电大信息管理概论复习题缩

1、1. 古代封建社会的信息资源主要以 文献信 息资源 为主, 古代信息管理时期的信息管 理对象以 纸制手抄本、印刷本 为主,此时 的信息管理重心集中于 藏 , 倡导的信息管 理方式是:四部分类法 。2. 联合国教科文组织认定的图书馆四项 职能是:保存人类文化遗产 、 社会信 息流整序 、 传递情报 、 启发民智的 文化教育 。3. 马费成的四阶段说:传统管理阶段:以 图书馆文献资源管理 为核心;技术 管理阶段:以 信息流的控制 为核心; 资源管理阶段:以 信息资源管理 为核 心;知识管理阶段:以 知识的创造、学 习、应用、理解、协商 为核心。4. 信息管理思想的发展过程中,尤以国 外学者为代表,

2、信息过程说的代表人物 是:泰勒 ,其核心内容是围绕 信息的收 藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及 成本效果 。国内比较尤代表的学者卢泰 宏教授提出了 三维结构 理论,将信息 管理的基本问题归纳为五个问题域,分 别是 存 、理 、传、找、 用。5. 知识管理的三要素是:组织、人 、信 息技术 。6. 知识管理技术如按过程分类,它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。7. 信息管理理论的形成是 多学科协同研 究 的产物,其中,对其影响最深、最主 要的理论学科主要包括 信息科学、管理 科学、传播科学 。8. 按照主题的观察过程对信息进行分 类,主要可以分为以下三类信息,它们 分别是:实在信息

3、、实验信息、实得信 息 ;按照信息的加工深度和程度划分, 又可以分为 零次信息、 一次信息、二 次信息、三次信息。9.20世纪 40年代, 以申农的 通迅的数 学理论 、维纳的控制论的问世为标 志,信息论诞生了。10. 操作系统根据其运行的环境可以分 为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统 _。11. 一项管理活动必须具备五个要素,它 们分别是:一要有管理的主体,二要有 管理的客体, 三是 管理的目的 , 四是 管 理职能的方法 , 五是 管理环境和条件 。 12. 古典管理理论的代表人物是泰勒,其 1911年出版的 科学管理原理 标志着 管理理论的诞生; 行为科学理论的代表人

4、物梅奥提出的理论思想,被学术界称为:人际关系学说 , 认为企业中的工人不再是 单纯追求金钱和物质收入的 “ 经济人” , 而是 “ 社会人” 。13._数据 _通常指一些零散的、片断的、 没有联系的事务; 信息 是特定的信息, 产生于特定的信息。14. 信息与 _数据 _是 _内容 _和 形式的关系 , 信息与 _数据 _是 _产品 和原材料的关系。 15. 按照检索方式划分,检索服务可以分 为 回溯检索服务、 _定题信息服务 _、数 值型或事实型数据检索服务、 全文检索服 务 _和 用户辅导服务 _五种。16. 纵观人类信息管理活动所采用的手 段与方法,信息管理活动的发展分为三 个时期分别是

5、:古代信息管理活动时期 、 近代信息管理活动时期 和 现代信息管 理活动时期 。17. 以 第二次世界大战 结束为标志,信 息管理活动进入了现代信息管理时期。 18. 从信息管理的起源角度,有三个领域认为信息管理起源于它们的工作,分别是 图书馆领域 、 工商企业管理领域 和政府行政管理领域 三个领域。19. 从对信息管理理解的不同层面角度,信息管理具有两方面的特征,一方面是技术特征,另一方面是 管理理念 特征,它们 共同构成了信息管理的内涵与特色。20. 从信息管理思想的结构角度来看,信息管理可以分解为 人文的信息管理 、技术的信息管理 、 经济的信息管理 三个基本信息管理模式,它们相互结合,

6、构成完美的信息管理框架。21. 人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义,分别有 信息内容管理 、 信息媒体管理 、 计算机信息管理 、 管理信息系统 、 信息产业或行业的队伍管理 。22. 信息管理在中国内地首先被使用的学科是 图书馆学情报学 。23. 知识管理的发展始终围绕着 组织 、人 和 信息技术 这三个要素。24.1998年, 世界银行发表了题为 知识促进发展 的年度报告,标着以知识为基础的经济发展战略全面形成。25. 知识的特性是利用知识创造价值的基础,它具有 共享性 、隐含性、增值性、资源性和波粒二相性。26. 信息的类型划分:按照主体的认识层次划分,可分为:语法信息

7、、 语义信息 、语用信息 。按照信息产生的先后和加工深度划分,可分为 :零次信息 、 一次信息 、 二次信息 、 三次信息 。按照主体的观察过程来分,信息可以分为 _实在信息 _、先验信息和实得信息。27. 信息资源的功能主要表现在四个方面:1 经济功能 2 管理与协调功能 3选择与决策功能 4 研究与开发功能 。28. 马洛斯需求层次理论的 7个层次:生理需求 、 安全需求 、 社会交往需求 、 尊重需求 、 求知需求 、 求美需求 、 自我实现需求 。29. 按构成要素,信息资源可以分为信息内容资源、信息技术资源和 _信息人才资源 _。按照性质划分,信息资源可分为 _自然信息资源 _和社会

