(fnhu)第44页/共155页第四十五页，共156页。46 人际(rn j)技能 概念技能 技术技能第45页/共155页第四十六页，

12、共156页。返回(fnhu)本节点睛(din jn)第46页/共155页第四十七页，共156页。返回(fnhu)第47页/共155页第四十八页，共156页。基本基本素质素质含含 义义内内 容容政治与政治与文化素文化素质质指管理者的政指管理者的政治思想修养水治思想修养水平和文化基础平和文化基础政治坚定性、敏感性；事政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界业心、责任感；思想境界与品德情操；与品德情操；基本业基本业务素质务素质指管理者在所指管理者在所从事工作领域从事工作领域内的知识与能内的知识与能力力一般业务素质和专门业务一般业务素质和专门业务素质素质身心素身心素质质指管理者本人指管理者本人的身

13、体状况与的身体状况与心理条件心理条件健康的身体；坚强的意志；健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等而健康的兴趣等返回(fnhu)第48页/共155页第四十九页，共156页。基基 本本技技 能能含含 义义内内 容容技术技术(jsh)(jsh)技技 能能指 管 理 者 掌 握指 管 理 者 掌 握(zhngw)(zhngw)与运用某一与运用某一专业领域内的知识、专业领域内的知识、技术和方法的能力技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度操作与工具运用熟练程度人际人际技技 能能指管

14、理者处理人事指管理者处理人事关系的技能关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等等概念技概念技 能能指管理者观察、理解和指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂处理各种全局性的复杂关系的抽象能力关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题

15、对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力变能力等。其核心是一种观察力和思维力第49页/共155页第五十页，共156页。？活动活动类型类型传统管传统管理理沟通沟通人力资源管理人力资源管理网络关系网络关系平均的管平均的管理者理者32%29%20%19%成功的管成功的管理者理者13%28%11%48%有效的管有效的管理者理者19%44%26%11%平均平均(pngjn)的、成功的和有效的管理者四种活动的时的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布间分布最有成绩最有成绩(chngj)的管理者的

16、管理者组织中提升最快的管理者组织中提升最快的管理者返回第50页/共155页第五十一页，共156页。返回(fnhu)第51页/共155页第五十二页，共156页。n弱弱 1 2 3 4 5 6 7 强强n自我评估参考答案自我评估参考答案返回(fnhu)第52页/共155页第五十三页，共156页。返回(fnhu)第53页/共155页第五十四页，共156页。55第54页/共155页第五十五页，共156页。56第55页/共155页第五十六页，共156页。5757第56页/共155页第五十七页，共156页。58第57页/共155页第五十八页，共156页。5959第58页/共155页第五十九页，共156页。

17、6060第59页/共155页第六十页，共156页。6161第60页/共155页第六十一页，共156页。6262第61页/共155页第六十二页，共156页。6363第62页/共155页第六十三页，共156页。6464第63页/共155页第六十四页，共156页。6565第64页/共155页第六十五页，共156页。66第65页/共155页第六十六页，共156页。67第66页/共155页第六十七页，共156页。68第67页/共155页第六十八页，共156页。69第68页/共155页第六十九页，共156页。70“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造

18、出一枚针来。如果希望他作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责个人专门拉直，第三个人负责(fz)剪断，第剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生个工人，每天可以生产产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。

19、但是，如果每个工人独立完成所有惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这的制针工作，这10个工人最快也不过每天制个工人最快也不过每天制作作200枚针。枚针。 ”第69页/共155页第七十页，共156页。71第70页/共155页第七十一页，共156页。72第71页/共155页第七十二页，共156页。73件件第72页/共155页第七十三页，共156页。74第73页/共155页第七十四页，共156页。75第74页/共155页第七十五页，共156页。76第75页/共155页第七十六页，共156页。77第76页/共155页第七十七页，共156页。78第77页/共155页第七十八页，共156页。

20、79第78页/共155页第七十九页，共156页。80第79页/共155页第八十页，共156页。81u 科学管理理论产生的历史背景科学管理理论产生的历史背景u 泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理理论u 法约尔的一般管理法约尔的一般管理u 韦伯的韦伯的“理想的行政理想的行政(xngzhng)(xngzhng)组织体系组织体系”理论理论 一、一、 古典管理古典管理(gunl)理论理论 第80页/共155页第八十一页，共156页。82第81页/共155页第八十二页，共156页。83第82页/共155页第八十三页，共156页。84第83页/共155页第八十四页，共156页。85第84页/共155页第八十五

21、页，共156页。86第85页/共155页第八十六页，共156页。87定了人动时间定了人动时间,也应该也应该(ynggi)定机动时间定机动时间进行了进行了26年年切削了切削了80万吨钢铁万吨钢铁进行了三万次实验进行了三万次实验发明了高速钢发明了高速钢,获得了专利获得了专利用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理返回(fnhu)第86页/共155页第八十七页，共156页。88第87页/共155页第八十八页，共156页。89第88页/共155页第八十九页，共156页。90第89页/共155页第九十页，共156页。91第90页/共155页第九十一页，共156页。92第91页/共155页第九十二

