2022-2025年语音助手研究分析报告

1、2022.2025年语音助手硏究分析报告日期:XXX行业背景研究目录CONTENTS行业现状分析行业痛点及发展建议行业格局及前景趋势行业背景研究行业定义行蟀展历程行业政策、经济、社会环境行业定义语音助手行业定义语音助手是以语育识另胶术和语音舍成技术为基础，通过语音信息实现人机交互，给用户 反馈信度或昔代用户及企业执行任务的国畑1手语音助手皇机器感知与处理人类语音信 息的应用，音?§55术，衅音识賊术、辱合瞰术以及目瞬言处 理技术航助,赋予其语音感却与处理能力。语音助手的应用场号广阔，众多智能设蓍通 曲入语音助手提升智能化水平。语音助手具体的应用场員可分为消卷级应用场員和行业 应用场易

2、起步阶段(1980-2000年)语言识别完成了从模/匹配到率缭计建模的这度.词汇里得到大幅提升. 语言合成的拼接IHHH到了解决，留能语言技术正式避入遂入公众视野.1AW>K(195298O) 首款语咅识别系华何世可基于简单的模板匹砌利抓立 语咅合成技术m经能缽合成较为自然的语咅.但由于技术 现困雅.语音iS入商品市场.»行业PEST政策分析rf新一代人工智能产业创新重点任务揭榜工作 方室湛岀吞司舀咅识8板视耕地,目怯语言处KSfetS 及工止医仃、全疑.旋等行业領密W必人I答 net SffSff.标餃龄瑁星.到202QS . ®Sh§S促逬新T弋人工智彘

3、产业发展三 年行动计划（2018-2020年）C? 鼓枠，nme 音讫凱 个住化语缺過.sweats, s 视艾駐合.宓咅合成萼技检淮新就 在智4牌1适.削龄居琴0点領域亓煖推 厂应札®J2020ffi .卖沅冬部下*语 剖琨平均;隹携率四海，5米近塚识 敏率程92%用户若话館识凱隹羹率忍业.最离人民法院关于深化人民法院司法体制踪合配套改革的祯木32审»底步由 中的应可划建成全国珍涵略语音云平 15 .实或全国三院语音伝别後里共享林 一 52,，关于进一步优化地方政务服务便民風混岀m强目助=单.»«KZxcffl.堇瓣咅等智 留版用.方OELlkeSft

4、SZ求皿»行业PEST行业政策国务院关于积极推进“互联网+"行 动的指导意见W 与联网人工皆能“列为其中11BM点行动之一. 2017年7月，国务院印发断Tt人工智能发展规切 将人T智上升至国家战尊，并确立了人工智8E发用1三步 走的目板,为中国人工皆靛产业发力奖定IWflMftL发改委.科技部.工信部及 中央网信办”互联网.+人工習能三年行 动实施方室要求加成文献、语球 憂像、视箴、HME等多神美数 喝的海沛w星础细i厩务公共平台.曜设双 起大做深度,习的新型计1侦UB ，Bfc立完善产业公共厭 务平台.进T舰计IWUft觉、曾能语咅处理.SW 征识自然语言逢牌,智能决赏

5、控制以及折型人机交互 等关键技术的硏发和产业化.为产业智能化升级夯实基础.国务院弋人工能发展毗WttfflWATWSErikaSilL88iH. 识优打ISA工全业 . 林说，.ifttt， S妗曲中，A工业术创93 龙头干企业帔开件工T.开软件台,害, , fijffAT四中NatkSS , 淋»行业社会环境O 随若智联网时代的到来基于语音、文本、图像和图像序列的多模态内容理 解会变得越来越重要,对昔联网中麦克风.摄像头.和输入的文字内容理解 的联合优化，会大大提升人机目然交互体验r这也是否能语音助手的未来发 展方向的核心O 随若语音助手逬入千家万户，机器在与用户的日常沟通中判断主

