雷军的个人特质与核心管理思想

1、雷军的个人特质与核心管理思想体系研究摘 要目的：了解雷军的个人特质及其核心管理思想体系，梳理雷军和小米的成长过程，分析雷军的个人特质并根据他不同阶段的人生经历，深入探讨其独特的管理思想，研究中国互联网以及电子商务的发展，探索其中所具有的理论意义及实践启示。方法：运用个案研究法，通过对雷军及小米成长的探究，总结中国互联网企业家的人生历程与成功经验，为创业者或投资人以及相关社会各界人士提供借鉴与学习。结果：雷军的成功经验主要有以下几个方面：要顺势而为，不要逆势而动选人、用人的合作机制管理好你的固定成本不要在晴天的时候忘了修屋顶天理即人欲关键词 雷军；小米；个人特质；管理思想Research on

2、Lei Jun's Personal Characteristics and Core Management Thought SystemABSTRACTObjective: To understand Lei Jun's personal characteristics and core management ideology, to sort out the growth process of Lei Jun and Xiaomi, to analyze Lei Jun's personal characteristics and to explore his un

3、ique management ideas, to study the development of China's Internet and e-commerce, and to explore its theoretical significance and practical enlightenment according to his different stages of life experience. Methods: Using case study method, through exploring the growth of Lei Jun and Xiaomi,

4、we summarized the life course and successful experience of Chinese Internet entrepreneurs, and provided reference and learning for entrepreneurs or investors and people from all walks of life. Results: Lei Jun's successful experience mainly includes the following aspects: first, we should follow

5、 the trend, not against the trend; second, the cooperation mechanism of selecting and employing persons; third, we should manage your fixed cost well; fourth, we should not forget to repair the roof in sunny days; third, natural reason is human desire.Key words: Lei Jun; Xiao mi; personal characteri

6、stics; management thinking 目 录一、绪论2（一）研究的目的与意义2（二）研究现状31.关于雷军个人特质的研究32.关于雷军与小米成长的研究33.关于雷军核心管理思想的研究4二、雷军与小米的成长5（一）大学时期程序设计5（二）“第一桶金”5（三）供职金山5（四）“天使投资人”6（五）创立小米6（六）小米成功7（七）小米八年发展历程7三、雷军的个人特质10（一）敢于梦想10（二）忠诚专注10（三）勤劳敬业10（四）“工匠精神”11四、雷军的核心管理思想11（一）选才严苛11（二）扁平化管理12（三）强调责任感12（四）透明利益分享机制12（五）与米粉交朋友13五、雷军的

7、个人特质与管理思想的内在关系13（一）梦想决定战略定位13（二）敬业成就精品企业14六、 雷军成功经验的启示15 （一）顺势而为是面对机遇的必要方法15 （二）人才是企业发展的根基15 （三）企业成本应精细计算16 （四）管理者应有危机意识16 （五）合作伙伴应知根知底17七、结论18参考文献19一、绪论2018年10月，胡润百富榜发布，雷军以1100亿元财富位列第十名。2017年雷军被评为“大众心中最具匠心企业家”之一。短短8年间，在雷军的带领下小米科技从只有6个人的小公司，发展成为如今有上万名员工的国内知名创新型科技移动互联网企业。2018年对小米来说是至关重要的一年，同年，小米在香港交易

8、所挂牌，而后又进军韩国手机市场联合当地运营商销售Note5。到2019年初，小米又宣布战略入股TCL，成为了众人的焦点。笔者认为，小米今天的辉煌与其CEO雷军之间的管理系想及个人特质不无关系。个人特质是一个人相对稳定的思想和情绪方式，最初是由美国著名人格心理学家奥尔波提出的，他认为个人特质是一个人所独有的神经心理结构，这种心理结构突出体现了人与人之间的心理差异。在传统的决策理论研究中，个人特质一直都是学者们研究的焦点，他们从不同的角度来研究个人特质对企业家管理思想及决策的影响1。作为创新型科技企业的典型代表，小米的成功有目共睹。而这成功的背后，无不体现着雷军的个人特质及其核心管理思想。对未来创

9、新型科技企业的发展有着重要意义。本研究通过分析雷军的个人特质及小米的成长历程，探讨了其中的企业管理思想以及个人特质与管理思想的关系，从而找出互联网企业的生存之道，更好的提升互联网企业的整体水平。（一）研究的目的与意义雷军是中国互联网代表人物及全球年度电子商务创新领袖人物，现任小米科技有限责任公司董事长兼首席执行官，北京金山软件有限公司董事长，欢聚时代董事长及顺为基金董事长。本选题的研究目的在于了解雷军的个人特质及其核心管理思想体系。根据他不同阶段的人生经历，深入探讨其独特的管理思想。以雷军为例，研究中国创新型科技互联网以及电子商务的发展，结合其特有的管理思想体系，探讨它具有的理论意义及实践启示