22、页，共156页。93第92页/共155页第九十三页，共156页。94第93页/共155页第九十四页，共156页。95第94页/共155页第九十五页，共156页。96第95页/共155页第九十六页，共156页。97第96页/共155页第九十七页，共156页。98第97页/共155页第九十八页，共156页。99第98页/共155页第九十九页，共156页。100技术活动技术活动生产、制造和加工生产、制造和加工商业活动商业活动采购、销售和交换采购、销售和交换财务活动财务活动资金的取得与控制资金的取得与控制会计活动会计活动盘点、会计、成本及统计盘点、会计、成本及统计安全活动安全活动商品及人员的保护商品及

23、人员的保护管理管理(gunl)活动活动计划、组织、指挥、协调及计划、组织、指挥、协调及控制控制第99页/共155页第一百页，共156页。101计划：是指预测未来并制定行动方案计划：是指预测未来并制定行动方案组织：是指建立企业的物质结构和社会结构组织：是指建立企业的物质结构和社会结构指挥：是指使企业人员发挥作用指挥：是指使企业人员发挥作用协调：是指让企业人员团结一致协调：是指让企业人员团结一致控制控制(kngzh)：是指保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令：是指保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令第100页/共155页第一百零一页，共156页。102第101页

24、/共155页第一百零二页，共156页。103劳动分工劳动分工权力与责任权力与责任(zrn)纪律纪律统一指挥统一指挥统一领导统一领导个人利益服从集体利个人利益服从集体利益益合理的报酬合理的报酬适当的集权与分权适当的集权与分权等级制度等级制度秩序秩序公平公平保持人员稳定保持人员稳定(wndng)首创精神首创精神集体精神集体精神第102页/共155页第一百零三页，共156页。104 A B C D E F G bridge MG2-14第103页/共155页第一百零四页，共156页。105助，现在仍然为许多人所推崇。助，现在仍然为许多人所推崇。第104页/共155页第一百零五页，共156页。106第

25、105页/共155页第一百零六页，共156页。107第106页/共155页第一百零七页，共156页。108第107页/共155页第一百零八页，共156页。109第108页/共155页第一百零九页，共156页。110第109页/共155页第一百一十页，共156页。111第110页/共155页第一百一十一页，共156页。112第111页/共155页第一百一十二页，共156页。113第112页/共155页第一百一十三页，共156页。114第113页/共155页第一百一十四页，共156页。115 员工既是一个完整的个人（其行为的个性、直觉和主员工既是一个完整的个人（其行为的个性、直觉和主观的方面），又

26、是在特定组织中扮演有限角色的组织成员观的方面），又是在特定组织中扮演有限角色的组织成员（其行为的理性、客观和非个性化的方面）（其行为的理性、客观和非个性化的方面） 管理人员的权威取决于指挥下属的命令是否为下属所管理人员的权威取决于指挥下属的命令是否为下属所接受接受 个人具有自由意志，但他的行为又受到遗传、社会和个人具有自由意志，但他的行为又受到遗传、社会和环境中各种环境中各种( zhn)力量的影响（不要盲目地对那些个人力量的影响（不要盲目地对那些个人无法控制的事情进行指责）无法控制的事情进行指责）第114页/共155页第一百一十五页，共156页。116第115页/共155页第一百一十六页，共1

27、56页。117u梅奥的人际关系梅奥的人际关系(rn j un x)(rn j un x)理论理论u行为科学行为科学二、二、 行为管理行为管理(gunl)理论理论 第116页/共155页第一百一十七页，共156页。118第117页/共155页第一百一十八页，共156页。119第118页/共155页第一百一十九页，共156页。120第119页/共155页第一百二十页，共156页。121是非正式组织是非正式组织第120页/共155页第一百二十一页，共156页。122MG2-24第121页/共155页第一百二十二页，共156页。123MG2-25第122页/共155页第一百二十三页，共156页。124

28、第123页/共155页第一百二十四页，共156页。125第124页/共155页第一百二十五页，共156页。126MG2-26第125页/共155页第一百二十六页，共156页。127第126页/共155页第一百二十七页，共156页。128第127页/共155页第一百二十八页，共156页。129生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要自尊需要自尊需要自我实现需要自我实现需要第128页/共155页第一百二十九页，共156页。130自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目, 创新与创新与创造机会创造机会, 培训培训重要项目重要项目, 赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友, 权贵权贵, 上级上级, 顾客顾客工作保证工作保证; 医疗人寿保险医疗人寿保险; 安全规则安全规则基本工资基本工资, 工作机会工作机会, 温暖温暖, 饮水饮水, 工作餐工作餐MG2-28第129页/共155页第一百三十页，共156页。131第130页/共155页第一百三十一页，共156页。132雇员雇员:天生懒惰天生懒惰(lndu)工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生天生(tinshng)勤奋