2022年当下疫情对公司经营管理的影响调研报告

1、年当下疫情对公司经营管年当下疫情对公司经营管理理的影的影响响样本说明样本说明N=309，即有效样本为309份。本调研于3月下旬发起，旨在调研年疫情冲击下企业经营管理所受影响 及应对举措。参与调研企业中，九成左右为上海市企业。30%32%38%企业性质分布国有企业 民营企业 外资企业21%15%20%18%17%9%人员规模分布100人以内101人-200人201人-500人501人-1000人1001人-5000人5001人及以上21%18%16%13%8%6%4%4%4%3%3%制造业销售贸易/消费品高科技医药/医疗健康汽车行业能源化工互联网其他多元综合物流金融行业分布关键发现关键发现超八成

2、企业表示公司经营业绩受到超八成企业表示公司经营业绩受到 不同程度负面影响不同程度负面影响近七成企业对人员管理近七成企业对人员管理（员工管员工管理、工作安排以及心理理、工作安排以及心理/身体健身体健康康） 表示担忧表示担忧年当下疫年当下疫情对公司经营管情对公司经营管 理的影响理的影响超八成企业表示员工出勤受到不超八成企业表示员工出勤受到不同同 程度影响程度影响远程办公（居家办公）成企业主远程办公（居家办公）成企业主要要灵活办公方式灵活办公方式远程办公最大难点是部分岗位工远程办公最大难点是部分岗位工作作 性质不适合，如生产、现场岗性质不适合，如生产、现场岗位等位等针对无法远程办公员工，企业会提针对

3、无法远程办公员工，企业会提 供防护用品、交通福供防护用品、交通福利利(打车、打车、开开车车 等等)、工作餐等实物或津补贴、工作餐等实物或津补贴约六成企业会为身处疫区的员工提约六成企业会为身处疫区的员工提供心理援助、食品、药物购买等支供心理援助、食品、药物购买等支援援疫情对员工基本工资及津贴发放基疫情对员工基本工资及津贴发放基本没有影响本没有影响疫情下企疫情下企业业HR管理受到影响最大管理受到影响最大 的是工作协同方式的是工作协同方式疫情下企业最大的困惑是企业运疫情下企业最大的困惑是企业运营，如供应链确保、业务开展等营，如供应链确保、业务开展等超八成企业表示公司经营业绩受到不同程度负面影超八成企

4、业表示公司经营业绩受到不同程度负面影响响8.6%19.4%53.5%13.6%1.9%3.0%几乎没有影响是，受到较小负面影响是，受到一定负面影响是，受到严重负面影响积极影响，预计将促进业绩增长暂不清楚调研结果发现，超过八成的企业表示在此次疫情中公司经营业绩受到不同程度的负面影响；其中， 19.4%的企业表示公司经营业绩受到较小负面影响，53.5%的企业表示公司经营业绩受到一定负面影 响，13.6%的企业表示公司经营业绩受到严重负面影响。此外，8.6%的企业表示公司经营业绩几乎没有影响；1.9%的企业表示受到积极影响，预计将促进业绩 增长。疫情对公司经营业绩的影响近七成企业对人员管理表示担近七

5、成企业对人员管理表示担忧忧1.9%5.8%9.7%19.4%26.3%28.3%31.0%34.9%48.5%69.0%人员管理：员工管理、工作安排以及心理/身体健康业绩目标：业绩指标很难完成客户层面：客户的服务受影响人员调度：用工，业务影响下人员的调整和缩减 供应链层面：供应商经营变动大，影响我司业务 产品交付：减产或无法完成产品/生产交付市场层面：市场上相关业务需求整体萎缩 成本层面：人工/租金/税费等刚性成本压力大，公司现金流不乐观 资金层面：融资变得更难，公司资金链受影响其他调研结果发现，此次疫情中，近七成企业在经营管理方面最担忧的是人员管理，包括员工管理、工作安 排以及心理/身体健康

6、。在企业经营管理方面的担忧，排在第二位和第三位的分别是业绩目标（业绩指标很难完成，48.5%）、 客户层面（客户的服务受影响，34.9%）。企业经营管理方面的担忧超八成企业表示员工出勤受到不同程度影超八成企业表示员工出勤受到不同程度影响响调研结果发现，超八成企业的员工出勤都受到了影响；其中，39.6%的企业表示员工出勤受到严重影 响，可出勤人员不足30%，26.3%的企业表示员工出勤受到一定影响，17.5%的企业表示员工出勤受到 影响较小。16.6%17.5%26.3%39.6%是，受到严重影响（可出勤人员90%）是，受到较小影响（60%可出勤人员90%）是，受到一定影响（30%可出勤人员60

