供应链管理第十一章信息技术

1、整理课件1第十一章 信息技术在供应链中的运用整理课件2信息技术在供应链中的作用信息技术在供应链中的作用 供应链中信息的重要性供应链中信息的重要性 供应链中信息技术支撑体系供应链中信息技术支撑体系 供应链中信息技术格局的发展趋势供应链中信息技术格局的发展趋势 4123学习内容5实践中的供应链信息技术实践中的供应链信息技术 整理课件3学习目标理解信息和信息技术在供应链中的重要性理解信息和信息技术在供应链中的重要性 识别和了解供应链中运用的不同信息技术识别和了解供应链中运用的不同信息技术讨论供应链中如何运用信息技术讨论供应链中如何运用信息技术掌握实践中的几种常用信息技术掌握实践中的几种常用信息技术整

2、理课件4第一节 信息技术在供应链中的作用信息对供应链的运营至关重要，因为它提供了供应链管理者赖以决策的事实依据。没有了信息，决策者就无法了解顾客的需要、库存数量以及什么时候应当生产更多的产品并运送出去。 零售商零售商分销商分销商制造商制造商用户用户原材料商原材料商零部件供应商零部件供应商需求信息需求信息供应信息供应信息共享信息共享信息图图11 111 1供应链管理下的信息流供应链管理下的信息流 整理课件5第一节 信息技术在供应链中的作用 IT在供应链管理中的应用可以从两个方面理解：一是IT的功能对供应链管理的作用（如Internet、多媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN等的应用）；二是IT

3、技术本身所发挥的作用（如CD-ROM、ATM、光纤等的应用）。 表111 列出了供应链中的 相关信息技术。整理课件6序号序号技术名称技术名称序号序号技术名称技术名称1因特网(Internet)21条码/扫描技术2企业网(Extranet)22准时制（JIT）3广域网(Wide Area Network)23多媒体技术(Multi-media Technology)4局域网(Local Area Network)24配送需求计划(DRP)5可视化技术(Visual Technique)25供应链管理信息系统(SCMIS)6网格(Net Grid)26应用服务提供(ASP)7计算机辅助软件工程(C

4、ASE)27企业资源计划(ERP)8电子邮件(Electronic Mail)28工作流自动化(Work Flow Automation)9专家支持系统(ESS)29图像处理技术10电子数据交换(EDI)30前台处理技术(POS)11面向对象的编程技术(OOT)31决策支持系统(DSS)12电子商务(Electronic Business)32超级文本传输协议(HTIP)13地理信息系统(GIS)33文件传输协议(FIP)14全球卫星定位(GPS)34计算机病毒防范技术15WWW技术35计算机网络安全技术16卫星通信(Satellite Communication)36客户/服务器模式(C/S

5、)17并行系统(Parallel System)37浏览器/服务器模式(B/S)18神经网络(Neural Network)38计算机集成制造系统(CIMS)19物料需求计划(MRP)39人工智能（AI）20制造资源计划(MRP)40数据库技术整理课件7EDI（电子数据交换） EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输的条件下。它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具，它有一致的标准以使交换成为可能。典型的数据交换是传向供应商的订单。整理课件8CAD/CAE/CAM/EFT和多媒体 CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。如果把交货

6、看作一个项目，为了消除物料流和信息流之间的障碍，就需要应用多媒体技术、共享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM。这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作工作，从而提高整个供应链系统的效率。 整理课件9Internet/Extranet 企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。比如在企业内建立企业内部网络（Intranet）并设立电子邮件（E-m a i l）系统. 战略规划受到内部（生产能力、技能、职工合作、管理方式）和外部的信息因素的影响。如电话会议、Netscape、多媒体、网络通讯、数据库、专家系统等，可以用以收集和处理数据。 整理课件10 会计业务包括产品成本、买卖决策、资

