保洁各区域清洁重点及工作流程

1、(六)皆域清洁重点及措施1、卫生间清洁服务(1)卫生间清理通用流程检查设备一清除垃圾一清洁洗手盆一清洁镜面、金属配件一清洁坐便器及周围地面 一清洁其它部分-补充物品一回收清洁工具一填写记录表检查设备：检查各设施是否完好，包括小便斗、冲水阀、水龙头、马桶盖、纸巾盒、 仪容镜、门窗、抽风机、干手器等设施。清除垃圾：将垃圾桶内的垃圾和蹲位纸篓的垃圾放入绿色移动垃圾桶并用半干抹布 擦拭垃圾桶内外，纸篓每周用厕刷和洗衣粉清洗干净，结束后套上新垃圾袋。清洁洗手盆：用湿抹布蘸去污粉擦洗洗手盆和台面，再用湿抹布擦净水龙头和凹槽, 用干抹布擦干洗手盆、台面、水龙头和凹槽等。清洁镜面、金属配件：先用湿抹布对镜面擦

2、洗，再用玻璃刮刮干净，有水迹印痕时及 时用无尘擦干净。清洁坐便器及周围地面:用厕刷配合洁瓷灵由外向内刷洗马桶表面，粪便随时冲走。 用湿抹布蘸洁厕精擦洗干净马桶盖和外壁，再用干抹布擦干表面的水渍视情况补充洁厕 块。每周一次用漂白水擦洗马桶内外进行消毒。用厕刷配合洁瓷灵刷洗小便器，用毛巾配 合洗洁精擦洗小便器隔板，擦洗后用清水冲净擦干;小便器内铺好过滤网并放上1粒卫 生球。清洁其他：用湿抹布擦拭干手器表面；每周用洗衣粉刷洗地毯防滑垫并晾干，地面 清洁完毕后铺回原位。补充物品：根据实际情况补充纸巾、洗手液，更换卫生球等。回收清洁工具：回收清洁标示、清洁工具将垃圾清运至指定位置。填写记录表：以上流程全

3、部结束后，按要求填写(如实填写清扫时间、清洁项目、责任人签名)清洁点签表。(2)接待区域卫生间工具、清洁剂工 具：抹布、拖布(干湿各1把入扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每日全面清洁4次，其它时间每小时根据需要进行局部清理。早班全面清洁接待区域卫生间清洁除了按照2.1卫生间清理通用流程清洁以外还需做到 如下要求：A.清洁前将“清洁进行中”的黄色标示放置在厕所门口，进入卫生间清 洁前需确认恻所里面尢人使用方可进入清洁。B.当有重要客人来访时，必须由男性保洁员清洁男洗手间，女保洁员清 洁女洗手间，在客人来访期间保洁

4、员须在洗手间外待命，当有客人使用完 毕后立即清洁一次。C.须保持每个垃圾桶里无垃圾积存，做到随产随清。点检标准A.空气中无刺鼻性异味，无腥臭异味，地面无积水。B .便斗、便池无发黄污渍；洗手池、洗手台光亮无残留污垢。C.仪容镜、门窗无积灰。注意事项必须每日8:00、10:00、14:00、17:00前完成全面清洁，其他时间段灵活 安排机动保洁。(3)办公区域卫生间工具、清洁剂工具：抹布、拖布(干湿各1把入扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每日全面清洁3次，其它时间每小时根据需要进行局部清理。早班全面清洁按6.1卫

5、生间清理通用流程清洁操作即可点检标准A.空气中无刺鼻性异味，无腥臭异味，地面无积水。B .便斗、便池无发黄污渍；洗手池、洗手台光亮无残留污垢。C.仪容镜、门窗无积灰。注意事项必须每日8:00、14:00、17:00前完成全面清洁，其他时间段灵活安排机 动保洁。2、公共区路面、设施及外围绿化清洁服务为达到与生活区和谐、美观整体环境相协调，在欣旺达惠州博罗产业园生活区公共 区路面及绿化带是日常清洁重点，门窗、遮挡雨棚顶、宣传栏、落叶及落果、道路垃圾、 废料及时清理，外围垃圾日产日清，主干道每日清扫两次，室外标识、信报箱、宣传栏 每周擦拭两次，景观灯、楼道照明灯每季度清洁一次，保证路面、户外设施及园

