第一章-保安部组织结构

1、精选优质文档-倾情为你奉上 惠州市创仕实业有限公司 保安规章制度第一章 保安部职权范围保安部是公司进行治安、消防安全的重要力量。负责公司的工作秩序及巩固公司发展的安保工作，负责保安员的培训工作，具体职权有：（1） 据公司的有关规定和要求，结合公司实际，制定保安安全管理总体方案和各种防范措施。（2）根据公司的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。（3）根据消防部门有关规定和要求，结合公司保安实际，制定防火措施。（4）编制保安工作计划，检查执行情况，对保安工作进行业务指导。（5）负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。（6）负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。（7）负

2、责保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。第二章一、保安队长职责1在公司领导的指导下，全面负责公司保安队的各项工作，确保公司的安全。2根据保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施。3指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。4掌握公司内的安全动态，处理公司内各类事故发生。5负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质。6负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。7组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。8掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。9完成公司领导交办的其它工作。二、保

3、安领班职责1在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。2督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。3负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。4负责处理公司内当值区间的一切安保工作，落实监督公司的各项管理规章制度，发生治安、消防事故、重大安全事故时及时报告保安队长。5如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。6完成公司领导交办的其它工作。四、保安员职责（一）门岗保安员职责1着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2遵守公司各项规章制度，按时上岗接班，对本公司的安全负有重大责任，必须树立高度的事业心和责任感，在岗不睡觉，不善自离岗，

4、做到岗位时刻有人，不做与工作无关的事情，保持岗位环境整洁。2.值班人员在执勤时必须认真负责，发现异常情况要果断处理，消除隐患.并向领导汇报，对未经批准进入厂区的任何人有权询问，并拒绝其进入厂区，严格控制闲杂人员与公司无任何业务往来的人员进入厂区。3值班人员必须提高警惕，敢于同坏人坏事作斗争，保卫公司财产利益。4礼貌待人，文明用语，尽量避免与其任何人员发生争执，问题难以解决时上报上级处理。文明执勤，门岗保安必须明确任务职责，对进出人员严格控制，对外来人员要详细询问，确实因为工作需要，待与公司相关人员确认得到允许后做好登记记录方可进入。5对所有进出厂区的车辆，人员进行检查登记，重点检查离开厂区车辆

5、及人员做到厂区内所有物资及设备只进不出，有设备外出时要有公司副总级以上领导签名待确认后放行，确保厂区内的设备，物资万无一失。公司所有生产物品出厂门时，必须得到相关部门领导的同意签字，并开出本公司认定的【物品放行条】，门岗保安应仔细核对【物品放行条】上的数量，核对清楚后签字予以放行。6外部人员来公司应聘面试者，应热情妥善安排在公司招聘接待室，同时办理证件登记手续，用来访人员的有效证件换取本公司指定的临时出入卡方可进入。7.值班人员要对出入人员车辆和携带物品进行检查，对出门手续不完善时有权查明情况，暂扣物品，并及时向领导报告。发现违纪行为的人员应立即制止，情节严重和不听劝阻者将情况记录，即时通告公

6、司领导。8.值班人员上岗期间要认真负责，注意岗位形象，见到领导要热情礼貌，主动敬礼。值班人员要对重要部位严格细致的检查，对发现异常或发生情况的所有一切都要写在保安值班记录本上。认真做好交接班登记以及安保器材交接。9.严禁将易燃易爆危险品带入公司，特殊情况必须领导审批。疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人出入安全。厂区内如发生吵架，斗殴及其他不轨行为应及时劝阻，制止事态的发展，及时报告部门领导。10.熟悉地形地貌和消防设施的分布及使用常识，遇到火灾及其他事故，及时报告领导并采取措施，保护现场，如发生突发事件消防车或救护车进入本公司时门岗保安要及时指引，保证道路畅通。11.对来访的

7、客户或其他人员来我司时必须有公司制定的来访单、否则一律不给予进入公司、如特殊情况需客户的接待洽人员说明情况经公司领导批准的、由接洽人补交客户来访单、门岗做好登记方可进入。注（客户或其他人员进入我司时门岗必须问其是否有带我司相仿产品或电脑、如有必须详细登记、如型号、尺寸、颜色等）12.完成上级交办的其它工作。（二）巡逻岗保安员职责1着装统一，举止文明，认真负责，必须严格遵守公司规章制度和保安员行为准则，做到因为巡逻而签到，杜绝变更为签到而签到。2巡逻岗必须熟悉公司园区内各类设施设备的放置点，如（灭火器，消防栓，水电紧急开关）消防通道，公司地理环境，务必保护公司员工人身安全和设备安全，巡逻过程中要