6、人的喜好，通 过深度强化学习算法进行不断的自主学习和送代.海量的用户交互必然会导致 语音助手的多模态理解更加准诵和个性化语音助手行业现状分析语音助手产业燧语音助手行业甄动因素 语音助手行业现状分析 语音助手行业市场规模»行业产业链语音助手产业链上游市场主体为基础资源提供商,包括硬件供应商（如芯片供应商.服务器供应 商和存储供应高等）和软件供应商（如云服务供应商和数据库供应商等）;中游市场主要由语音 助手技术提供商组成,包括语音助手算法供应简.语音助手软件应用供应商以及语音助手行业解 决方室提供商负责将语音助手技术转化为具体应用或解决方室，为下游需求端提供服务.语音 助手下游应用场景广

7、沼，覆盖智能移动设备、習能家居、车載、金融以及客服等场景，涉及B端 和C端用户主体,包括各类型机构用户、企业用户和个人用户.网络设备,服务器.芯片,传感器.有储设备控制系统.操作系统,散据库,云服务平台、大敬据语音助手算法提供商,语音助手软件提供商.语音助手解决方案提供商移动设冨.军裁场昱.智能家居.金融场杲.客服场星产业催上游语音助手产业链上游概述语音助手产业縫上游市场由基础资源供应商组成，涉及网络设备、服务器、芯片、存储、云服务、 数据库等软、硬件供应商，负贵为语音助手技术和产品开发商夷供必要的资源支持.(1)芯片人工 智能芯片作为语音助手产业的核心，芯片的技术成熟度影响语音助手的性能.人

8、工智能芯片行业的 技术门槛较高，高端芯片技术均被湖卜芯片巨头垄断，技术壁垒高.中国人工智能芯片依JR进口， 导致语音助手服务商的制造成本居高不下，压堵企业利润空间.入工智能芯片技不同的应用场景可 分为通用类人工智能芯片、云端人工智能芯片、终端人工智能芯片.类人工智能芯片领域 ,美国的英伟达占据主导地位，中国的人工智能芯片企业实力较薄弱，缺乏国际竞争力.在云蠕 人工智咳片领域，英特尔、亚马逊等渤卜企业占据较人的市场份额，部分中国企业陆续布局云端 准斷市场，但竞争力较弱.蚯终端人工智能芯片领域，中国企业取得较大进展寒武纪、地平线和 深期4技等一批优质企业相继诞生.(2)云服务云服务供应商为语音助手

9、硏发企业提供基础设施平 台，解决语音助手技术硏发厂商的数据存储、运鼻以及调用冋题.由于性价比、部署方式等因素， 语音助手研发企业较多选用公有云服务.目前，公有云服务供应商有:通过云服务产业链资源优势 拓展至公有云服务行业的企业,如电信运営商、网络设备制造商、IDC厂商等.此类企业拥有较强的 资金实力，加上本身处在公有云产业链上游，基础设施方面优势明显；大型互联网企业，如亚马 谜、腾讯、阿里巴巴等，此类企业资金实力雄厚，客户认可度高，设施齐氧 技术成熟，具备发展 公有云业务的前IJ条件；传统的软件企业，如Microsoft. Oracle.金蝶等，此类企业的软件产品 的市场认可度高，技术积累丰厚

10、，客户资源丰富，有利于向公有云市场拓展.除此之外，行业中存 在不少新兴的创业公司，如育云、Ucloud,七牛云等.»产业催中游语音助手产业链中游概述语音助手产业链中游市场主体主要有语音助手算法提供商，行业解决方案提供商以及应用产 品开发商.中国的语音助手厂商较多集研发算法,解决方案以及应用产品功能于一身，厂商 自主研发语育助手尊法，形成一套语音助手关键技术方案，并将自主研发的语音助手尊法 以及技术方案内嵌于硬件产品中，典型代表企业有百度、腾设以及阿里巴巴.例如百度开发 了度秘，并将度秘置于百度搜索、百度地图、百度新伺等软件产品以及百度音箱等硬件产品 中.部分语音助手技术提供商专注于智

