2016年-2017年人力资源管理师四级理论知识真题及答案

1、2016年11月人力资源管理师四级理论知识真题及答案一、单项选择题1()是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。A.归因B.内因C.外因D.知觉参考答案：B参考解析：归因是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过 程。行为的原因可以分为内因和外因，也可以分为稳因和非稳因。内因即内在的原因，是 指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、 能力、需要和努力程度等。2()是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.总需求价格C.总供给D.总供给价格参考答案：C参考解析：总供给是指一国在一定时期内生产的最

2、终产品和服务按价格计算的货币价 值总量。从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模;从收入 分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。所以，总供给等同于一定时期的国 民生产总值或国民收入。3阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D. 口头承诺参考答案：D参考解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：感情承诺一员工 之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益);继续 承诺一为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织; 规范承诺一由于长期形成的社会责任感

3、和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留 在组织中。4人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的()。A.时效性B.创造性C.收益性D.累积性参考答案：B参考解析：人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因 在于人力资本具有无限的创造性。5各级主管在分配工作划分职责范闹时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现, 这体现了组织工作实施的()原则。A.管理系统一元化B.分配职责C.明确责任和权限D.优先组建管理机构和配给人员参考答案：B参考解析：根据分配职责的原则，各级主管在分配工作划分职责范闱时，必须避免重 复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相

4、同性质的工作归纳起来进行分 析;分配工作要具体、明确;每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担;量材施用， 任人唯贤;经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。6()是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。A.非正式调研B.情景模拟调研C.电话调查D.直接观察法参考答案：A参考解析：非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题， 探求真.正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用 户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。7劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前()天通知。A

5、.10B.15C.30D.45参考答案：C参考解析：劳动者以辞职的形式解除劳动合同必须提前30天通知。劳动者如果违反劳 动合同的约定解除劳动合同，对用人单位造成损失的，应承担赔偿用人单位的相关损失。8按国家最新规定，国家建立城镇职工基本医疗保险制度，职工缴纳费率一般为本人工 资收入的()。A.2%B.4%C.5%D.6%参考答案：A参考解析：国务院关于建立城镇员工基本医疗保险制度的决定提出，基本医疗保 险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6%左右，员工 缴费率一般为本人工资收入的2%。9企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力B.实力C.服务能力D.

6、潜力参考答案：B参考解析：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企 业因素之一。若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至 可以建立自己的销售系统，直接销售;反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠 道。10绩效管理活动的核心内容是()。A.绩效计划B.绩效考评C.绩效沟通D.绩效诊断参考答案：B参考解析：绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提 供了丰富的内容。11企业若要进行全员培训，应采用()。A.岗前培训B.脱产培训C.在岗培训D.

7、轮岗培训参考答案：C参考解析：全员培训是指对所有员工进行培训，以提高企业全员素质。A项，岗前培 训针对的是新人职的员工;B项，脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，并不适合于 全员培训;D项，轮岗对于储备高层人员的培养比较有效，不适合全员培训。12劳动法规定：用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重 困难，确需裁减人员的，应当提前 日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。用人单位依据本条规定裁减人员， 在 个月内录用人员的，应当优先录用被裁减的人员。()A.60;12B.30;12C.30;6D.90;6参考答案：C参考解析

8、：劳动法及企业经济性裁减人员规定规定，用人单位确需裁减人员的, 应提前30日向工会或全体员工提供生产经营状况资料说明情况;用人单位从裁减人员之日 起6个月内需要新人员的，必须优先从原裁减人员中录用。13企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心 的话，宜采用()。A.事业部制结构B.直线职能制结构C.矩阵制结构D.集权制结构参考答案：A参考解析：事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企 业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、 价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。14()是

