【新版】新入职员工职业化素养培训课件

1、基层员工的职业规划基层员工的职业规划 1-11-1、职业生涯的目标、职业生涯的目标 人生的目标尽管是一个老生常谈的话题，但它却是很现实的人生的目标尽管是一个老生常谈的话题，但它却是很现实的 每一个人都有自己人生的目标，但又不尽相同。因此，几乎没有两个人的人生目每一个人都有自己人生的目标，但又不尽相同。因此，几乎没有两个人的人生目标是一模一样的。标是一模一样的。在我们的有生之年，时间对我们每一个人都是绝对公平的，不论性别、职位、贫在我们的有生之年，时间对我们每一个人都是绝对公平的，不论性别、职位、贫富，我们度过的每一年都有富，我们度过的每一年都有365天，一天都有天，一天都有24个小时。不会因为

2、你的职位高、财富个小时。不会因为你的职位高、财富多而多分得一点时间。多而多分得一点时间。每个人在所拥有的时间里选择的每个人在所拥有的时间里选择的“事件事件”，决定了他以后的生活质量。比如，在，决定了他以后的生活质量。比如，在上学的年龄，您既可以选择好好学习，也可以选择逃学。在工作的时候，您既可以选上学的年龄，您既可以选择好好学习，也可以选择逃学。在工作的时候，您既可以选择认真工作，也可以选择消极怠工。但是无论您选择的是什么，这些被选择的事件都择认真工作，也可以选择消极怠工。但是无论您选择的是什么，这些被选择的事件都会影响和决定你今后生活的质量。会影响和决定你今后生活的质量。 清华大学食堂里有一

3、个外地来京的务工人员，他除了干好每天十几个小时切菜的清华大学食堂里有一个外地来京的务工人员，他除了干好每天十几个小时切菜的本职工作以外，业余时间全部用来自学英语。别人用于看电影、看电视的时间，他本职工作以外，业余时间全部用来自学英语。别人用于看电影、看电视的时间，他却用来背诵英语单词、练习口语。中午吃饭时间，他通常用却用来背诵英语单词、练习口语。中午吃饭时间，他通常用1515分钟吃饭，将剩下的分钟吃饭，将剩下的1010多分钟用来学习，每天仅睡四五个小时觉。最后，他的英语成绩居然比本科生都多分钟用来学习，每天仅睡四五个小时觉。最后，他的英语成绩居然比本科生都高，而且托福考试分数很高。他虽然现在还

4、在厨房里工作，但是我们可以估计到他高，而且托福考试分数很高。他虽然现在还在厨房里工作，但是我们可以估计到他今后的生活质量，这个人今后绝对不简单。今后的生活质量，这个人今后绝对不简单。 1-21-2、目标和人生的关系、目标和人生的关系 美国斯坦福大学曾经对此作过一项调查，他们随机抽取了一群年龄、条件、学历美国斯坦福大学曾经对此作过一项调查，他们随机抽取了一群年龄、条件、学历等都大体相同的人，调查发现：的人没有什么目标，的人目标模糊，等都大体相同的人，调查发现：的人没有什么目标，的人目标模糊，的人有明确目标，的人不仅有明确的目标，而且能把目标写下来，经的人有明确目标，的人不仅有明确的目标，而且能把

5、目标写下来，经常对照检查。常对照检查。年之后，再年之后，再次对这群人进行次对这群人进行调查，结果发现调查，结果发现：当初的没有目标的人都处在社会的最底层，他们贫困、潦倒，靠社会救济金过当初的没有目标的人都处在社会的最底层，他们贫困、潦倒，靠社会救济金过日子，有的甚至成了流浪汉。日子，有的甚至成了流浪汉。的目标模糊的人，普普通通，没有什么作为，处在蓝领阶层。的目标模糊的人，普普通通，没有什么作为，处在蓝领阶层。目标明确的人成为白领阶层，属于专业人士，进入上流社会。目标明确的人成为白领阶层，属于专业人士，进入上流社会。那些占把目标写在纸上并经常检查的人，成了社会的顶尖人士及各行各业的领袖。那些占把

6、目标写在纸上并经常检查的人，成了社会的顶尖人士及各行各业的领袖。调查者因此得出结论：目标对人生具有巨大的导向作用，有什么样的目标就会有什么调查者因此得出结论：目标对人生具有巨大的导向作用，有什么样的目标就会有什么样的人生。样的人生。拿破仑拿破仑拿破仑曾经有一句名言：“不想成为将军的士兵，不是一个好士兵”。最后拿破仑不但成为将军，还成为了元帅，最后还当上了皇帝。可以看出，拿破仑首先有这样一个目标，所以为他以后目标的实现奠定了一个最根本的基础。张无忌张无忌在金庸先生的小说倚天屠龙记里我们可以看到，到了后期张无忌几乎具备了所有当皇帝的条件，但他最后没有成为皇帝，而被朱元璋取代了。原因只有一个，张无忌

7、根本没有想过当皇帝，换句话讲，他从来就没有当皇帝这样一个人生的目标。1-31-3、目标要切合实际、目标要切合实际 目标与空想的关系目标与空想的关系真正的人生目标，要真正的人生目标，要秉承秉承“跳一跳，够得跳一跳，够得着着”原则，同时又要原则，同时又要切合实际，而且要循切合实际，而且要循序渐进，一步一个脚序渐进，一步一个脚印往前走，这才是最印往前走，这才是最现实的。而空想则是现实的。而空想则是不切实际的，不具备不切实际的，不具备现实性。现实性。 每个人都有自己的目每个人都有自己的目标，但每个人的目标标，但每个人的目标都不相同。比如说，都不相同。比如说，有些初出茅庐的年轻有些初出茅庐的年轻人，整天