11、奘语音技术研发,为下游应用领域提供定制化的语音 技术解决方案，如0PPO手机的/J救助手和华为手机的小锄手均采用科大讯飞的语音技术解 决方案.»产业链下游语音助手产业链下游概述语音助手下游应用场景广齒,涉及金融、医疗、教育、汽车、消费电子产品等行业，其中名能手 机、智能家居以及车载应用是语音助手在c端市场的主要应用场景；智能客服、机器人是目前语 音助手在B端市场能产生营收的主要应用场景目前语音助手技术发展并未成熟，语音助手的用 户你验尚待提升.头約硏究院调硏数据显示，用户最在意语音助手的语义/语音识别准确度（占 比达49.2% ） , 68.2%的受访用户认为语音助手的语刃语音识&a

12、mp;J准确度有待提升.折段,搭载语音助手的设备产品主要有音能手机、音能冢居产品（如 皆能冰箱、肴能空调.智能洗衣机.智能照明等）以及習認气车，M 中習能手机是语音助手的主要载体;智能家居产品丰富，且产品具有 刚性需求，为语音助手提供丰富的落地载体选择;音能汽车正逐步昔 代传统汽车,其市场潜力芾动语音助手需求提升。2014-2018年间r 中国语音助手市场规模实现快速増长.年复合増怅率达78.6%.语音 交互成为人工智能的必然趋势，语音助手逐渐与各类型人工智能产品 深度融合。随着产品肴能化的深入,搭载语音助手的昔能设备数将逐 步増长由于中国居民消费水平提升，消费主力群係代际变迁等因素， 搭載语

13、音助手的智能设冨的消菱量将会有所増长，推动中国语音助手 市场规模进一步扩大f预计到2023年，中国语音助手市场规模将壻长 至570.3亿元人民币。»行业市场规横習能家居的最终形态是实现全屋产品的昔能化,为AoT的关键场景，而習 能语音是昔能家居不可缺少的部分，在灯光空调、电视、密冃、门窗、 背最音乐.安防.监愤空制以及可编程定时控制等方面均有应用。我 国音能家居市场当前正处于快速发展时期者能语音的发展给智能家居 的发展起到了至基的作用。随者昔能家居越来越受到关注和喜爰，近几 年市场增长率一直保持在20%左右。2020年我国音能家居的市场规模达 到2419亿元.同匕牌长20%.旨能助手

14、与语音购物各大品牌纷纷加入语音大战对于月陛公司来说.终极目标就是让消詩者倩助巨家智有德音助手实现无 障碍语音购物.不少调查显示，R有大约20%a调户会借助目己的智能音箱购物 而每个月都会利用智能音箱购物的用户比例，更是只有10%.根据相关调直， 截至201阵八月，使用Alexa进行语音购物的用户比例只有区区2%.于雪吿商而 言.这显然不是他们想看到的数据。其实.现实生活中，大多数人还是偏向于线 下实体店购物.毕竟頁正钟爱语音购物的人，应该连1%都不到或许正是因为如 此，亚马逊近来已经开始游说消愛品牌在广吉和包蔑上触入Alexa的购物语音命令 .只不过，如果頁想晋及语音购物的话，智能音箱最好还是

15、能配焕屏羸 毕竟购 物还是以视觉和鮫觉为主的体验，对于仅支持语音技术的设骨来说还不是很成熟 ,可选范围会大大缩小.当然，整体看来，这一块导发展前昌还是值得期待的根据市场营销机茏iDigit*的调查,大约有85%的消蔡者啓经在语音技木的 支持下完成过购物，因此.现阶段，各大品牌都想先发制人.利用语音技术作为竞 争优势来提高目家产品和服务的铠售额.说不走,未来亚马逊或谷建:的商户需要特 游出一笔营用.让智能助手为目家产品打广告.至于这些语音助手如何为消葢者 進荐商品，主要还是依奉他们的购买历史、消曲偏胃以及商品是否有貸、是否包邮 等.当下，各大品牌主要还是利用语音技术来进行市场营销，推广目家产品.