8、信息资源两类。30. 管理学作为一门独立的边缘学科,它的诞生以 泰勒 的“科学管理”思想的提出为标志。31. 大众信息交流的基本功能可以概括为:传播信息 、引导舆论、 教育大众 、提供娱乐。32. 信息方法包含着三个方面的子方法:信息分析方法 、信息综合方法和信息进化方法。33. 信息内容层面包括 日常生活 、 科学或科学认识 、 哲学认识 三个层面,它们分别对应着语法信息、语义信息和语用信息。34. 一般说来,组织信息交流分为组织 内部 的信息交流和组织 外部 的信息交流两种形式。35. 信息技术体系由 基础技术 、 支撑技术 、 主体技术 和 应用技术 组成。36. 软件系统分为 系统软件

9、 和 应用软件两大类。37. OSI 模型共有 7层:第一层:物理层 ;第二层:数据链路层 ;第三层:网络层 ;第四层:运输层 ;第五层:会话层 ;第六层:表示层 ;第七层:应用层 。38. 计算机网络的划分最通用的方法是按网络的地理范围来划分,计算机网络可分为局域网、 _广域网 _和城域网。39. 计算机辅助设计英文简称 CAD . 计算机辅助制造的英文简称 CAM。40. 现代通信技术按其传输媒介可分为 _有线通信 _和无线通信两类,按其信号形式可分 模拟通信 和 数字通信 。41. 信息描述时,文献资源编目是采用ISBDs 著录标准。42. 信息揭示的过程是:主题分析 、 主题标引 、

10、检验审核 。43. 信息组织的现代化主要表现在两个方面,一是信息组织的 _思想观念现代化_,二是信息组织的技术手段现代化。44. 信息采集要遵循一定的原则,主要是(准确性 原则、 (针对性 原则、 (及时性 原则、 (系统性 原则、预见性原则、计划性原则。45. 信息采集的方法主要有 :一是 (采购法 、二是交换法 、 三是 (调查法 、 四是网络法。46. (信息描述 是根据一定的描述规则和技术标准,对信息的外在特征和部分内容进行分析、选择、记录的过程。47. 信息分析的基本功能主要有整理、(评价 、预测和反馈四项基本功能。48. 信息分析的主要方法有比较法, (分析综合法 、 (推理法 、

11、 专家调查法等。49. 元数据结构从功能上来说可分为内容结构、 _句法结构 _和语义结构。50. 我国学者一般认为,信息产业由 信息技术和设备制造业 、 信息服务业 两大部分组成。51. 信息服务业是面向信息产品的流通和交换领域,又分为:信息技术服务业 、信息传播服务业 、 信息流通服务业 、 信息咨询服务业 。52. 有的学者将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领域,并认为信息服人才的培养应成为信息服务业的一个独立类型。分为:信息处理服务 、 信息提供服务 、 信息咨询服务 、 信息人才培养 、软件开发 。53. 根据我国信息服务业的发展过程和现状分为:传统信息服务业 、 经济政务信息服务

12、业 、 信息服务企业 、 大众传播信息服务业 、 邮电通信信息服务业 。54. 根据工作性质,可将信息服务业分为:依附政府的信息服务机构 、 不依附政府的信息服务企业 。55. 信息服务的类型有五种:文献提供服务 、 报道服务 、 信息检索服务 、 咨询服务 、 网络信息服务 。56. 信息检索服务 是根据用户有要求,由专门人员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一种信息服务工作。57. 回溯检索服务:是对检索系统全部信息,或其中一定时间范围的信息,按照主题范围进行信息普查的服务。58. 定题信息服务 :是一种定期地从新的信息库中为特定用户提问进行的计算机信息检索的服务方法。59. 从网

13、络信息服务的深度上看,网络信息服务分为三个层次:基础通讯层 、 网络增值服务层 、 信息增值服务层 。60. 信息服务具有提供信息、 (释疑解惑 、整序导引 、 (保值增值 四个方面的功能。61. 信息服务的四个基本构成要素是(信息策略与方法 、信息服务对象、 (信息服务者 、 (信息服务内容 。62. 从信息服务的发展历史及服务的内 容角度来划分,信息服务可以分为:文 献提供服务、 (报道服务 、 (信息检索 服务 、 (咨询服务 、 (网络信息服务 五种类型。63.ICP (Internet Content Provider 是指 _网络内容提供商 。64.IAP (Internet Ap

14、plication Provider 是指 _网络应用服务 。 65. 逻辑符号:网络信息检索技术主要 有:布尔逻辑检索 、 位置检索 、 截词检 索 、 字段检索 、 加权检索 。66. 搜索引擎的分类。 按内容划分:综合 类搜索引擎 、 专业类搜索引擎 。按信息的组织方式划分:目录式搜索引 擎 、 索引式搜索引擎 、 元搜索引擎 。 67. 常见的网络信息检索技术包括(布尔 逻辑检索、位置检索、截词检索、字段 检索 68.Internet 上最为通用的组织方法有 主题树方式 、 文件组织方式 、 数据库组 织方式 、 网络信息指引库 、 超媒体组织 方式 。69. 网络信息资源的评价主要从