10、。小米的成长过程及雷军的核心管理思想对互联网企业的生存和发展具有重要的借鉴意义。本研究首先将雷军与小米成长历程进行梳理，其次将其个人特质及管理思想进行分析，最后研究其内在关系。互联网企业应转变传统思维方式，大胆进入市场，不断创新获得竞争优势，开辟自己的市场。以雷军为例，总结中国互联网企业家的人生历程与成功经验，为创业者或投资人以及相关社会各界人士提供借鉴与学习。（二）研究现状1.关于雷军个人特质的研究Berton Li对雷军个人特质研究后表示，雷军的个人特质对小米产生了深远影响，其坚持、敬业、负责的态度帮助小米一步步登上互联网公司之巅。Noah Williams探究了雷军个人特质在商业上的作用

11、，雷军对小米未来的形势有着独到的见解，在其领导下的小米逐步成长为世界顶级互联网公司，这与其个人特质紧密相连。陈润(2014)从雷军的家庭、童年、大学生活等方面的经历，探讨了雷军的个人特质，以及这些特质在他的创业生涯给他带来的影响1。曹峰(2015)主要探讨了动商在雷军事业上发挥的重要作用，以及在其本来个人特质的基础上，形成超强的抗打压能力、判断能力和全局观等2。雷军(2017)在小米投资年会的演讲中说，创业并非水到渠成之事，而成功更非公众所想，信手拈来即可。其实成功很难又很简单，简单到只有一个秘诀：认真且用心工作即可。时刻把用户放在第一位，将合作伙伴放在第二位，把股东放到第三位,把自己放到第四

12、位，这是小米成功的关键之处，也是世界上最高明的办法。3迟忠波(2018)在文中提到，雷军人生成功的两个关键词为：忠诚和勤劳。分别运用了他对金山公司的“忠诚”以及“6×24小时”工作制，其实仅有的一天休息时间，雷军也是在工作而得来的“劳模”称号来论证4。贾文超(2018)分别从雷军敢于梦想、勇于坚持、顺势而为、保持专注和拼命工作这几个方面的特点来论述年轻人该向其学习的品质5。刘道玉(2018)从雷军的出生地入手，谈到多样化的自然环境锻造了人们不同的性格。勤劳、坚韧、聪明、精明、独立和敢为人先。这些先辈们培育的精神，对幼年的雷军产生了深深的影响。包括其教育经历，创业历程都对个人特质的形成

13、有着重要的作用6。2. 关于雷军与小米成长的研究Pin Luarn对中国的小米现象研究后表示，小米的成长路线是独一无二的。它没有采用传统企业的运营模式，而是引入了全新的概念以社交媒体为主导进行的宣传。即粉丝为中心的社交媒体商业模式。这使得小米在成长中投入少量的宣发费用也可以达到预定的期望效果。目前小米已经拥有足够大的体量，并在中国掀起了“小米现象”。代微(2011)从小米的成长之路开始介绍，包括其由来、配置、操作系统以及功能等方面。之后对雷军的个人简介、初次创业到金山公司和天使投资等做出简要描述7。李亚婷(2014)详细的描述了小米与供应商在制造方面合作的经历，以及小米饥饿营销所产生的辩论到最

14、后涉及了社会对小米的一些质疑8。董军(2015)在文章中探讨了“小米模式”的成功秘诀，简单的阐述了雷军在金山公司的经历以及对“小米模式”的应用9。刘步尘(2017)论述了小米“慢”下来的原因，企业出现的瓶颈，最后简单描述了小米应该走的发展方向及道路10。崔立成、庞中辉(2017)整理了雷军演讲的观点，以下是其论述的详细观点：小米最重要的生存基础是技术创新；“铁人三项”商业模型是小米商业基础；小米“新零售”是效率改革。性价比大幅提升是消费升级，意图用优质产品建立用户的信任。李亚婷（2017）表示，小米是最不缺乏创新的，小米MIX在国内大多数手机制造商中都很难出现。雷军非常清楚，小米的问题不是如何

15、创新，而是如何有效地创新。因为无效的创新或过度创新背后是巨大的成本。在外界印象中，小米善于出其不意。事实上，雷军认为：“希望用诡计扭转困境是不对的。出了问题一定是基本功不扎实的原因，特别是对于像小米这样的企业来说，几万名员工，守正比出奇更重要。12孙冰（2018）详细阐述了小米创业八年的历史。雷军提出，小米的中国梦是改变世界对中国的印象，创造“新的民族产品”。小米在智能手机领域的努力至少让许多中国企业看到了一种可能性：外国品牌并非无敌。13雷军（2018）提出，小米不是纯硬件公司，而是创新驱动的互联网公司。小米将始终坚持硬件净利率不超过5%。他还表示：没有用户的信任，就没有我们追求的效率。用户

16、信任是小米的基石，效率是小米模型的灵魂。建立全球化开放生态系统，将为小米长远发展提供更多机遇。也能夯实企业基础。143.关于雷军核心管理思想的研究Wenyu (Derek) Du研究了小米的成长路线后表示，小米通过三点培养粉丝并与其交流，构建粉丝与企业之间的纽带，使产品更符合大众所期望的特性。1）建立在线社区，以促进与粉丝的公共关系；2）小米对不同类型的粉丝都分配了相应角色；3）小米的媒体是围绕粉丝进行运营的。田旺、苍耳(2013)详细介绍了雷军作为投资人的相关经历，在金山公司的历程以及能够体现着其管理思想的大学生活的小事。从程序员到管理者的转变，让雷军琢磨出了走动式管理以及后来的多层结构等管