16、 说来，它们会定期更新搜重关键词以反映消義者真实搜奏行为,同时也会提供更多 网页搜索内容.»行业驱动因素政策支侍政策支持、下游需求不断瑁长、基fit硬件设施逬步、智育通音技术的逬步等是行业主要驱动因素基础硬件设施进步为行业发展提供基础2015年以来，中央及各池方27府陆渎出台相关该黄,宼支 持入工智茏产业的发屋,并推诳人工智能在各个华分神的 滲苗砒大.下游需求不断増长终氟人工智能芯片的左晨，解艮了敷是在爆蹣的云J8向班， 多筑澤心成涪音芯片将芯片和语音心耳法组合成争貝， 近于/成备中，届于存革设备语音瞄性理能力,当用户 可设备发送指令.麦克E覧落音W目并将兵绣逢成电也号 ,芯片剛处理

17、分析电辛，突沉5?琦的实討鼓宼让理 A 少因苗据传输适成的反应廷时.此外，终浦深度宅成语音芯 片丹有较大的我据存责至间，可得涪t緯礴呆存于终弟，保 焕圣敛据的安全性。存豪深度星成漕音芯K的长慎，既能 成少问云时传啬的數据班，径'發晴设备运行成本，又球 發音助手的项应連度，提升用户悼践，为瀆音節手的淮广 1提供坚实的皿终S?人工皆姿寸片的发展，解决了液据在线用的运#问歴.终端深 度生成语音艺用将S 和吾音辻理S3法坦合成横垛.置于纹端该音 中，既于终端诊3语音散据灶理能力,当用户同设备发送指今,S 克風接动諳信3井将其皓挨成电信号，芯片慣垛瞄分旅电信号 ,实现咨¥的妾时教据处理

18、，滅少国故据传嶄近成的反&延E1此 外,线談奈度集成语音芯片狗有鮫大的；&据存矯空间，可搭语刊故 卷保存于终埔.保证隐私鼓据的安全性.约扃深度M成碧音芯片的 发展.旣認减少可云那幡的救据 倒餘?M孺运行成本，又 聴5曜语音助手的反应速度,提升用户体验,涌音助手的推广应 用提供坚实的去«智能语音技术的进步提高助手的智能程含瞄吾音技术诳步提升了语音智能化程度，勃愤音S3手产呈的推广.玫的、段的海音合成技术m接近人笑的发音水平，语音助手开治拘有杳僞 憎靖的变化j能更好始吸弓用户与其空互行业痛点及发展建议行业痛点行业发腰建议语音助手行业深陷人才困墳行业发屐缺乏人才支撑，团队模

19、式的培育 机制弊端明显导致语音助手行业企业专业人才留存难度加大,制约语音 助手行业企业扩张.语音助手行业对从业人员的业务素质要求商，主要 表现在以下三方面复合型人才稀缺1. 从业人员需要乓奇行业基础知识和法律知识，为企业客户提供全面、可靠. 专业.多样的解决方案.从业人员蒸要僅行业的专业知识，包括：语言助手 行业产品得用途与优缺点，行业特征、市场环境和产业战略规刼等.2. 从业人员需要乓有忧秀的言铠谈判能力.风控反控能力及报告沟通能力.目 前该行业在人才招聘时能第匹配上述要求的人才客麥无几，限制行业发展.由于复合型人才稀缺，语音助手行业企业通常采用团队培育的方式逬行专 业能力建设,而该模式亦存

20、在一定的弊端，企业的中商端人才若大量流失， 初级员工的业务技能培训将面临能力传承的断层，导致企业人才培养难度 加大,制约语音助手行业企业发展质量提升在资本的加持下，语音助手的跑马圈地仍在持续，预计2021年将会更加残酷和激烈.同时，在线 教育也面临看更严格的监管，合规成本提升.语言助手行业产品品种多、批量小附加值高,产 品质量要求也较为严格。语音助手行业市场产品质量参差不弁，假冒伪劣等乱象仍晋遍存在，严 重阻碍语音助手行业发展迸步。未来，案升语言助手行业产品质星是发展语言助手行业的核心任 务，具体措施可分为以下两大部分:(1 )政府方面：政府应当制定行业生产标准，规范语音助手行业 生产流程，并

