社会心理学知识点背诵版

1、社会心理学第一单元社会心理学定义和研究范围第二单元社会心理学简史第三单元社会心理学的研究方法第四单元社会心理学的注意理论流派1、勒温社会行为的公式2、社会心理学发展三阶段中个别知识点3、社会心理学理论流派（社会学习论、精神分析论）社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。心理学、社会学、文化历史学乃至哲学都对社会心理学的产生与发展起过重要作用。社会心理学的诞生标志：1908 年两本书的先后出版：罗斯（美国社会学家）社会心理学麦独孤（英国心理学家）社会心理学导论第一单元社会心理学的定义和研究范围一、社会心理学定义一）侧重于心理学的定义（关注个体）F.H奥尔波特：研究个体的社会行为和社会意识的学

2、科。G.W奥尔波特：试图揭示个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。主张实验研究。二）侧重于社会学的定义（关注群体和社会）艾尔乌德： “社会心理学是关于社会互动的研究，以群体生活的心理为基础。 ”“研究个体的社会行为的心理学有赖于对个体生活在其中的历史的与社会环境的理解”。社会心理学：研究社会情境中的人的心理现象及其行为规律的科学。二、社会行为与社会心理社会行为是人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应系统。社会行为及其发展取决于个体与所处情景的状况。勒温（K.Lewin,1936）公式：B=f（P, E）B:behaver行为P:pesernnal个体E:envi

3、ronment 个体所处的情境F:fax函数关系勒温（1890 1947） ，德国心理学家，场理论的创始人，社会心理学的先驱，“ 社会心理学之父”,以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响。（二）社会心理:社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动。三、社会心理学的研究范围个体层面：社会化、自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习人际层面：人际关系、人际沟通群体层面：群体凝聚力、群体心理氛围以及个体与群体的相互作用、社会影响社会层面：风俗、时尚、阶层、民族心理特征、国民性第二单元社会心理学简史美国霍兰德（E

4、.PHollander,1976）将社会心理学的发展分三个阶段：哲学思辨阶段（启蒙期）经验描述阶段（形成期）实证分析阶段（确立期）一、哲学思辨阶段时间：古希腊-19C 上半叶特点：依据哲学思辨、社会准则来认识社会行为。表现：围绕“人性”的哲学争论视为最早的社会心理学研究苏格拉底、柏拉图（古希腊）康德（德国）、卢梭（法国）孔子、孟子（春秋战国）人性本善亚里士多德（古希腊）人性本恶马基雅维里、霍布斯荀子告子（春秋战国）人性无善恶二、经验描述阶段时间：19C中叶-20C初特点：观察描述表现： 达尔文进化论；德国民族心理学；法国群众心理学；英国麦独孤的本能心理学；奥地利精神分析学派（弗洛伊德）其中，

5、麦独孤指出 “先天的或遗传的倾向是一切思想、 行为的基本源泉和动力”，并提出求食、拒绝、斗争、性与繁衍、亲和、控制、服从、12 种本能，认为这些本能 衍生出全部社会现象和社会生活。麦独孤用本能解释人的社会行为三、实证分析阶段时间： 20C20 年代至今特点：从描述到实证，从定性到定量，从理论到实用表现：F.H奥尔波特：实验心理学的奠基人社会心理学-在实验研究的基础上提出了社会促进的概念。墨菲夫妇：实验社会心理学瑟斯顿、李科特：前者编制了第一个态度量表，后者将其简化。谢里夫：通过“游动效应”研究群体社会规范的形成和变化。莫里诺：创办社会测量学杂志。勒温：群体动力学研究第三单元社会心理学的研究方法

6、一、社会心理学研究应遵循的主要原则（一） 价值中立原则研究者要采取实事求是的科学态度，对客观事实不能歪曲和臆测；要客观地描述和分析问题的资料，无论其是否与自己的期待或价值观冲突。价值中立原则同样适用于心理咨询过程中，当然， 如果遇到反社会的价值观/引起心理障碍的价值观，咨询师应给予积极的干预和引导。（二）系统性原则将社会行为与社会心理现象存于一个系统之中，遵循动态原则、整体原则、有序原则机及馈原则等进行研究。（三）伦理性原则研究中如需采用一些手段控制情景或被试者，要特别注意欺瞒、恐吓等不良身心刺激对被试者身心健康的影响。二、社会心理学研究的主要方法观察法：自然观察与参与观察调查法：访谈法与问卷

7、法档案法第四单元社会心理学的主要理论流派一、 社会学习论二、社会交换理论三、符号互动论四、 精神分析论（一）弗洛伊德分析论的主要概念（二）荣格的分析心理学（三）新精神分析论：霍妮、沙利文一、社会学习论一）简史（行为主义 f 社会学习论）巴甫洛夫（俄国）华生（美国）米勒、多拉德班杜拉、沃尔特斯（社会学习论）斯金纳（美国）行为主义代表米勒和多拉德用学系的原则研究社会行为,班杜拉和沃尔特斯提出了社会学系理论.二）学习的机制三种机制：联想（巴甫洛夫的狗）经典条件反射（强化（斯金纳的白鼠）操作条件反射（5 R)R S)正强化：奖励，eg发奖金、发小红旗负强化：撤销原来的不好的事件，eg,成绩好不再洗碗惩