8、善于发现，多看 多观察 有不爱护维护公司环境的员工或来访人员要劝告，如乱抛垃圾杂物。巡逻中发觉到有异常，听到可疑声音，发现移动的设备和物品有可疑情况时要立即查明情况和原因。巡逻中要灵活机智，不断变更巡逻方式，方向，路线和时间。3检查水电消防设施有无损坏，发现损坏有可能给公司造成损失的，必须立即报告有关人员迅速妥善处理。4注意观察来访人员的情况及携带的物品，发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视，并及时报告。发现偷盗分子盗取，破坏公司资产者应立即设法制止，发现员工和来访人员中有打架,吵架，斗殴行为时，应上前劝导，制止不符合公司规定的一切行为。5对所有消防器材及消防通道，标记进行检查，确保

9、设施保持在正常状态。巡逻检查时要注意有无高空抛物的现象，漏水，漏电，有无污水井或化粪池堵塞现象，消防栓，门，窗等设施是否完好，是否有门窗未关好的要及时关上，检查消防通道是否畅通，一定要把重点，要害部位，多发异常处加强防范，有效防止一切事故给公司造成损失。6对公司的娱乐场所一定要按照公司规定时间关闭电源以免造成浪费，夜班在巡逻中为了队员的安全着想，必须两名队员以上巡逻。夜班巡逻要把不必要的电源全部切断，天亮时应关闭厂区所有通道的夜间照明，对发现的异常情况要果断处理并报告登记。7完成上级交办的其他任务。（三）2号岗职责 1负责公司办公楼所有办公秩序、来访和客户、公司领导进入大堂时要文明致敬。 2.

10、禁止公司领导批准以外的人员进入办公区域、衣冠不整者、有损于公司管理和形象者禁止进入公司大堂、公司员工上二楼就餐或到活动中心者需从办公楼后门、禁止从公司大堂进入。 3.公司本员工不允许无故坐在公司大堂沙发上、接待室。 4.来访者和客户在公司大堂办事时不允许大声喧哗、吵闹、睡觉、等不雅行为、有损公司形象的一切行为。 5.对办公区域巡逻保障有秩序的办公、对公司员工大声喧哗和扰乱办公秩序的员工进行制止。 6及时发现、消除办公区域的一切隐患、公司办公区域员工上下班的门窗、照明的合理开和关、并检查员工下班后到电脑是否关闭、未关闭的需登记、确保做到节约资源、杜绝浪费的标准。 (四)3号岗职责（东南角岗亭）

11、1.在岗亭内要警惕关注公司围墙内外的一切动态、发现异常及时处理。听从班长的调遣临时协助班长的一些突发事物。岗亭内保持卫生整洁、禁止在岗亭内玩手机、看书报、睡觉等与工作无关的事。 （五）四号岗职责（公司东西角岗亭） 1. 在岗亭内要警惕关注公司围墙内外的一切动态、发现异常及时处理。为了公司员工的安全、禁止员工或外来人员在鱼塘钓鱼、游泳、打闹。 （六）车间岗位职责 1车间一号岗严格监督执行员工的进出安检。 2.员工外出必须有公司许可的离岗证、请假条、公差单、并严格按出入登记表登记、（包括外出时间、或进入时间、姓名、外出事由、进入事由、必须写清事由、禁止简写有事）产线员工的离岗证只允许用于喝水、上厕

12、所、岗位临时调动、没有出车间的权利。 3.有下列情况的无需安检和登记一、经理以上的领导二、公司领导批准的三、公司领导所带的客户或公司相关人员带的客户经批准允许的四、来访参观、或其他经公司领导批准的4.所有物品从车间运出必须有公司规定有货物放行权的相关人员签名的放行条、并对货物和放行条上的数据核对无误后方可放行。5.监督员工打卡不在岗、代别人打卡、禁止车间上班的员工从车间外面回车间打卡。迟到和早退。6.监督一号岗的鞋柜禁止任何人撬锁和损坏、发现有人损坏或撬锁应立即制止、调查事情原由并做登记报给班长交给行政处理。7.禁止任何人员不换鞋、打赤脚进入无尘车间。8.有外来人员进入车间维修、装修、需办理相