8、梦想着自己人，整天梦想着自己的将来，别墅、洋狗、的将来，别墅、洋狗、美女如云、金钱如山。美女如云、金钱如山。这显然不是切合实际这显然不是切合实际的目标，只能算是一的目标，只能算是一个空想。这个个空想。这个“目标目标”显然没有显然没有“三十亩地三十亩地一头牛，老婆孩子热一头牛，老婆孩子热炕头炕头”那样的那样的“目标目标”现实。现实。 具备和目标相匹配的科具备和目标相匹配的科学文化和个人素质学文化和个人素质 1-41-4、锁定目标，全力以赴、锁定目标，全力以赴进入工作岗位进入工作岗位认真专注的工作认真专注的工作从奉献开始做起，多做一点从奉献开始做起，多做一点下定决心，你就已经成功了一半下定决心，你

9、就已经成功了一半挣钱为自己，工作为他人挣钱为自己，工作为他人锁定目标，全力以赴锁定目标，全力以赴对待工作，如果你算的越清楚，你得到的可能就越清楚，因为你的对待工作，如果你算的越清楚，你得到的可能就越清楚，因为你的薪水就那么多，相反，对于认真专注的员工，从来都不对自己多做的薪水就那么多，相反，对于认真专注的员工，从来都不对自己多做的一些努力要求什么，最终得到的却往往更多。一些努力要求什么，最终得到的却往往更多。2-12-1对工作负责，对自己负责对工作负责，对自己负责1、自己应该、自己应该承担什么承担什么 2工工作作就就意意味味着着责责任任 3乐乐于于承承担担工工作作责责任任 4把把握握自自己己的

10、的优优势势 5工工作作中中莫莫玩玩个个性性？ 怎样对工作负责，怎样对工作负责，对自己负责对自己负责 如果你能真正钉好一根如果你能真正钉好一根钉子，这应该比你驾驶好钉子，这应该比你驾驶好一艘轮船更有价值。一艘轮船更有价值。 我们不能推卸对公司我们不能推卸对公司的责任，推卸责任就意味的责任，推卸责任就意味着我们失去实现自我价值着我们失去实现自我价值的机会。的机会。 当一个员工能够意识当一个员工能够意识到自己的工作责任时，他到自己的工作责任时，他又在完善自己的道路上迈又在完善自己的道路上迈出了一大步。出了一大步。2-22-2自己应该承担什么自己应该承担什么 在实际工作中，当问题出现的时候，我们应该先

11、想想自己有没有责任，在实际工作中，当问题出现的时候，我们应该先想想自己有没有责任，自己应该承担什么？自己应该承担什么？p推卸、逃避、搪塞、敷衍、刻意解释、寻找借口推卸、逃避、搪塞、敷衍、刻意解释、寻找借口.这些现象在工作中这些现象在工作中随处可见。很多时候我们不在意或者忘了随处可见。很多时候我们不在意或者忘了寻找各种理由和借口其实是一种寻找各种理由和借口其实是一种不负责任的表现，但在在潜意识里就人物是一种很平常的行为，不在于就慢慢不负责任的表现，但在在潜意识里就人物是一种很平常的行为，不在于就慢慢地形成了习惯。地形成了习惯。在某些特定环境下，可能需要一些解释，或者借口，但面对你的工作，面在某些

12、特定环境下，可能需要一些解释，或者借口，但面对你的工作，面对你的责任，你就要正确地对待，勇敢面对；否则，一旦形成习惯，想改过来，对你的责任，你就要正确地对待，勇敢面对；否则，一旦形成习惯，想改过来，并不容易，甚至当你想改的时候，已经没有了机会。并不容易，甚至当你想改的时候，已经没有了机会。p不承担责任，你就会责备和批评别人，制造借口，贬低周围的一切。但你不承担责任，你就会责备和批评别人，制造借口，贬低周围的一切。但你在贬低别人的过程中，不可避免地也把自己贬低到了同样的水平。在贬低别人的过程中，不可避免地也把自己贬低到了同样的水平。 它只能让情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题解决；同时，它更使

13、你它只能让情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题解决；同时，它更使你忘掉这是你的工作，这是你的责任。千万别忘了你对公司风雨同舟的承诺。忘掉这是你的工作，这是你的责任。千万别忘了你对公司风雨同舟的承诺。责任到此，请勿推辞责任到此，请勿推辞2-3乐于承担工作责任乐于承担工作责任 在日常工作中，有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要在日常工作中，有些事情我们可以不去做，但责任要求我们去做，甚至责任要求我们完成一些我们能力很难完成的事情。求我们完成一些我们能力很难完成的事情。 如果做到了，得到的不仅仅是心理上坦荡和安然，你的精神和责任会感染别人，如果做到了，得到的不仅仅是心理上坦荡和安然

14、，你的精神和责任会感染别人，然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任能让人战胜胆怯，一个员工的责任感然后别人会因为你的感染也更有责任感。责任能让人战胜胆怯，一个员工的责任感可以让别人也懂得什么是责任。可以让别人也懂得什么是责任。p一个员工承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他人受到感人，树一个员工承担起责任，并时时保持一种高度的责任感，会让其他人受到感人，树立起自己的责任感。虽然承担责任不是给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就立起自己的责任感。虽然承担责任不是给别人看的，但是一旦你做到了这一点，就会影响其他人。别然可能没有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到了自会影响其他人。

15、别然可能没有你做得好，但只要做了，就能看出他已经意识到了自己的责任。己的责任。p承担责任并不是件很困难和痛苦的事情，相反，担当起责任会给我们一种骄傲的承担责任并不是件很困难和痛苦的事情，相反，担当起责任会给我们一种骄傲的感觉，因为我们在这个公司中同样是重要的、不可或缺的。感觉，因为我们在这个公司中同样是重要的、不可或缺的。p当你把承担责任看做是一种幸福和快乐时，你不仅能更好地承担责任，也会由被当你把承担责任看做是一种幸福和快乐时，你不仅能更好地承担责任，也会由被动承担责任转变为一种主动承担。动承担责任转变为一种主动承担。2-42-4把握自己的优势把握自己的优势 首先，要常常进行自我总结。一个人