8、罚与消退模仿（儿童的学习）（三）观察学习的过程观察学习指个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式，或对已有的行为模式加以修正。观察学习包括注意、保持、动作复现和动机四个过程二、社会交换理论社会交换理论主张从经济学的投入产出的关系的视角研究社会行为。该理论创始人为霍曼斯 ，霍曼斯交换理论的五个基本命题：（1） 成功 命题 （个人的某种行为越是经常的得到相应的报酬，他就越可能重复这一行刺激 命题（相同的刺激可能会带来相同或相似的行为。）价值 命题 （如果某种行为的后果对一个人越有价值，那么他就越有可能采取该行（4） 剥夺-满足命题 （个体重复获得相同奖赏的次数越多，该奖赏对个体的价值越

9、小。）（5） 侵犯-赞同命题（当个人的行为没有得到预期的报酬或者受到了没有预料到的惩罚时就可能产生愤怒的情绪，并有攻击的行为；当个人的行为得到预期的报酬，甚至超过预期值时，或者没有得到预期的惩罚时，他会感到高兴，并产生赞同的行为。）三、符号互动论符号互动论认为社会心理学的研究对象是社会互动过程中个人行为和活动，它构成了社会群体行为和活动的一部分。代表人物：布鲁默基本假设：个体对事物采取的行动以该事物对个体的意义为基础；事物的意义源于个体与他人的互动，而不是事物本身；个体可通过主观解释对事物赋以意义或修改其意义。四、精神分析论（一）弗洛伊德精神分析论的主要概念1、意识与潜意识2、 “力比多”，即

10、性本能精神分析论的核心概念3、快乐原则与现实原则4、人格结构：本我、自我、超我5、生本能与死本能生本能指向生命，代表爱和建设的力量；死本能指向毁灭，代表恨与破坏的力量。（二）荣格的分析心理学荣格、瑞士精神病学家，分析心理学的创立者。荣格更强调人的精神有崇高的抱负，反对弗洛伊德的自然主义倾向。他说： “心理治疗的主要目的，并不是使病人进入一种不可能的幸福状态，而是帮助他们树立一种面对苦难的，哲学式的耐心和坚定。”荣格的“集体潜意识”理论，也为人类的社会行为提供了独特的视角。（三）新精神分析论1、霍妮的“文化因素论”认为行为与人格发展的动力不是本能驱力，行为是个体对环境的反映，人格由环境和教育决定

11、； 后天因素在神经症和精神病的病因中起主要作用；男女之间的心理差别是文化因素决定的；而且她对焦虑也有深刻的见解。2、沙利文的人际关系学说认为人际关系是人格形成和发展的源泉。人格就是那些经常发生于人与人关系中的相对持久的行为模型。人际关系会给给体带来焦虑或者安全的心理反应，这会极大的影响人格的形成和发展。社会不安全感引起的焦虑就其本质来讲源于人际关系，它往往不利与人的自尊的形成。与焦虑相反，安全是一种自信、乐观的情绪状态，它有利于健全人格的建立。第一单元社会化一、概述社会化：个体由自然人成长、发展为社会人的过程。社会视角：社会化是社会对个体进行教化的过程。个体视角：社会化是个体与其他社会成员互动

12、，成为合格社会成员的过程。现在学术界主张终身社会化的观点。早期社会化儿童青少年继续社会化成人到老年再社会化：由于社会急剧变化/个体未取得合格成员资格，对个体重新进行社会化的过程。Eg移民、入伍、出家/劳教二、社会化的基本内容（一）教导社会成员掌握生产与生活的基本知识与技能（二）教导社会成员遵守社会规范（三）教导社会成员树立生活目标，确立人生理想（四）培养社会角色三、社会化的条件（1） 较长的生活依附期个体从出生到独立生活，有一个比较长的对父母或监护人的生活依附期。这个依附期受文化传统、经济和社会发展水平的影响，每个人略有不同，13-25 年不等，现在生活依附期有变长的趋势。（2） 较好的遗传素

13、质（脑神经细胞）人脑的神经网络不仅使人能掌握语言，进行学习，积累知识和经验，而且使人具有抽象思维能力，表现出巨大的能动性，使人类具有超越本能的能力。没有人脑的智作为基础，个体的社会化是很难顺利完成的如：脑瘫或智力落后的人四、个体社会化的载体（一）家庭童年是社会化的关键时期。（二）学校在早期社会化过程中，学校是不可替代的。（三）大众传播影视、广播、报纸、杂志、互联网信息。（四）参照群体参照群体是能为个体的态度、行为与自我评价提供比较和参照标志的群体（个体可能不是群体成员）。五、社会化的分类（一）语言社会化个体社会化是从掌握语言开始，语言社会化是全部社会化的前提。（二）性别角色社会化个体在社会生活