9、设计工厂规模时使用的，根据产品技术资料、年产量，采用时间定额标准或参考 同类产品的设计定额，通过分析比较估算出来的。A.现行定额B.计划定额C.不变定额D.设计定额参考解析：设计定额是设计或计划部门根据产品工艺资料和初步设计的年产量，参照 技术定额标准，或者通过与同类型产品的现行定额进行对比分析计算出来的定额。设计定 额主要用于初步设讣工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的 需要量。也可以作为新产品投入后企业逐步降低工时消耗的努力方向。16某企业上个季度的工时定额下降20个百分点，那么相应的产量定额提高率为()。A.15%B.2O%C.25%D.3O%参考答案：C参考解析

10、：工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成 倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。则当企业上季度的工时定额Q下 降20个百分点时，相应的产量定额T=1/Q=1A8=1.25,所以提高率为：125%-100%=25%.17在使用关键事件法时，()。A.考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加以区分工作行为的重要程度参考答案：A参考解析：关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无 效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。这些有效或无效的工作行为被称为“关键

11、事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作 行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量 的尺度。18企业薪酬管理的基本目标不包括()。A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业共同发展参考答案：A参考解析：企业薪酬管理的基本目标包括：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性， 吸引并留住优秀人才;对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报;合 理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力;通过薪酬激励机制的 确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一

12、起，促进公司与员工结成利益 关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。19企业内部劳动关系管理制度制定的主体是()。A.国家氏企业主管部门C.企业D.企业与工会参考答案：C参考解析：企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为 表现形式，只在本企业范围内适用。制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定 程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布。20岗位资格培训实行()的管理方法。A.考试、考核一颁发上岗证一考试、考核一换证B.颁发上岗证一考试、考核一换证一考试、考核C.换证一考试、考核一颁发上岗证一考试、考核D.考试、考核一换证一考试、考核一颁发上岗证参

13、考答案：A参考解析：岗位资格培训实行“考试、考核一颁发上岗证一考试、考核一换证”这种 管理方法，其目的是激发员工学习新知识、新技术的积极性，保证员工素质与岗位要求相 吻合。21职业教育不包括()。A.就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.城市职业技术教育参考解析：职业教育是按照社会上各种职业的需要，对劳动力或预备劳动力开发智力， 培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业所需要的基础知识、实用知识和技能技巧。职业教 育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。22()不属于直线职能制职能部门的职责。A.须向厂长经理请示和汇报B.具有参谋指导的作用C.对业务部门进行

14、直接指挥D.受其直接上属的指挥和命令参考答案：C参考解析：直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职 能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。厂长(经 理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指 挥和命令的权利，并对此承担全部责任。23绩效管理对员工个人的贡献不包括()。A.抑制功能B.激励功能C.发展功能D.规范功能参考答案：A参考解析：绩效管理对员工个人的贡献包括：激励功能;规范功能;发展功能; 控制功能;沟通功能。24以下不属于员工动态特征的是()。A.员工学习B.员工自我保护机制C.员工激

15、励D.员工的成熟和发展参考答案：A参考解析：人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多而体。因此注意研 究人的动态性，这对人力资源管理来说是至关重要。具体而言，员工的动态特征包括员工 激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等。016年11月人力资源管理师四级考试真题(2)2017-11-27人力资源二、多项选择题31通过编制和发放公司简介的功能可以()。A.传达公司的价值观B.让应聘者明确期望C.让应聘者对未来工作有心理准备D.使应聘者感到公司是真诚的参考答案：ABCE参考解析：通过编制和发放公司简介可以起到以下几个方面的作用：公司传达其价 值观，展示真实的公司概况和工作情景;公司简

16、介可以使应聘者清楚地知道什么是可以在 这个组织中期望的，什么是不可以期望的;公司向应聘者全面、真.实地介绍公司概况及工 作情景会使应聘者感到公司是真诚的，值得信赖的;公司简介所呈现出的工作概况以及对 具体环境和条件的描述，可以使应聘者对未来发展可能面临的困难和问题，有一定的思想 准备，即使将来在工作中遇到一些困难和问题，他们也不致退缩和回避，而是采取积极的 态度，面对困难，想方设法去解决问题。32劳动合同的法定条款包括()。A.合同期限B.工作内容C.试用期限D.劳动纪律E.保密事项参考答案：ABD参考解析：法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法 定条款，劳动合同不能