6、林绿化 景观区干净整洁。(1)清洁频率每天应全面清洁1次其它时间根据需要每小时进行一次局部清洁。(2)清洁时间：每天9:30前完成全面清洁，局部清洁根据需要灵活安排。(3)清洁程序：A.将生活区内各区域垃圾桶内垃圾统一清运至垃圾周转房，并更换垃圾袋。B.将过道上的果皮纸屑、泥土清扫干净。C.将绿化带上杂物、垃圾、落叶清理干净。D.用湿抹布将垃圾桶、标示牌、标语牌、宣传栏擦拭干净。(4)点检标准A .每10000出内杂物、垃圾不超过2处，地面无泥土。B.垃圾桶内垃圾无溢出，不超过2/3满。C.标语牌、宣传栏干净无污渍。D .绿化带无落叶杂草、垃圾。3、生活区内公共区域清洁服务生活区内公共区域包括

7、过道、楼梯、消防通道、公共卫生间以及公共区域的设施清 洁。尤其是各办公区域公共区域清洁应注重“隐形化”服务，利用员工上班前完成整体 清洁，其余时间开展细节保洁，减少对员工办公干扰。办公区域清洁服务：充分利用办公人员办公之余时间进行办公公共区域清洁作业， 每天早晨在办公人员上班前半小时内完成洗手间、楼道等公共部分的清洁；办公人员上 班期间，将保洁工作寓于“隐形服务”之中，实施“零干扰”工作方式。在确保日常 清洁服务质量、不影响大楼人员办公前提下，利用周末、节假日进行全方位清洁。在清 洁服务过程中同时保证四个"不"："不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不 该看的

8、不看，不该问的不问”。办公区域工具、清洁 剂工具：抹布、拖布（干湿各1把I扫把、水桶、尘掸、玻璃刮、手套、小 心地滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉清洁频次每日全面清洁1次，其它时间根据需要进行局部清理。早班全面 清洁A .清扫干净地面，包括斜坡及边角,室内清扫应从四周开始，由内往外进行， 对于垃圾桶放置区域及办公椅所在位置应移开垃圾桶、办公椅进行清扫。B .用尘推拖净地面,用干净的抹布擦净地面线及边角，最后保洁员仔细检查一 遍。C.用半湿抹布对无人使用的办公桌进行擦拭一遍（无人使用的办公桌信息由 各部文员及时提供给保洁员）D.对于地面上有污渍的按照下述方法处理： 茶渍、果汁渍、血渍等可溶于水之

9、污渍，用湿毛巾擦干净。 香口胶、干胶、顽固之污渍用地板铲刀或刀片铲除。 油污、油脂、腊等不溶于有机溶之物质剂，须用有机溶剂解决（如天那水） 铁锈等须用酸性溶剂或碱性溶剂去除。使用危化品时需遵守相关安全管理规定。E.将各区域垃圾桶垃圾清理干净并更换垃圾袋，将垃圾清运至指定位置。F.对于木质、大理石等特殊材质地面的需每年度进行一次特殊保养。点检标准A .目视干净无垃圾纸屑头发等，无脚印、无污渍、无积尘、尢夕匕角，整洁美 观。B .垃圾桶内无垃圾溢出。注意事项在每日8：00前清理完毕。各楼层楼梯间梯步、扶手、标示、消防器材工具、清洁 剂工具：抹布、拖布（干湿各1把I扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、玻璃

10、 舌人磨片、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每日全面清洁1次；标示、消防器材需每周清理2次。早班全面 清洁A.对整个梯步全面清扫，将垃圾、杂物清理干净。B.用拖把拖净梯步台面、侧面及拐角地面。C.注意墙角和扶手卜方，边缘、边角用湿毛巾擦净。D .台面及侧面定期（每月两次）用清洁液和地刷全面刷洗，清除污点、印痕。E.地面有污渍的参照2.7.1.4-D清理程序进行。F.用半干毛巾从上到下擦除扶手表面的污迹和灰尘，并每周对不锈钢扶手进 行涂抹一次不锈钢油防止生锈。G.用半干毛巾擦拭标示及消防器材（消防门、安全指示灯、灭火器等）、标 示，将灰尘清理干净。点检标准A