14、中，学会按自己的性别角色的规范行事的过程。男女之间的差异：性：表示男女在生物学方面的差异。性别：表示男女在人格方面的差异（男性特质、女性特质）。性别角色：表示社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待。（三）道德社会化道德社会化个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程。它有三个方面：道德观念与道德判断、道德情感、道德行为。（四）政治社会化政治社会化是个体学会接受和采用现时的社会政治制度的规范，并且掌握相应的态度和行为方式的过程，目的是将个体培养成合格的公民，使之效力于本社会制度。政治社会化的核心内容是：培养公民的爱国意识。爱国意识发展的三个阶段：国家形象阶段抽象国家阶段国家组织系统阶

15、段。第二单元社会角色一、什么是社会角色社会角色是个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。是对在特定地位的个体行为的期待，是社会群体得以形成的基础。二、社会角色的分类（一）按获得方式：先赋角色：建立在先天因素基础上。如父母的角色成就角色：靠个体努力获得的角色，如老师的角色（二）按角色行为的规范化程度：规定性角色：行为规范化程度较高，个体自由度较小，如公务员、军警察。开放性角色：规范化程度教底，个体自由度较大，如：朋友等。（三）按角色的功能：功利性角色：以追求实际利益为目标的角色，如企业家、商人等主要追求效率。表现性角色：以表现社会秩序、制度、价值观念、道德风尚为目标的角色，如学者

16、、教授等主要发挥社会公平的作用。（四） 按角色承担者的心理状态：自觉角色：对自己的角色扮演有明确的意识，并尽力感染“观众”，如演员。不自觉角色：并未意识到角色扮演，只是以习惯的方式行动，比如性别角色。大多数时候是不自觉的。农民属于功利性角色、成就角色三、角色扮演角色扮演三个阶段：角色期待角色领悟角色实践四、角色失调个体在角色扮演中常常会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效，这就是角色失调。常见的角色失调有四种：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。一）角色冲突个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果他们互不相容，出现矛盾，个体在心理上就会感到角色冲突。角色间冲突：同一主体两个以上角色之间的

17、矛盾所导致的冲突。如：老师既是权威者的角色，又是学生的朋友角色角色内冲突：对同一角色有不同的期待所引起的冲突。如：老师国家：提高素质；学校、家长：提高成绩二）角色不清个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未形成对这一新角色的社会期待，都会造成角色不清。个体在角色不清时会产生应激反应，出现焦虑和不满足感。（三）角色中断由于各种原因使个体的角色扮演发生中途间断的现象。Eg离职。（四）角色失败这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色。如：官员由于渎职下台第三单元自我、身份与自尊一、自我（一）自我的概念自我，亦称自我意识， （或自我概念）是个体

18、对自己存在状态的认知，包括对自己生理状态、心理状态、人际关系及社会角色的认知。主我：是认识的主体，是主动的自我。客我： 是认识的对象，即被观察者，包括自己的所有的知识和信念。 “吾日三省吾身”镜我：是由他人的判断所反映的自我概念。个体的自我概念很大成都上取决于“镜我”。（二）自我的结构物质自我：个体如何看自己身体的层面，是其它自我的载体。心理自我： 是个体态度、信念、价值观念及人格特征的总和，是个体如何看自己心理世界的层面。社会自我处于社会关系、社会身份与社会资格中的自我，即个体扮演的社会角色，是自我概念的核心，社会如何看待个体（又被其意识到）的层面；理想自我个体期待自己是怎样的人，即在其理想

19、中，我该是怎样的人。理想自我与现实自我的差距往往是个体行动的原因。反思自我个体如何评价他人和社会对自己的看法。这是自我概念反馈的层面。（三）自我概念的功能1、保持个体内在的一致性个体行为的稳定性和内在一致性的关键是个体怎样稳定地认识自己（稳定的自我意识）。2、解释经验某种经验对个体的意义是由其自我概念决定的。3、决定期待在不同情境中，个体对事物的期待、对自己行为的解释与自我期待均取决于个体的自我概念。（四）自我概念的形成与发展（五）自我概念的测量二、身份（一）身份的定义身份是由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。地位身份：是社会地位所决定的身份，相对稳定，是身份的主体。处境身份：是处境地位

