项目二创建店铺

1、 2 2 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结知识目标1.了解“千牛工作台”的作用2.识记“千牛工作台”软件的操作步骤技能目标1.能下载并安装“千牛工作台”软件2.能熟练使用“千牛工作台”管理员工信息3.能熟练使用“千牛工作台”中与客户沟通并介绍产品信息情感目标在对员工信息进行管理的过程中逐步强化安全意识学习目标 3 3 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结01 创设情景任务概述 小林现在熟悉了“千牛工作台”的功能，可是“千牛工作台”并不能与客户进行沟通，也不能对员工进行管理。淘宝网站提供了

2、“千牛工作台”，它集客服聊天工具、数据查看、员工信息管理于一体。接下来，他将下载并安排“千牛工作台” ，并使用“千牛工作台”管理员工信息等。 4 4 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结02 2 明确任务1.下载并安排“千牛工作台”2.使用“千牛工作台”管理员工信息3.使用“千牛工作台”创建指定客服服务信息任 务 5 5 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施一、下载并安排“千牛工作台”1.下载“千牛工作台”：在浏览器中输入“https:/ 选择PC版/手机版/MAC版马上下载保

3、存到盘符中。 6 6 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施一、下载并安排“千牛工作台”（2）安装“千牛工作台”：双击安装程序，根据提示一步步完成安装操作。 7 7 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施二、管理员工信息1.创建部门结构单击“员工管理”。 8 8 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施二、管理员工信息千牛工作台是一个强大的店铺管理和商品信息维护软件，凡在专家中心可进行的操作在千牛工作台中均

4、中完成。1.创建部门单击“员工管理”“新建”。 9 9 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施二、管理员工信息1.创建部门单击“员工管理”“新建”，填写部门信息。2.新建财务、客服、仓储、运营等部门。 1010 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施二、管理员工信息2.新建员工单击“新建员工”填写信息确定新建。注意：1.各部门的员工为其分配不同的权限。2.身份信息一定准确。3.设置证书允许开户电脑数，保障安全。 1111 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施

5、04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施二、管理员工信息3.修改员工信息选择“部门”选择员工点击“修改基本信息”。注意：1.对于离职的员工要立即登记离职信息，不再使用账号。2.员工部门调整后，立即修改其访问权限。 1212 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施三、管理物流信息在选项卡中选择“智选物流”，进入菜鸟物流管家，可跟踪查看物流信息，上传包裹信息，处理包裹。 1313 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施四、发布产品在“千牛工作台”中发布产品

6、和在专家中心发布产品的流程一致。 1414 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结03 任务实施四、服务市场服务市场是集合了店铺营销、推广工具于一体的版块，可在此选择并订单服务工具。 1515 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结04 分享评价分 享 评 价1.使用“千牛工作台”管理员工信息时的操作方法2.使用“千牛工作台”软件给商品管理带来了哪些便捷？ 1616 02 2 明确任务01 创设情景03 任务实施04 分享评价06 拓展提升05 回顾总结05 回顾总结回 顾 总 结1.“千牛工作台”是集卖家中心所有的版块于一体的平台，具有操作便捷的特点，能在“千牛工作台”完成管理店铺及维护商品信息的所有操作。2.“千牛工作台”是与顾客进行沟通的重要工具，是客服人员必须熟练操作的平台。3.在“千牛工作台”中，可以设置快捷回复消息。 1717 02 2 明确