13、关手续、如需维修设备需要公司管理设备的相关人员发联络函到保安部、在此要队员去维修或装修现场监督、避免因维修或装修给车间带来其它的损坏。对维修以外的地板、设备、墙面可能因维修而破坏的物品未达到防护要求的不给予维修和装修。9.下雨天禁止员工带伞进入车间、避免伞上的雨水落在无尘地板上、禁止任何人员带零食进入车间。 10.岗位上必须保持20双新鞋套、以备客户或公司领导之用。其它鞋套最多允许重复使用2次必须交给行政清洗。（七）车间2号岗职责 1.监督员工按照无尘车间管理规定穿戴无尘服、手指头、手套、口罩的归类、无尘服的标准摆放、静电手环的标准检试、vip的无尘服管理、来访车间的无尘服发放登记。班长交给的

14、其它任务。（八）车间3号岗职责1.对进出物料房的人员进行严格安检、所有从物料房领出的物料必须仔细核对领料单数量和实物是否一致、领料单必须有仓储部相关管理员的签名、对没有领料单、实物和领料单不一致的禁止放出物料房、并查清原因、对领料相关人员登记并让其签名。（九）车间4号岗职责1车间一号岗严格监督执行员工的进出安检。 2.员工外出必须有公司许可的离岗证、请假条、公差单、并严格按出入登记表登记、（包括外出时间、或进入时间、姓名、外出事由、进入事由、必须写清事由、禁止简写有事）产线员工的离岗证只允许用于喝水、上厕所、岗位临时调动、没有出车间的权利。 3.有下列情况的无需安检和登记一、经理以上的领导二、

15、公司领导批准的三、公司领导所带的客户或公司相关人员带的客户经批准允许的四、来访参观、或其他经公司领导批准的4.所有物品从车间运出必须有公司规定有货物放行权的相关人员签名的放行条、并对货物和放行条上的数据核对无误后方可放行。5.监督员工打卡不在岗、代别人打卡、禁止车间上班的员工从车间外面回车间打卡。迟到和早退。6.监督一号岗的鞋柜禁止任何人撬锁和损坏、发现有人损坏或撬锁应立即制止、调查事情原由并做登记报给班长交给行政处理。7.禁止任何人员不换鞋、打赤脚进入无尘车间。8.有外来人员进入车间维修、装修、需办理相关手续、如需维修设备需要公司管理设备的相关人员发联络函到保安部、在此要队员去维修或装修现场

16、监督、避免因维修或装修给车间带来其它的损坏。对维修以外的地板、设备、墙面可能因维修而破坏的物品未达到防护要求的不给予维修和装修。9.下雨天禁止员工带伞进入车间、避免伞上的雨水落在无尘地板上、禁止任何人员带零食进入车间。 10.须保持20双新鞋套、以备客户或公司领导之用。其它鞋套最多允许重复使用2次必须交给行政清洗。第四章 工作标准一、总要求公司内无重大安全责任事故，要求保安服务满意率达公司人数的百分之98以上。1没有因失职或玩忽职守而引发火灾、2没有因失职或玩忽职守而引发因水浸造成损失。3没有因失职或玩忽职守而造成其他安全事故。4没有因失职或玩忽职守而造成偷窃、打劫事故的5.没有员工在工作中重

17、大伤亡。二、具体要求1保安员均持证上岗，熟悉保安业务。2保安人员实行“三班”24小时值班制度，在任何情况下应保持两个门岗、其它岗位一人以上.3由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。4保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。6突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。8消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。第五章 纪律规定第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。第二条 遵纪守法

18、，文明办事。第三条 严禁打骂、体罚、虐待公司任何人员。第四条 不准擅自处理他人物品。第五条 不准贪赃枉法，不准私放抓获偷盗公司财物嫌疑人。第六条 接受监督，不准 敲诈勒索、索要。第七条 不能行使公安人员职权，但在公司内发现可疑人员可查验物证。第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。第十一条 不允许在公司范围以外执行公司保安权力（发现现行违法犯罪嫌疑人或其它见义勇为者除外）。第十二条 值班时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。第十三条 值班时禁止

19、喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、 看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。第十四条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与客户或公司职员打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人。第十五条 讲究个人卫生、爱护公司环境、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。第十六条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员有事请假，必须按时销假。第十七条 保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班（早上7：0015：00）、中班（15：0023：00）、晚班（23：007：00），上班必须提前十五分钟交接班。第十八条 严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。