7、本投资决策、财务和产品组决策等。技术分析专家系统（Expert System for Technology Analysis，ESTA）、财务专家系统能提高企业的整体投资管理能力，而且在ESTA中应用人工智能（AI）和神经网络技术可以增强某些非结构性问题的专家决策。 MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用可以解决企业生产中出现的多种复杂问题. 整理课件11 客户/服务技术可以应用于企业之间的信息共享，以改善企业的服务水平，同时各种网络新技术的应用也可以改善企业之间的信息交互使用情况。 人力资源管理当中，人类行为工程（Human PerformanceEngineering，HPE）开

8、始在企业管理当中得到应用，它的主要职能是组织、开发、激励企业的人力资源。 整理课件12第二节 供应链中信息的重要性企业间的供应链信息共享系统给企业带来如下好处： 缩短需求响应时间；缩短需求响应时间； 减少需求预测偏差；减少需求预测偏差； 提高送货准确性和改善客户服务；提高送货准确性和改善客户服务； 降低存货水平，缩短定货提前期；降低存货水平，缩短定货提前期； 节约交易成本；节约交易成本； 降低采购成本，促进供应商管理；降低采购成本，促进供应商管理； 减少生产周期；减少生产周期； 增强企业竞争优势，提高顾客的满意度。增强企业竞争优势，提高顾客的满意度。整理课件13第三节 供应链中信息技术支撑体系

9、u现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。uIT技术：计算机集成制造（CIM）、电子数据交换（EDI）、计算机辅助设计（ CAD），制造业执行信息系统（ Executive Information System）整理课件14第三节 供应链中信息技术支撑体系图图1 IT1 IT在供应链管理中的应用在供应链管理中的应用整理课件15整理课件16信息技术对供应链的支撑可分为两个层面：第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术等基础信息技术构成。第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生

10、产的系统。整理课件17第一层面：信息技术1、标识代码技术统一的信息编码是实现供应链中各企业间的数据交换与共享的基础。没有它，自动识别技术与电子数据交换（EDI）就不可能实现。通过将信息编码标准化技术应用到供应链管理系统中，实现供应链活动中的自动数据采集和系统间的数据交换与资源共享，从而在实践中真正做到“货畅其流”，促进供应链各项活动的高效运转。 整理课件182、自动识别与数据采集技术自动识别和数据采集（AIDC）是供应链管理过程中处理物流信息的理想技术。通过自动数据识别和数据采集，可保证供应链各环节高速准确的数据获取及实时控制。目前，供应链管理中，最常用的AIDC技术是条码技术。条码技术中的条

11、形码是用一组数字来表示商品的信息，它是有关厂家、批发商、零售商、运输业等经济主体进行订货和接受订货、销售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。整理课件193、电子数据交换（EDI）EDI是实施快速响应（QR）、高效消费者响应（ECR）、高效补货等方法必不可少的技术。目前，几乎所有的供应链管理的运作方法都离不开EDI技术的支持。整理课件20整理课件214、互联网技术互联网技术的蓬勃发展为供应链成员信息共享和交流提供了相对方便、快捷和廉价的方式。供应链成员可以不受空间限制地从事商业活动。如因特网（Internet)、企业内部网（Extranet)、广域网(Wide Area network)、局

12、域网（Local Area network)等。整理课件22Internet/IntranetInternet/Intranet集成环境下信息供需实现方式集成环境下信息供需实现方式详细产品信息需方IP/主页供方IP/主页Internet（商品供应分类网）详细产品信息发布商品信息 搜索需求信息 需方 供方 数据库 数据库 整理课件23整理课件24第二层面：基于信息技术的系统1、销售时点信息系统（POS） POS是指通过自动读取设备（收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。 整理课件25图图4 4 电子收款机的组成电子收

13、款机的组成整理课件26网络服务器网络服务器微机微机打印机打印机收款机收款机收款机收款机扫描器扫描器显示器显示器打印机打印机扫描器扫描器显示器显示器打印机打印机图图3 POS3 POS硬件系统构成硬件系统构成整理课件272、电子自动订货系统（EOS）EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或Internet）和终端设备以在线（ON-LINE）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。相对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率；有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率；对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确