17、理方法。他的管理思想完美的运用到了金山公司以及现在的小米公司的发展之中15。雷军(2015)在接受采访时阐述了，小米学到了这四家公司的精髓。同仁堂学习：做产品要真材实料；向海底捞学习：口碑源自超预期；向沃尔玛和Costco学习：怎么做低毛利率、高效率16。马文良(2016)总结雷军所谈到的，小米的工匠精神，其实正是其提出的“精品策略”的本质。精品是由精益求精的工匠精神所构筑。小米希望用真品质、真材料去留住用户，感动用户，这也是工匠精神的体现。让每一个人都能享受到科技的乐趣，这是小米追逐的目标。王云、万彤彤(2016)对于雷军的企业家思想做出了详细描述。主要包括：飞猪理论、少即是多原则以及互联网

18、思维17。汪籽伶(2017)主要阐述了小米公司的组织结构管理模式以及用人之道。谈到了扁平化组织结构管理模式的内容以及其面临的挑战。选才理念为，坚持“用最好的人”要找能够劳逸结合的，能够战斗到底的人18。孙冰(2018)在全国两会现场报道，全国人大代表、小米公司董事长兼 CEO 雷军的观点是：“高质量”的中国制造要在四个方面发力。中国制造高质量发展靠的是创新、质量、设计和“互联网 +”19。二、雷军与小米的成长（一）大学时期程序设计1969年，出生于湖北仙桃的雷军还不知道，未来等待他的将是怎样的机遇。18岁的雷军考上了武汉大学计算机系，仅用两年便修完所有学分，完成毕设，顺利毕业。雷军在大一时学的

19、第一门课程叫PASCAL程序设计，他经常因为程序设计出众而受到老师的表扬。大二时,这位老师还将雷军写的程序编进了教材。家境贫寒的雷军毕业后千方百计找各种兼职挣钱，如果在当时的武汉电子一条街走一走，肯定能发现雷军的身影。就这样，雷军靠着倒卖产品、维修机器、编程来维持着生计。也恰恰就是在这条街上，雷军认识了王全国如今金山集团的副总裁，并与其合作编写了雷军的第一个正式作品BITLOK加密软件。除此之外，他还用PASCAL程序编写出了免疫90，此产品在当时获得了湖北省大学生科技成果一等奖。之后雷军在一次采访中对记者说，写程序就跟他在初高中时写诗和散文一样，那么畅快淋漓。一个好程序写出来的感觉，和做一件

20、艺术品无异。（二）“第一桶金” 雷军的“第一桶金”来自于他的第一个正式作品BITLOK加密软件。这款软件主要用来保护软件的知识产权，防止盗版。让雷军没想到的是，这款软件在当时的行业内掀起了海啸，用友、金山等知名公司均向雷军抛出了购买意向，从此，软件行业的知名人物中，多了雷军这么一号人。编写BITLOK的时候，雷军没有想过挣多少钱，只是因为自己喜欢。王全国看不下去，把公司发给他的50元加班费给了雷军，这算是雷军编写软件得到的第一比钱。没有想到的是，BITLOK后来卖的非常好，让他们赚了上百万元，这是雷军人生赚的第一桶金。尽管这第一桶金来的很是容易，但是在当时能够编写出如此成功的软件，已实属不易，

21、令人佩服。（三）供职金山1992年1月，在求伯君的诚邀之下，雷军正式加盟金山软件公司，成为金山的第六名员工，并花了三年时间开发出了丰富WPS功能的组件“盘古”。四年后，名列“国内十大IT杰出青年”。雷军在金山以“IT劳模”精神奋斗了16年，从程序员到CEO，其间事业从巅峰到低谷，又经历了“金山涅槃重生”，最终帮助金山于2007年在香港成功上市3，但市值只是一家主流互联网上市公司的零头。金山上市并发展成国内知名的软件公司，雷军功不可没。其间金山有过诸多困境，身为CEO的雷军并未逃避。有人评价雷军，称其非常重情重义，不愿在困难时逃避责任，只在功成时身退。虽然上市两个月后，雷军宣布辞去金山CEO的职

22、务。但之后由于各种原因，最终他还是回到金山。对此雷军表示，“我对金山怀有很深很深的感情，这个感情无法用语言和文字表达。”（四）“天使投资人”雷军在离开金山的三年间，转身做了天使投资人。用雷军自己的话说：“开始拎着一麻袋现金看谁在做移动互联网，第一名不干找第二名，第二名不干找第三名”。在他的投资名单上赫然写下一长串闪亮的名字：凡客、UC优视、多玩网、语音聊天软件歪歪、垂直类电子商务B2C网站乐淘、网络安全厂商金山网络、移动社区乐讯等十余家公司。多年以后，有人用“雷军系”来形容这些公司，称他们是中国互联网领域除了阿里巴巴、腾讯、百度之外的第四大巨头。对此，雷军一笑而过，他否认所谓“雷军系”的存在。