15、以下几 个方面考虑:一是准确性;二是权威性; 三是 _时效性 _。70. 如果从科学的正式交流渠道与非正 式交流渠道的思想出发,网络信息资源 可以分为 _稳定的信息资源 _和不稳定 的信息资源两类。71. 网络信息资源从内容范围上可以分 为 五个大类 , 分别是学术信息、 教育信息 、 政府信息 、 文化信息 、 有害和违法信息等。 72. 网页的链接结构通常可以分为两种 基本形式,树状结构和 网状 结构。 73. 链用来连接节点,描述信息之间的联 系,是超媒体灵魂,链的一般结构可以 分为三个部分:链源 、 链宿、 链的属性 。 74. 网络信息检索工具大致可以分为三 类:一为 字典型 查询工

16、具,二为 索引 型 查询工具,三为 交互式 查询工具。 75. 按搜索引擎对信息的组织方式分类, 按搜索引擎可分为 目录式 搜索引 擎、 索引式 搜索引擎、元搜索引擎。 76. 决策支持系统的类型有:智能决策支 持系统 ; 群体决策支持系统 ; 分布式决 策支持系统 ; 行为导向决策支持系统 ; 数据仓库、数据挖掘、联机分析处理 。 77. 下列哪些是管理信息系统具有的功 能是 信息处理功能 、 事物处理功能 、 预 测功能 、 计划功能 、 控制功能 和 运用 数学模型功能 。78. 数据库管理系统的功能包括 数据库 开发 、 数据库查询 、 数据库维护 、 数 据库的应用开发 。79. 结

17、构化方法包括 结构分析 、 _结构化 设计 _和 结构化程序设计 。80. 决策支持系统的结构可以从两个方 面来划分考察,一个是它的 概念结构 , 另一个是它的 _框架结构 。81. 生命周期法包括 系统规划阶段 、 _系 统分析阶段 _、 系统设计阶段 、 系统实 施阶段 、 系统运行和维护阶段 。82. 作为一个人机 信息系统的 OA 系统, 按目 前信息处理 技术 能达到 的 功能 , 一般可以 分 为 事务型 OA 系统 、 _管理型 OA 系统 _和 决 策型 OA 系统 三个 系统结构的层次模式。 83. 一个完善的信息系统的功能主要包 括:信息采集 、 信息处理 、 信息存储 、

18、 信息管理 、 信息检索 、 信息传输 等几方 面的功能。84. 第三代 OA 的核心是 知识 ,实现的 基础是 知识管理 技术。85. 从概念上看,管理信息系统由四大部 件组成:信息源 、 信息处理器 、 信息 用户 和 信息管理者 。86. 管理信息系统开发方法主要有 生命 周期法 、 结构化方法 、 原型法 、 面向 对象的方法 。87. 数据库系统支持的数据模型常用的 有 层次模型 、 网状模型 和 关系模型 。 88. 数据库管理系统通常有三部分组成, 分别是 数据描述语言 、 数据操纵语言 和 数据库例行程序 。89. 决策支持系统主要解决 非结构化 决策问题。90. 信息系统按照

19、功能和解决主要问题 的不同,可以分为 电子数据处理系统 (EDPS 、 管理信息系统 (MIS 、 办公自 动化系统 (OAS 、 决策支持系统 (DSS 、 企业资源规划 (ERP 、 电子商务 (EC 等。91. 按照电子商务参与主体的不同以及 商务数据交换的对象来划分,电子商务 的运作主要有:企业对企业的电子商务 (B2B 、 企业对消费者的电子商务 (B2C 、 消费者对消费者的电子商务 (C2C 、 企业对政府的电子商务 (B2G 等几种形式。92. 电子商务系统的交易服务功能的主 要内容包括:第一, 销售活动 。第二, 客户自助服务 _。93. 从技术角度看,电子商务的应用系统 由

20、三部分组成:一是 企业内部网 ,二是 _企业外联网 _,三是 Internet 。94. 信息管理的人文手段主要有 信息政 策 、 信息法律 、 信息道德 。95. 宏观的信息结构角度来看,信息政策 可分为第一层, 信息通讯层 的信息政策、 第二层, 信息平台层 的信息政策、第三 层, 信息应用层 的信息政策。96.8年,世界银行发表了题为 知识促 进发展 的年度报告,标着以知识为基 础的经济发展战略全面形成。97. 特性是利用知识创造价值的基础,它 具有 共享性 、隐含性、增值性、资源 性和波粒二相性。98. 体的观察过程来分,信息可以分为 _实在信息 _、先验信息和实得信息。 99. 国外

21、学者的信息管理思想主要有管 理职能说、 信息过程说、管理哲学说、 思想方法说、 技术手段说。100. 网络信息的检索工具主要包括 字典 型查询工具 、 索引型查询工具 、 交互式 查询工具 三种常见工具。101. 信息组织的全过程主要包括信息采 集、 信息描述 、 信息揭示 、 信息 存储 、 信息分析 和信息服务。102. 信息管理的学科基础是 信息科 学 、 管理科学 、和传播学。103信息资源的采集方法主要有 采购 法 、 交换法 、 调查法 、 网络法 。 1. 信息管理是(D 属于信息技术范畴,同时又是一种管理思想与方法 。2. 国外信息管理思想中,管理职能说的代表人物是(A 霍顿和