17、成立。劳动法规定，劳动合同应当具备以下条款：劳动合同期 限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;社会保险;劳动纪律;劳动合同终 止的条件;违反劳动合同的责任。【拓展】劳动合同法第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款：用人单位的名 称、住所和法定代表人或者主要负责人;劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效 身份证件号码;劳动合同期限;工作内容和工作地点;工作时间和休息休假;劳动报酬; 社会保险;劳动保护、劳动条件和职业危害防护;法律、法规规定应当纳入劳动合同的 其他事项。劳动合同除上述规定的必备条款外，用人单位与劳动者可以约定试用期、培训、 保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。33下

18、列关于绩效管理制度的叙述正确的有().A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为规范B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规范C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定D.它由总则和主文组成，不包含附则E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定参考答案：ABC参考解析：D项，绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成部分，一般应 由总则、主文和附则等章节组成。E项，绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的 准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和 特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。3

19、4根据签约代表所代表的范围不同，集体合同可分为仇A.基层集体合同B.单位集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同E.国家集体合同参考答案：ACD参考解析：集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基层集体合同、行 业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位具有法律效力。35任职资格可以体现在()。A.工作经验B.心理品质和能力要求C.学历要求D.身体条件参考答案：ABCDE参考解析：通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括： 资历;工作经验，如担任该岗位工作的人员必须具有两年以上的相关工作经验

20、等;学历要 求，如担任该岗位必须具有大学以上的学历等;身体条件，如年龄、身高等;心理品质和 能力要求，如必须具有良好的控制能力以及沟通协调能力等;所需知识和技能，如担任人 力资源主管岗位必须具有人力资源的专业知识、心理学知识等;必须接受过的培训等。人 力资源部门根据以上信息，与用人部门共同协商拟定招聘条件。36下面属于法律渊源的有()。A.正式解释B.劳动法律C.地方性劳动法D.劳动规章E.国务院劳动行政法规参考答案：ABCDE参考解析：法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。法律 渊源的类别包括：宪法中关于劳动问题的规定;劳动法律;国务院劳动行政法规;劳 动规章;地方性劳

21、动法规;我国立法机关批准的相关国际公约;正式解释。37培训过程中发生的费用有()。A.绩效考核经费和制定培训方案的经费B.教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)C.评价培训结果的经费D.考评方案制定与实施的经费E.获取考评工具的经费参考答案：ABCDE参考解析：培训过程中发生的所有费用即培训费用，主要包括：培训前产生的绩效 考核经费和制定培训方案的经费，前者包括考评方案制定与实施的经费、获取考评工具的 经费、处理考评结果的经费等;培训中产生的教材费、教员劳务费、培训费(差旅费)等; 培训后产生的评价培训结果的经费等。38决策科学化的要求包括()。A.合理的决策标准B.有效的信息系统C.系统的决策

22、观念D.科学的决策程序E.决策方法科学化参考答案：ABCDE参考解析：企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取一个满 意方案的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。决策科 学化的要求包括：合理的决策标准;有效的信息系统;系统的决策观念;科学的决策 程序;决策方法科学化。39人的心理属性包括()。A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态参考答案：ABDE参考解析：心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等 一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分，是人性的本质。人的心理属性或 心理现象总括为四方

23、面：心理过程;心理状态;个性心理特征;个性意识倾向。40劳动合同终止是指劳动合同关系消灭，即劳动关系双方权利义务的失效，()属于劳 动合同自然终止。A.劳动者退休B.劳动合同约定的终止条件出现C.定期劳动合同到期D.劳动关系主体一方消灭E.以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完成参考答案：ACE参考解析：劳动合同终止分为自然终止和因故终止。属于自然终止的情形分别为： 定期劳动合同到期;劳动者退休;以完成一定工作为期限的劳动合同规定的工作任务完 成，合同即为终止。三、简答题41什么是劳动合同?它的特点是什么？参考解析：(1)劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