20、所决定的身份，易变。身份与角色：身份是由角色构成的。（二）身份的特点1客观性：个体在社会中的地位是他人与公众认可的，因而是客观的；2主观性：身份以自我概念为表现形式，因为自我概念可以理解为个体对自己身份的意识；3 多重性： 个体在社会中往往具有许多身份，因为每一个体都有一个以上的社会地位；至于个体的处境的多重性更是显而易见的；4稳定性：某些身份如出身、民族、性别等是终生不变的；有些社会身份在一定时期也是相对稳定的。5契约性：现代社会，特别是以市场经济为主的社会，身份是一种社会契约，它所规定的权利、义务个体应予履行。三、自尊（一）自尊的定义自尊： 个体对其社会角色进行自我评价的结果。是对其扮演的

21、各种角色进行单独评价的综合。自尊是一种高级需要，包括对成就、优势、 自信欲望和对名誉、支配地位、欣赏的欲望。自尊需要满足会导致自信，个体就会觉得有价值、有力量、有地位，如果受挫就会感到无能与渺小、产生自卑、丧失自信。自尊公式（詹姆斯，1890） ：自尊=成功/抱负根据这个公式，增大成功和减小抱负都可以获得高的自尊。pl:自尊取决于成功，还取决于获得的成功对个体的意义。（二）影响自尊的因素1 . 家庭中亲子关系的影响对孩子表现出慈爱、有兴趣、接受与卷入；对孩子的要求，前后一致，双亲一致；尊重孩子，给予一定的自由；说服而不是体罚孩子。2 .行动表现的反馈特别是成功行为的反馈可提高个体自尊水平。3

22、.选择参与和扬长避短4 .根据相似性原理理性地进行社会比较根据相似性原理，选择地位、身份相似的人与之比较，将使个体处于恰当的位置，会增加自尊。三）自尊的测量（123 页）罗森伯格发展了一个自尊量表。作为对自尊的单维测验它已经得到了广泛的运用。知觉包括物知觉和社会知觉物知觉即基础心理学里面讲的“知觉”，对事物的整体认识，只是知觉的过程。社会知觉包括自我知觉、人际知觉和对行为原因的知觉。社会知觉其实包括了知觉、推理、判断的过程，实际上是社会认知的过程。（与普通心理学中的“知觉”不同）二、影响社会知觉的主观因素（一）认知者的经验个体的经验图式所谓图式，是人脑中已有的知识经验网络。个体进行社会认知时，

23、它对新输入的信息起解释作用，如果脑中没有解释新信息的图式，则要形成另外的图式。图式的主要作用1、影响对注意对象的选择。2、影响记忆3、影响自我知觉4、影响个体对他人的知觉。（二）认知者的动机与兴趣个体往往忽略他不感兴趣的事情，集中于他感兴趣的事情。能满足个体需要、符合其动机的事物往往成为注意的中心与认知对象。（三）认知者的情绪处于积极情绪状态下的认知者倾向与给他人赋予积极品质，用积极的“眼光”知觉他人；反之则用消极“眼光”去知觉他人。第二单元印象形成与印象管理一、印象与印象形成的概念印象：是个体头脑中有关认知客体的形象。印象形成：个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的人或事进行归

24、类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。初次印象，也称第一印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。二、印象形成过程中的几种效应（一）首因效应与近因效应印象形成中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响（系列位置效应）。 最初获得的信息比后来获得的信息的影响更大称首因效应；最新获得的信息影响更大称近因效应。首因效应：是第一印象作用的机制（陌生人）近因效应：对亲密的人起作用（熟悉和亲密的人，eg：夫妻）（二）光环效应个体对认知对象的品质一旦形成某种倾向性印象，就会用它评价认知对象的其它品质，这叫光环效应。eg：个体对他人的外表有良好印象，会对他的人格品质倾向于肯

25、定评价-“爱屋及乌”。光环效应是一种“以偏概全”的现象。（三）刻板印象人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法叫刻版印象。基于性别、种族、外貌等特质对人进行分类，认为一类人 具有比较相似的人格特质、态度和行为方式等。刻板印象简化社会知觉过程，具有社会适应的意义。三、印象形成的信息整合模式在印象形成过程中，个体所获得的信息总是认知对象的各种具体特征，但个体最终形成的印象并不是停留在各个具体特征上面，而是把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成一个总体印象。印象形成的模式：加法模式、平均模式、肯定特征越多/强度越大,给人印象越好.加权模式：特征的重要性中心品质模

26、式：积极：真诚、热情消极：虚伪、冷酷更接近大多数人日常生活中印象形成的实际。四、印象管理（一） 定义：也称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。印象形成：输入，形成对他人的印象印象管理：输出，管理别人对自己的印象（二）常用的印象管理策略1 、按社会常模管理自己，eg 注重外表修饰2、隐藏自我与自我抬高：戴面具；承认小的不足，以抬高其他方面3、按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范4、投人所好第三单元归因一、归因的定义归因， 指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因