22、马灿德 。3. 维娜 . 艾莉提出的知识“波粒二相性”指的是(A 作为实体的知识 D作为过程的知识 。4. 在定义信息时,如果无条件约束,则称其为(B 本体论层次 。5. 提出需求层次理论的人是 (D 马斯洛 。6. 能够扩展人类思维器官的信息技术是(A 信息处理技术 。7. 若将信息技术简称为 1C ,则其指的是(C 计算机技术(computer 。8. 在信息描述的原则与标准中,文献资源编目采用的是(A 、 ISBDs 著录标准 9. 每一个元数据格式,包括以下哪些特征(B 一组有限的元素 C每一元素的意义 D每一个元素的名称 10. 元数据最基本的功能是 (D 描述 。11. 目前,大型

23、网络搜索引擎普遍采用的组织方式是(A 主题树系统与关键词检索系统结合 。12. 网络信息的评价中,首先要确定的是(B 准确性 。13. 常见的网络信息检索技术包括(A 布尔逻辑检索 B位置检索 C截词检索 D字段检索 14. 下列不属于决策支持系统的类型是(B 、 DDL。15. 下列管理信息系统模型中出现最早的是(C 、 MRP 。16. 在信息系统的众多功能中,核心功能是(C 信息处理功能 。17. 电子商务 C2C 模式的典型代表是(D拍卖网站 。18. 在电子商务 B2B 模式的发展过程中,最早出现的是(A 企业营销阶段 。19. 电子商务的两种最基本的运作模式为(B2B 和 B2C

24、。20. 信息揭示的程序是(主题分析主题标引检验审核 。21. 宏观层次的信息管理是指(对一个国家和地区的信息产业的管理 。22. 第一代计算机采用的主要逻辑元件是(电子管 。23. 信息服务中,最传统、历史悠久的一种方式是(文献提供服务 。24. 下列(ChinaNet 项属于网络信息服务的网络增值服务层?25. 数据 通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务; 信息 是特定的信息,产生于特定的信息。26. 下面哪项技术不属于信息技术中的支撑技术。 (通信技术 27. 下列哪项描述的是施拉姆的循环模式(信息交流过程也是一些无形的社会心理因素之间的相互作用 。1. 现代信息管理 :就是借助于现

25、代信息技术,充分运用经济、人文等手段,对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理,以求最大限度地发挥它的作用,实现它的价值,并带来效益。2. 知识管理:是协助企业组织和个人,围绕各种来源的知识内容,利用信息技术,实现知识的生产、分享、应用以及创新,并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。3. 知识:由个人的隐式经验、 想法、 洞察力、价值以及判断等组成,它是动态的,而且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能拿得到。3. 本体论 层次的信息定义:信息 指的是事物运动的状态和方式,即是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。4. 认识论 层次的信息

26、定义:信息 指的是认识主体所感知或所表达的事物运动的状态及其变化方式,包括状态及其变化方式的形式、含义和效用。5. 网络信息交流 是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。6. 信息技术:从广义上说,信息技术就是能够扩展人类信息器官功能的各种技术总称,是涉及信息的生产、获取、检测、识别、变换、传递、处理、存储、显示、控制、利用和反馈等信息活动的所有技术的集合。信息资源:是一个贯穿于人类社会信息活动中从事信息生产、分配、交换、流通、消费的全过程的多要素集合。客观存在的包括信息劳动的对象,信息劳动的设备,信息劳动的技术信息。信息道德:是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环

27、节中,用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识,道德规范和道德行为的总和。7. 信息组织 :也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则,通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。8. 信息采集:就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。9. 信息描述:是根据一定的描述规则和技术标准,对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。10. 信息揭示:是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识,形成一个科学的逻辑的概念

28、标识系统。11. 信息存储:是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。12. 信息分析:是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。13. 信息服务:是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动。13. 超媒体技术 :超媒体技术是超文本与多媒体技术的结合,它是将文字、图表、声音、图像、视频等多媒体信息以超文本方式组织起来,使人们可以通过高度链接的网络结构在各种信息库中自由航行,找到所需要的任何媒体的信息。14. 自由文本组织方式:主要用于全文数 据库的组织,是对非结构化的文本信息 进行组织和处理的一种方式,

29、用自然语 言提示知识单元,根据全文情况直接设 置检索点。15. 主题树方法 :就是将信息资源按照某 种事先确定的概念体系结构,分门别类 地逐层加以组织,用户通过浏览的方式 逐层加以选择,层层遍历,直到找到所 要的信息线索,并通过信息线索直接找 到相应的网络信息资源。16. 数据库方法 :主要是针对已经结构化 了的二次信息的组织方法,它将事物对 象的共同属性抽取出来作为数据库的字 段,众多字段共同说明事物对象的特征。 17. 元数据 :是指用于帮助识别 、 描述和 定位网络化的电子资源的结构化数据, 通过它可以揭示各类电子文献的内容和 其他特征以方便检索 , 能够提高信息的利 用价值 , 其典型