21、成立相关部门f对科研用i吾音助手行业的硏发、生 产.销售等各个环节进行监督,形成统一的监督管理体系,完善 试剂流通环节的基础设施建设f重点加强冷链运输环节的基础设 施升级，保证语音助手行业产品的质量，促进行业长期稳定的发 展；(2 )生产企业方面：语音助手行业生产企业应严格道守行业生 产规范，保证产品质量的稳定性。目前市场上已有多个本土语音 助手行业企业加强生产质量的把控，对标优质、咼端的进口产品， 并凭借价格优势逐步替代逬口.此外，语音助手行业企业紧跟行 业研发潮流，加大创新研发力度，不断推岀新产品,进一步扩大 市场占有率，也是未来行业发展的重要趋势»全面増值服务行业同质化竞争严重

22、语音助手行业企业服务模式单一.面对各级消费群体日益多样的服务需求r语音助手行业企业提供全面增值服务，构建综合服务体系，形成核心竞争力，是当前语音助手行业发屐的必然趋势语音助手行业企业的转型压力主要源于以下三大方面增圓艮务需求日益多 样化除传的语音助手行业需求外,设蚤 管理、服务,决方宴.虫款解决方案. 结构化慈资方室、.业咨询服务等方 面.方位踪合性09塔圓需求也逐 步强提高产品定制服 务中国本土语音助手行业龙头企 业开始在定制型服驾领域发力 巩固行映单一的资金提供方角色仅能为语助 手行业企业提供”净利差.的利模 式，语音助手行业同质化竞争日趋严 重，利润间不断被压缩,企业业务 收入因此受影,

23、商业模式亟待型»多元化融资渠道语音助手行业需要通过杠杆推动业务运转，从负债端看，语音助手行业企业的融资能力对资金成本和资金流动性 具有决定性作用，因此，语音助手行业企业打通多元化融资渠道，提高资金周转率，将是促进语音助手行业业务 发展的重要举措。融资渠道拓展的主要方式主要包括以下三点:关键词一关键词二丰富企业的债券种类深化与核心银行的合作关系可持续公司债等创新产品，扩大m盼开定 向债务悪资工M ( PPN ) .公司债等額 度获取，形成了公司债,PPN,中期票 据、適?.題諏资等多产品.多市场交 替发行的新局面；企业获取各业奨行女B行.政策性银行.外资银行以及其他中资行的授信额度，确

24、保了银行贷款资金来源的稳定关键词三拓展银行关系渠道语音助手行业企业在保证间接融资渠道通吻的同时，能够综合运 用发愤和资产证券化等方式促逬目身融资更道的笏元化，02低对 单一产品瓣度,实现融资恻的分散化，从而瞬 资金成本，提升企业员债靖的市场竞争力。以远东宏信为例，公 司依据目身战略发展熹求，坚持"资源全球化”战略，纟吉合实时 国内外金融环境，有效调笙公司直接融资和间接融资的分布结构， 在融资成本方面与同业相比优势突出»拓展技术服务领域语音助手行业属于领域中发展最快的细分领域之一，随看语音助手的市场环境日趋成熟，行业竞争日趋激烈， 多家语音助手企业开始扩张产品相关服务领域，提

25、升企业的行业竞争力，主要举措包括:语音助手行业企业面向多元化的科 研实验需求.建立多种技术服务平 台，向客户提供除了所需的原材料 以外的提取、分析等技术服务,形 成企业持有竞争力幌高产品定制服务能力提升技术服务能力宿音助手行业企业开始在定制型B艮务 须域发力，巩固行业地位供科研咨询服务通过进行细化分工，为客户制定科研问 题解决方塞，使客户能更加专注于其瘩 长的领域，提高科研效率且帮助行业 大幅节省医字科硏投入»聚焦投资业务语音助手行业头部企业已形成完善的的服务体系，在中国政府逐步放宽企业的准入条件，鼓励并支持的政策背景 下，语音助手彳亍业企业开拓投资业务，通过产融结合向实业运莒纵深发

