2021年公司接待管理制度(第二稿)

1、2012年公司接待管理制度（暂行）一、目的为进一步规范在沪发生的各类业务接待行为，提高接待工作效率，有效控制接待费用，特制定本制度.二、接待原则1、对等接待、各负其责、相互配合的原则。2、统一标准、安全节俭、服务一流的原则.3、规范高效、预算管理、严格控制的原则。三、接待标准按照“统一标准、安全节俭、服务一流”的原则 ，根据来访者的人员级别及访问目的不同，适用不同接待标准。主要划分为 4个级别：普通接待、中级接待、高级接待、重要接待。1、 普通接待项目名称说 明适合人群1、来厂商务类考察人员（中层管理者及以下人员）；2、监理住宿标准按对方人员要求协助订购，公司不负担住宿费用；餐饮标准简餐消费控

2、制在50元/人以下，宴请消费控制在150元/人以下；接待陪同人员接口业务人员、部门负责人；接待车辆商务车或出租车；其他接待1、公司会议室布置投影机、白板、饮用水；2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在J00元/人以下。备注1、监理人员的住宿、餐饮、交通，除合同约定外，公 司只负责提供午餐客饭，以及外出监理的交通车辆2、餐饮标准不包括酒水，酒水标准在 100元/人2、中级接待项目名称说 明适合人员1、来厂商务考察人员（副厂处级及以上人员）；2、来厂洽谈合同技术协议人员（合同已经签订）3、集团公司兄弟单位人员（中层及以下人员）4、政府、行业管理部门来厂资质认证、体系检查人员5、公司举办的市场

3、推广会等大规模活动。住宿标准按对方人员要求协助订购，公司不负担费用；餐饮标准简餐消费控制在100元/人以下、宴请消费控制在.200 元/人以下；接待陪同人员接口业务人员、部门负责人、公司主管副总；接待车辆公司轿车、商务车或出租车；其他接待1、公司会议室布置公司介绍 PPT宣传资料、文件、饮用水；2、必要时可安排来宾到本地主要景点游玩或娱乐；3、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在300元/人以下。备注1、 分管领导批准，政府、行业管理部门等来厂资质认 证、体系检查人员的住宿费可由企业承担.2、 餐饮标准不包括酒水，酒水标准在 100元/人3、高级接待项目名称说 明适合人员1、集团公司工作人

4、员、兄弟单位厂处级领导2、公司举行的合同签订仪式3、公司特邀人员住宿标准住宿标准三星级及以上酒店，公司不负担费用或负担对 方住宿标准之外的差额部分；餐饮标准简餐消费控制在100元/人以下,宴请消费控制在.200 , 元300元/人以下；接待陪同人员接口业务人员，部门负责人，总经理或主管副总，党委 书记或党委副书记、纪委书记、工会主席接待车辆公司轿车、商务车或租用专车；其他接待1、公司（新厂）显著位置布置迎宾条幅等；2、公司会议室布置公司介绍PPT 宣传资料、文件、饮用水、水果、席卡等；3、必要时间安ME来宾到本地主要景点游玩或娱乐；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在_500元/人以下

5、.备注餐饮标准不包括酒水，酒水标准在 150兀/人4、重要接待项目名称说 明适合人员1、集团公司总部处级及以上领导；2、公司重点客户主要负责人；住宿标准住宿标准四星级及以上酒店，公司可负担费用；餐饮标准不设定具体标准；接待陪同人员接口业务部门负责人、公司领导班子成员接待车辆公司轿车、商务车或租用专车；其他接待1、公司（生产基地）显著位置布置迎宾条幅等；2、公司会议室布置公司介绍 PPT 宣传资料、文件、饮品、水果、席卡等；3、必要时安阳E来宾到本地主要景点游玩或娱乐；4、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在_500元/人以下。备注5、陪餐人数一般控制在23人，中级接待、高级接待最多不超 过

6、需接待人员的1。5倍。6、安排用餐（或住宿），除客人或合同指定外，一般安排在公司 定点宾馆或酒店，以降低接待费用.四、接待组织1、按照”对等接待、各负其责、相互配合”的原则，各业务、 管理部门负责来厂人员的对口接待。确因工作需要招待重要客人， 各相关部门可请分管领导出席。2、“普通接待”、“中级接待”由业务对口部门负责。“高级接待”、“重要接待"由对口接待部门或总经理工作部负责，涉及接待天数较多，接待对象较多的接待活动，可从相关部门借调人员，组成临时接待小组, 开展具体接待工作。3、礼品由公司统一定制。接待注意事项1、介绍主宾与来宾：接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序（遵守介绍时的先

7、后次序 . 正规的做法，是要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方。即先介绍主人，后介绍客人; 先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士、后介绍女士；先介绍晚辈、后介绍长辈; 先介绍个人，后介绍集体。在接待外国来访者时，若宾主双方皆不止一个,则为其双方进行介绍时，要先介绍主人一方，扣介绍来宾一方。不过在介绍各方人士时，通常应当由尊而卑，按照其职务的高低，依次而行。来访时主人先伸手表示欢迎. 告辞时 , 待客人先伸手后，主人再相握 . 握手的力度以不握疼对方的手为限度, 初次见面时, 时间一般控制在 3 秒内。介绍时就把身份、地位低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。 ）2、

8、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中 .3、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请" 。4、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。5、座谈时：客人落座后，先客人，后主人，先领导，后同事。6、茶水：茶水需在会前10分钟开始冲泡，15分钟续茶。7、食品的购买和放盘提前1天按照人数购买水果。要求：购买新鲜容易剥皮的小水果，便于用小叉子或牙签叉着吃.通常盘内盛3种水果，将牙签或小叉子摆放在盘边的右下方 ，食品保鲜膜覆盖，临近水果盘左侧或右侧整齐的摆好纸巾或毛巾采购相应的水果、干果及小点心，具体明细参考如下水

9、果干果点心油桃，香蕉，伊丽莎白瓜，桂圆，痛 猴桃开 心 果，应 子，话 梅等巧克力派，凤梨酥， 小蛋糕， 萨具玛夏天西瓜，荔枝，葡萄，伊丽莎白瓜，桂圆，猫猴桃秋天香蕉，葡萄，橙子，苹果，桂圆， 猫猴桃冬天苹果，芦柑，香蕉，桂圆，猫猴桃接待中的座次安排（一）关于会议主席台座次的安排1、主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免 上台之后互相谦让。2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数 时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3 号领导依然在1号领导右手位置。3、几个机关的领导人同时上主席台，通

10、常按机关排列次序排 列。可灵活掌握，不生搬硬套.如对一些德高望重的老同志，也可适 当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀 请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主 人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客 人的尊重，又使主客都感到较为得体。4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐 一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告 之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临 时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签差错或

11、领导 空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。主席台人数为奇数时753 T 2 46主席台主席台人数为偶数时（二）关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副 主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意.以上主陪的 位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。中餐桌主曲西餐桌1主房2（三）仪式的座次安排签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般 对等，按主客左右排列。（四）关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3 号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则 3号座位在后排的 中间）。中轿主座在司机后边的第一排,1号