30、的操作环境是网络环境。 18. 网络信息服务 :是指在网络环境下信 息机构和行业利用计算机 、 通讯和网络等 现代技术从事信息采集 、 处理 、 存贮 、 传 递和提供利用等 一切 活动 , 其目的是为了 给用户提供所需 的 网络信息产品和服务 。 19. 信息检索服务 :是根据用户有要求, 由专门人员辅助或代替用户查找信息并 将结果提供给用户的一种信息服务工 作。20. 回溯检索服务 :是对检索系统全部信 息,或其中一定时间范围的信息,按照 主题范围进行信息普查的服务。21. 定题信息服务 :又称为定题信息提供 服务,是一种定期地从新的信息库中为 特定用户提问进行的计算机信息检索的 服务方法

31、。22. 信息系统 :是指依据系统的观点,通 过计算机、网络等现代化工具和设备, 运用数学的方法,服务于管理领域的人 机相结合的信息处理系统。它通过对信 息进行采集、处理、存储、管理、检索 和传输,向有关人员提供有用信息。 23. 管理信息系统 :是一个以人为主导, 利用计算机硬件、软件、网络通信设备 以及其他办公设备,进行信息的收集、 传输、加工、储存、更新和维护,以企 业战略竞争、提高效益和效率为目的, 支持企业高层决策、中层控制、基层运 作的集成化的人机系统。24. 电子商务 :是指依靠信息技术进行的 一切商务活动,它是一种全新的商务模 式。25.B2B 模式的电子商务 :是指商业机构

32、(企业或公司使用 Internet 或各种网 络向供应商、经销商等其他企业或公司 进行订货和付款等一系列交易活动的电 子商务模式。26.B2C 模式的电子商务 :是企业通过 Internet 向消费者进行商品营销、 定购、 支付直至交货的商务过程。27.C2C 模式的电子商务 :是消费者双方 通过第三方提供的电子平台进行交易的 一种电子商务模式。28. 个性化信息服务:是网络信息服务发 展的重要方向,是针对不同的用户采用 不同的服务策略和方式,提供不同的信 息内容的服务。1. 简述 现代信息管理活动时期 的 特点有 哪些?答 :信息的载体增多:除了传统的纸质。 出现了缩微型、电子型、网络型的新

33、型 媒体 。 1信息交流的方式变化:网络、 广播、电视。 2信息技术发展:网络技 术 。 数据库技术、 仓促技术等促进了信息 管理手段的更新 。 3管理主体拓宽:除 了图书馆之外 , 还出现了咨询公司 、 调查 公司 、 企业管理公司等 , 都在不同领域担 任着社会信息流的整理 和 管理工作。 2. 简述从信息管理的层次入手对信息管 理的理解 , 并详述每一个层次信息管理 的内容?答:将信息管理分为三个层次:1微观 层次的信息管理:微观的信息 管理更加 贴近普通人对信息管理的理解,它所研 究和处理的是具体的信息产品的形成和 制作过程。信息产品:组织加工、 整理分析产品。 2中观层次的 信息管理

34、:中观层次的信息管理面向的 不是一件件具体的信息产品,而是处于 社会中的具体的信息系统。 3宏观层次 的信息管理:是从整个社会系统角度出 发,主要指对一个国家和地区的信息的 管理。信息产品送入社会,进入信息市 场,就要加强对信息市场的监管,加强 对信息服务的管理,就要在政策、法规 和条例等方面进行规范。信息产业所涉 及的范畴比较宽,领域比较广,行业比 较多,如何通过对它们的有效管理,提 高行业的信息化水平,进而提高整个社 会的信息化水平等,都是宏观信息管理 所要研究的问题。3. 管理职能说的代表思想。答:管理职能说的主要思想:信息资源管 理是一种管理的新职能,信息管理是基 于信息生命周期的一种

35、人类管理活动。 6. 简述知识管理的三要素作用。答:知识管理的发展始终围绕着组织、 人和信息技术这三要素开展。 1知识管 理的主体是人,他在知识管理模式中处 于重要地位,一切都是围绕着人展开的。 人的内隐知识是知识管理进程的决定力 量,如何开发内隐知识,促使其向显性 知识的转化成为知识管理的核心问题。 2组织知识是知识管理的对象。组织知 识是一个组织拥有的知识,组织知识是 组织生存与发展的基础与核心资源。组 织知识包括组织内部自身发展生成的知 识和组织外部对组织生存发展有用的知 识 , 个人隐性知识的发掘与转化是组织知 识形成和积累的关键。 3信息技术是知 识管理实现的有力保证,人们利用信息

