企业员工的培训和未来的规划课程ppt课件

1、培训与开发培训与开发本章知识点及掌握重点本章知识点及掌握重点第一节第一节 企业员工培训规划与课程设计企业员工培训规划与课程设计第一单元第一单元 员工培训规划的制定员工培训规划的制定制定培训规划要求；制定培训规划要求；培训规划的主要内容；培训规划的主要内容；制定培训规划的根本步骤；制定培训规划的根本步骤；第二单元第二单元 教学方案的制定教学方案的制定教学方案的内容教学方案的内容第三单元第三单元 培训课程的设计培训课程的设计培训课程的要素培训课程的要素培训课程设计的程序培训课程设计的程序课程内容选择的根本要求课程内容选择的根本要求课程内容制造的本卷须知课程内容制造的本卷须知不同企业开展阶段采取不同

2、的培训内容不同企业开展阶段采取不同的培训内容本章知识点及掌握重点本章知识点及掌握重点第一节第一节 企业员工培训规划与课程设计企业员工培训规划与课程设计第四单元第四单元 企业培训资源的开发企业培训资源的开发制定培训教师的来源；制定培训教师的来源；培训教师的选配；培训教师的选配；设计合式的培训手段；设计合式的培训手段；开发培训教材的方法；开发培训教材的方法；第五单元第五单元 企业管理人员培训的设计企业管理人员培训的设计管理技艺开发的根本方式；管理技艺开发的根本方式；本章知识点及掌握重点本章知识点及掌握重点第二节第二节 企业员工培训效果的评价企业员工培训效果的评价第一单元第一单元 培训评价系统的设计

3、培训评价系统的设计培训效果与培训评价的含义；培训效果与培训评价的含义；培训效果评价的作用；培训效果评价的作用；培训效果评价的内容；培训效果评价的内容；培训效果评价的方式；培训效果评价的方式；培训效果评价的步骤；培训效果评价的步骤；第二单元第二单元 培训评价规范确实立培训评价规范确实立培训成果的层级体系；培训成果的层级体系；培训效果的四级评价；培训效果的四级评价；制定培训评价规范的要求；制定培训评价规范的要求；五种培训成果的评价；五种培训成果的评价；第二节第二节 企业员工培训效果的评价企业员工培训效果的评价第三单元第三单元 培训效果评价的方法培训效果评价的方法培训效果的定性评价方法；培训效果的定

4、性评价方法；问卷调查法；问卷调查法；访谈法；访谈法；座谈法；座谈法；内省法；内省法；操作性检验；操作性检验；本章知识点及掌握重点本章知识点及掌握重点第二节第二节 企业员工培训效果的评价企业员工培训效果的评价第四单元第四单元 撰写培训效果评价报告撰写培训效果评价报告评价报告的撰写要求；评价报告的撰写要求；评价报告的撰写步骤；评价报告的撰写步骤；本章知识点及掌握重点本章知识点及掌握重点四大学习实际四大学习实际一、培训的学习实际一、培训的学习实际一条件反射实际一条件反射实际 俄国生理学家巴普洛夫俄国生理学家巴普洛夫Pavlov：学习是在两种刺激：学习是在两种刺激之间建立联络的过程，但是，学习者在学习

5、过程中更多地之间建立联络的过程，但是，学习者在学习过程中更多地处于一种被动形状。处于一种被动形状。 1、无条件刺激本身有才干产生反响、无条件刺激本身有才干产生反响 2、条件刺激多次和无条件刺激的结合、条件刺激多次和无条件刺激的结合二强化实际操作性条件发射实际二强化实际操作性条件发射实际 斯金钠斯金钠B.F.SkinnerB.F.Skinner：学习是在反响与奖赏或惩：学习是在反响与奖赏或惩罚之间建立联络的过程。罚之间建立联络的过程。 影响要素：奖赏的强度、奖赏的次数、反响与奖赏之影响要素：奖赏的强度、奖赏的次数、反响与奖赏之间的联络等。间的联络等。 三社会学习实际三社会学习实际 强调认知过程和

6、心思操作在人的学习过程中的作用强调认知过程和心思操作在人的学习过程中的作用 班杜拉班杜拉Albert Bandua)Albert Bandua)：学习不一定是结合的结果，：学习不一定是结合的结果，个体可以经过察看、模拟他人的行为进展学习。个体可以经过察看、模拟他人的行为进展学习。 运用：在改动员工的态度、协助员工建立良好的人际运用：在改动员工的态度、协助员工建立良好的人际关系等的培训中有着广泛的运用。关系等的培训中有着广泛的运用。7070年代的年代的“行为塑造技行为塑造技术克瓦特术克瓦特(Kraut)(Kraut)：社会学习实际与其他学习实际的最：社会学习实际与其他学习实际的最大区别，首先改动