23、“我扮演的是他们朋友的角色，之所以投资这些公司，主要是为了帮助他们。在那些公司里面我都不是实际控制人，所以他们只是一个雷军的朋友圈。”作为天使投资人，雷军的投资集中在移动互联网、电子商务和社交平台领域三个方向，他认为只要跟互联网相关，都有可能成功。外界有过传言称，“雷军对投资项目的控制欲相当强”，对此雷军称，谋求控制完全是无稽之谈，自己其实是一个主导放权模式的投资人。在雷军所投资的公司中，除个别企业，大多数项目他都放弃了决策投票权。但雷军并不是一个职业化的天使投资人，对雷军来说，天使投资并非其安命之处，相比于投资别的企业，他更喜欢投资自己，让自己做一些想做的事情。（五）创立小米2010年4月,

24、寄托雷军“成就一家伟大的公司”梦想的载体小米科技公司正式启动。雷军认为“前16年在金山都在练基本功,这几年是在练一些无形的东西,2010年我感觉自己READY了,所以出来做了小米。”创立小米之前，雷军花了大量的时间和精力组建团队。当年积攒的人脉资源，让雷军组建了一支超强队伍。原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉北京研究中心高级总监周光平、原北京科技大学业设计系主任刘德担任副总裁。这些联合创始人都具备平均超过15年的国内外一流企业从业经验，这是小米刚入行就“底气十足”的关键。有了第一步找人，“找钱”就成

25、了第二步要做的事。09年的一夜，雷军与晨兴资本合伙人刘芹通了12个小时的电话之后，刘芹答应投资雷军这项未知的事业。就这样，靠着A轮融资和员工起投的1100万美元，2010年底小米一共有了4100万美元的资金。在雷军看来，同事们一起投资给了自己很大压力，不能拉上这么多同事一起赔钱。当然，好处也是显而易见的：整个团队分食蛋糕，将使大家更有积极性。（六）小米成功2011年8月，在北京798艺术区，创立15个月的小米科技便推出了自己的第一款手机产品小米手机。作为国内首款双核1.5G智能手机，其高配置、低价格的特质一下子吸引了众多的目光。小米手机9月份接受预定，3天便以超过30万部的预定量傲视国内手机市

26、场，但这也带来了弊端：因为服务器超载，网上预定系统不得不关闭。同年12月18日，小米官网再次开启了贩售，仅3小时便将10万部手机售空。在小米手机销售火爆的同时，雷军又为公司融资来了9000万美元，用于手机部件的采购以及售后服务站“小米之家”的建设。在小米手机取得成功的同时，许多人把雷军形容成“中国的乔布斯”，并称其为“雷布斯”。不过，在雷军本人眼中，乔布斯代表着无法企及的高度，哪怕比尔盖茨也只能称为“乔布斯第二”。雷军说：“今天的小米就像早晨的太阳，一点一点升起了，让我们大家一起来见证一个新的时代的开始”。从今天来看，小米已经足够耀眼，虽然在雷军看来一切都才刚刚开始。但不可否认的是，雷军距离他

27、“创办令人尊敬的世界一流的技术企业”的梦想又进了一步。（七）小米八年发展历程2011年12月18日，小米的第一款手机小米1正式在网络上开卖，3小时便贩售10万台。2012年6月，小米完成了C轮2.16亿美元的融资，估值达到40亿美元。当时的小米只有小米1这一款手机，以一款手机不到一年的成立时间达到了40亿美元的估值，这不得不说是个奇迹。然而在小米带来的风波尚未平息之时，小米2又悄然来袭。11个月之后，雷军通过微博首次公布了小米2系列销量正式突破1000万台，此时的小米，已然是中国手机界的一方霸主。2013年7月末，小米彻底将智能手机拉入到平民阶段红米手机仅售799元。这给了当时的联想、酷派等定

28、制机“老大”当头一棒，四核1.5GHz处理器、4.7英寸720p屏幕、800万像素背照式摄像头的红米手机的出现宣告着定制机市场的末路。低廉的价格和极高的性价比，让购买者蜂拥而至，2016年7月的红米手机总出货量超过1.1亿台，换算一下，即每秒平均卖出1.21台，几乎占了我国低端手机市场的全部份额。同时，2014年第三季度的小米小米以1730万台的出货量，成为仅次于三星和苹果的全球第三、国内第一大手机厂商，和上一年同期相比，市场占有率增幅超过200%，堪称智能手机史上的奇迹。成立以来连续三年高速增长的小米也成了投资者所眷顾的企业。2014年12月，小米获得了All-stars、DST、GIC、厚

29、朴投资和云锋基金等多个投资方11亿美元的E轮融资，估值达到了惊人的450亿美元。然而，这样的飞速增长并没有如预想一样持续下去，随着体量的增大，供应链、质量以及创新上的问题都开始被放大，在此后的2015年和2016年，小米经历了成立以来最大的一次危机。2015年，国内智能机市场趋向成熟，小米之前的设计理念开始改变，2014年小米4的提出“一块钢板的艺术之旅”，次年1月小米Note正式发布，惊艳四座。小米Note对小米来说是个分水岭，因为在外界看来，直到小米Note的出现，小米的设计风格才正式诞生。这款手机也影响着小米未来手机的迭代：小米5、6都有着浓厚的小米Note的色彩。原本搭载着骁龙810处