24、订立劳动 合同的目的是.为了在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人 的权利和义务。(2)劳动合同的特点劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者;另一方是法人或非法人经济 组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以上，有就业要求，具有 劳动行为能力的人;用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国 家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。劳动合同属于双务合同。劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同一经签

25、 订，劳动者必须承担相应的权利和义务，服从用人单位的领导和工作安排;同时，用人单位 也有权利和义务对劳动者进行管理。劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事 *1-利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是 一种人身依附关系。劳动合同属于法定要式合同。要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方 具有法律效力的合同;且要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。根据劳动法的 规定，劳动合同应当以书面形式订立、劳动合同必须具备法定条款等。上述法律规定使劳 动合同成为法定要式合同。42简要介绍岗前培训的实施方法和步骤。参考解析：岗前培训的实施方法岗前培训的实施

26、方法主要包括二阶段与三阶段两种，具体内容如下：二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称集中培训，即所有新员工，无论将从 事什么工作，都接受同样内容的培训，培训内容一般是公司概况、行为规范、生产过程之 类，方法主要有集中授课、现场参观、实习等;后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员 工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能，这种方式主要适用于企业管理层 次少，部门业务分工细，人员较少，下属企业的组织结构、业务、人员等基本相同的情况。三阶段培训岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。 其前提是，企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部

27、门的监督和指导下对 岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事 部门备案。(2)岗前培训的步骤岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤：岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料;岗前培训的会务准备;实施 培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训;考核考试;颁发上岗证或上岗通知书。岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了 解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活动是否适当; 培训内容

28、是否容易理解;岗前培训是否有激励作用;岗前培训活动的成本大小等。2017年5月人力资源管理师四级理论知识真题（-）单项选择题（第18题）1 .关于职业道德，正确的说法是（）oA.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标B.职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2 .与法律相比，道德（）。A.产生得时间晚8 .比法律的适用范围广C.内容上显得十分笼统D.评价标准难以确定3.关于企业形象，正确的说法是（）。A.文明礼貌是企业形象的核心关键B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况C.企

29、业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象4.在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）。A. 士为知己者死B.君子敏于事而慎于言C.衣食足而知荣辱D.民无信不立5.关于爱岗敬业。理解正确的是（）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C.人们是为着自己而不是想着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6.英国思想家威廉葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话。或者掩盖他明明知 道的真相。必定处于一种不断堕落的状态之

30、中”该句话的意思是（）。A.说假话是人的天性B.人说假话时，一般不知道自己是在说假话C.人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D.说假话是一个人道德堕落的开始7 .下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）。A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚8 .摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心8 .下列说法中。符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明

31、的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任（二）多项选择题（第916题）9 .下列言语中，属于职业忌语的是A. “有完没完”B. “我就这态度”C. “我解决不了，愿意找谁找谁去”D. “后边等着去”10 .关于职业责任，正确的说法是（）。A.职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴11 凡是社会职业，都有明确的职业责任规定C.只有文明规定的职业责任，才必须履行D.职业责任具有一定强制性12 .一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）。A.个人内在条件B.社会需要C.后天努力程度D.领导赏识12 .和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。A.和对方讲道

32、理，注意克制自己B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方C.蔑视对方，不和对方一般见识D.为了不使矛盾升级，走开13 .关于职业责任，说法正确的有A.职业责任是职业的内在规定B.如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C.职业责任必须是明文规定的内容D.在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14 .一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。A.牢记操作规程B.演练操作规程C.坚持操作规程D.自创操作规程15 .践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。A.求同存异B.出奇制胜C.公平竞争D.互相协作16 .“节约资源”的基本要求包括（）o【A.具备节约资源意识B.明确刊约资源责任C.