7、的是人的行为，经过行为的改动而导致大区别，首先改动的是人的行为，经过行为的改动而导致态度的改动。态度的改动。 四目的设定实际四目的设定实际 源于美国管理心思学家德鲁克源于美国管理心思学家德鲁克Peter.F.Drucker)Peter.F.Drucker)创建创建的目的管理法。的目的管理法。 强调人的行为大多是有目的的，目的可以作为一种刺激来强调人的行为大多是有目的的，目的可以作为一种刺激来诱发人的行为。组织行为学家波特和斯蒂尔斯，合格目的的诱发人的行为。组织行为学家波特和斯蒂尔斯，合格目的的特征：特征： 1 1、详细、详细 2 2、员工参与、员工参与 3 3、完成过程中应该有反响、完成过程中

8、应该有反响 4 4、员工要有为完成目的的相互竞争、员工要有为完成目的的相互竞争 5 5、有可接受的难度、有可接受的难度 最大特点：强调学习个体的自动性最大特点：强调学习个体的自动性五培训迁移及其测定五培训迁移及其测定 培训迁移：个体在任务实际中对培训中所学的知识和培训迁移：个体在任务实际中对培训中所学的知识和技艺的运用程度。技艺的运用程度。 组织实施培训的最终目的：使培训所获得的知识技艺组织实施培训的最终目的：使培训所获得的知识技艺尽能够在实践任务中得到运用。尽能够在实践任务中得到运用。 主要要素：主要要素： 1 1、培训设计、培训设计 2 2、受训者特征自我效能、成就动机、受训者特征自我效能

9、、成就动机 3 3、任务环境气氛、环境条件、任务环境气氛、环境条件一、员工培训规划的概念一、员工培训规划的概念在培训需求分析的根底上，从企业开展在培训需求分析的根底上，从企业开展战略的全局出发，根据企业的各种培战略的全局出发，根据企业的各种培训资源的配置情况，对方案内的：培训资源的配置情况，对方案内的：培训目的、对象和内容、规模和时间、训目的、对象和内容、规模和时间、评价的规范、机构和人员、培训师的评价的规范、机构和人员、培训师的指派、费用预算等的安排。指派、费用预算等的安排。第一单元第一单元 员工培训规划的制定员工培训规划的制定二、制定培训规划的要求二、制定培训规划的要求07年年5月出过多项

10、选择题月出过多项选择题1 1、系统性；、系统性；2 2、规范化；、规范化；3 3、有效性；、有效性；0808年年5 5月月 可靠性；可靠性； 针对性；针对性； 相关性；相关性； 高效性；高效性；4 4、普遍性；、普遍性；三、培训规划的主要内容三、培训规划的主要内容 1111个方面个方面1、目的； 2、目的； 10、教师；3、对象和内容； 4、范围； 11、实施； 5、规模； 6、时间；7、地点； 9、方法； 8、费用；07年5月、08年5月、08年11月才干要求一、制定培训规划的根本步骤9个培训需求分析； 设计培训方法；08年11月任务岗位阐明； 设计评价规范；任务义务分析； 实验验证；培训内

11、容排序；描画培训目的；设计培训内容；第二单元、教学方案的制定第二单元、教学方案的制定一、教学方案的内容08年11月n教学目的；教学目的；n课程设置；课程设置；n教学方式；教学方式；n教学环节；教学环节；n时间安排；时间安排；二、教学方案的设计原那么二、教学方案的设计原那么0707年年1111月、月、0808年年5 5月月顺应性原那么；针对性原那么；最优化原那么；创新性原那么；才干要求n国外常见的几种教学方案设计程序n肯普的教学设计；n加涅和布里格斯的教学设计程序；n迪克和凯里的教学设计程序；第三单元第三单元 培训课程的设计培训课程的设计一、培训课程的要素一、培训课程的要素1 1、课程目的；、课

12、程目的；2 2、课程、课程内容；内容；3 3、课程教材；、课程教材；4 4、教学、教学方式；方式；5 5、教学战略；、教学战略；6 6、课程、课程评价；评价；7 7、教学组织；、教学组织；8 8、课程、课程时间；时间；9 9、课程空间；、课程空间；1010、培、培训教师；训教师；1111、学员；、学员；二、培训课程设计的根本原那么n符合企业和学员的需求；n符合成人学员的认知与规律；n表达企业培训功能的根本目的，n 进展人力资源规划；三、课程设计文件的格式三、课程设计文件的格式l封面；封面；l导言；九个部分导言；九个部分l内容大纲；六个工程，内容大纲；六个工程，0808年年5 5月月l 教学资源

