第一章人力资源管理(一)

1、第一章 绪论第一节人力资源管理概述 资源：资财或财富的来源，泛指社会财富的源泉。 人力资源 自然资源 资本资源 信息资源一、人力资源的概念和特点 内涵：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，具有数量和质量两个方面。 特点： （1）不可剥夺性 （2）时代性 （3）时效性 （4）生物性 （5）能动性 （6）再生性 （7）增值性二、人力资源管理的概念 层次：宏观、微观 宏观：对一个国家或地区的人力资源实施的管理。是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。 微观：特定组织的人力资源管理。包括企事业单位和政府部门以及其他公共部门。 （1）人

2、力资源管理最终是为了支持组织目标的实现，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。 （2）为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核和报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。 （3）人力资源管理既不是简单的对人霍桑对事的管理，也不仅是对劳动过程的直接管理，而是通过对人与人、事与事、人与事三者相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。 （4）人力资源管理注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 （5）人力资源管理是通过计划、注重、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。 （6）人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作

3、。各管理层尤其是高层管理者都必须直接参与到人力资源管理的活动中来。三、人力资源管理的目标与功能 人力资源管理的目标 （一）建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。 （二）通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到阻止体系、文化体系协同发展的目的。 （三）通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。 三、人力资源管理的目标与功能 人力资源管理的功能 （一）获取：通过对职位和人员进行测评，选拔出于组织中的职位最为匹配的任职人员的过程，包括：工作分析、招聘录用等环节。 （二）整合：通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业文化

4、，遵循企业理念，最终成为组织人的过程。 （三）保持：保持员工积极性和保持员工队伍相对稳定性两个方面。主要体现在薪酬和考核制度上。 三、人力资源管理的目标与功能 人力资源管理的功能 （四）开发：提高员工知识、技能以及能力等各方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。 （五）控制与调整：对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程。主要体现在绩效管理里。四、人力资源管理的活动领域 （一）工作分析与工作设计 工作分析通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务和活动。 工作设计则通过对工作的再设计，来提高员工的工作满意感

5、，增强员工对组织的信任感，提高工作绩效水平。四、人力资源管理的活动领域 （二）人力资源规划 人力资源规划是指根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需要。人力资源规划不仅在组织的人力资源管理活动中具有先导性和战略型，而且在实施组织总体规划中处于核心地位。四、人力资源管理的活动领域 （三）招募与甄选 方式多样，例如内部举荐。 （四）培训与开发 按时间，培训分为岗前、在职培训。 （五）绩效考核 又称之为业绩考核，它通过系统内的方法、原理来评定和测量

6、员工在职务上的工作行为和工作效果。是指在工作一段时间或工作完成之后，对照工作说明书或绩效标准，采用科学的方法，检查和评定员工对职务所规定的职责的 履行程度以及员工个人的发展情况，对员工的工作结果进行评价，并将评定结果反馈给员工的过程。 （六）薪酬、奖金和福利 满足感影响绩效和员工的积极性。 根据不同的员工的需要，采取不同的激励方式。五、人力资源部门的结构 一个组织中人力资源部门的设置，在一定成都上决定了这个部门的地位和作用，同时也决定了对人力资源管理专业人才的需求。 绝大数组织都设有专门的人力资源管理部门或人事部门，具体分工可能有差异。六、人力资源管理的模式 第一种：产业（工业）模式，20世纪

7、50年代之前，这一时期心理测验的发展、科学管理运动对工作的科学研究和劳动力短缺所导致的社会需求，为科学的人员选拔提供了理论和技术方面的保障。 第二种：投资模式，20世纪60-70年代，主要关注劳工关系的协调。六、人力资源管理的模式 第三种：参与模式，20世纪80-90年代，在对人的管理中更多地采用参与、民主的方式。 第四种：高灵活性模式，20世纪90年代，因此，借助于“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包化、灵活的雇佣关系和工作时间、多样的报酬和福利方案、权变的组织结构和权力分配等日益盛行。第二节 人力资源管理的发展阶段 人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段：初级阶段、人事管理阶段

8、、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。 一、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 术语：劳工关系、工业关系、雇佣关系、劳动管理、人力管理、人事管理等。 泰勒，“经济人”1920年工作分析制度得到美国国家人事协会的正式肯定并开始推广。 这一阶段的管理中心：是如何通过科学的工作方法来提高人的劳动效率，大部分的实践活动都是围绕劳工关系展开的。二、人事管理阶段：以工作为中心 主题：工作分析、心理测验、绩效考核、职业生涯、管理开发等。 这个阶段的这些管理模型以工作为中心和管理三、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应 术语：组织变革、企业文化、员工权利、灵活的薪酬制度和管理制度、全员持股方案等

9、。 人力资源管理更多地转变为人与工作的相互适应，其把人的发展和企业的发展有机地联系在一起，人力资源管理是以人为中心的管理，强调工作为人服务（包括客户和员工），人是最大的资本和资源。四、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度 20世纪后期人力资源管理成为整个企业管理的核心。 舒勒认为人力资源战略可以分为成累积型、效用型和协助型三种。 累积型：以终身雇佣为原则 效用型：以个人为基础的薪酬。 协助型：介于积累型和效用型战略之间。五、人力资源战略的特征 1、人力资源战略提出总体方向。 2、人力资源战略提出实现企业战略的行动计划的焦点。 3、人力资源战略要经过自上而下或者自下而上的方式来

10、制定。六、人力资源战略与企业战略两者实际的关系类型可以划分为三种 1、整体型 这是人力资源战略制定的首选方法。 企业战略与人力资源战略之间有一种动态的、全面的、持续的联系，不存在先后的顺序。 2、双向的 人力资源战略和企业战略是分开的，但是是同时制定的。双向型与整体型最大的差异表现在制定的步骤上的先后。 人力资源部门往往处于较为被动的地位 3、独立型 目前最为常见的实施方法第三节 现代人力资源管理面临的挑战 1、经济全球化的冲击 2、多元文化的融合与冲突 3、信息技术的全面渗透 4、人才的激烈争夺二、人力资源管理的发展趋势 1、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程 2、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租赁 3、直线管理部门承担人力资源管理的职责 4、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致 人才租赁：是指人才租赁公司通过合同的形式吸收、储备人才，然后根据用人单位的需要，与用人单位签订租赁合同。 变革中最引人注目的是改变公务员的终身雇佣制度和长俸制度，开始逐步实行有弹性的入职和离职制度，建立以工作表现为基础的激励机制。 三、著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力：经营能力、专业技术知识与能力、变革管理