14、判断畅销商品和滞销商品，有利于调整商品生产和销售计划。 整理课件283、计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺规划(CAPP)、计算机辅助工程(CAE)和计算机辅助制造(CAM) CAD/CAPP/CAE/CAM等计算机辅助技术主要用于支持新产品设计与制造。随着PDM（产品数据管理）发展，有效地建立了CAD、CAPP、CAE、CAM之间的信息集成，实现供应链上各企业之间正确而快速的数据交换，从而进一步加快产品开发时间，降低了费用。 整理课件294、企业资源计划（ERP）、制造资源计划（MRPII）、及时生产制（JIT） ERP/ MRPII/ JIT等主要是用于企业生产控制和思想，其应用领域

15、从传统制造业拓展到其它类型的行业。ERP/ MRPII/ JIT等技术的应用就可以解决企业生产中出现的多种复杂问题，促进了企业业务流程、信息流程和组织结构的变革，提高企业生产和整个供应链的柔性，保证生产及供应链的正常运行。 整理课件305、客户关系管理（CRM）客户关系管理（CRM）是指在企业的运营过程中不断累积客户信息，并使用获得的客户信息来制定市场战略以满足客户个性化需求。CRM最主要的功能模块是客户服务、市场营销、销售。通过将CRM应用于企业之间的信息共享，可以提升供应链上各企业之间的服务水平，提高客户满意度、维持较高的客户保留，对客户收益和潜在收益产生积极的影响等。 整理课件316、电

16、子商务 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完成的任何形式的业务交易，它包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。在供应链管理中，电子商务一般为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种类型。电子商务在供货体系管理、库存管理、运输管理和信息流通等方面提高了企业供应链管理运作的效率。整理课件32整理课件33供应链宏观流程供应链宏观流程内部供应链管理内部供应链管理（ISCM)ISCM)供应商关系管理供应商关系管理（SRM)SRM)顾客关系管理顾客关系管理（CRM)CRM)设计合作设计合作采

17、购采购谈判谈判购买购买供应合作供应合作战略规划战略规划需求计划需求计划供应计划供应计划履行履行现场服务现场服务市场市场销售销售呼叫中心呼叫中心订单管理订单管理交易管理基础（交易管理基础（TMFTMF）整理课件34第四节第四节 供应链中信息技术格局的发展趋势供应链中信息技术格局的发展趋势 安全措施安全措施 数码成像数码成像 远程管理远程管理 RFIDRFID 实时定位系统实时定位系统 （RTLS） 全方位连接技术全方位连接技术 语音及语音及GPSGPS技术技术 语音识别语音识别 便携式打印技术便携式打印技术 二维条码二维条码信息技术的信息技术的发展趋势发展趋势整理课件35第五节第五节 实践中的供

18、应链信息技术实践中的供应链信息技术选择一种能强调公司成功的关键因素的信息技术系统选择一种能强调公司成功的关键因素的信息技术系统12使信息技术系统的先进性与企业对信息系统先进性使信息技术系统的先进性与企业对信息系统先进性的要求保持一致的要求保持一致3使用信息技术系统帮助决策而不是制定决策使用信息技术系统帮助决策而不是制定决策 4与时俱进，时刻关注先进的信息技术的未来与时俱进，时刻关注先进的信息技术的未来 整理课件36案例分析中石化：化繁为简的供应链中石化：化繁为简的供应链 中国石油化工集团公司（下称中国石化集团）在中国石油化工集团公司（下称中国石化集团）在财富财富20062006年度全球年度全球

19、500500强企业中排名第强企业中排名第2323位。其主营业务范围包括：实业投位。其主营业务范围包括：实业投资及投资管理；石油、天然气的勘探、开采、储运、销售和综合资及投资管理；石油、天然气的勘探、开采、储运、销售和综合利用；石油炼制；汽油、煤油、柴油的批发；石油化工及其他化利用；石油炼制；汽油、煤油、柴油的批发；石油化工及其他化工产品的生产、销售、储存、运输；自营和代理各类商品和技术工产品的生产、销售、储存、运输；自营和代理各类商品和技术的进出口等。的进出口等。 中国石化集团作为一个巨无霸型超大企业，如何对其体系庞中国石化集团作为一个巨无霸型超大企业，如何对其体系庞大。分支多样的供应链系统进