16、首先要了解自己，才谈的上了解别人。首先，要常常进行自我总结。一个人首先要了解自己，才谈的上了解别人。我们可以从过去的经历中总结。我在什么时候收获了怎样的成功，制胜的因素我们可以从过去的经历中总结。我在什么时候收获了怎样的成功，制胜的因素在哪里，那么我的优势可能就在那里；我在什么时候又遭遇到了怎样的失败，在哪里，那么我的优势可能就在那里；我在什么时候又遭遇到了怎样的失败，失败的原因又在哪里，那么也许这就是我的劣势所在。这样的自我总结往往可失败的原因又在哪里，那么也许这就是我的劣势所在。这样的自我总结往往可以让我们很容易地发现自己的优势和劣势。不断地总结，不断地积累经验，不以让我们很容易地发现自己

17、的优势和劣势。不断地总结，不断地积累经验，不断地吸取教训。断地吸取教训。 其次，一是要充分发挥自己的性格特点、兴趣爱好、专业知识的优势，扬其次，一是要充分发挥自己的性格特点、兴趣爱好、专业知识的优势，扬长避短。长避短。 每一个人都有自己的优势，也有自己的劣势。在工作和社交活动中，认识到自每一个人都有自己的优势，也有自己的劣势。在工作和社交活动中，认识到自己的优势和劣势，就可以扬长避短，更好地发挥自己的能力。那么，应该怎样己的优势和劣势，就可以扬长避短，更好地发挥自己的能力。那么，应该怎样认识自己的优势和劣势呢？认识自己的优势和劣势呢？3-13-1塑造职业精神塑造职业精神工作无小事工作无小事塑造

18、职塑造职业精神业精神调整职调整职业心态业心态做公司最满意的员工做公司最满意的员工只有付出才会有回报只有付出才会有回报先把自己磨练成珍珠先把自己磨练成珍珠不要背着不要背着“包袱包袱”去上班去上班感谢公司，珍惜工作机会感谢公司，珍惜工作机会今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作3-23-2今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作 有职场的地方，就有竞争；有竞争的地方，就有优胜略汰。观天下大有职场的地方，就有竞争；有竞争的地方，就有优胜略汰。观天下大势，从来都是后浪推前浪；阅江湖生态，自古英雄不缺少年。公司里少了你一势，从来都是后浪推前浪；阅江湖生态，自古英

19、雄不缺少年。公司里少了你一个，已经能运转，还可能比你在的时候运转得更好。做人应力求低调，一定要个，已经能运转，还可能比你在的时候运转得更好。做人应力求低调，一定要踏踏实实，务必记住：今天工作不努力，明天努力找工作。踏踏实实，务必记住：今天工作不努力，明天努力找工作。职场的生存法则就是努力工作职场的生存法则就是努力工作努力工作带来职业化成功努力工作带来职业化成功事业掌握在自己手中事业掌握在自己手中 正如网易正如网易CEO丁磊所说：丁磊所说：“人生是积累的过程，你总会摔跤，即使跌倒了，人生是积累的过程，你总会摔跤，即使跌倒了，你也要懂得抓一把沙子在手里。你也要懂得抓一把沙子在手里。”工作是一个过程

20、，并且这个过程一定不会永工作是一个过程，并且这个过程一定不会永远的风和日丽，而只能是风雨兼程，要成功，你就要努力、就要坚持，因为今远的风和日丽，而只能是风雨兼程，要成功，你就要努力、就要坚持，因为今天工作不努力，明天你就要努力找工作！天工作不努力，明天你就要努力找工作！3-33-3感谢公司，珍惜工作机会感谢公司，珍惜工作机会 如果你能每天怀着感激的心情去从事自己的工作，在工作中始终牢记如果你能每天怀着感激的心情去从事自己的工作，在工作中始终牢记“对工作、尤其是公司要满怀感激对工作、尤其是公司要满怀感激”的道理，你一定收获很多，并能成功的道理，你一定收获很多，并能成功实现自己的事业！实现自己的事

21、业！换位思考，多一些宽容换位思考，多一些宽容 不管在什么公司，肯定有个顶头上司领导你，你的上司作为一个管不管在什么公司，肯定有个顶头上司领导你，你的上司作为一个管理人员有看管你的职责，不管在他的岗位职责上写没写这一条。由于管理人员有看管你的职责，不管在他的岗位职责上写没写这一条。由于管理人员素质不同，有的工作方法比较简单，让你觉得不太信任，但你必理人员素质不同，有的工作方法比较简单，让你觉得不太信任，但你必须接受现实，人的能力有大小，工作方式有差异，这一点你不能强求。须接受现实，人的能力有大小，工作方式有差异，这一点你不能强求。学会感恩公司学会感恩公司 身在公司，谁都可能会受到批评、中伤和误解

22、，作为员工，不要总身在公司，谁都可能会受到批评、中伤和误解，作为员工，不要总抱怨公司没有给你机会，不要将自己工作中的不顺利全部推给公司，你抱怨公司没有给你机会，不要将自己工作中的不顺利全部推给公司，你不妨想一想，你是否能够在老板交给你的任务时，出色地完成并且没有不妨想一想，你是否能够在老板交给你的任务时，出色地完成并且没有任何借口和理由。任何借口和理由。3-33-3做公司最满意的员工做公司最满意的员工不必领导交代，不必领导交代，积极主动做事积极主动做事提高业务技能，提高业务技能，获得的领导认同获得的领导认同听从领导指挥，听从领导指挥，领会领导意图领会领导意图获得公司认同，做获得公司认同，做一名

23、优秀的员工一名优秀的员工3-43-4只有付出才有回报只有付出才有回报 农夫必须在秋季收获之前，必须在春季或夏季播种；学生在获得知识与农夫必须在秋季收获之前，必须在春季或夏季播种；学生在获得知识与毕业文凭以前，先要注入几万小时的读书时间；秘书想成为经理，也要花相毕业文凭以前，先要注入几万小时的读书时间；秘书想成为经理，也要花相当多额外的时间工作；运动员想要赢得金牌，也要流许多汗水，埋头苦干才当多额外的时间工作；运动员想要赢得金牌，也要流许多汗水，埋头苦干才行。行。离开勤奋，工作将索然无味离开勤奋，工作将索然无味拿破仑拿破仑.希尔有一句名言：提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将反希尔有一句名言：