27、进行推测与判断的过程。二、行为原因的分类指向：内因与外因：个人与情境稳定性：稳定性原因与易变性原因：人格、工作性质与情绪、天气可控性：可控性原因与不可控原因：努力程度与任务难度Pl:对可控性因素的归因，人们更可能做出变化的预测。对不可控性归因， 更可能做出准确的预测。三、控制点理论控制点是美国心理学家罗特提出的一种个体归因倾向的理论观点。 内控者：事情结果取决于个体的努力程度。外控者：事情结果由个人不能控制的外部力量作用造成的。四、归因原则归因原则：不变性原则、折扣原则、协变原则一）不变性原则海德 （归因思想的创始人）认为人们归因时，常寻找某一特定结果与特定原因之间的不变联系。eg, 一系列的

28、失窃案显示，不论什么情况下失窃，总有那个男人的踪影，而他不出现 时，就平安无事。二）折扣原则凯利认为，如存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会打折扣。eg：防范措施严密的大楼晚上失窃，如晚上楼里只有一个人，则其嫌疑大。如有三人，则假定最大嫌疑人困难。（三）协变原则凯利认为，要进行正确的归因，需要多次观察归因三因素（三维理论）：特异性：是否只对该刺激客体这样反应。共同性：不同行为主体对同一刺激是否反应相同。一致性：在不同情境反应是否一致。凯利指出，人们的归因所涉及的因素包括（ABC ） 。 （2014 年 5 月 ）（A）刺激客体（B）背景（C）行为主体（D）社会视角按

29、照归因的协变原则，低特异性、低共同性、高一致性情况下，人们往往将行为的原因归于 （ B ）。 （2014 年 11 月 ）（A）情境（B）行为主体（C）时间（D）刺激客体五、影响归因的因素（一）社会视角观察的角度不一样，归因就不一样。比如，行动者（当事人）和观察者（局外人）对行动者行为原因的解释会有差别。（二）自我价值保护倾向自己成功内归因；自己失败外归因他人成功外归因；他人失败内归因（三）观察位置人们往往把事情的原因归于突显的，在注意中心的人或物。（四）时间因素随着时间的推移，人们会把过去很久的事件解释为背景的原因。第一单元社会动机一、社会动机的定义社会动机：以社会性需要为基础产生的动机。二

30、、动机的过程三、社会动机的功能激活功能指向功能维持与调节功能四、动机强度与活动效率的关系一般说来，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U 型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。每种活动都有最佳的动机水平，比较简单任务的中，活动效率随动机强度的提高而上升；随着任务难度的增加，最佳动机水平有逐渐下降的趋势。第二单元主要的社会动机一、亲和动机（一）亲合的定义和起源亲合即合群，起源于依恋，是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲和是人际吸引的最低层次。（喜欢是人际吸引的中等层次；爱情是最高层次。）二）亲合的作用1、满足个体的某些社会性需要，eg 尊重和爱的需要。2、获得

31、信息；3、减轻心理压力；4、避免窘境。（三）影响亲合的因素情境因素：外界压力越大亲合动机越强，悲惨的情景也能加强人们的亲和动机情绪因素：高焦虑低亲合，高恐惧高亲合出生顺序：沙赫特发现长子长女恐惧时合群更明显，同一家庭中，合群倾向按出生顺序递减。二、成就动机（一）定义和重要性定义： 成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。重要性：成就动机促进个体的发展，使个体取得较高水平的成就；同时也促进社会经济的发展。（二）抱负水平抱负水平与成就动机有密切联系。1、成就动机的强弱决定抱负水平高低。动机强抱负水平高，反之则低。2、成败经验决定抱负水平的高低。成功经验提高抱负水平，失

32、败则降低。（三）影响成就动机的因素1、 、 目标吸引力：吸引大，动机高2、 风险与成败的主观概率： 风险太高或太低，动机都低3、 个体施展才干的机会：机会多，动机强。（四）培养儿童成就动机应注意的问题1 、家庭教养方式：自律训练；和谐的家庭氛围；指导、劝告式的引导。2、强调成就、追求就的社会氛围三、权利动机权力动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。温特（D.G.Winter， 1973）认为存在两种权力动机：积极的权力动机：常常表现为竭力去谋求领导职位或在“组织社会中的权利”；消极的权力动机：通常表现为“害怕失去权利”，通过酗酒、斗殴和展示已有的权利等行为来满足这方面的需要。引起权力动机的因

33、素大致有两个：社会控制的需求和对无能的恐惧四、侵犯动机侵犯动机是个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。侵犯行为，也称侵犯/攻击行为/暴力行为，是个体有意伤害他人的行为。侵犯是由侵犯动机引起的。（一）侵犯行为构成的三要素侵犯行为侵犯动机社会评价（二）侵犯行为的原因1、本能论的解释弗洛伊德：侵犯是死本能对内的劈坏程度转向外部，以社会不认可的方式表现出来。（竞技、冒险属于社会认可的方式）洛伦兹：侵犯是一种本能，具有生物保护意义。2、挫折一侵犯解释提出者：多拉德侵犯行为是个体受挫的后果，攻击的发生总是以挫折的存在为必然前提.伯克威兹挫折并不直接导致攻击，只是创造了一种唤醒状态或准备状