20、行有效监管？如何提升信息化管理大。分支多样的供应链系统进行有效监管？如何提升信息化管理在公司决策等方面的价值？在公司决策等方面的价值？整理课件37 管理诉求管理诉求 中石化集团希望实现公司全国范围内的数据集中式管中石化集团希望实现公司全国范围内的数据集中式管理，通过构建集中式决策支持平台，支持全国范围的业务理，通过构建集中式决策支持平台，支持全国范围的业务决策多级扩展，使得公司内部的资源可以充分共享，总部决策多级扩展，使得公司内部的资源可以充分共享，总部可以更加关注诸如资源流向、调运计划、运力资源等有限可以更加关注诸如资源流向、调运计划、运力资源等有限关键资源，物流部可以实现对区域内的生产企业

21、仓库、配关键资源，物流部可以实现对区域内的生产企业仓库、配送中心以及网点库的物流资源实行集中管理，最终达到总送中心以及网点库的物流资源实行集中管理，最终达到总部可以全面控制供应链各环节的管理要求。部可以全面控制供应链各环节的管理要求。 中石化集团也希望建立以订单处理、业务协同为核心中石化集团也希望建立以订单处理、业务协同为核心的管理机制，通过加强对物流业务协同的核心经营管理，的管理机制，通过加强对物流业务协同的核心经营管理，实现外部单一物流订单向内部多个作业执行指令的转变。实现外部单一物流订单向内部多个作业执行指令的转变。当订单处理结束下达以后，各协同机构都可以看到与某订当订单处理结束下达以后

22、，各协同机构都可以看到与某订单有关的作业指令单，及时安排本责任范围内的操作。同单有关的作业指令单，及时安排本责任范围内的操作。同时实现对物流全过程的业务监控，对运输配送的订单和调时实现对物流全过程的业务监控，对运输配送的订单和调拨订单进行全程跟踪，对订单执行过程中的业务异常情况拨订单进行全程跟踪，对订单执行过程中的业务异常情况进行实时反馈至调度中心，调度中心根据实际情况进行相进行实时反馈至调度中心，调度中心根据实际情况进行相应决策，并对业务进行及时调整。应决策，并对业务进行及时调整。整理课件38 项目实施项目实施 一直走在行业的最前沿，它的一直走在行业的最前沿，它的ERPERP系统项目是由世界

23、系统项目是由世界知名公司知名公司SAPSAP完成。如今选中上海博科资讯股份有限公司，完成。如今选中上海博科资讯股份有限公司，也是看重博科强大的技术实力以及丰富的行业经验和完善也是看重博科强大的技术实力以及丰富的行业经验和完善的项目管理实施能力，尤其是在物流供应链软件方面拥有的项目管理实施能力，尤其是在物流供应链软件方面拥有众多成功的知名实施案例。众多成功的知名实施案例。 中石化集团对此次物流系统项目的要求极其严格，要中石化集团对此次物流系统项目的要求极其严格，要求项目完成的时间仅有求项目完成的时间仅有3 3个月。博科项目小组面对中石化个月。博科项目小组面对中石化庞大的营销网络和复杂的物流调度决

24、策体系，仅仅庞大的营销网络和复杂的物流调度决策体系，仅仅2 2个多个多月就顺利完成项目调研和现场开发。中国石化物流调度决月就顺利完成项目调研和现场开发。中国石化物流调度决策支持信息系统项目于策支持信息系统项目于20072007年年2 2月月1414日成功上线，目前已日成功上线，目前已在全国全面推广使用。在全国全面推广使用。 项目实施所应用的软件平台为上海博科资讯股份有限项目实施所应用的软件平台为上海博科资讯股份有限公司自主开发的公司自主开发的HimalayaHimalaya（喜马拉雅）软件平台，通过平（喜马拉雅）软件平台，通过平台提供的开放台提供的开放RIARIA架构，结合架构，结合J2EEJ