20、第十九条 外来人员一律不准在保安宿舍或公司宿舍内留宿，未经领导批准，队员均必须在指定宿舍内住宿。第二十条 爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任、照价赔偿。第二十一条 应遵守公司其它有关规章制度。第五章 内务规定第一条 保特室内整洁，不乱丢果皮杂物。第二条 被子叠放整齐、两层厚度一致，角度明显，枕头摆放在被子另一端，要平整，铺面无杂物。床单要干净、平整无纹。第三条 洗涮用具、餐具、毛巾按规定形式和指定位置摆放。第四条 制服、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐，床下可保持三双鞋。第五条 衣物及用品必须摆放整齐，桌凳放置整齐桌面应保持整洁。第六条 各室每天设置内务生，轮流值日表，每天早上

21、由值班员负责清扫室内、房门口、桌凳、门窗、厕所等的卫生，由班长监督执行。第七条 无关人员不得进入宿舍，不得在宿舍内会客。第八条 宿舍必须做到人走灯灭。第九条 禁止赌博或做违法乱纪的事情，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动。第十条 每天晚上(早班23：00 中班0:30)必须熄灯休息第十一条全体队员非工作需要禁止到女生宿舍、违反者给予开除。第六章 仪容仪表规定第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，队长要检查队

22、容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。第三条保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列。第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、是否穿戴齐备、规范和统一，领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。第六条 对客户及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，领导前来检查工作，客户和外来参观的，要立即立正迎接，敬礼、不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离

23、岗。第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张西望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，宏亮有力。第七章 请销假规定第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。第三条 非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过2次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。第四条 新队员试用期不能请假，试用期后一次请假不能超过3天。第八章 培训规定第一条 保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按

24、以下条件择优录用。1复员军人优先。2党员和团员优先。3高中以上学历、身高1.75米以上。第二条 保安队员必须经常接受培训：1新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受不少于一周天强化培训。做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。2保安员要按培训计划进行定期轮训。3保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练），由保安队长负责组织并实施。第三条 培训内容：1政治思想教育：提高政治素质。2文化知识学习：提高个人修养及文化素质。3公司安保管理知识：懂得安保管理基础知识，掌握管理的基础技能。4学习法规：治安管理条例、消防

25、管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。5 学习业务：擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。6 学习制度：规章制度、相关工作手册、工厂装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、奖惩规定。7 学习技术：利用业余时间组织学习其它有利于自身发展知识。学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应安保管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。第九章 奖惩规定第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、班长、队长。第二条 A级处罚规定细则（严重）1对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有

26、效投诉，情节严重者一律给予除名。2未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100元，并警告处分，第二次给予除名。3未经领导书面批准，擅自不在所公司指定宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。4发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。5偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。6 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分7责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元300元，情节特别严重者将予以除名。8当班时间睡觉或脱岗，严重影响安保纪律者，一

27、律予以除名。9殴打、体罚或虐待公司任何员工，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。10 以职务之便或其它借口为由敲诈勒索的，不按规定或私放人员出入厂区的，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。11在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，给予开除。12未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100300元，情节特别严重者将予以除名。第三条 B级处罚规定细则（一般）1 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100

28、元，一个月有三次予以除名。2 当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。3 凡违反“队容仪表规定”第一、第二、第三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。4 凡违反“内务规定”第二、第三、第四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。5 有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。6 无故旷工不上岗，按人事

29、奖惩制度执行。7 在规定的睡觉时间（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。8 有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。9 不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，予以除名。10 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。11 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。12 损坏公物照价赔偿，并视情节予

30、以罚款或其他处分。第四条 C级处罚规定细则（轻微）1 不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。2 对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。3 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。注：每月超过两次罚款予以除名第五条 奖励办法：1公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。对保安员处罚所收的罚款作为保安队员的奖励基金，由公司统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，对公司管理突出、提出

31、合理化建议创新被采纳的、突发事件中表现积极的、抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出的队员。2 奖励程序按照人事奖惩制度执行。十一章 保安员交接班制度为加强岗位的工作交接和物品交接，减少因交接不清引起的工作失误及物品损失，特制定本制度。第一条 准备接班的保安领班提前15分钟上班，先向上一班的领班了解各岗位工作情况，以便班前列队时将工作重点和未处理情况明确给各岗位保安员。第二条 接班保安员，提前15分钟集合列队，领班交代各岗位工作情况后，以队列操形式带领队员至每一个岗位，逐一交接。接班人到安排的岗位时，从队列走出上前与当班人互相敬礼，并交接物品。第三条 如接班人员有特殊情况未到达前