36、技术从事信息管理也从最初的电子数据 管理发展到了知识管理阶段, 充分 利用网 络技术 、 智能工程 、 专家决策系统 、 数据 挖掘 与 商务智能等技术来实现知识管理。 7. 简述信息资源的特征。答:信息资源的特征可以从两个角度进行 分析:一个角度是把信息资源作为一般 的经济资源,另一个角度是将信息资源 与物质资源和能源进行比较。信息资源作为经济资源,具有经济资源 的一般特征是:1作为生产要素的人类 需求性; 2稀缺性; 3使用方向的可 选择性。信息资源与物质资源、能量资源进行比 较,又具有特殊性,包括:1共享性; 2时效性; 3生产和使用中的不可分 性; 4不同一性; 5驾驭性。 4简述信息

37、管理与知识管理的关系。答:关于知识管理与信息管理的关系,到目前为止主要有四种看法。1. 阶段说。 知识管理是一种信息管理策略与理论,标志着人类的信息管理活动进入了一个新的时期。知识管理是从信息管理中孵化出来的,已经成为了一个新的管理领域,信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展。2. 等同说。知识管理可理解为信息管理,涉及信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工程和群件等。3. 包含说。 与知识管理相比, 信息管理只是其中的一部分,信息管理侧重于对信息的收集、分析、整理与传递,而知识管理则是对包括信息在内的所有资本进行综合决策,并实施管理。4. 映射说。 两者不存在简单的包含或

38、交叉关系,而是一种映射关系。两者最大的区别在于:信息管理目前主要是对信息流的控制,知识管理则是对知识应用的管理。具体表现在五个方面:第一,从涉及人类活动的范围来看,知识管理远远大于信息管理。第二,从功能和目标方面看,知识管理是运用知识的共享与创新来解决经营决策问题,而不是占有与吸收多少知识。第三,从实施过程和条件来看,信息管理主要是一种技术问题,以管理理论、信息技术为支撑;知识管理不仅需要以管理理论、信息技术为支撑,而且还需要价值理论、伦理理论、产权理论、交流理论、学习理论等共同构建。第四,从业务来看,信息管理主要是信息的组织、控制与利用过程,是根据规范和指令对信息加以处理。知识管理业务则涉及

39、发现知识、交流知识与信息、应用知识,包括信息管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程等。第五,从渊源关系上看,将知识管理归为信息管理发展的一个阶段只是一家之说 , 不符合逻辑性, 令人难以信服。5. 简述数据、信息、知识、智能的定义和相互关系。 答:1. 数据是关于事件和关于世界的一组独立的事实,围绕着数据建立活动,其核心价值在于分析、合成,并把这些数据转化为信息和知识。 2. 信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产出物。 3. 知识是由个人的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等组成,它是动态的,且只能通过与有知识的专家直接合作与交流才能得到。智能是激活了的知识,主要表现为收

40、集、加工、应用、传播信息和知识的能力,以及对事物发展的前瞻性看法。关系主要表现在:数据是零散的,没有联系的事务。数据与信息的关系是形式与内容的关系、原材料与产品的关系,数据经过加工后就变成了信息。信息与知识的关系即信息经过推理与提炼、编码系统化就成为知识。知识与智能的关系则为:智能是基于知识的一种谋略或行动。总之,数据、信息、知识和智能这四者是由低到高、由浅入深的关系。8. 信息资源的功能 (掌握功能的类型名答:信息资源的功能主要表现在四个方面:1经济功能 2管理与协调功能 3选择与决策功能 4研究与开发功能。11. 马斯洛的需求层次理论。 答 :马洛斯需求层次理论 的 7个 层次 :生理需求

41、 、 安全需求 、 社会交往需求 、 尊重需求 、 求知需 求、 求美 需求 、 自我实现需 求 。9. 试述信息科学的研究内容有哪些?并回答其研究方法。答:信息科学的研究内容有:1研究信息的基本概念和本质。信息的概念是信息科学研究的基本问题,其他研究方面都是建立在对信息的基本概念及其本质这一问题的基础之上的。2研究信息的数值度量方法:在信息的数值度量方面,分为概率语法信息测度,模糊语法信息测度,语法信息的统一测度以及语义、语用和全信息的测度四个方面进行讨论,每一种类型遵循的科学原理不同,计量方法也不同。 3研究信息的运动的一般规律:信息在运动过程中主要经历了信息的产生、信息的获取、信息的再生

42、和信息施效四个主要过程,在运动过程中,信息遵循着一定的传递规律、优化或自组织规律、智能化规律等。信息运动的过程可以应用于各类事物,只有把握好信息的规律,才能更好实现对事物的改造。 4揭示利用信息进行有效控制的手段和描述及优化系统的方法和原理:在信息运动中,信息的施效过程是最关键的一环,它决定着人们实现改造对象的想法的成效。信息施效表现为“控制” , “控制”的作用是理解和执行认识论意义的信息,引导系统达到规定的目的状态,完成对对象施行的变革。 5 寻求通过加工信息来生成智能和发展智能的机制与途经。在信息在运动中,主体应具有智能,主体智能水平越高,相应的信息过程就越有效,智能是一种利用信息的能力