24、提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将反超你所提供的服务。超你所提供的服务。天底下没有免费的午餐天底下没有免费的午餐你在得到东西之前，先得付出一些东西。收获不会凭空而降，不你在得到东西之前，先得付出一些东西。收获不会凭空而降，不劳而获的事情如徒然的空想，永远不切实际。劳而获的事情如徒然的空想，永远不切实际。3-53-5工作无小事工作无小事- -见微知著，重视细节见微知著，重视细节有这样一个案例有这样一个案例,一个原本不是很优秀的应届毕业生，通过层层面试，战胜很多经验一个原本不是很优秀的应届毕业生，通过层层面试，战胜很多经验丰富的应聘者，意外地被录用了。这让很多有多年工作经验的人大跌眼镜，甚至连

25、丰富的应聘者，意外地被录用了。这让很多有多年工作经验的人大跌眼镜，甚至连他本人也没想到，入职后该人问主考官：他本人也没想到，入职后该人问主考官：“您是如何确定选我的呢，和最后的几个您是如何确定选我的呢，和最后的几个人比，我没有什么优势。人比，我没有什么优势。” “就是因为一个小小的细节，在面试的时候，我们给每就是因为一个小小的细节，在面试的时候，我们给每个人都倒了一杯水。但只有你在面试完毕后把纸杯拿走并扔到了垃圾桶里，而且还个人都倒了一杯水。但只有你在面试完毕后把纸杯拿走并扔到了垃圾桶里，而且还把原来坐过的椅子摆回原位。我们虽然看重一个人的经验、业绩和资历，但更注重把原来坐过的椅子摆回原位。我

26、们虽然看重一个人的经验、业绩和资历，但更注重一个人的修养与素质一个人的修养与素质关键往往隐藏于细节之中关键往往隐藏于细节之中见微知著、重视细节见微知著、重视细节小细节往往是你工作过程中最具有弹性的因素，它可以使你瞬间处小细节往往是你工作过程中最具有弹性的因素，它可以使你瞬间处于格外顺利的工作环境中，也可以令你转眼之间处在难看的境地。于格外顺利的工作环境中，也可以令你转眼之间处在难看的境地。失败常常从忽视小事的地方开始；成功则往往从重视做好每一个小失败常常从忽视小事的地方开始；成功则往往从重视做好每一个小事中获得。事中获得。3-63-6不要背着不要背着“包袱包袱”去上班去上班 堆积如山的事务，无

27、时不在的竞争压力，上司的斥责，同时的排挤，客户的刁难.所有的一切都让你心烦意乱。你害怕上班，畏惧上班，提到工作就心惊胆战，因此，在走进工作场所之前你就给自己背上了沉重的包袱。要在激烈市场竞争中保持活力，必须学会放松，释放压力要在激烈市场竞争中保持活力，必须学会放松，释放压力只有放下包只有放下包袱，才能开动自身这台机器袱，才能开动自身这台机器员工承受的压力，背负的包袱只有自己知道，工作给大家背上沉重的包袱，员工承受的压力，背负的包袱只有自己知道，工作给大家背上沉重的包袱，但是公司倡导员工快乐的工作，所以要求所有的员工卸下包袱。但是公司倡导员工快乐的工作，所以要求所有的员工卸下包袱。学会卸下包袱，

28、职场其实就像围城，等你辛辛苦苦挤进去之后才发现，里学会卸下包袱，职场其实就像围城，等你辛辛苦苦挤进去之后才发现，里面的风景跟自己在外面设想的完全不一样，所以就要通过各种途径，减负面的风景跟自己在外面设想的完全不一样，所以就要通过各种途径，减负压力，保持微笑，聊天，娱乐、音乐、运动等。压力，保持微笑，聊天，娱乐、音乐、运动等。3-73-7先把自己磨练成珍珠先把自己磨练成珍珠每位员工都希望自己的工作中有所作为，受到领导的重视，很多人为此焦每位员工都希望自己的工作中有所作为，受到领导的重视，很多人为此焦虑迷茫、感慨忧伤，但实际的工作要求是取其浮躁、苦其心志、劳其筋骨虑迷茫、感慨忧伤，但实际的工作要求

29、是取其浮躁、苦其心志、劳其筋骨的身体力行的时间和执着的艰苦求索。的身体力行的时间和执着的艰苦求索。认真对待自己的工作，在工作中学习成长，不断磨练自己，完善自己，才认真对待自己的工作，在工作中学习成长，不断磨练自己，完善自己，才能在工作中取得成功。能在工作中取得成功。努力磨练自己，成功是努力磨练自己，成功是5%的梦想的梦想+95%的执行。任何人要想在工作中的执行。任何人要想在工作中建立持久的竞争优势，取得持续发展的能力，必须勤勉努力、踏实工建立持久的竞争优势，取得持续发展的能力，必须勤勉努力、踏实工作、如何交往、如何待人接物、不断提升自己的业务素质以及个人品作、如何交往、如何待人接物、不断提升自

30、己的业务素质以及个人品德修养。德修养。4-14-1培养自己的职业意识培养自己的职业意识客户为尊客户为尊自觉工作自觉工作终生学习终生学习创新精神创新精神危机无时不有危机无时不有竞争无处不在竞争无处不在职业意识职业意识4-14-1客户为尊客户为尊 在工作中，你需要和同事合作；对外，你需要给客户服务，俗话说在工作中，你需要和同事合作；对外，你需要给客户服务，俗话说“客户就是上帝，虽然在客户面前不用必躬屈膝，但工作过程中必须客客户就是上帝，虽然在客户面前不用必躬屈膝，但工作过程中必须客户为尊。户为尊。一、在客户中树立自己的品牌一、在客户中树立自己的品牌一次成功业务营销，完全取决于你对客户提供的服务，以