7、%）注：“员工出勤”指员工能够到达办公地点/办公室办公。远程办公（居家办公）成企业主要灵活办公方远程办公（居家办公）成企业主要灵活办公方式式针对员工在疫情下出勤受影响的情况，超九成企业采取了灵活办公来进行应对。调研结果显示，企业采取的灵活办公主要方式是鼓励或要求员工远程办公（居家办公），占91.1%；15.2%的企业采取轮岗值班的方式。针对鼓励或要求员工远程办公（居家办公）的企业，调研结果显示，32.8%企业现有管理机制完全可以 支撑员工远程协同办公，53.2%企业现有管理机制基本可以支撑员工远程协同办公。灵活办公主要方式14.0%53.2%32.8%公司现有管理机制能否支撑员工远程 协同办公

8、部分团队可以支撑 基本可以支撑完全可以支撑鼓励或要求员工远程办公（居家办公）91.1%轮岗值班15.2%弹性时间/错峰上下班6.1%其他3.0%远程办公最大难点是部分岗位工作性质不适远程办公最大难点是部分岗位工作性质不适合合5.8%8.9%13.6%21.3%64.0%其他管理基础薄弱，无法支撑远程办公缺乏相应的系统工具支持缺乏相应的制度流程规范部分岗位工作性质不适合（如生产、现场作业/服务类岗位）调研结果发现，企业在实施远程办公的过程中，最大的难点是部分岗位工作性质不适合（64%），如生 产、现场作业/服务类岗位。排在远程办公难点第二位的是，缺乏相应的制度流程规范（21.3%）。远程办公的难

9、点对无法远程办公员工，企业会提供防护用品、交通福利、工作餐等实物或津对无法远程办公员工，企业会提供防护用品、交通福利、工作餐等实物或津贴贴调研结果发现，针对无法远程办公的员工，44.6%的企业会为员工采购发放口罩、消毒液等防护用品； 20.5%的企业鼓励员工开车或打车通勤，并提供补贴或报销福利，避免公共交通感染风险；14.7%的企 业会提供工作餐避免员工外出就餐。3.9%10.8%11.6%14.7%20.5%44.6%提供津补贴之外的其他福利或奖励其他提供特殊津贴提供工作餐避免员工外出就餐鼓励员工开车或打车通勤，并提供补贴或报销福利，避免公共交通感染风险为员工采购发放口罩、消毒液等防护用品针

10、对无法远程办公员工，贵公司提供的措施是？约六成企业会为身处疫区的员工提供心理援助、食品、药物购买等支约六成企业会为身处疫区的员工提供心理援助、食品、药物购买等支援援5.8%13.6%39.9%39.9%其他提供免费问诊或在线咨询服务为员工提供EAP心理援助服务提供食品，药物购买的支援调研结果发现，约六成企业会为身处疫区的员工提供心理援助、食品、药物购买等支援。其中，39.9%的企业为员工提供EAP心理援助服务，39.9%的企业为员工提供食品，药物购买的支援。特别援助和支援59%41%有特别援助和支援无特别援助和支援疫情对员工基本工资及津贴发放基本没有影疫情对员工基本工资及津贴发放基本没有影响响

11、调研结果发现，98.1%的企业表示疫情不影响员工基本工资，会正常发放。针对津贴发放，调研结果发现，83.4%的企业照常发放；13.6%的企业会根据员工实际出勤天数发放津贴，如交通津贴、餐饮津贴；3.0%的企业会增加津贴，如通信津贴。1.9%98.1%疫情是否影响基本工资发放是 否83.4%3.0%13.6%疫情是否影响津贴发放否，照常发放是，额外增加津贴（如，通信津贴）是，根据员工实际出勤 天数发放（如交通津 贴、餐饮津贴）疫情下企业疫情下企业HR管理受到影响最大的是工作协同方管理受到影响最大的是工作协同方式式调研结果发现，疫情下企业HR管理受到的影响排在前三位的是：工作协同方式（例如远程办公

12、、弹性工 作），占67.0%；招聘管理，占39.9%；考勤管理，占30.2%。工作协同方式(例如远程办公、弹性工作)招聘管理 考勤管理67.0%39.9%30.2%几乎没有影响14.7%员工绩效管理12.7%调薪（调薪暂缓或调薪率下降）11.6%方式（如采用劳务派遣、兼职等灵活用工方式）7.8%用工编制3.9%其他1.9%用疫情下企业HR管理受到的影响疫情下企业最大的困惑是企业运营（供应链确保、业务开展等）疫情下企业最大的困惑是企业运营（供应链确保、业务开展等）2.5%2.5%5.0%5.0%5.0%12.5%12.5%15.0%22.5%35.0%企业运营疫情情况 企业经营压力员工关怀 员工工作效率政府政策 人员招聘 绩效管理 人员留用其他调研结果发现，疫情下企业最大的困惑排在前三的是：企业运营（35.0%）、疫情情况（22.5%）和企 业经营压力（15.0%）贵公司当下最大的困惑分类分类代表性回答代表性回答企业运营企业运营确保供应链，确保企业生产情况，以及物流运输方面的挑战。如何在疫情常态化之下满足业务开展的需求。疫情情况疫情情况疫情会持续多久