43、 。 信息科学具有自己的一套完善的科学方法体系,即信息科学方法化体系。此体系包括一个方法两个准则,这个方法就是信息方法,两个准则是结构功能行为辩证统一准则、物质能量信息三位一体准则。信息方法就是运用信息的观点,把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程,通过对信息流程的分析和处理,获得对某一复杂系统运动过程的规律性认识的一种研究方法。结构功能行为辩证统一准则:认为有什么样的结构就会产生什么样的功能、什么样的行为,具有同样功能的系统不一定具有相同的结构。物质能量信息三位一体准则 :揭示了三者的重要作用,在分析信息运动过程中,不能只考虑物质与能量,信息同样重要。10. 管理学发展的五阶段, 掌握

44、每个阶段的名称与相关理论思想。答:第一阶段 :科学管理阶段。主要以科学管理之父泰勒、管理理论之父法约尔和组织管理之父韦伯为代表。 第二阶段 :行为科学理论及管理理论丛林的发展阶段。梅奥 -人际关系理论、社会人理论。马洛斯 -需求层次理论(人的需求由低级到高级分七个层次:生理需求 , 安全需求 , 社会交往需求,尊重需求 , 求知需求, 求美需求, 自我实现需求 。赫茨柏格 -双因素理论。 第三阶段 :以战略为主的企业组织理论发展阶段。竞争战略 、 竞争优势 、 国家竞争优势 波特三部曲。 第四阶段 :企业再造理论与企业文化管理理论。企业文化构成:企业精神文化、企业制度文化、企业物质文化。 第五

45、阶段 :全球化及知识经济时代的组织管理理论。彼得·圣吉的五项修炼:系统思考、自我超越、改善心智模式 、 建立共同愿景 、 团体学习。12. 大众信息交流的特点。 答 :1大众信 息交流中的传播者是从事信息生产和传 播的专业化媒介组织; 2大众信息交流是 运用先进的传播技术和产业化手段大量 生产、复制和传播信息的活动,传播的 媒介日益复杂化和现代化; 3大众信息交 流的对象是社会上的一般大众,它不受 性别、职业、年龄、社会地位、文化层 次等的影响; 4大众信息交流的信息既具 有商品属性, 又具有文化属性; 5从交流 的过程来看,大众信息交流属于单向性 的信息交流活动; 6大众信息交流是

46、一种 制度化的社会信息交流方式; 7是对信息 接受者的立场 、 观点 、 态度、行为 、 文化 素养等方面能产生积极的或消极 的 影响。 10. 网络信息交流模式的含义与特点。 答:网络信息交流是指通过网络这种新 型媒体类型而进行的信息交流方式。 特点 :从技术角度看,网络信息交流具 有数字化、多媒体、超文本特征;从传 播角度来看,其特征体现在:1多元化; 2个性化; 3交互性; 4快捷性 ; 5开放性 ; 6全球性和广泛性 ; 7丰富性和无限性。 13. 对应人的四类信息器官, 有哪些信息 技术可以扩展人的信息器官。答:人的信息器官主要包括以下四类:感觉器官、神经系统、思维器官、效应 器官。

47、1拓展人类感觉器官功能的主要是感测 技术; 2拓展人类神经系统功能的主要是 通信技术; 3拓展人类思维器官功能的主 要是信息处理技术; 4拓展人类效应器官 功能的主要是控制技术。四大技术是构 成信息技术的典型代表。而目前信息处 理技术的典型代表则是计算机技术。通 信技术与计算机技术是信息技术的核心 部分 , 感测技术与控制技术是该核心与 外部世界的信源与信宿联系的接口。 14. 信息技术体系的结构图, 掌握每个技 术体系对应的分支体系。答:信息技术体系由基础技术、支撑技 术、主体技术和应用技术组成。其中 基 础技术 处于信息技术体系的最底层,主 要指新材料、新能量技术等; 支撑技术 主要指机械

48、技术、电子技术、激光技术、 空间技术和生物技术等; 主体技术 主要 指感测技术、通信技术、计算机技术和 控制技术; 应用技术 是指针对各种实用 目的由主体技术繁衍而生的各种各样的 应用技术群。4. 信息技术体系中的主体技术,主体技 术的各种简称。 答:主体技术 主要指感 测技术、通信技术、计算机技术和控制 技术。它的简称有 4种 :“ 1C ”技术:就 是把信息技术简单归结为计算机技术。 “ 2C ”技术:是指计算机和通信。 “ 3C ”技术:是指计算机、通信和控制。 “ 4C ”技术:是指收集、通信、计算机 和控制。“ 4C ”技术的说法比较全面。 15. 计算机技术发展的历程, 掌握各个历

49、 程的名称和存储器的元件。答 :电子计算机诞生标志:1946年 2月 14日, ENIAC 。 1949年,第一台存储程 序计算机, EDINC 。第一代计算机:电子 管计算机,电子管计算机采用磁鼓作存 储器。第二代计算机:晶体管计算机, 内存储器主要采用磁芯,外存储器主要 采用磁盘。第三代计算机:集成电路计 算机。第四代计算机:大规模集成电路 计算机。第五代计算机:智能计算机。 第六代计算机:生物计算机。16. 计算机的硬件系统的组成。 答:一 个完整的硬件系统从逻辑角度而言,由 运算器、控制器、存储器、输入设备、 输出设备五部分组成。在实际中,则又 分为主机和外部设备。主机主要包括中 央处