31、及客户对你的一次成功业务营销，完全取决于你对客户提供的服务，以及客户对你的认可程度，你应该思考认可程度，你应该思考“我为什么会被客户选中？我为什么会被客户选中？”一、竭力满足客户的需求一、竭力满足客户的需求在为客户服务的过程中，抛弃找借口的习惯，你就会在与客户接触中学在为客户服务的过程中，抛弃找借口的习惯，你就会在与客户接触中学会大量的解决问题技巧会大量的解决问题技巧这样借口就会离你越来越远，而成功就会离这样借口就会离你越来越远，而成功就会离你越来越近，你离得目标也就越来越近。你越来越近，你离得目标也就越来越近。4-24-2自觉工作自觉工作 每个员工都应该牢记自己的工作职责，你必须承担起岗位职

32、责所规定的这份每个员工都应该牢记自己的工作职责，你必须承担起岗位职责所规定的这份责任，每个员工都应该对所负担的工作充满责任感，自觉工作。责任，每个员工都应该对所负担的工作充满责任感，自觉工作。一、相信自己的工作很重要一、相信自己的工作很重要二、工作质量决定生活质量二、工作质量决定生活质量如果任务自己的工作不重要，那可能你在工作中就不会有大的突破，只能永如果任务自己的工作不重要，那可能你在工作中就不会有大的突破，只能永远栖身在打工者之列，永远也不可能实现自己的目标。远栖身在打工者之列，永远也不可能实现自己的目标。每个今天的收获，是你过去工作的结果，假如你想增加明天的收获，就要增每个今天的收获，是

33、你过去工作的结果，假如你想增加明天的收获，就要增加今天的付出，每一个人所提供服务的品质，跟他的生命品质、个人成长成加今天的付出，每一个人所提供服务的品质，跟他的生命品质、个人成长成正比，所以，如果要改变你的生活品质，就必须改变你的工作品质。正比，所以，如果要改变你的生活品质，就必须改变你的工作品质。有一句话：有一句话：“你今天做事的态度决定了明天的住房。你今天做事的态度决定了明天的住房。”，这句话的意思是说，今，这句话的意思是说，今天的努力，会在三年后的生活中反映出来；今天承受的生活，正式三年前的工作天的努力，会在三年后的生活中反映出来；今天承受的生活，正式三年前的工作决定。决定。4-34-3

34、终生学习终生学习一、学会取长补短一、学会取长补短尺有所长，寸有所短，每个人都有自己的优点或者缺点，我们必须学会，尺有所长，寸有所短，每个人都有自己的优点或者缺点，我们必须学会，取众家之长，弥补本身缺点，学习的过程，就是对自身缺点不断提醒的取众家之长，弥补本身缺点，学习的过程，就是对自身缺点不断提醒的过程，也是自己努力克服缺陷而提高的过程，加速你的成功。过程，也是自己努力克服缺陷而提高的过程，加速你的成功。一、学习是成功的基石一、学习是成功的基石人非生而知之、生而知之，解释学而知之、学而能知。成功的唯一出路人非生而知之、生而知之，解释学而知之、学而能知。成功的唯一出路在于学习。在于学习。在法国，

35、流传着擦地板的总裁胡雅特努力学习的故事，最初，胡雅特在法国观光国际酒店做在法国，流传着擦地板的总裁胡雅特努力学习的故事，最初，胡雅特在法国观光国际酒店做服务员，主要工作室擦地板。在完成本职工作的同时，他努力学习英语，经过三年的苦学，服务员，主要工作室擦地板。在完成本职工作的同时，他努力学习英语，经过三年的苦学，他的英语达到了相当熟练的水平。不久，酒店派人到英国实习，精通英语的他自然成了理想他的英语达到了相当熟练的水平。不久，酒店派人到英国实习，精通英语的他自然成了理想的人选。一年或回国，他被提拔为领班，又客户学习并精通了德语，不久又被选派德国学习，的人选。一年或回国，他被提拔为领班，又客户学习

36、并精通了德语，不久又被选派德国学习，进修后被提拔为副经理，就这样他后来到华尔道夫酒店学习管理。最终成为美国洲际饭店总进修后被提拔为副经理，就这样他后来到华尔道夫酒店学习管理。最终成为美国洲际饭店总裁，管理着分部实际各地的六十多家豪华酒店。裁，管理着分部实际各地的六十多家豪华酒店。4-44-4创新精神创新精神一、不进则退一、不进则退工作需要创新工作需要创新一、打破常规，另辟蹊径一、打破常规，另辟蹊径在工作中，如果你能做到人无我有，人又我新，人新我奇，具备都特的创新精在工作中，如果你能做到人无我有，人又我新，人新我奇，具备都特的创新精神，你必然能赢得成功。江泽民说过：创新是民族进步的灵魂，是国家兴

37、旺发神，你必然能赢得成功。江泽民说过：创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。达的不竭动力。在工作中，你周围的一切，都可能成为你创新思维的对象，换句话说，创新的在工作中，你周围的一切，都可能成为你创新思维的对象，换句话说，创新的素材遍地都是，无论从事何种工作都可以通过创新提高你的工作效率，推进各素材遍地都是，无论从事何种工作都可以通过创新提高你的工作效率，推进各种业务的快速发展。种业务的快速发展。 诺贝尔物理奖获得者李政道在确定研究命题时，首先分析当前研究的弱点，诺贝尔物理奖获得者李政道在确定研究命题时，首先分析当前研究的弱点，摸清哪些问题既重要，又是同事研究的薄弱环节，从而找到自己创

38、新的突破口。摸清哪些问题既重要，又是同事研究的薄弱环节，从而找到自己创新的突破口。他用这种方式，仅用了几个月时间，就找到了一种新的理论，用来处理三维空间他用这种方式，仅用了几个月时间，就找到了一种新的理论，用来处理三维空间的亚原子问题。的亚原子问题。 于是，在这个领域里，他便从一个默默无闻者一下子成了众人瞩目的对象。于是，在这个领域里，他便从一个默默无闻者一下子成了众人瞩目的对象。4-54-5竞争无处不在竞争无处不在一、正确看待竞争一、正确看待竞争一、价值决定报酬一、价值决定报酬每个员工必须拥有健康的竞争心态，正确地看待竞争，无论对公司还是对自己每个员工必须拥有健康的竞争心态，正确地看待竞争，