25、2EE和和.NET.NET双重体系的优点，双重体系的优点，实施人员可以充分保证应用的可扩展性。实施人员可以充分保证应用的可扩展性。整理课件39 应用效果应用效果 此次物流供应链管理决策支持项目上线后，中石化集此次物流供应链管理决策支持项目上线后，中石化集团建立起了更加完备的现代化物流体系，通过现代化信息团建立起了更加完备的现代化物流体系，通过现代化信息技术，企业优化了资源流向，保证了化工产品安全高效的技术，企业优化了资源流向，保证了化工产品安全高效的运送，完全达到了项目建设初期提出的运送，完全达到了项目建设初期提出的“稳定渠道、在途稳定渠道、在途跟踪、提高效率、降低成本跟踪、提高效率、降低成本

26、”的系统目标。截至目前，本的系统目标。截至目前，本项目已经成为除了项目已经成为除了SAPSAP系统之外支撑中石化集团化工销售系统之外支撑中石化集团化工销售业务板块的第二大管理信息系统。业务板块的第二大管理信息系统。 从应用效果的层面看，该系统支撑了中石化集团全国从应用效果的层面看，该系统支撑了中石化集团全国业务近千亿化工产品的销售和物流配送，支撑了中石化全业务近千亿化工产品的销售和物流配送，支撑了中石化全国各地数百个信息点的同时在线操作，实现了中石化全国国各地数百个信息点的同时在线操作，实现了中石化全国各分公司信息的充分共享，为中石化整个供应链各环节提各分公司信息的充分共享，为中石化整个供应链

27、各环节提供了数百个业务功能。通过系统的实际应用，中石化目前供了数百个业务功能。通过系统的实际应用，中石化目前已节约了大量的巨额交通运输费用、平均每笔业务交货周已节约了大量的巨额交通运输费用、平均每笔业务交货周期也缩短了数天。期也缩短了数天。整理课件40 物流多元物流多元 由于中石化物流供应链管理决策支持系统的成功上线，由于中石化物流供应链管理决策支持系统的成功上线，中石化集团从中石化集团从20072007年起采用三种物流模式，这三种物流模年起采用三种物流模式，这三种物流模式分别为用户到石化厂自行提货，用户到网点（区域代理式分别为用户到石化厂自行提货，用户到网点（区域代理商）提货，销售分公司直接

28、将货送到用户手中。三种模式商）提货，销售分公司直接将货送到用户手中。三种模式执行三种不同的价格，到石化厂自行提货享受厂价，网点执行三种不同的价格，到石化厂自行提货享受厂价，网点提货为区域价，送货上门模式采用送货价。此举目的旨在提货为区域价，送货上门模式采用送货价。此举目的旨在降低物流成本，提高配送效率，增强对用户的服务。降低物流成本，提高配送效率，增强对用户的服务。 三种物流模式对中石化而言，可谓前所未有的变革。三种物流模式对中石化而言，可谓前所未有的变革。此前数十年，中石化采用的都是用户到石化厂自行提货或此前数十年，中石化采用的都是用户到石化厂自行提货或用户到网点提货两种模式。用户到网点提货

29、两种模式。（资料来源：谢琴川、宋倩（资料来源：谢琴川、宋倩 ；现代物流报；现代物流报 2007-11-22007-11-2） 整理课件41 思考题：思考题：（1 1）结合上述企业成功实施的供应链信息技术，简）结合上述企业成功实施的供应链信息技术，简述什么是供应链信息技术？供应链信息技术对企述什么是供应链信息技术？供应链信息技术对企业的重要意义何在？业的重要意义何在？（2 2）中石化物流供应链管理决策支持系统是如何运）中石化物流供应链管理决策支持系统是如何运作的？该系统的实施效益表现在哪些方面？作的？该系统的实施效益表现在哪些方面？整理课件42 甲骨文的供应链谋略：甲骨文的供应链谋略：与与“市市