34、态2、挫折一侵犯学说最初：由多拉德等人提出，认为“侵犯永远是挫折的一种后果”.要点：侵犯强度同目标受阻强度成正比抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度成正比如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。后来修正：米勒认为挫折并不一定引起侵犯。伯克威兹 认为挫折导致的事侵犯准备状态，侵犯的还与 侵犯线索 有关。3、社会学习理论的观点社会学习论认为侵犯行为是习得的。学习是侵犯的重要决定因素，个体通过学习 学会侵犯，也可以通过新的学习消除侵犯。学习的机制：联想、强化和模仿。无论挫折后引起侵犯、还是个体冷漠与畏惧，都是后天习得的。三）侵犯行为

35、的影响因素1、情绪的唤起水平：恶劣心境、愤怒、焦虑、性唤起 。2、道德发展水平：越高侵犯越低。3、自我控制能力：自我意识、自我控制水平高，侵犯低。4、社会角色与群体：社会对社会角色容忍度也高，侵犯性越高。5、大众传媒的影响：存在暴力内容，会增加侵犯性。去个性化与侵犯行为去个性化是一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。去个性化与侵 犯行为呈 正相关。去个性化的人，群体活动中的侵犯行为增加。五、利他动机利他动机是个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向。（一）利他行为的性质利他行为是一种亲社会行为，以人为对象，由利他动机引起。（二）利他行为的原因1、社会生物学观点：利他是个体

36、以“自我牺牲”换取物种存在和延续的本能。2、社会规范的观点交互性规范：人应该帮助那些曾帮助过自己的人。社会责任规范：社会期待人们帮助那些需要帮助的人。三）利他行为的影响因素外部因素：自然环境/社会环境/时间压力/利他对象特点利他者的心理特征：心境好/内疚/人格利他技能1、外部因素（ 1）自然环境：气候好，利他多；噪音大，利他少；（ 2） 社会环境：他人在场：对利他行为有负面影响，因为他人在场导致去个性化，个体责任意识丧失，责任分散。但是，如果情境中有助人榜样，会产生示范效应；增加利他行为。情境的社会性意义：是否紧急、情境是否明确。紧急、明确会促进利他行为的 产生。（ 3）时间压力：时间紧难以利

37、他。（ 4） 利他对象的特点：与利他者相似（态度价值观）、 未伤害过利他者和有吸引力的人。2、利他着的心理特征（ 1）心境：心情愉悦，对事物有积极看法，容易出现利他行为。（ 2）内疚：个体感到内疚时，倾向于做好事弥补。（ 3）人格：社会责任感、移情能力、自我监控能力与利他行为呈正相关。第三单元社交情绪社交情绪：是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反应。二、几种基本的社交情绪：（一）社交焦虑社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。（二）嫉妒嫉妒是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人，而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等

38、组成的复杂的情绪状态。嫉妒的特点：针对性持续性对抗性普遍性（三）羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。羞耻有适应功能，但过多过少都不利健康。公开的情境会易化（在某种条件下兴奋从一细胞向另一细胞传递变得容易）羞耻感，减少羞耻最容易的办法是自我孤立。（四） 内疚是个体认为自己对实际的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。第一单元态度概述一、什么是态度态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应情绪。（一）态度的特点：内在性对象性稳定性（二）态度的成分-态度的ABC模型认知成分（C） ：个

39、体对对象的事实、知识、信念、评价等。情感成分（A） ：在评价基础上产生的情感体验或情感反应。行为倾向成分（B） ：个体的预备反应或以某种方式行动的倾向性。一般情况下，三成分是协调一致的。在他们不协调的时候，情感成分占主导地位，决定态度的基本取向和行为取向。（三）态度与行为一致：喜欢就接近、不喜欢就远离。不一致：不喜欢也得接近。个体采用什么行为，受到态度、情境、认知因素、过去经验的影响。（四）态度与价值观个体对对象的主观价值决定了对象的价值。二、态度的功能（一）工具性功能（能否给自己带来利益）（二）自我防御功能（选择有利于自我防御的态度）（三）价值表现功能（个体主动表现自己）（四）认知功能（影响

40、个体对新的情境的认识）三、态度的维度（一）方向（即态度的指向，赞同？反对？）（二）强度（倾向于某一方向的程度）（三）深度（个体对对象的卷入水平）（四）向中度（接近核心价值的程度）（五）外显度（行为方向与方式上的外露程度）四、态度形成的阶段：服从（表面）认同（自愿，不稳定）内化（心服口服）第二单元态度转变态度转变就是说服/被说服的过程。一、态度转变模型霍夫兰德等人提出态度转变的模型：二、 态度的转变影响因素传递者、沟通信息、接受者、情境一）传递者方面的影响因素1、传递者的威信：威信越高/ 与接受者相似性越大，说服力越好。2、传递者的立场：自我服务的立场不利于说服，中立的立场较好。3、说服的意图：

