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12 本章学习的要点：本章学习的要点： 3456789101112观察法直接法间接法参与性观察非参与观察跟踪观察痕迹观察仪器观察遥感观察1314优点缺点直观可靠简便易行不需语言交流时间长费用高观察深度不够易产生误差151617产品销售价格（元）销售量（件）销售变动（件）实验前实验后实验前实验后A8010030002000-1000B9090200032001200C9595180028001000合计68008000120018组别实验前销量实验后销量变动量实验组200032001200控制组20002400400192021培训访问员确定被调查者预约访问访问结果检查致谢问卷设计222324降低了生产成本。降低了生产成本。2526272829n问题不能深入问题不能深入n调查工具不能综合使调查工具不能综合使用用n辨别真实性及记录准辨别真实性及记录准确性较差确性较差30设计问卷确定样本量选定邮访对象联系邮访对象寄出问卷邮件再次电话联系收回问卷数据处理313233343536373839

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