人力资源管理授课讲义

1、人 力 資 源 管 理 授 課 講 義第一章 人力資源概論授課教師：張鐵軍博士第一章第一章 人力資源管理概論人力資源管理概論一、人力資源管理之定義( (一一) )在在19801980年前：年前：人事管理(personnel management)(personnel management)：指 以科學的方法，使企業內部的人適才適所，發揮人力最大功效。 ( (二二)1980)1980年之後：年之後：人力資源管理(human resource (human resource management)management)係指.1.將人力(manpower) (manpower) 視為公司內一項重要之

2、資源，因此人力是公司內最重要的一項資產(Asset)(Asset) 。 2. 人力資源管理：強調對人作妥切的安置安置與運用運用亦即用人條件應與工作要件適配(match)。 二、人事管理與人力資源管理有何差異？ (一)人事管理：指以科學科學方法使企業內部的人才適才適適才適所，所，以發揮人力的最大功效(效益)。 (二)人力資源管理：1980年之後的人力資源管理(HRM)，深受組織行為科學之管理哲學的影響，故極為重視照顧員工的心理需求心理需求、尊重員工，故此後人力資源管理制度之人性化改變與調整深受重視。 通則 依管理大師謝安田教授所言：人力資源管理是一門不易精通之科目，因此短期僅能略知其大要為何，但

3、如要瞭解其各項精義，則須一段較長之時間，並受個人之人生閱歷多寡所影響。總之，應耐心學習方能有成。二、人力資源管理之內涵二、人力資源管理之內涵1.人力資源規劃(human resource management)(human resource management) 諸如：(1)企業現在人力的狀況為何？ (2)企業未來的人力發展規劃為何？2.員工招募與選用(recruitment & selection) 發出職位空缺、選出合格的員工。 3.員工訓練(考量員工的未來發展；training) 補強員工的專長、技能、知識；提升員工的專業技能及生涯發展。4.績效評估(performance a

4、ppraisal) 對員工某一段期間的表現 與工作成效(實際工作成果)進行評等與考核。 6.勞資關係(labor relationship) 依據政府制定之相關法律及勞資協商(團體協議)處理權益課題。7.工作安全與衛生(safety & security & Health) 諸如工作環境之安全與衛生。 8.福利與服務(benefit & service) 如勞保、健保。 5.薪酬(compensation) 對員工的工作價值給予對等的酬賞。 人力資源管理整體架構圖人力資源管理整體架構圖IHRMIHRM功能架構（功能架構（HCN/PCN/TCNHCN/PCN/TCN）國際

5、人力資源管理）國際人力資源管理 KASOSReauirementIndividualJobRewardsMotiveMatch（獎勵）（獎勵）（動機（動機）人事功能（人事功能（functionfunction）Human ResurceHuman Resurce. Develop. Develop.Recruitment & SelectionRecruitment & SelectionTraining & DevelopmentTraining & DevelopmentPerformance AppraisalPerformance AppraisalCo

6、mpensationCompensationLoborLobor relation relationService & HealthService & HealthSecurity & SafetySecurity & SafetyHRM功能架構功能架構INPUTH.R.outcomesPerformanceSatisfactionOrganizationalObjectives績效改善員績效改善員工滿意提昇工滿意提昇（組織目標）組織目標） 之達成之達成其他管理功能的相互配合（生產其他管理功能的相互配合（生產/ /行銷行銷/R&D/MIS/R&D

7、/MIS/財務管理）財務管理）人事管理人事管理人力資源管理人力資源管理人力資源管理的發展沿革(Evolution)沿革沿革(Evolution)(Evolution)漸近的改變；革命漸近的改變；革命(Revolution)(Revolution)一夕改變一夕改變完全顛覆。完全顛覆。 18001800工業工業革命革命1880法國提出心理學1890：Taylor科學管理生產效率提昇(1.企業主有利2.勞工有利大幅增加)1910：心理學傳入美國1917WWI世界大戰1923-1926：洛桑實驗人群關係學說1929：大蕭條使勞工運動緩和1937：數學家賽局理論ERT/CPM線性規劃1942：WW194

8、5：在軍中大量運用科學方法訓練兵士/遴選兵士/考核1.軍方科學管理轉到企業服務2.使得企業人事管理有長足進步1957：電腦誕生1960：行為科學導致人事管理受到重視更為人性化1970：電腦被連用到人事管理上1980：跨領域的知識整合使HRM出現重視人的心理需求註：管理者的素養應具有豐富之歷史史觀，記取歷史之教訓、激發自我良心、註：管理者的素養應具有豐富之歷史史觀，記取歷史之教訓、激發自我良心、進取心，培養宏觀之洞察力。進取心，培養宏觀之洞察力。 人力規劃人力規劃招募與遴選招募與遴選人力資源管理程序觀點架構圖STEPSTEP1 1人力資人力資源規劃源規劃工作工作設計設計招招 募募 與與 遴遴 選

9、選人力資源預測 現在未來工作分析工作內容描述工作設計之原 則及方法人員招募之 程序與標準人員遴選之 程序與標準人力發展計畫人力發展計畫 訓訓 練練 Trainning員工能力發展一般作業能力管理能力績效考核PerformanceAppraisal考評標準考評程序考評方法STEP-2STEP-2 加薪及分紅加薪及分紅compensation升遷及晉級升遷及晉級promotion解雇及資遣解雇及資遣disciplinary再訓練再訓練升遷訓練升遷訓練建立卓越人力資源企業欣欣向榮美國有關人力資源管理的重要聯邦法令規定美國有關人力資源管理的重要聯邦法令規定年代法令或規定說明1963公平薪資法禁止對相同

10、工作因性別差異而產生之薪資差異。1964（1972年修訂）公民權利法禁止基於種族、膚色、宗教、國籍或性別而產生之歧視。1967（1975年修訂）就業年齡歧視法禁止對於年紀介於40至65歲之員工的年齡歧視。1973職業復原法禁止基於心理或生理殘障產生之歧視。1974隱私法給予員工法令權利，查閱有關自身的介紹信內容。1975懷孕歧視法，第七章禁止僅因懷孕因素而解雇女性，並確保產假期間。1978強制退休法禁止強迫多數未達70歲的員工退休。1986移民改革與管制法禁止非法僱用外國人及與移民有關的不當雇用行為。1988測謊器與保護法限制雇主使用測謊器的能力1988員工調整與重新訓練通知要求雇主在關閉廠房

11、設施或大量解僱前60天，必須先行通知。1990殘障美國人法案禁止雇主歧視具有生理或心理殘疾或慢性疾病的人。19911991年公民權利法加強禁止歧視；允許任何人在遭受刻意歧視時，請求懲罰性的賠償。第一章第一章 人力資源管理概論人力資源管理概論一、一、人力資源管理的目的為何？人力資源管理的目的為何？人力資源管理的目的在於產生最大效益 Max. Human Capital Asset 找到適合的人知道公司需要何種人才 工作分析(Job Analysis) 工作說明書(Job Description) 工作規範(Job Specification) 工作評價(Job Evaluations)招募合格的人才 召募(Recruitment) 選用(Selection) 讓合格員工發展所長 訓練告訴員工SOP(標準工作程序)考核員工 薪酬有足夠的誘因吸引員工留在公司服務 留才創造企業價值創造企業價值二、人力資源管理的效益為