33、创新节约资源方法D.获取在约资源报酬二、职业道德个人表现部分（第1725题）17.最近你的主管总是对你不满甚至当而批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有 序地工作，与往常并没有不同之处。而对这样的情况，你会（）。A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊18.在单位工作时，你会（）。A.怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往B.怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话C.怕信息传导错误，不在背地对人评头论足D.怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，

34、彼此争论激烈。但你相信自己的观 点是正确的，在争论结束时，你会（）。A.直截了当告诉对方：“你肯定错了B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论D.和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。”20.在与同事们闲聊时，你通常会（）。A.说说学习、工作的感受B.聊聊自己家里的事情C.聊聊新闻D.传播小道消息21.员工N原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天。但自从他最近晋升 了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。A.仿佛觉得N的心变了B.估计过一段时间会好的C.只觉得N比较忙碌而已D.依稀

35、感觉长此下去，N不再和自己成为朋友22.平时，你常有的感觉是（）。A.心如止水B.轻松愉快C.心灰意懒D.疲惫不堪23.你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。A.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭B.主动到室外吸烟C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了D.选吸，有人制止时再说24.由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特 有的技术和产品，还是有希望搞好的。你会（）。A.坚持在这家公司工作下去B.立即离开这家公司C.观察一段时间再作决定D.边工作边找K他单位25.如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同

36、 事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说（）。A. “如果你不来，我也不干了”B. “如果你不来，你得请我吃顿饭”C. “你来吧，干完了我请你吃饭”D. “如果你不来，我们一块儿跟领导说”第二部分理论知识(第26125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案, 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26实际工资计算公式是()。A.货币工资：价格B.货币工资小价格指数C.货币工资X价 格D.货币工资X价格指数27 ()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增 长的一种宏观经济管理对策

37、。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D收入政策28 .()指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.薪酬满意度B.工作 绩效C.工作满意度D.工作成就29 .()是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境B.政治法律环境C.技术环境 D.社会文化环境30 .()是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。A.例证研究方法B.实证研究方法C.对比研究方法D.规范研究方法31.在数量上，总供给等于()之和。A.消费和储蓄B.投资和储蓄C.投资和收入D.消费和收入32以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。A.它规定了劳动关系的内容B.它规定了劳动关系的运

38、行规则C.它规定了劳动关系的调整规则D.各项劳动法律制度的范用与劳动监督制度的范雨是一致的33.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.顾客购买动机分析D.企业产品消费群体分析34.以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的是（）。A.可以减少行业竞争的激烈程度B.减少由于竞争带来的不确定性C.企业抵御风险的能力会有所提高D.有利于把握消费者需求变化的规律35 .（）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。A.新兴B成熟C.衰退D.稳定36 .20世纪50年代末，()提出了第一个综合的权变模型。A.赫塞B.布兰查德C.费德勒D

39、.明茨伯格37 .人力资本是经济资本中心的核心资本，其原因在与人力资本具有无限的()。A.时效性B创造性C.收益性D.累积性38 .()又称为“华德决策准则”。A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最小后悔决策标准39 .人力资本投资收益比率变化规律不包括()。A.投资和收益之间的替代和互补关系B.人力资本投资的内生收益递减C.人力资本投资的社会效益变化规律D.人力资本投资收益的变动规律40 .()是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。A.品牌.名称B.商标C.品牌标志D.记号41 .()适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差的评价。A.电

40、话调查法B.档案记录法C.邮寄调查法D.直接观察法42 .()不属于人力资本投资支出的形式。A.教育投资B.管理费用C.培训支出D.流动支出43 .可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“S”表示()。A.组织的优势B.组织面临的机会C.组织的劣势D.组织面临的威胁44 .()就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。A.内因B外因C.归因D.知觉45 .企业组织信息采集的步骤如下:非正式调研、正式调研、初步情况分析、确 定调研目标。排序正确的是（）。A.®46 C.D.®®46.工作岗位研究的原则不包括（）。A.系统的原则B.标准化原则