41、太刻意会影响说服效果.4、说服者的吸引力：明星代言二）沟通信息方面1、信息差异：权威高的传递者提供的信息差异越大越好，威信低的传递着提供的信息信息差异适度较好。2、畏惧：中等强度的畏惧信息说服效果较好3、信息倾向性：一般公众、个体卷入浅，单一；文化高、个体卷入深，双向。4、提供方式：口头传递比书面效果好，面对面比大众传媒好。三）接受者方面1 、原有态度与信念的特性：内化的态度、自己的直接经验证明的既定事实，与个体需求密切关联的态度不易转变。2 、 人格： 依懒性强容易说服，高自尊不容易转变态度，高社会赞许动机容易被说服。3、心理倾向：逆反心理、留面子心理影响其态度转变。四） 情境 方面1 、预

42、先警告：原有态度不坚定、卷入程度低，预先警告可以促进态度转变，否则是 阻碍。2、分心：分散对沟通信息的注意T,分散对说服本身注意力J3、重复：沟通信息重复频率与说服效果呈倒U 型曲线三、态度转变理论一）海德平衡理论海德（F.Heider） ，认为在人们的态度体系中，存在着某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，就会倾向于朝着平衡转化。海德用 P-O-X 模型来说明他的观点。P 代表个体，O 代表他人，X 是另外一个对象，可以是一个人也可以是一个事物。平衡状态：三种关系都是肯定，或者两种是否定，一种是肯定。不平衡状态：三种关系都是否定，或者两种是肯定，一种是否定在P-O-X

43、模型中，P-O之间的关系最重要。P-O为肯定时的平衡为强平衡，P-O为肯定时的不平衡为强不平衡。人在转变态度的时候，遵循费力最小原则。二）认知失调论费斯廷格认为，个体关于自我、环境和态度对象都有许多的认知因素，当各认知因素出现“非配合性”的关系时，个体就会产生认知失调。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。个体为了缓解紧张，就需要改变态度的某些认知成分，以达到认知协调的平衡。费斯廷格认为认知失调可能原因逻辑矛盾文化价值冲突观念的矛盾新旧经验相悖消除途径：改变或否定两个认知因素中的一个。引入或增加新的认知因素。降低失调的认知因素各方的强度。三）社会交换论这种理论从个体对得失权衡与

44、比较后产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。逆反心理三种典型的逆反心理：超限逆反：机体过度地接受某种刺激后出现的逃避反应。自我价值保护逆反：在外在的劝导或影响威胁到人的自我价值的时候，人们就会有 意、无意地进行自我价值保护，对外在的影响起对抗的反应。禁果逆反：理由不重复的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。第三单元态度测量态度是个体内在的心理倾向，目前无法直接测量，所以态度一般使用间接方法，如量表法，投射法，行为反应测量法。量表法：一般测量态度的方向和强度两个维度，但也有单维量表与多维量

45、表之分。投射法：假定个体会将自己的需要、情感或观念投射到其他对象上，知觉成对象的实际上为自己所具有的特征。著名的投射测验有主题统觉测验和墨迹测验。行为反馈测量是测谎仪的工作原理。第一单元沟通的结构与功能一、沟通的定义沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通（直接）和大众沟通（间接）。二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。三、沟通的功能1 、沟通是获取信息的手段。2、沟通是思想交流与情感分享的工具。3、沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。4、沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径。5、沟通能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现四

46、、人际沟通的分类（一） 正式沟通与非正式沟通（二）上行沟通、下行沟通与平行沟通（三）单向沟通与双向沟通（四）口头沟通与书面沟通（五） 现实沟通与虚拟沟通两者区分的关键不在于沟通渠道，即不在于是否是面对面或者网络，而 在于双方是否名曲对方的角色和身份。五、沟通网络一）正式沟通网络在正式群体中，成员之间的信息交流的结构称正式沟通网络。一般有五种形式。即链式、轮式、圆周式、全通道式 和Y式。全通道式网络沟通效果最佳。二）非正式沟通网络“小道消息”通过对“小道消息”的研究，发现非正式沟通网络主要有三种典型形式：流言式、集束式和偶然式。第二单元身体语言沟通一、目光与面部表情（一）目光眼睛是非常有效的显露

47、个体内心世界的途径，因为人们对目光很难做到随意控制。眼睛是内心情感的灵敏指示器。欢喜时瞳孔变大，厌恶时，瞳孔缩小。（二）面部表情面部表情是另一种可以完成精细信息沟通的身体语言形式。每一种面部表情都是面部肌肉整体协同变化的结果。一般情况下，人们的目光与面部表情是一直的，但在特别情况下，也会出现分离，此时 表达个体真实心态的有效线索是目光，而非表情。二、身体运动与触摸身体运动时最易为人发现的一种身体语言。手势语占有重要位置。人在触摸和身体接触时情感体验最为深刻，身体接触是表达某些强烈情感的方式，比如父母抚摸婴儿、恋爱中的男女拥吻。姿势与装饰 姿势是个体运用身体或肢体的动作表达情感及态度的体语服装、