32、，当班人员不得离开岗位。第四条 交班人员须将本班工作情况详细交代给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在交接本上，交接双方签名确认。第五条 交班人员须将相关记录书写清楚，并将相关记录本交给接班人员。第六条 交班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人员应协助完成。第七条 如果交班人员离开后，接班人员发现属于上一班之间问题的，应立即报告领班或队长处理。第八条 相关记录表格1保安员交接班记录表。第十二章 保安员处理问题的原则和方法保安员的形象代表了公司的形象，既要保证公司财产的安全，要做到服务热情、周到。因此，保安员在执勤中处理问题要遵守以下原则和方法：第一

33、条 原则1保安员在履行自己的职责时，会遇到许多问题需要处理，在维护公司、公司员工的安全和利益的同时，应遵守以下原则：依法办事，不徇私情，以理服人。第二条 方法对不同性质的问题采取不同的处理方法。1 对一般违反管理规定的问题，可通过说服教育的方法解决，主要是分清是非，耐心劝导。2 对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆”的处理原则，尽力劝解，把问题引向缓和，千万不要把矛盾激化，以免不利于解决问题。3 在处理问题上，坚持教育与处罚相结合原则，如违反情节轻微，不需处罚的，可当场教育，如需要治安处罚的，交公安机关处理。4 对于犯罪行为，应及时制止，并把

34、犯罪分子扭送公安机关。第十三章 各种紧急情况处理规程一、 发生盗窃事件处理规程1 巡查发现或接报公司内发生盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如果力量不够或嫌疑人逃离现场，立即用对讲机通知班长，简要说明现场情况并监视现场，等待指挥。2 班长接报后，立即通知队长，同时调动其他保安员，封锁进出公司的出入口，并派人到现场支援。3 事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录象，并保护好现场，留下目击者，并报派出所立案处理。三、 发生水浸处理规程1 当值各岗保安保安员如发现公司内发生水浸，应立即将出事地点和情况报告领班，同时尽快采用就近的防水设施保护好设备设施（如电梯、电房等），以免设备设施受损。2 保安队长接到

35、报告后，应立即赶到现场和部门负责人协助抢修。3 设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水，应当在各低水位出入口使用沙包或备用拦水闸板、并用排水泵将辖区内的积水抽。4 组织当班保安员根据水浸情况，协同工程人员采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、尽可能减少水浸所致的损失。5水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程人员查明故障原因，修复受损的设施。四、台风、暴雨应急处理规程1遇台风、暴雨来临之前，保安应通知各部门及员工、并做好防暴风雨的准备工作。4保安加强辖区巡查，通知员工关好门窗并移走可能被坠落的物品。要检查公司厂房和宿舍楼的门窗是否关

36、好。5保洁员及时清理沙井盖、地漏、沟渠、排水口等处的堵塞物，保证排水顺畅。6安保要做好必要的物资储备如绳索、电筒、雨衣等。（1）保安：当值保安员要坚守岗位，密切注意各种情况，若天气趋暗时应适时亮灯。发现异常情况，应立既向队长报告。巡值的保安应加强巡视，非当值保安，应在宿舍待命，未经批准不得离开公司。（2）工程人员：当值水电工，也应到场做好准备工作。加强各设备房的巡查。（3）车管员：提高警惕，注意车辆进出及车场是否有积水情况给车辆造成损失。（4）保洁员：在暴雨其间，要检查各自负责地段的沙井、地漏等排水口，发现堵塞应立刻清理。第十四章 值勤中遇到不执行规定、不听劝阻、发现可疑分子的处理办法一、遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法1 保安员在纠正违反公司规章制度时，态度要和蔼礼貌，耐心作好有关安保管理规定及公司管理法规的解释。2 对不听劝阻的人，不能跟其吵闹，要查清其工号、姓名，如实记录并报告上级领导。3 对不听劝阻的人，如果故意闹事和要违反治安管理的，及时报公安机关。4 发生纠纷时，注意把握政策，如属对方蛮横无理，打骂保安员的，保安员要克制自己，不能与其打架。力量不够时，要及时增求支援，同时要注意保护自己，必要时报公安部门处理。二、 发现可疑分子的处理办法1 当值时遇可以分子，要先观察几分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异