41、C.经济性原则D.最优化原则47 .一个工人在一个工作班（8小时工作时）内应完成40件产品（40件/工日），假定班产 量定额提高到60件/工日，则产品单件工时定额减少到（）工分/件。A.6B.8C.12D.2448 .工作岗位研究的原则不包括（）。A.系统的原则B.标准化原则C.经济性原则D.最优化原则49.()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。A.以人为本B.任人唯贤C.用人不疑D.严爱相济50下列关于经验估工法的表述，不正确的是()。A.容易受到估工人员的水平和经验的影响B.不能满足定额制定“快”和“全”的要求C.工作量偏小，但制定劳动定额的准确性偏低D.容易使劳动定额水平出现偏高

42、、偏低的现象51.()是按照时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况进 行观察、记录与分析的一种方法。A.岗位写实B.日志法C.作业测时D.岗位抽样52.在企业中，在岗培训计划通常采用()的方式制定。A.与员工协商B.自上而下C.自下而上D.人力资源部门自行规划53 .在岗前培训中，检查表是()记录和控制与培训相关的无数细行的最有价值的工具。A.培训接受者B.培训执行者C.培训评估者D.培训管理者54 .脱产培训的目的不包括A.为企业培养高层次技术人才55 培养企业紧缺人员C.为企业培养高层次管理人才D.改善企业基层人员55.人员配置应遵循的原则不包括（）。A.岗得其人B.

43、人得其位C.人尽其才D.适才适所56 .培训的需求分析就是消除培训需求意想的片面性，从（）的工作计划来考虑。A.短期B.中近期C.长期D.中长期57 .在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告称为（）。A.隐瞒广告B.秘密广告C.遮蔽广告D.不公开广告58 .应聘申请表的设计应从（）的角度出发，使用通俗的语句。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者59 .发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处。将个人 与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（）。A.规范功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能60 .管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中一级培训是（

44、）。A.基础管理教程B.管理理论教程C.高级管理教程D.总体管理教程61 .一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。A.曾经就职过的公司B.档案管理部门C.学校学籍管理部门D.人才交流中心62 .以下各项不能决定员工计件工资多少的是()。A.合格产品数量B.工作量C.计件单价的高低D.提成比例63 .在实际考评中，采用()的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评64 .在常见的绩效信息采集方法中，()是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查 证有关数据采集考核信息。A.实地调查法B.现场记录法C.数据积累法D.问卷调查法65 .()是指用一定的临界点将考

45、评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法。A.顺序法B.对比分析法C.综合分析法D.能级分析法66 .员工直接薪酬不包括()。A.基本工资B.员工福利C.奖金D.补贴67 .()是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围68 .企业培训人员必须依据()寻找真正的组织问题，再设计培训方案的内容与形式， 才能有效地解决组织中存在的问题。A.组织目标B.组织结构C.组织环境D.组织变动情况69 .因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得 超过劳动者当月工资的()。A.10%B.20%C.30%D.40%70 .工资总额的项目

46、不包括()。A.计件工资B.发明创造奖C.津贴补贴D.加班加点工资71 .某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪100元，若业绩超过200份以上, 则超出部分每份可得0.6元，小李今天共售出产品320份，则他今天的工资为()。A.128 元72 160 元C.172 元D.260 元72 ()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价73 .根据我国人力资源和社会保障部的相关规定，我国职工平均每月的计薪天数为()。A.19.928B.21.75C.20.83D.22.8374 .作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上。A.15周岁