39、无论对公司还是对自己的事业发展都有着重要的影响。竞争才能促进公司的快速发展，必须乐观向上的事业发展都有着重要的影响。竞争才能促进公司的快速发展，必须乐观向上的态度投入竞争。的态度投入竞争。要正确地看待竞争并不是要你忽视竞争，要在竞争中取胜，必须要显示你的价要正确地看待竞争并不是要你忽视竞争，要在竞争中取胜，必须要显示你的价值，因为价值决定报酬。值，因为价值决定报酬。4-64-6危机无处不在危机无处不在一、没有危机感是最大的危机一、没有危机感是最大的危机一、从容应对危机一、从容应对危机危机意识是一种超前意识，未雨绸缪，提前预防，工作才能更具预见性；危危机意识是一种超前意识，未雨绸缪，提前预防，工

40、作才能更具预见性；危机意识是一种竞争意识，满怀斗志、精神抖擞，才能更有干劲；危机意识是机意识是一种竞争意识，满怀斗志、精神抖擞，才能更有干劲；危机意识是一种激励意识，身后有虎，才能够跑的更快。一种激励意识，身后有虎，才能够跑的更快。工作要想有所进展，就必须想尽一切办法去争夺资源，千方百计地防止竞争工作要想有所进展，就必须想尽一切办法去争夺资源，千方百计地防止竞争对手的进攻。你没有得到提升，是因为竞争者已经取得了你的位置；你失去对手的进攻。你没有得到提升，是因为竞争者已经取得了你的位置；你失去了客户，是因为竞争对手抢了你的客户；你下岗失业，是因为有了取代你的了客户，是因为竞争对手抢了你的客户；你

41、下岗失业，是因为有了取代你的人。你不能惧怕危机，更不能逃避危机，要不断超越自我，超越对手。人。你不能惧怕危机，更不能逃避危机，要不断超越自我，超越对手。你要比竞争对手更快、更有效地掌握资源，赢得客户，建立优势，从而使自你要比竞争对手更快、更有效地掌握资源，赢得客户，建立优势，从而使自己在工作中获得更好的发展空间。己在工作中获得更好的发展空间。5-15-1走向成功走向成功 成就成就事业的保证事业的保证激情 忠诚 诚信 勤奋 团队 业绩导业绩导向向 没有什么比忠诚更可贵没有什么比忠诚更可贵 立人之本立人之本勤奋胜过一切天赋勤奋胜过一切天赋 攻无不克的力量源泉攻无不克的力量源泉 业绩才是硬道理业绩才

42、是硬道理5-15-1激情激情成就事业的保证成就事业的保证一、不要死气沉沉地去工作一、不要死气沉沉地去工作二、让激情支配你的工作情绪二、让激情支配你的工作情绪没有激情的生活令人厌倦，不知所措，没有激情，更不可能取得事业的成功。没有激情的生活令人厌倦，不知所措，没有激情，更不可能取得事业的成功。没有激情的员工，工作和生活很快会掉入糟糕的境地。那么只有摆在你面前有两个选择。没有激情的员工，工作和生活很快会掉入糟糕的境地。那么只有摆在你面前有两个选择。一是从哪里跌倒就在那里爬起来，想办法重振士气；二是若遇到的工作环境确实不遂愿，一是从哪里跌倒就在那里爬起来，想办法重振士气；二是若遇到的工作环境确实不遂

43、愿，那就应该寻找更新鲜的空气，但是千万不要死气沉沉地去工作。那就应该寻找更新鲜的空气，但是千万不要死气沉沉地去工作。工作中，让说话声音大一点！走路步子快一点！感情丰富一点！笑容多一些！思想开阔工作中，让说话声音大一点！走路步子快一点！感情丰富一点！笑容多一些！思想开阔一些！行动迅速一点！做事主动一些！学习积极一些！办法多一些！借口少一些！不做一些！行动迅速一点！做事主动一些！学习积极一些！办法多一些！借口少一些！不做四等人（等下班、等薪水、等退休、等死亡），你要激情的工作，激情的生活，激情的四等人（等下班、等薪水、等退休、等死亡），你要激情的工作，激情的生活，激情的人生人生激情是你事业成功的保

44、证。激情是你事业成功的保证。5-25-2忠诚忠诚没有什么比忠诚更可贵没有什么比忠诚更可贵一、忠诚最可贵一、忠诚最可贵一、工作需要忠诚一、工作需要忠诚 一个企业成功与否，高素质的员工往往起着决定性的作用。因为员工是产品一个企业成功与否，高素质的员工往往起着决定性的作用。因为员工是产品的缔造者，是品牌的维护者，是形象的塑造者；公司是员工的幸福之家。而真正的缔造者，是品牌的维护者，是形象的塑造者；公司是员工的幸福之家。而真正做到这一切，员工就必须忠诚于公司！公司也就会保护自己的忠诚者，两者相互做到这一切，员工就必须忠诚于公司！公司也就会保护自己的忠诚者，两者相互依存。依存。忠诚是每一个员工的高尚品格

45、、是做人之本，是职业素养的基本要求，主动积极、自动自忠诚是每一个员工的高尚品格、是做人之本，是职业素养的基本要求，主动积极、自动自发、出色完成工作任务是忠诚的具体表现。不管领导在不在场，也不管别人有没有看到，发、出色完成工作任务是忠诚的具体表现。不管领导在不在场，也不管别人有没有看到，一定始终保持对工作应有的忠诚。一定始终保持对工作应有的忠诚。拿破仑曾经说过，不想当将军的士兵就不是好士兵，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。拿破仑曾经说过，不想当将军的士兵就不是好士兵，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。在现在职场中，并不缺乏有能力的员工，而那些既有能力有懂得付出、能同领导合作的人才在现在职场