30、理器的小米有望冲击高端市场，但由于供货出了问题，顶配版小米Note的发售不断延期。后又有骁龙“发热门”冲击着大众眼球，小米在问世后首次遭遇滑铁卢。除了产品质量问题，更为严重的问题是小米的研发周期过长。众所周知，电子产品的产品线1年更新一次为正常水平。但2014年后的小米在这一方面上显然出现了失误：2015年的小米沉寂了整整一年，迭代周期长达19个月。直到雷军重掌供应链与小米手机研发，在整整21个月后的2016年10月，小米Note 2才正式发布，这导致了整个2016年小米的销量同比下滑了24%。由于16年销量大幅度下滑，雷军为了重振小米，重新调整了集团的内部架构，将原先负责研发和供应链的首席科

31、学家周光平调离，亲自负责研发和供应链，渠道方面则由林斌大规模开展线下店，发力印度市场。经过雷总亲自操刀改良后的产品研发，小米MIX，小米6等口碑佳作重回大众视野，小米之家的线下门店也在林斌的带领下越开越多，直到2018年3月，小米之家全国门店已经突破了300家。2017年，小米重新感受到了爆炸式的销量：二三季度共出货5076万台，仅10月份单月便出货1000万台，根据后来央视公布的数据来看，小米销售增速稳居2017年第一位，成功触底反弹。2018年5月3日，小米在港交所提交IPO招股书，被媒体评论为当年全球最大规模IPO。2019年2月26日，小米9首发，尽管雷军之前承诺现货发售，但由于难抵用

32、户抢购热情，53秒后小米9便宣告售罄。但用户对小米9的热情并未随售罄而降低，京东平台的预约量很快便超过100万人，众多用户对小米9翘首以待。今年是小米创立的第9个年头，小米从零到今天家喻户晓的国民品牌，创造过奇迹，跌入过低谷，如今终于蜕变成一代王者，这是一个有血有肉的品牌，值得国人骄傲和信任的品牌。未来小米还会接收更多的挑战，但我们相信小米会带给我们更多更好的产品和服务，和小米一起，永远相信美好的事情即将发生。三、雷军的个人特质雷军的特质在其个人的成长历程以及小米的发展过程中得到了充分的体现。（一）敢于梦想大学期间，雷军偶然读到的一本名为硅谷之火的书，影响了他的一生。这本书讲述的是乔布斯等人的

33、创业故事。看完这本书，雷军心中就奠定了一个梦想：日后一定要干些惊天动地的事情，一定要做一个伟大的人。有一个梦想是很容易的事，但坚持梦想很难。在雷军快要40岁的一天，他忽然觉得自己与梦想越来越远。那个时候的他已经不需要再冒什么风险就可以生活的很好了，但梦想还未完成，同时又有“自己是否还有勇气再次创业？万一搞砸了怎么办？”这些问题困扰着他。最后，为了能够完成自己的梦想，他花了半年的时间下定决心去试一下，看看自己能不能创办一家世界一流的技术公司，为这个世界的科技发展做出自己的贡献7。克服了这些心理恐惧之后，2010年4月6日，在北京中关村保福寺桥银谷大厦807室，14个人一起喝了碗小米粥后，他的小米

34、就正式创办了。在这个梦想肆意的年代，他希望无论是五年十年还是二十年，每个人都依然有坚持梦想的勇气和决心，都敢于为自己的梦想去奋斗终身。（二）忠诚专注1992年，在求伯君的邀请下雷军加入金山，一做就是16年，始终不弃。在个人的成就及对企业的忠诚之间，雷军选择了忠诚。10年日月，面对诱惑无数，猎头的天价薪资，雷军岿然不动。但雷军之所以对金山坚持负责的主要原因则是来源于信仰和梦想。对雷军来说，忠诚比能力更重要，追寻梦想，坚持如一，终会成功。（三）勤劳敬业创业并非水到渠成之事，而成功更非公众所想，信手拈来即可。其实成功很难又很简单，简单到只有一个秘诀：认真且用心工作即可。在雷军最初入职金山时，除去吃饭

35、和睡觉，几乎所有时间都在编程。后来升职进入到管理层时，“6×24”的工作时间就成了雷军要求自己的方式。哪怕仅有的一天休息日，也是在工作中度过。在成为金山CEO后，雷军的工作时间进一步升级，“5+2”和“白+黑”成了雷军新式工作时间，是不折不扣的“工作狂”。其实，在很多外人看来，雷军仿佛是安装了动力马达，工作起来从来不疲惫。其实正是由于雷军心中坚定的梦想与敬业的品质，才使得雷军看起来永不疲倦，同时这也是成就了金山的重要原因。（四）“工匠精神”“工匠精神”是一种职业价值取向和行为表现。它的基本内涵包括敬业、精益、专注、创新等方面的内容。小米要做一家具有“工匠精神”的企业，这也是雷军自身所