47、75 16周岁C.17周岁D.18周岁75.()是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A,雇员B.工会组织C .雇主D.用人单位主管76 .按照劳动合同法的规定，劳动者在试用期内提前()通知用人单位，可以解除 劳劳动合同。A.3日B.6日C.30 日D.60 日77 .某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪120元，若业绩超过200份以上, 则超出部分每份可得0.5元，小王今天共售出产品320份。则他的日工资为()。A. 100 元B. 160 元C. 180 元D. 200 元78 .关于养老保险的说法不正确的是()。A.它也包含社会优抚安置和社会救济B.是以社会保险为手

48、段达到保障的目的C.目的是为保障老年人的基本生活需求D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用79 .在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过()来实现的。A.雇主的选择B.国家安排c.劳动力巾,场D.双向选择80 .()不属于劳动关系的基本特征。A.劳动性B.隶属性C.平等性D.合作性81 .调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是()。A.劳动合同B.劳动法律、法规C.社会道德D.民主管理制度82 .下列不属于转岗培训的方式的是A.与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训B.接受现场的一对一指导C.外出参加培训D.管理理论培训83 .小张与某单位签订了 5年期的劳动合同

49、，其试用期最长不超过()。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年84 .企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（）。A.执行行业标准B.执行企业制定标准C.执行国家标准D.执行地方政府规定85、下列不属于集中归档的优点（）。A.可以避免绩效管理资料的重复和浪费B.需要多种存档程序C.工作人员能提供质量更好的服务D.不会出现积压等待归档的资料二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答 题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86 .政府购买的具体项目包括（）。A.社会救济B.公共管理服务C.政府雇员薪金报酬D. 公共工程项目E.事业组织中劳

50、动者的薪金报酬87 .企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。A.外观环境B.内部环境C.企业实力D. 战略目标E.长远发展88 .常用的反映失业程度的指标有A.就业人数89 失业率C.平均劳动时间D.失业人数E.失业持续期89.人的心理过程包括相互联系和影响的若干方而，即（）。A.思维活动B.记忆活动C. 认知活动D.情感活动E.意志活动90战略控制的方法包括（）。A.实际成效B.事前控制C.绩效评价D.事后控制E.事中控制91 .在信息收集过程中，属于询问法的有（）。A.邮寄调查法B.电话调查法C.会议调查询 问法D.调查记录法E.当而调查询问法92 .内部招募的具体来源包括（）。A.内部

51、提拔B.工作调换C.工作轮换D.重新聘用E.网络 招募93 .在投入期可以采取的营销策略有（）。A.快速掠取策略94 缓慢渗透策略C.缓慢掠取策略D.均速掠取策略E.快速渗透策略94.制定劳动定额的依据包括（）。A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据 E.生产依据95按照交换对象的不同，可将市场分为（）。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场96.员工平均人数的统计包括（）。A.日平均人数B.月平均人数C.季平均人数D.年平均人数E.制度工作日平均人数97.根据实施范闱的不同，劳动定额可分为（）。A.看管定额B.服务定额C.统一定额D.企业定额E

52、.一次性定额98.企业人力资源管理的职能包括（）。A.保持B.发展C.评价D.吸收E.调整99.人本管理机制具体包括（）。A.目标机制B.压力机制C.约束机制D.保障机制E.选择机制100.（）等信息反映了员工的现状。A.目前的个人状况B.奖励和先进模范事迹事件C.与工作相关材料D.处分、取消处分相关材料E.甄别复查的材料101.“任人唯贤”,强调用人要做到（）。A.大贤大用B.不贤不用C.以人为本D.小贤小用E.激励为主、惩戒为辅102.根据范围的不同，员工培训可以分为（）。A.岗前培训B.企业内培训C.全员培训D.企业外培训E.单项培训103.员工的劳动生产率取决于（）。A.劳动技能B.掌握的知识C.学历水平D.具有的经验E.年龄结构104.分专业脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训的特性B.强调培训内容的单一性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育E.强调专业知识和技能的层次105.关于招聘申请表的说法正确的是（）。A.