30、”俱进俱进 甲骨文为什么将更多精力用在供应链管理上？甲骨文的甲骨文为什么将更多精力用在供应链管理上？甲骨文的供应链管理解决方案有哪些亮点？供应链管理解决方案有哪些亮点？20062006年的一份市场调查年的一份市场调查报告显示，全球企业在供应链管理的资金投入已由报告显示，全球企业在供应链管理的资金投入已由20052005年年的的17%17%提高到提高到20062006年的年的32%32%。根据调查，。根据调查，20062006年，企业在信年，企业在信息化领域花费最多的是息化领域花费最多的是ERPERP。在。在20072007年，企业在年，企业在ERPERP上的投上的投入有所下降，在供应链领域的关

31、注则有所提高。入有所下降，在供应链领域的关注则有所提高。 “这是因为，企业要发展壮大，就要扩展出去跟供应商、这是因为，企业要发展壮大，就要扩展出去跟供应商、客户做协同，而客户做协同，而ERPERP只是企业制造的一个环节，无法解决整只是企业制造的一个环节，无法解决整个链条的问题个链条的问题”。“企业要从整个供应链，从研发、制造，企业要从整个供应链，从研发、制造，到配送，整条供应链都去专注，才能最后取得竞争的优到配送，整条供应链都去专注，才能最后取得竞争的优势势”。随着甲骨文等众多厂商不断推出供应链管理解决方。随着甲骨文等众多厂商不断推出供应链管理解决方案，大量新用户已开始不断涌现，这使供应链管理

32、的蓬勃案，大量新用户已开始不断涌现，这使供应链管理的蓬勃发展成为必然。发展成为必然。整理课件43 早在早在7 7年前，甲骨文就开始不断完善和发展年前，甲骨文就开始不断完善和发展OracleOracle供应链供应链管理方案。尤其是近两年，甲骨文供应链管理得到了快速的管理方案。尤其是近两年，甲骨文供应链管理得到了快速的发展。权威市场调查公司发展。权威市场调查公司GartnerGartner的数据表明，根据的数据表明，根据2005200620052006年亚太区总体供应链管理软件收入分析，在年亚太区总体供应链管理软件收入分析，在20062006年，年，甲骨文的供应链管理软件收入增长与甲骨文的供应链管

33、理软件收入增长与20052005年相比涨幅高达年相比涨幅高达80%80%，是亚太区增速最快的供应链管理厂商。同时，甲骨文公司也是亚太区增速最快的供应链管理厂商。同时，甲骨文公司也是亚太区排名第一的供应链执行软件厂商。甲骨文已成为亚是亚太区排名第一的供应链执行软件厂商。甲骨文已成为亚太区增速最快的供应链管理厂商。太区增速最快的供应链管理厂商。 “越来越多的客户选择用越来越多的客户选择用OracleOracle供应链管理解决方案建立供应链管理解决方案建立以信息为主导的价值链，以提高竞争力和赢利以信息为主导的价值链，以提高竞争力和赢利”。OracleOracle供供应链解决方案帮助企业从关注财务、应

34、链解决方案帮助企业从关注财务、ERPERP、供应链管理计划等、供应链管理计划等内部需求，转变为重视需求驱动、管理创新、多企业协同等内部需求，转变为重视需求驱动、管理创新、多企业协同等外部需求，即通过供应链生态的全面整合，从而有效提高企外部需求，即通过供应链生态的全面整合，从而有效提高企业的竞争优势与经营业绩。其供应链业务平台较以往的企业业的竞争优势与经营业绩。其供应链业务平台较以往的企业价值链中创造价值的部分更加完善，其更注重客户与供应商价值链中创造价值的部分更加完善，其更注重客户与供应商的和谐配合。可以说，的和谐配合。可以说，OracleOracle供应链解决方案打造了一套全供应链解决方案打造了一套全球性的、跨组织的、延伸的价值链。球性的、跨组织的、延伸的价值链。整理课件44 基于此，如果各行业的客户采用基于此，如果各行业的客户采用OracleOracle的供应链管理的供应链管理组合，就能更好地对供应商和客户完成供应和需求链的规组合，就能更好地对供应商和客户完成供应和