13、、资料构造、课程目的与绩效教学资源、资料构造、课程目的与绩效l 目的、教学顺序与活动、内容、交付时目的、教学顺序与活动、内容、交付时间间 l开发要求；开发要求；l交付要求；交付要求；l产出要求；产出要求；才干要求一、培训工程方案的三个层次：企业培训方案；课程系列方案；培训课程方案；才干掌握二、课程内容确实定课程内容的选择；课程内容的制造；课程内容的安排；三、课程演练与实验搜集意见：头脑风暴；问卷调查；才干要求不同企业开展阶段采取不同的培训内容；07年5月、07年11月创业初期；开展期；成熟期；第四单元第四单元 企业培训资源的开发企业培训资源的开发一、培训中的印刷资料，包括：一、培训中的印刷资料

14、，包括：任务义务表；任务义务表；岗位指南；作用岗位指南；作用0808年年5 5月、月、1111月月学员手册；学员手册；培训者指南；培训者指南；检验试卷；检验试卷；二、培训教师的来源二、培训教师的来源n聘请企业外部的培训师；聘请企业外部的培训师；n开发企业内部的培训师；开发企业内部的培训师；n优点；优点；n缺陷；缺陷；n来源；来源；才干要求一、设计合式的培训手段课程内容与培训方法；学员的差别性；学员的兴趣与动力；评价培训手段的可行性；二、开发培训教材的方法1、教材切合需求，反映最新信息；2、资料包的运用。3、组成活的教材；4、教材扩展到声、像、网络；5、设计视听资料；三、培训教师的选配三、培训教

15、师的选配规范具备专业实际知识；有实践任务阅历；具备培训阅历与技巧；运用教材与工具；交流与沟通才干；发现并处理问题；积累案例与资料；引导学员自我学习；掌握前沿问题；拥有教学热情与愿望；第五单元第五单元 企业管理人员的培训设计企业管理人员的培训设计一、管理人员的层次等级一、管理人员的层次等级高层；高层；中层；中层；基层；基层；二、管理人员的技艺组合二、管理人员的技艺组合专业技能人文技能理念技能高层管理人员17.939.442.7中层管理人员22.842.434.8基层管理人员50.337.712才干要求一、企业管理人员普通培训；二、企业高层管理人员培训；三、企业中层管理人员培训；07年5月才干要求

16、四、管理技艺开发的根本方式；07年5月、11月、08年11月共9个；1、在职开发； 5、决策竞赛；2、替补训练； 6、角色扮演；3、短期学习； 7、敏感性训练；4、轮职； 8、跨文化管理训练；9、决策模拟训练； 第二部分第二部分 企业员工培训效果的评价企业员工培训效果的评价第一单元第一单元 培训评价系统的设计培训评价系统的设计一、培训效果与培训评价的含义一、培训效果与培训评价的含义一次对培训后的总结性评价或检查；一次对培训后的总结性评价或检查；了解受训者收获与提高；了解受训者收获与提高；二、培训效果评价的作用和内容二、培训效果评价的作用和内容( (一一) )、培训前评价的作用和评价内容、培训前

17、评价的作用和评价内容0808年年1111月月1 1、作用、作用保证培训需求确认的科学性；保证培训需求确认的科学性；确保培训方案与实践需求的合理衔接；确保培训方案与实践需求的合理衔接；协助实现培训资源的合理配置；协助实现培训资源的合理配置；保证培训效果测定的科学性；保证培训效果测定的科学性；2 2、评价内容、评价内容培训需求整体评价；培训需求整体评价；培训对象知识、技艺和任务态度评价；培训对象知识、技艺和任务态度评价；培训对象任务效果及行为评价；培训对象任务效果及行为评价；培训方案评价；培训方案评价；二、培训中评价的作用和主要内容二、培训中评价的作用和主要内容07年年5月月 作用；作用；保证培训

18、活动按方案进展；保证培训活动按方案进展；执行情况反响和培训方案调整；执行情况反响和培训方案调整；找出培训缺乏；找出培训缺乏；过程监测和评价有助于解释培训的实践效过程监测和评价有助于解释培训的实践效果；果；二、培训中评价的作用和主要内容二、培训中评价的作用和主要内容07年年5月月三、培训效果评价的作用三、培训效果评价的作用 和主要内容和主要内容07年年5月月三、培训效果评价的作用三、培训效果评价的作用 和主要内容和主要内容07年年5月月三、培训效果评价方式n一非正式评价与正式评价；n二建立性评价和总结性评价；第二单元、培训评价规范确实立第二单元、培训评价规范确实立一、确定培训成果的层次体系一、确定培训成果的层次体系评估层次评估内容反应评估受训者对培训的满意度学习评估ASK等学习收获行为评估受训者在工作过程中的ASK变化和改进结果评估在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩；二、制定培训评价规范的要求一、相关度；规范干扰；规范缺陷；二、信度；三、区分度；四、可行性；第三单元第三单元 培训效果评价的方法培训效果评价的方法n定性评价方法；定性评价方法；n 优点；优点；n 缺陷；缺陷； n定量评价方法；定量评价方法；才干要求n八种常用的方法掌握n问卷调查；n访谈法；n察看法；n座谈法；n内省法n笔试