11、.目视无垃圾纸屑头发等，无脚印、无污渍、无积尘、尢死角，边角干净无 明显污渍。B .扶手无灰尘，无明显锈迹。C.消防器材、标示无积灰。注意事项在每日9:00前完成清洁，其他时间根据需要进行局部清洁；标示、消防 器材每周二、五完成清理，清理时间可自行灵活安排。电梯工具、清洁 剂工 具：抹布、拖布（干湿各1把I扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、玻璃 舌人磨片、手套、小心地滑指示牌； 清洁剂：洁而亮、去污粉、不锈钢油、清洁频次每日全面清洁1次，每周用不镌钢油涂抹轿厢四壁2次。早班全面 清洁A .用干抹布擦拭干净电梯门里、门外、门侧面、电梯内三面轿厢壁。B.用扫把扫净轿厢和边缘积沙，用小拖把拖净地面，四角

12、用半干抹布擦拭干 净。C.用吸尘器吸净门槽里的积灰和纸屑等。用湿抹布将门槽和表面擦拭干净。D.用半干抹布擦拭干净电梯顶盖表面的灰尘；用干抹布擦干表面的水分，不 锈钢部分用喷壶喷上不锈钢油再用万用巾擦拭均匀。E.用喷壶对电梯门里、门外、门侧面、电梯内二面轿厢壁等不锈钢部分喷上 不锈钢油，用力用巾将不锈钢油擦拭均匀。按钮和标识物注意仔细擦拭干净。 F.客用电梯内应铺地毯并定期更换。点检标准A .目视无污渍、无浮灰、尢夕匕角，沟槽无杂物，无锈迹。B.客梯干净透亮、整洁美观，货梯干净无死角，无灰尘纸屑等杂物，按键上 无污渍。注意事项每日7:30前完成清洁；每周日、三清洁完毕后用不锈钢油涂抹轿厢四壁，

13、其它时间根据需要进行局部清洁。饮水机I工具、清洁 剂工具：抹布、拖把、手套 清洁剂：洁而亮清洁频次每日全面清洁1次，其它时间根据需要进行局部清洁；每月机饮水机内外全 面清洗1次；流芯每2个季度更换一次。早班全面 清洁A.用湿毛巾对饮水机机身全面擦洗（贴有保养记录的资料注意不要打湿。B.饮水机周边地面注意勤拖拭，不留水渍；定期挪开饮水机，拖净下面的地 板。C.将滤水槽内的水倒入茶水桶，将滤水盒内外清洗干净并擦干，放回原位。D .茶渣桶内茶水注意不要超过2/3，及时倾倒。E.饮水机内部保养及滤芯更换由维修人员完成。点检标准A.机身干净无污点，机顶无柒物。B.水槽无外溢，地面无水渍，茶水桶干净。注意

14、事项在每天8点前完成清洁。宿舍楼屋顶工具、清洁 剂工具：抹布、拖布（干湿各1把I扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、玻璃 舌人磨片、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每季度全面清理一次，每月检查并局部清理。早班全面 清洁A.清理各屋顶上的杂物，并用垃圾袋装好运走。B.沿排水路线逐一检查是否有设施破损，是否有杂物堵塞的情况。C.清除下水口的周围淤泥，并检查滤网是否完好。点检标准A.屋顶大面目视杂物垃圾。B.排水路线、排水口设施完好无堵塞。注意事项每月最后一周周日检查屋顶并清理。4、7区域清洁服务独立办公室工具、清洁剂工具：抹布、拖布（干湿各1把入扫把、水桶、尘掸、手套

15、、小心地 滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉清洁频次每天全面清洁2次；早班全面清洁A .先用湿毛巾将办公室家具、办公器材、玻璃墙、室内栏杆上的灰尘、 污渍擦拭干净，然后用十毛巾将水迹擦十（家具、办公器材室内栏杆每天 擦拭一次，玻璃墙每周擦拭一次）B.用扫帚将地面杂物清扫干净，然后用拖把将地面灰尘、污渍拖干净。C.对于有皮质家具的清理干净后还需每月涂抹一次专用养护油。D.将办公室内垃圾篓内的垃圾清理干净并更换垃圾袋。E.整个过程完毕后，保洁员再仔细检查一遍，确保无遗漏和残留污渍。点检标准A.地面目视无垃圾、无纸屑、污渍，设施摆放整洁光亮，墙壁干净，无 蛛丝。B .台面手摸无尘、尢污迹，玻璃墙、门窗