36、具有的鲜明特点。小米的工匠精神，其实正是其提出的“精品策略”的本质。精品是由精益求精的工匠精神所构筑。小米希望用真品质、真材料去留住用户，感动用户，这也是工匠精神的体现。让每一个人都能享受到科技的乐趣，这是小米追逐的目标。在雷军看来，表面功夫要做足，用户看不到的背后功夫，更要做到极致。若想让世界尊重小米，尊重“中国制造”，最先做好的应是企业本身。四、雷军的核心管理思想雷军的管理思想应用与小米的发展，得到了极佳的效果。（1） 选才严苛人才是创新型公司的核心，雷军也早就意识到了这点。可以说，小米的团队是小米成功的最主要原因，而详细分析，团队中的每个人才都是优秀且不可或缺的。如果员工不够优秀，那便不

37、能对整个团队起到一个正向带动作用，更可能适得其反。雷军自创立小米初期，一直坚持“用最好的人”。真正进入到小米的人，不但聪颖，又富有热情。当智慧与兴趣结合，创造的产品注定是一流的。这也是为何雷军在创立小米后每天几乎用一半的时间来寻找人才。据雷军所言，小米前100名创业均为雷军亲自审核。（二）扁平化管理扁平化是基于小米相信，优秀的人本身就具有很强的驱动力和自我管理的能力。设定管理的方式是不信任的方式，我们的员工都有想做最好的东西的冲动，公司有这样的产品信仰，管理就变得简单了。当然，这一切都源于一个前提，成长速度。管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。小米的组织架构没有层级，基本上是三级：七个核

38、心创始人-部门leader-员工。而且不会让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构：一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商，每层都由一名创始人坐镇，能一竿子插到底的执行。大家互不干涉，各管一片，一起把这个事情做好。除七个创始人有职位外，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要考虑太多杂事杂念，没有什么利益纠纷，一心在工作上。这样的管理制度减少了层级之间互相汇报的时间。 并且小米除每周一的1小时公司级例会之外很少开会，也没有什么季度总结会或者半年总结会。雷军80%的时间都是参加各种产品会，每周定期和MIUI、硬件和营销部门的基层同事坐下来，举

39、行产品层面的讨论会。很多小米公司的产品细节，就是在这样的会议当中与相关产品经理、工程师一起讨论决定的。（三）强调责任感小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感11。比如一个工程师的代码写完了，一定要其他工程师帮忙检查一下，其他的工程师再忙，也必须第一时间先检查这个工程师的代码，然后再做自己的事情。其他公司可能都会有一个自己的晋升机制，大家都会为了升职而做事情，这样可能会导致员工价值的扭曲，为了创新而创新，而不是为了用户创新。其他公司对工程师强调的是把技术做好， 在小米不一样，它要求工程师把这件事情做好，工程师必须要对用户价值负责。（四）透明利益分享机制小米公司有一个独特的理念，就是要和员

40、工一起分享利益并且尽可能多的分享利益。小米公司在刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个员工，自掏腰包总共投资了1100万美元均摊下来每人投资了大约20万美元。小米公司给了足够的回报，一是工资上是主流；第二是在期权上有很大的上升空间，而且每年小米公司还有一些内部回购；第三是团队做事确实有时候压力很大，但他会觉得有很强的满足感，因为他会得到很多用户的极力追捧。（五）与米粉交朋友在这方面，小米学习的是海底捞12。就是把它变成一种企业文化，变成一种全员行为，给一线员工赋予一定的权利权力。比如，在用户投诉或不满的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜或其他小配件。又如，曾有用户

41、打来电话说，自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要自己去贴膜，这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了小米服务的贴心。此外，小米在微博客服上有个规定就是：15分钟快速响应。还专门开发了一个客服平台。不管是用户的建议还是吐槽，很快就会得到小米员工的回复和解答。甚至于雷军每天都会花一个小时左右的时间来回复微博上的各类评论，包括所有工程师，是否按时回复论坛上的帖子被列为工作考核的重要指标。五、雷军的个人特质与管理思想的内在关系（一）梦想决定战略定位雷军的敢于梦想对小米的战略定位起了决定性作用。作为怀揣着将小米打造成“世界第一互联网公司”的雷军来说，让小米

42、踏上第一步的计划便是实行成本领先战略和差异化战略。在成本上，小米采用互联网直销模式，由于将代理商与零售商的成本剔除在外，使得小米手机的售价大幅降低。同时，由于小米手机在广告上从不“消费”，而是采用多平台多渠道专人运营的模式例如小米公众号坐拥600万粉丝，打开率超过50%，这种模式小米节约了相当可观的宣发成本。另外，雷军也承诺小米手机的利润率永远不超过5%，这意味着相同配置的智能手机中，小米手机至少比同配置手机低1000元左右，这让小米在同配置手机中价格“独领风骚”，在同价格手机中配置“鹤立鸡群”，从而引发了消费者的购买狂潮。在差异化上，雷军将手机权限下放至用户，这同其他国产手机厂商的“封闭式”

43、做法完全不同，大幅降低了用户因自行更改系统产生的售后问题。另外，小米的口号是“为发烧而生”，这就意味着小米手机以“高性能”、“发烧友”为标签进行了品牌差异化战略，满足了发烧友的用机需求同时也进行了口碑营销。从目前来看，小米取得巨大的成功和其自身战略是割离不开的，而其战略又和雷军的敢于梦想息息相关，这是小米历经八年却依然成功的秘诀所在。（二）敬业成就精品企业在企业内部管理方面，雷军的勤劳敬业和“工匠精神”两个特质为小米注入了“灵魂”。全员6×12小时工作制，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有实行公司范围内的KPI考核制度。雷军认为要在用户看不到的地方