50、理器、内存储器、系统总线等,外 部设备主要包括输入设备、输出设备、 外存储器等。 其中:1 中央处理器 (CPU :又包括控制器和运算器。它是计算机的 核心部件,完成运算处理功能,并实施 对计算机其他各部件的控制,使它们协 调统一工作。 2内存储器:是 CPU 可 以直接访问的存储器,又分为只读存储 器 ROM 和随机存储器 RAM 两种。 ROM 中的 信息是制造商在芯片上固化好的,只能 读出不能写入,断电后信息不消失; RAM 中的信息,既能读出也能写入,关机后 信息会自动消失。 3 外存储器:是 CPU 不能直接访问的存储器,其特点:一是 存储容量大,且不受限制;二是非易失 性,断电后信

51、息还会丢失。外存储器主 要分为软盘、磁盘和光盘三种。 4输入 设备:是将数据、程序和各种操作信息 直接转换成计算机能接收的电信号,然 后输入计算机。常用的输入设备有键盘、 鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、 光学识别仪器、语音识别设备等 。 5输 出设备:是将计算机运行的结果由电信 号转换成人们能够识别的形式并予以显 示 。 常用的输出设备有:显示器、 打印机。 17. 计算机软件系统的组成, 掌握系统软 件、应用软件的典型类型。答:软件系统分为 系统软件 和 应用软件 两大类。系统软件主要指维持计算机正 常运行的各种必须软件,主要分为计算 机操作系统、计算机的程序设计与语言 翻译系统几部分

52、,常见操作系统按运行 环境分为:实时操作系统、分时操作系 统、批处理操作系统。按管理用户的数 量分为:单用户操作系统、多用户操作 系统。应用软件是指针对特定用户或者 某一特定用途的软件。分为通用软件和 专用软件。常见的通用软件有 Word 、 EXCEL 、 3D MAX等。18. 局域网、广域网、城域网的各自特点 和区别。 答:特点 :1. 局域网(LAN 是在小范围内实现资源共享的计算机网 络,具有结构简单、投资少、数据传输 速度快、可靠性好、保密性强等优点。 2. 广域网 (WAN 是在较大范围内实现计 算机之间的通信和数据交换,主要应用 分组交换技术。 3. 城域网(MAN 基本上 是

53、一种大型的局域网,通常使用与局域 网相似的技术,覆盖范围可能是一组邻 近的办公室或一个城市。 区别 :在覆盖 范围上:局域网小,广域网大,城域网 两者兼而有之;在技术上,局域网与广 域网不同,城域网与局域网基本相同; 所属机构上,局域网一般属于某个特定 机构,广域网和城域网有一部分网络资 源不属于某个机构自身;在传输速率上, 局域网要比其他两种网络要快。19.OSI 模型的层次结构,掌握名称。 答:OSI 模型共有 7层:第一层:物理层; 第二层:数据链路层;第三层:网络层; 第四层:运输层;第五层:会话层;第 六层:表示层;第七层:应用层。 31. 网络信息资源的检索工具。答:网络信息资源的

54、检索工具有:字典 型查询工具 、 索引型查询工具 、 交互式 查询工具 。 20. 信息组织的定义、对象。答:定义 :信息组织也称信息有序化或信息整序,是根据信息资源检索的需要,利用一定的科学方法和规则 , 通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理,使其有序化,从而保证用户对信息的有效获取和利用,实现信息的有效流通和组合。 对象 :是根据检索需要而采集的各种类型的信息,手段是分析和处理信息的外在和内容特征,目的是保证用户的有效获取和利用。具体地说,信息组织的对象可从不同的层面来划分和理解,对每一层面的对象使用的组织方法也不相同,包括信息内容层次的组织、信息加工层次的组织、信息载体的

55、组织、信息学科内容的组织。21. 信息组织的过程所包含的步骤及其定义。 答:信息组织的过程包括:信息采集、信息描述、信息揭示、信息存储、信息分析、信息服务。信息采集是信息组织的前提;信息描述是对信息的初级组织;信息揭示是核心,是对信息的中级组织;信息分析是深化,是对信息的高级组织;信息存储是对信息及其他信息组织的成果的空间组织;而信息服务则是宗旨,是信息组织这个微观信息管理过程重要环节的目标。信息采集 就是信息的选择和提取的过程,是根据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择和提取的连续过程。信息描述 是根据一定的描述规则和技术标准,对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、选择、记录的过程。信息

56、揭示 是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识,形成一个科学的逻辑的概念标识系统。信息存储 是将经过加工整理序化后的信息按照一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种信息组织活动。信息分析 是通过已知信息揭示客观事物的运动规律的过程。信息服务 是指以产品或劳务的形式向用户提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务产业范围内的所有活动。22. 信息揭示中主题标引的三种方法。答:信息揭示中主题标引有三种方法:1抽词标引:从信息实体中直接抽取未加规范化的能代表该信息主题概念的若干词作为主题标识。 2赋词标引:根据规范化的主题词表即一种语词型人工语言将主题概念转换为主题标识。 3分类标引 :根据专门的分类表即一种非语词型人工语言将主题概念转换为主题标识。23