48、化妆、饰品和携带品，也都能透露一个人的情趣、爱好、情感、态度、社会角色等多方面的信息，在人际沟通中发挥重要的作用。四、人际距离人际距离是沟通与交往时，个体身体之间的空间距离（物理距离）。四种人际距离（数据不要求记忆）亲密距离：（ 0-0.45 米）亲人、夫妻个人距离：（0.45-1.2米）朋友、熟人社交距离：（1.2-3.6 米）商业交往（咨询师与求助者、医生与患者）公众距离：（3.6-7.6 米）演讲第三单元人际关系的原则和理论一、人际关系的定义人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。人际关系的特点：个体性：人际关系中，社会角色退居次要地位，个人喜好成主要问题。直接性：面

49、对面的交往产生人际关系，个体可切实体会到它的存在。情感性：人际关系的基础是彼此之间的情感，或者相互吸引或者相互排斥。二、人际关系的建立与发展的阶段定向情感探索情感交流稳定交往三、自我暴露与人际关系的深度自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”。自我暴露的程度由浅到深课分为四个水平：情趣爱好：饮食习惯、偏好等态度：对人的态度、对政府实事的评价等自我概念与人际关系状况：自己的自卑情结、家庭关系等隐私方面：性经验一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露就越广泛、深刻。 但网络聊天的时候除外。四、良好人际关系的原则1、相互性原则：人际关系的基础是相互重视与支持。2、交换性原则：交往中得大

50、于失或得等于失，得失根据自己的价值判断。3、自我价值保护原则：认同和接纳肯定自我价值的他人。4、平等原则：地位可以不平等，但心态要平等。五、人际关系的三维理论心理学家舒茨一人际需要为主线提出来人际关系的三维理论。主要观点：（一）个体都有三种基本的人际需要1、 、包容需要（与他人接触、交往、相容的需要）2、 支配需要（控制他人或被他人控制的需要）3、 情感需要（爱他人或被他人所爱的需要）（二） 人际关系需要决定个体与其社会情境的联系，如果不能满足，那么就可能导致心理障碍或者其他严重心理问题。（三）对于这三种基本的人际需要，人们有主动表现和被动表现两种满足形式。两种形式+三种需要=6 种基本的人际

51、关系取向（四） 童年期的人际需要是否得以满足以及由此形成的行为方式，对其成年后的人际关系有决定性影响。1、包容需要亲子交往少- 低社会行为，与他人保持距离；过分依赖父母f高社会行为，要求给予注意；亲子适宜沟通、融合 -理想社会行为，人际关系良好。2、支配需要双亲民主- 儿童形成民主式的行为方式；双亲过分控制 f 儿童控制他人，易独断专行 /儿童不愿负责，顺从 ，拒绝支配他人/焦虑过重，防御倾向明显。3、感情需要双亲冷淡与训斥f 孩子低个人行为，避免亲切；双亲溺爱- 孩子高个人行为，强烈寻求爱；双亲适当关爱 f 孩子理想的个人行为，恰当对待自己。（五）群体整合原则群体形成：包容-控制-情感。这种

52、循环不断发生，形成群体。群体分解：感情-失控-包容，导致群体分解。第四单元人际吸引一、人际吸引的定义人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。人际吸引按吸引程度分为：亲和、喜欢和爱情。二、影响喜欢的因素一）熟悉与邻近熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。交往频率与喜欢程度的关系呈倒U 型曲线。二）相似性与互补相似性：1 、信念、价值观及人格特征的相似2、兴趣、爱好等方面的相似3、社会背景、地位的相似4、年龄、经验的相似实际的相似性很重要，但更重要的是双方感知到的相似性。互补：1、需要的互补2、社会角色的互补3、人格某些特征的互

53、补，如内向与外向。（三）外貌容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。尤其在交往的初期，会形成首因效应和光环效应。（四）才能才能一般会增加个体的吸引力。但研究表明，有才能的人如果犯一些 “小错误”， 会 增加他们的吸引力，因为这样会减少对别人构成的社会比较的压力。（五）人格品质人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质，包括真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信等等。其中最受人欢迎的品质是真诚人际互动就是人际相互作用。人的相互作用可能是信息、情感等心理因素的交流，也可能是行为动作的交流。自我互动人际互动社会互动二、人际互动的形式：合作与竞争（一）合作的基本条件1 、目标的一致；2、共识与规范；3、相互信赖的合作氛围（二）竞争的基本条件1 、目标较为稀有或者难得，只有双方对同一目标进行争夺才能形成竞争。2、争夺中可能出现零和冲突，也可能出现双赢