44、都要做到极致，这才是小米的“工匠精神”。在极致上，很少有企业达到小米的程度。小米的极致一方面体现在对产品质量的追求上，另一方面则体现在其低利高效上。“小米出品必为精品”。事实上，红米手机的实验室内测期间存在H1和H2两款产品，但由于最终H1满足不了小米所追求的极致质量而被迫放弃，而这次放弃是以损失几千万的研发费用为代价的。正是雷军的这种个人特质，让小米对高品质始终保持重视：坚持质量第一，不惜一切代价，加强产品品质和服务品质。此外，雷军的“工匠精神”也体现在对低利高效的追求上。雷军曾表示，要实现“最便宜的手机里小米最快，在最快的手机里小米最便宜”。而从高效程度来看，小米不禁令人咋舌，其首先首先体

45、现在小米极度扁平化的组织结构上：七位联合创始人各管一摊，以项目小团队的形式围绕客户价值共同运作；小米内部不设管理层级别，不依赖常见的打卡制度，员工实现自我驱动，不受限于级别，勇于创新，专注设计。雷军通过极简化的管理方式减少复杂的管理行为，提高运作效率，比如小米一般很少开会，成立多年也仅开过三次集体大会16。此外，获得高效既可以通过简化管理，也可以通过优化模式。雷军认为最好的模式是“把产品做好，等着用户上门购买。17”因此，小米不需要中间渠道，以往的全国销售渠道、体验店等模式的取消大幅度的降低了成本，提高了效率。从上述分析可以看出，雷军的个人特质与小米的管理制度有着密切的联系，找到了小米独特的发

46、展道路，大获成功。同时，提高了企业的管理水平和创新能力，使小米能够顺应互联网发展的需求，不断强大。6、 雷军成功经验的启示雷军的人生经历给了年轻创业者们很多启示。（一）顺势而为是面对机遇的必要方法雷军在40岁之前积累的势能急需找一个突破口，而且是一个大的方向。但他已经不再冲动了，他并不是盲目地马上进场，而是在小米之前又通过做天使投资人，四年时间，只为寻找一个机会。时机不到，不要妄动，不然耗费能量却所得无几，这是年轻人最容易犯得错误之一，他们通常认为自己的时间充裕，可以被轻易浪费。雷军在做投资人期间发现，原来自己不插手，公司也可以运转的很好。创业，不是只有自己“劳模”那一套才可以。这段经历，弥补

47、了雷军身上的最后两个短板之一，大局观和战略思考能力。 “天道未必酬勤”，雷军曾对小米第一笔500万美元投资、今天的回报高达866倍的VC这样说过。“不管做什么，没有坚实的基本功、没有勤奋，是成功不了的。但有了勤奋，也不一定能成功，还需要什么呢？还需要把握大的发展机遇。”（二）人才是企业发展的根基小米的成功离不开雷军对合伙人和员工都有足够的利益上的保证、授权和尊重。还是那句话，你手里有百分之九十的股份但公司只值两块钱，没有任何意义。“很多人都说，找合伙人太难了，但我觉得很简单，你找不到人只是因为你花的时间不够多。”，雷军说，他最开始是“用excel表列了很长的名单，一个个找合伙人。”，为了说服一

48、个硬件工程师加盟小米，雷军不惜打了90多个电话，连续谈了10个小时。“人才最重要，尤其是高科技公司，老板都是孙子，技术大拿才是爷，当不好孙子的老板不是好老板。”雷军表示，人对于我们这样一个高效率的公司来说，是我们最重要的资产。我们尽量少雇人，用最聪明的人简化流程，但对这些人有一个要求：前两三百人，全部十年以上经验。因为只有这样的经验，才能使一个公司高速发展而不翻车。（三）企业成本应精细计算在社会主义市场经济下，加强企业成本管理，是提高企业经济效益，增强企业活力的重要途径及提升利润的主要措施。控制固定成本支出，提高固定资产利用率，对固定成本进行科学管理，严格把控。雷军说，你可以在很多地方花很多钱

49、，但是是在变动的成本上。在固定成本上要越紧越好，除非你自己能挣钱。所以小米创办这么多年来，办公室一直非常简陋。为什么？因为它属于固定成本。小米14000人的办公室，十几万平米，每多一毛钱对雷军来说都是巨大的成本。所以，一定要管理好你的固定成本。（四）管理者应有危机意识 公司越顺利越要自我警惕，钱再多也不能膨胀。如果企业一味强调做大做强，并把做大做强建立在无视市场规则、破坏社会公平的手段上，那么其中的危险值得企业警惕。企业资金的运用要合理得当，投入要符合公司发展状况。卫哲曾说过，2007年阿里巴巴第一块业务在香港上市，融了17亿美元。上市回来第二天，马云对蔡崇信说，“把13亿美金给我找个地方存起