26、展，语音助手彳亍业未来的重要发展趋势。语音助手行业厂商长期参与采购 与评估，积累了较为丰富的上游 厂商资源储备且与多家厂商建 立长期合作关系语音助手行业商依托本身提供的資金服 务,具爸融资渠道畅通的资金优势，可 为行业建设提供初期资金支持，目可通 曲杆提脂踏率语音助手行业企业凭借多年的喜户服务经验. 服务体系日趋完笛,信息化服务于一身的综合 服务体系，能够皆亍有效迁移，为投资业务的 长期健康发展提供有力支持»竟争趋势语音助手行业的竞争促进了产品质量与服务的持续优化与创新，在満足客 户需求的同时也给行业服务帝来不断的新怵验.忧质的服务是语音助手行 业竞争的重要焦点与未来趋势.随看科技不

27、断发展，语音助手企业对语言助手行业产品的研发投入不断 加大，企业形成自己的技木堡垒是在未来市场中取得市场份额的重要收 到，因此技术竟争也是未来行业竟争的重要方向之一客户是上帝，满足官户的需求是语言助手行业企业的价值实现，语言助 手行业竞争趋势首先在需求的分析与客户痛点的把握.小众运动场鼠日 益崛起，帯动了新的语音助手行业产品需求.随看行业的竞争不断加剧，企业竞争的本度是人才的竞争，语音助手行业 企业都在不断提升专业员工的技术水平.通过专项培训.咼薪招聘吸引咼 鏡优质人才加入.人才竟争是未来语言助手行业竟争的核心点之一.»投资机会投资机会投资机会02语音助手行业咨询管理专家服务模式更侧

28、重借助专家的实际从业经验与 洞索,针对企业遇到的实际问题给岀一针见血的 建议。根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重 新配置，以突显企业的核心竞争力.并寻求资源配置 与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度安 排和管理运作协调来増强企业的竞争优势，提高客户 服务水平。投资机会全方位赋能，尤其是在服务能力的提升上，以更 加完善的服务体系建设,为消费者带来更好的产 品体验。行业格局及前景趋势行业格局行业发腰趋势行业代表企业行业趋勢语音助手应用场景逐渐丰富语音与视觉等模态相互融合语音助手市场前景广阔语音助手在智能驾驶的渗透率逐步提局语音交互成为人工智能的必依趋势，语言助手与SF 与各美型

29、人二皆館产品溼度憑台.隨看产品智能化 的林，也鬲助MSfiKWBW凌歩g 碧錦言咅聒手约答琥度签的消费寺会有所増丢.学习椎架下绽T行.不司模态的对象可液同一模璧动u鱼语咅助手市场规模iSF扩大. 弍编碍与繇码,局一模式的编码与解码可使不同橫 点对象取安台，语渤析结果可与图像分析结果皓合应用，语咅助手褥可瞰人超I语言认知过程，将i詰和现宅局时作力语音理整添，不仅通过声音语音助手的场S?化解，夫方握涔逐话壬;S.语音交互 方式作为人机交豆的吏芟演注方向.正逐步沙題IJ 人们的日常生活中,与各关匣应用金龄巨5合.与 场S：貼合是技术实现商业化的主芟途径,为适宓K 司场臺的遑言交互需求,语吉助手必碘会

30、不同应 用场S：,条入剖験3；真安环適，结合各行业专业 知识怵祭，提供针对佳的行业或应用解頒万电 例 an,在智能生栽神 涪吉助手企业开始从军内真 实环境出发，为车厂:与定制貝有语音技能、语音 寻伍以及唐吉呼。府功能的港吉助手方空，在医疗 领域，适用于医疗行业的语音助手複广泛用于临床 文性改艮、115斥语音:只别、铸助医厅即招控等二 作中，充啊助®P人员完工作， 摆逬智急医庁的是屈壬程，涪音助手技术巨头科大 讯飞己成功地为全匡100务家医院提供量身定制的 皆岐医?语咅解沃方最 嗟«段行业业务th理智 貌化茶求上旅，语音交互方式与能行业的品褥 逐步加気，将为咅助手您漬更多可投