46、中，并不缺乏有能力的员工，而那些既有能力有懂得付出、能同领导合作的人才是每一个公司所看重的最理想的人才。但如今，是每一个公司所看重的最理想的人才。但如今，“身在曹营心在汉身在曹营心在汉”的人不是少数，骑驴找的人不是少数，骑驴找马的人也不少，他们把公司仅仅当做一次航行的码头或一个向上的跳板，而不是作为愿意为马的人也不少，他们把公司仅仅当做一次航行的码头或一个向上的跳板，而不是作为愿意为之终身效力和奉献的牧场，以至于得过且过，之终身效力和奉献的牧场，以至于得过且过，”做一天和尚，撞一天钟做一天和尚，撞一天钟”的现象极为普遍，的现象极为普遍，轻视和不尊重自己的工作，消极怠工状况并不鲜见。轻视和不尊重

47、自己的工作，消极怠工状况并不鲜见。5-35-3诚信诚信立人之本立人之本一、不轻诺，行必果一、不轻诺，行必果一、塑造诚信一、塑造诚信俗话说人生在世，必诚必信。也就是说，要做一个堂堂正正的人，必须诚实守信。俗话说人生在世，必诚必信。也就是说，要做一个堂堂正正的人，必须诚实守信。诚实是忠诚老实，言行一致；守信时刻守信约，说道做到。诚实是忠诚老实，言行一致；守信时刻守信约，说道做到。一个诚信的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有收获，这是必须具备的一个诚信的开始意味着一个良好信誉的开始，有了信誉，自然就会有收获，这是必须具备的职业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、

48、做出的每一个承诺，职业道德。就像做人一样，忠诚、有义气，对于自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到，当你建立了良好的信誉后，你将会收获很多一定要牢牢记在心里，并且一定要能够做到，当你建立了良好的信誉后，你将会收获很多。诚信对于每一个员工来说都很重要，诚信是基础，没有诚信，你将会失去客户、友谊甚至诚信对于每一个员工来说都很重要，诚信是基础，没有诚信，你将会失去客户、友谊甚至工作。诚实的人给他人以信赖感，让他人愿意接受，在赢得他人信任的同时更为自己的工工作。诚实的人给他人以信赖感，让他人愿意接受，在赢得他人信任的同时更为自己的工作带来很大益处。要坚持诚实的美德

49、，不要因为别人说你木讷、不够精明而动摇。作带来很大益处。要坚持诚实的美德，不要因为别人说你木讷、不够精明而动摇。5-45-4勤奋勤奋勤奋胜过一切天赋勤奋胜过一切天赋一、成功不会主动来敲你的门一、成功不会主动来敲你的门二、十分努力二分收获二、十分努力二分收获伟大的成功和勤奋的工作是成正比的，有一份耕耘才能有一份收获，成就人生和伟大的成功和勤奋的工作是成正比的，有一份耕耘才能有一份收获，成就人生和事业的基础只能是勤奋！事业的基础只能是勤奋！赢在别人休息的时间！成功没有秘诀，唯有勤奋。只有底层的岗位，没有底层的赢在别人休息的时间！成功没有秘诀，唯有勤奋。只有底层的岗位，没有底层的员工。每一个人事实上

50、都在为公司、社会和国家做贡献。员工。每一个人事实上都在为公司、社会和国家做贡献。刚刚参加工作，可能你将碰到很多困难，甚至举步维艰，不过一旦努力到一定程刚刚参加工作，可能你将碰到很多困难，甚至举步维艰，不过一旦努力到一定程度，即使不用别人指点你也可以融会贯通，举一反三，触类旁通。所以如果没有度，即使不用别人指点你也可以融会贯通，举一反三，触类旁通。所以如果没有得到你所期望的回报，如果还不像自己设想的那么顺畅，那一定是你的付出还不得到你所期望的回报，如果还不像自己设想的那么顺畅，那一定是你的付出还不够。够。5-55-5团队团队攻无不克的力量源泉攻无不克的力量源泉一、抱团方能打天下一、抱团方能打天下

51、二、融入团队二、融入团队团队精神表现为一种文化氛围、一种精神面貌，是一种看的见、感知得到的精神团队精神表现为一种文化氛围、一种精神面貌，是一种看的见、感知得到的精神气息。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就气息。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一的意志、统一的行动，当让就不会有战斗力。不会有统一的意志、统一的行动，当让就不会有战斗力。1、服众、服众 必须要德才兼备，这样才能令上下左右服你，否则，哪怕你有通天彻必须要德才兼备，这样才能令上下左右服你，否则，哪怕你有通天彻地之能，也难以安身立命，更难以走向成功。地之能，也难以安身立

52、命，更难以走向成功。2、业绩、业绩 你的业绩好了，很多问题都会被遮掩，团队的其他成员也会因为你有你的业绩好了，很多问题都会被遮掩，团队的其他成员也会因为你有良好的业绩而对你的问题视而不见，可见业绩对一个新员工融入团队是非常重良好的业绩而对你的问题视而不见，可见业绩对一个新员工融入团队是非常重要的。要的。5-65-6业绩导向业绩导向一、业绩是获得认可的最有力武器一、业绩是获得认可的最有力武器一、要对自己的业绩负责一、要对自己的业绩负责想要在公司当中获得认可，要采取的首要行动就是拿出自己的工作业绩来证明。公想要在公司当中获得认可，要采取的首要行动就是拿出自己的工作业绩来证明。公司也流行这么一句话司

53、也流行这么一句话|“按流程办事、用制度管人、用数字说话、以绩效论英雄按流程办事、用制度管人、用数字说话、以绩效论英雄”，可以看出，每一个人的工作业绩，对公司来说是多么重要。可以看出，每一个人的工作业绩，对公司来说是多么重要。通过良好的工作业绩给自己创造成功的机会，让公司领导认可接受你，从而达通过良好的工作业绩给自己创造成功的机会，让公司领导认可接受你，从而达到你事业的成功。到你事业的成功。要记住，没有人能够把你从默默无闻的工作中挖掘出来，所以必须积极做出业绩，要记住，没有人能够把你从默默无闻的工作中挖掘出来，所以必须积极做出业绩，突出自己的工作成就，要想使自己崭露头角，得到应该得到的，只能依靠