50、来，别让我看到，我们没有能力花好17亿美金，大概有能力花个三四亿美金，你就当我们只融到了三四亿美金。”卫哲说，“我们看到绝大部分创业企业，不是饿死的，而是被太多的钱撑死的。”（五）合作伙伴应知根知底 天理即人欲，在这点上雷军做到了知行合一，他认为，创业过程就是拿百分之百的梦想去跟资金、跟最优秀的工程师、跟最好的市场、跟最好的资源分享。创业就是拼图，是分享百分之百梦想的过程。认同你的梦想后，就要根据合伙人在整个创业中所扮演的角色和所起贡献分配股份。每个人要拿多少合理，这要跟大家一起讨论。铺垫一定要做好，不然每个人都觉得自己最重要。你要了解对方期望值，还有你能给的条件是什么。钱和人是一个公司最重要

51、的两个部分，几乎所有的组织和商业活动都是以它们为中心活动的，而这也是创业者最容易犯错、摔跟头的地方。当然现在说了、你看到了也不一定能够避免，但当以后犯错的时候一定可以有更深刻的经验，让你成熟的更快。 人生是场持久战，要刻意练习。雷军用自己的人生经历和创业历程，用事实和结果告诉我们，人生的规划，事业的干法，都是有规律、可以科学规划的。利己即利他，只要真诚地为用户、为社会创造价值，不断创新，保持简单敏捷，就能极大提高生存和发展的概率。 七、结论本选题首先回顾了雷军和小米的发展历程，并在此基础上提炼出了雷军的个人特质和其核心管理思想，分析了个人特质和管理思想之间的关系。本选题主要有三项研究结论，一是

52、关于雷军的个人特质，主要包括敢于梦想、忠诚专注、勤劳敬业和工匠精神。二是关于雷军的核心管理思想，主要包括选才严苛、扁平化管理、强调责任感、透明利益分享机制、与米粉交朋友。三是将雷军的个人特质和管理思想相结合，探究了两者之间的关系以及对企业战略管理和内部管理的影响。本选题对提升互联网企业的经营与管理水平具有一定的实践意义。在互联网发展的时代，企业需要转变传统的思维模式，以开放的心态看待互联网，然后在其中找准自己的定位，明确企业的目标和使命。雷军指出了现实空间与网络空间之间如何取舍和如何权衡的融合之道。当整个人类社会从现实空间向网络空间大规模迁徙的过程中，他敏锐地实践了一整套完全不同于传统商业也不

53、同于之前基于互联网的新商业思想。这一条融合与折中的道路，正是我们未来每一个人、每一个企业、每一个国家都将要达到的，并将长期习惯的生存与发展的新常态。雷军的互联网空间思维适用于所有领域，因为网络空间是我们整个时代的基本背景。 雷军创建的小米，是国内2010年以后互联网领域内创业时间最短、体量最大、成就最高的公司，这种几乎完全是通过市场机遇、组织机制和商业执行而成的事业成功，是很罕见的。这一过程是干净、透明和可以复盘推演并复制的，也是可以给众多创业者带来巨大启发、参考价值的经典商业案例。参考文献1 陈润.谋局者雷军J.企业家观察,2014(10):38-412 曹峰.动商助推雷军成长为“IT界大佬

54、”J.南京理工大学学报(社会科学版),2015,28(6):7-12.3 雷军.小米高速增长的管理秘诀J.现代营销（经营版）,2017(1):46.4迟忠波.雷军人生成功的两个关键词J.中外管理,2018(2):92-95.5贾文超.年轻人,你究竟该向雷军学什么?J.商业观察,2018(2):22-246刘道玉.灵感点燃了创业的火种雷军创业之路的教育路径分析M.决策与信息,2018(3):39-44.7田旺.雷军：世界需要我的突围M.苍耳.安徽人民出版社：田旺,苍耳,2013.8李亚婷.小米制造之谜J.中国经济和信息化,2014(8):28-37.9董军.雷军：小米未必赢,“小米模式”一定赢N

55、.中国经营报,2015.01.05(06).10刘步尘.小米为什么“慢”下来?J.中外管理,2017(3):84-86.崔立成,庞中辉.雷军：小米新零售的本质是效率革命J.中关村,2017(10):60-62.11李亚婷.雷军的野心时代J.中国企业家,2017(12):26-37.12雷军.小米是谁,小米为什么而奋斗J.中国企业家,2018(5):18-21.13刘强.雷军与他的“小米”梦想J.金融博览(财富),2012(1):84-85.14雷军.雷军：小米学到了这四家公司的精髓J.经理人,2015(3):71-77.15王云,万彤彤.雷军的企业家思想与小米的经营哲学体系研究J.中国人力资源开发,2016(10):102-107.16汪籽伶.小米公司的组织结构管理模式以及用人之道J.知识经济,2017(6):106-107.孙冰.雷军的突围与逆袭小米八年创业史J.中国经济周刊,2018(5):18-23.17葛宝山,王侃.个人特质与个人网络对创业意向的影响基于网店创业者的调查J.管理学报,2010(12):1819-1824.18陈实,方玮.雷军和他的金山王国J.IT时代周刊,2007(10):53-60.1