31、放窃景， 應證人工智後馆哽程度提升，舊音 图季、视频 辆否矜趋于墨台.语音助手可祝化岑成力可能。澡度学习哗经阿塔的引逬使拇语言编京文字痂5 匿像噴杏视如蹣的WSWJ8B可在同一个深度神取後皂，同E还用讓睛迎家说话者：3型、表憎 的变化,提乒语言恩知破力类比人类的塔言芯知 过程.智旎人矶交互也将司语吉 图像、茄频哮多 咐駐合万向发展,语专罚手通过攻多声吉，i吾言 视党、建电孚2!知信目,以目然渣言处理力主,缩 以g语识别、表憎iA定、姿蜘别、憎更政等技 术，哦嘉夢堆度患合以实现人工智I*从哮知转变 未来伴旅沖5约诳T为展.AI.人机&语音空 瓦5GC.V2X车联网哮技术的成熟.智能:夺的

32、 功能榕A岁壬忠,使得智能骂笠的为道率浅歩提 % ,避而带就整个产业链市场现橫的快迪増加.6§ 看号皂技术、网塔技K«人工智苑的发展.智茹 就祭沆愕通过駐皱字显示夢孱作君互动、手势 盘作、諒语吉孥多项质术,为:拄的驾乘人员理 关全新的、百凄凱 多元的人军交互弟务.在汽生 产业领或,捂St芟于音廃语言的车或交互系统已经 成为主朮.军教语吉交巨或专成为衍配,打请车内 交互新拓同质化竞争激烈语音助手行业受经济周期影响较弱，于语音助手企业而言具有份格战授信加大行业并购"低风险、高收益”的特点，吸引众多新兴市场参与者加入其 中。目前中国语音助手行业市场企业数量众多,同质化竞

33、争现 象日趋严重，成为制约中国语音助手行业行业发展的主要原因。 中国语音助去亍业公司数量众多，但大多以简单融资租赁为主 要业务方式,服务模式单一，同质化现象严重，为中国语音助 手行业行业的发展带来以下不良影响：新逬企业(1)价格战引发收益率报价逐年下降:部分语音助手行业公司为抓 住优质喜户资源,依靠价格战取得竞争优势，导致行业毛利率下降, 选择合作企业时“唯价恪论“,不利于行业良性发展；(2)过高授信加大财务风险：语音助手行业公司对各家医院的总体 k 授信额度偏咼，屋至超过医院的懐还能力，为目身带来较大财务风险， P 不利于企业的长期发屐。未来，语音助手行业行业要想获得突破，首 先需要企业间形

34、成差异化意争优势.»行业竞争格局的成熟.语音数据的增长.语音模型开发难度以及:有所下降，智育洱音行业中国语音助手服务商可分为以百度为代表的互联网巨头企业.以科大讯飞为代表 的智能语音技术巨头企业以及以云直声为代表的深耕于垂直领域和细分场号的初 创企业.互联网巨头企业拥有丰富的客户资源以及完善的产品生态，其可将目主 研发的语音助手投放于目有H巳生态中，同时可利用丰富的C端产品经验及用户数 据为语音助手的功能化设计星崇基地,基于用户壽求驱动产品的发展与落地。与 此同时.互踪网巨头企业通編堂君音平台.以产业内合作的方式.将语音助手 植入合作伙伴的产品或相关业务场号中.实现其语音助手应用场員

35、的快速构建， 抢先占领广阔的人工智能设凿入口羸 智能语音技术巨头企业拥有皎强的技术实 力.在语音助手行业拥有先发优势.占据较大的市场份虱 但随若深度学习算法 的技术壁垒逐并械打破.智能语音科技企业的先发优势逐渐被削弱，较多企业有 能力提供语音助手的真法模型，与语音技术巨头企业形成敞列的竞争.智能语音 技术巨头企业原有的语言技术授权提供语言算法模型、技术雄拍筈以尘準m 收入逐潮受限，部分智能语音巨头企业开始从单一的智能语言技术提供荷向全方 位人工智能技术服务商转型.将语音技术转化为产品与服务.为下游各应用领域 提供定制化语音助手产品与服务，进一步巩固并増强语音技术优旁.婪婦£你形武魂飽叫滌WR贸、+<撰槌觥. 史也混蜩晦與唳®KIII噱 出据拠W5®晞据跑,基卅盜跑帰皿虾迅*瞬卅£<福艇冊制wffinlw!£阳»£ 嗦点竖也®如晌州S嘤阳堪iEffi