54、自己的突出自己的工作成就，要想使自己崭露头角，得到应该得到的，只能依靠自己的力量。一切由你决定，工作中业绩才是最重要的。力量。一切由你决定，工作中业绩才是最重要的。第二種人第二種人 团结合作的蚂蚁团结合作的蚂蚁第三種人第三種人 目标远大的鸿雁目标远大的鸿雁第四種人第四種人 腳踏實地的大象腳踏實地的大象第五種人第五種人 善解人意的海豚善解人意的海豚第六種人第六種人 適應環境的變色龍適應環境的變色龍第七種人第七種人 目光銳利的老鷹目光銳利的老鷹第八種人第八種人 忍辱負重的駱駝忍辱負重的駱駝第一種人第一種人 尽职尽责尽职尽责的牧羊犬的牧羊犬第九種人第九種人 嚴格守時的公雞嚴格守時的公雞第十種人第十種

55、人 感恩圖報的山羊感恩圖報的山羊第十一種人第十一種人 機智應變的猴子機智應變的猴子第十二種人第十二種人 勇於創新的猩猩勇於創新的猩猩第十三種人第十三種人 勇敢挑戰的獅子勇敢挑戰的獅子公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人第一種人第一種人 盡職盡責的牧羊犬盡職盡責的牧羊犬最需要的!公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人 在茫茫原野中在茫茫原野中, ,即使牧羊人已遠遠離開也照樣有一雙警惕即使牧羊人已遠遠離開也照樣有一雙警惕的眼睛在不倦地巡視著的眼睛在不倦地巡視著: :既維持著羊群的秩序既維持著羊群的秩序, ,雙保護它們雙保護它們不愛野狼的偷襲不愛野狼的偷襲. . 它就是深愛主人信任的牧羊犬它就

56、是深愛主人信任的牧羊犬! ! 牧羊犬主動牧羊犬主動、敬業、忠誠敬業、忠誠. .它們積極主動地擔負起保衛、它們積極主動地擔負起保衛、警戒和放牧的工作警戒和放牧的工作, ,它們忠於自己的職責它們忠於自己的職責, ,一絲不苟一絲不苟, ,從不讓從不讓主人操心主人操心! ! 在企業裏在企業裏, ,工作業績的好壞固然與能力相關工作業績的好壞固然與能力相關, ,但盡職盡責但盡職盡責是成功的必要前提是成功的必要前提. .你是一個盡職盡責的人嗎你是一個盡職盡責的人嗎? ?你能讓老闆你能讓老闆放心嗎放心嗎? ?一句話一句話, ,你有牧羊犬的精神嗎你有牧羊犬的精神嗎? ?這將決定你能否得到這將決定你能否得到老闆的

57、重用和信任老闆的重用和信任. .公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人1-1 1-1 員工的第一要務員工的第一要務 從平庸走向出色從平庸走向出色, ,靠的是業績靠的是業績, ,而盡職盡而盡職盡責是其中的關鍵責是其中的關鍵! !1-2 1-2 勇於承擔責任勇於承擔責任 推卸責任是醞釀下一次錯誤推卸責任是醞釀下一次錯誤的開端的開端. .1-3 1-3 拒絕壞習慣拒絕壞習慣 把已有的壞習慣扔掉把已有的壞習慣扔掉, ,不被新不被新的壞習慣傳染的壞習慣傳染. .公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人第二種人第二種人 團隊合作的螞蟻團隊合作的螞蟻最需要的!公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人 螞蟻

58、太渺小了螞蟻太渺小了, ,恐怕連柔弱的蝴蝶也對它不屑恐怕連柔弱的蝴蝶也對它不屑一顧一顧! !但它們團結起來的力量卻相當驚人但它們團結起來的力量卻相當驚人, ,可以在瞬可以在瞬間吃掉一頭大象間吃掉一頭大象! !在螞蟻家族中在螞蟻家族中, ,工蟻負責日常生活工蟻負責日常生活, ,蟻後負責繁衍後代蟻後負責繁衍後代, ,生活井然有序生活井然有序, ,儼然一個組織嚴儼然一個組織嚴密的社會密的社會. .遇到困難遇到困難, ,它們馬上團結起來它們馬上團結起來, ,浩浩蕩蕩浩浩蕩蕩, ,力量驚人力量驚人, ,勢不可擋勢不可擋! ! 再偉大的天才再偉大的天才, ,也不可能獨自支撐一個企業也不可能獨自支撐一個企業

59、; ;脫脫離了團隊離了團隊, ,任何人都無法生存任何人都無法生存. .像螞蟻一樣團結起來像螞蟻一樣團結起來, ,各司其職各司其職, ,爲了共同的目標而努力爲了共同的目標而努力! !把自己融入到團把自己融入到團隊中去隊中去, ,最大限度地發揮團隊的優勢最大限度地發揮團隊的優勢, ,你就會成爲世你就會成爲世界公司最需要的人界公司最需要的人! !公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人2-1 2-1 沒有其他選擇沒有其他選擇 一滴水很容易幹涸一滴水很容易幹涸, ,但投入大海的懷抱但投入大海的懷抱, ,就成就了永恒就成就了永恒. .2-2 2-2 與對手合作與對手合作 矛盾的雙方因相互依賴而共存矛盾的

60、雙方因相互依賴而共存. .2-3 2-3 共同的目標和有效的溝通共同的目標和有效的溝通 工作中的根本問題工作中的根本問題, ,是由於溝通和交流的是由於溝通和交流的中斷造成的中斷造成的. .公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人第三種人第三種人 目標遠大的鴻雁目標遠大的鴻雁最需要的!公司最需要的十三种人公司最需要的十三种人 鴻雁站立在湖邊鴻雁站立在湖邊, ,看似沈著寧靜看似沈著寧靜, ,心中卻心中卻懷著遠大的目標懷著遠大的目標, ,而且堅定不移而且堅定不移. .它們一旦展它們一旦展翅高飛翅高飛, ,就會義無反顧就會義無反顧, ,不管路途有多遙遠不管路途有多遙遠, ,不不管遭遇多不困難管遭遇多不