16、十净透亮。C.空气中无浮尘、无异味。注意事项每天8点前、14:30前完成清扫，清扫时须在办公室无人时进行，如清扫 时间段有人则另外安排时间清扫，临时有需要安排清扫的应全力配合清 扫。大堂工具、清洁剂工具：抹布、拖布（干湿各1把）.扫把、水桶、尘推、尘掸、刀片、 玻璃刮、磨片、手套、小心地滑指示牌； 清洁剂：绿水、洁而亮、去污粉、除锈剂；清洁频次每天全面清洁两次，其它时间应根据人流量机动保洁，雨雪天气应加多清 洁次数。早班全面清洁A.标示清晰：清洁工作开始前将“清洁进行中"、"小心地滑”的黄色指 示牌放在显眼处，整个清扫过程完毕后将标示牌收起。B.将公共垃圾桶内的垃圾清理干净

17、并更换垃圾袋。C.用鸡毛扫扫去装饰物、瓷器、模型上的的灰尘，将垃圾桶里的垃圾清 理干净。D.用扫帚将地面杂物清扫干净，然后用拖把将地面灰尘、污渍拖干净。 £.用十净的湿毛巾将装饰物、瓷器、模型上的污渍擦拭干净，将地面线 及边角擦十净；最后用干净的干毛巾擦干水迹。F.整个过程完毕后，保洁员再仔细检查一遍，确保无遗漏和残留污渍。点检标准A .目视地面尢污渍、无垃圾、尢夕匕角、桶内垃圾少于2/3，无溢出垃圾， 桶内外干净。B.大厅墙面、台面、不锈钢品等保持光亮整洁，无灰尘。C.空气中无浮尘，无刺激性气味。注意事项必须在每天8 ： 00刖、14:30前完成清洁，不得影响正常工作秩序；如遇 特

18、殊情况如客户来访、重要接待等则根据实际要求完成时间完成清洁。展厅工具、清洁剂工具：抹布、拖布（干湿各1把）.扫把、水桶、尘掸、玻璃刮、手套、 小心地滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉清洁频次展厅应每周清洁3次（周一、三、五各一次），遇特殊情况如客户来访、 重要接待、维修施工时则根据实际情况，机动安排保洁。早班全面清洁A.样品及奖牌类展品：用柔软干毛巾擦拭陈列的奖牌和各类展品，需细 致、轻拿轻放。B .电器类展品，用鸡毛扫清除展厅内展台上电器线路表面的灰尘打扫前 注意先断电.再用半十毛巾擦拭台面四周。C.展台台面及边框用半干毛巾擦拭干净，边角需仔细擦净。D .宣传画、壁画用十毛巾擦拭，从左至右擦拭

19、，每次重叠2。F.整个过程完毕后，保洁员再仔细检查一遍，确保无遗漏和残留污渍。点检标准A .奖牌、证书、样品上无灰尘，展品、展示牌摆放整齐。B.展台手摸无灰尘，无明显刮痕。C.空气中无浮尘，无刺激性气味。注意事项在每周一、三、五9:30前完成清洁，遇客人参观时需在客户参观前30分 钟提前完成清洁。（4.4）会议室工具、清洁剂工具：抹布、拖布（干湿各1把I扫把、水桶、尘掸、玻璃刮、手套、小心地滑指示牌；清洁剂：洁而亮、去污粉清洁频次每天至少清洁一次，其它时间根据需要机动清洁。早班全面清洁A.将会议台上的杂物（饮用水瓶、废弃资料等）清理干净。B .用湿毛巾将会议室桌面桌脚全部擦拭一遍，先擦桌面再擦下方横栏支架 和桌角。C.顽固性污渍配合清洁剂擦除再用十毛巾擦干表面的水渍。D .用洗洁精之类清洁稀释液,用毛巾浸湿抹拭皮质座椅表面,再用洁净湿毛 巾将表面抹干净，木质或其它座椅直接用湿毛巾擦拭表面。对皮质家具清 理干净后还需每月涂抹一次专用养护油。E.用白板擦擦净白板表面的书与内容,再用半干毛巾擦净白板表面和支架。 F.用鸡毛扫扫去投影仪、音响设备的灰尘，对