电大《消费者信用管理》简答题和论述题

1、第一章一、单选1、 王先生在一家商场里以分期付款的形式购买了一台电冰箱, 商家提供免费送货服务。 王先生使用了哪种消费者信用形式?( DA .现金信用 B.零售循环信用 C.服务信用 D.零售分期付款信用2、 在买方市场条件下,市场表现出(的特征。AA .供大于求 B.供小于求 C.供求相等 D.供求不等3、 (的形成是信用经济时代到来的重要前奏。 BA .卖方市场 B.买方市场 C.商品经济 D.市场经济4、 根据宏观经济学理论, 消费、 投资和出口被誉为推动国民经济增长的 “三个轮子” , 其中(被称为“驱动导向轮” 。 CA .投资 B.出口 C.消费 D.进口5、 消费者信用的风险主要

2、是指借款人由于某种原因不能按期、 足额偿还贷款本息而使 (蒙受损失的可能性。 BA .消费者 B.授信机构 C.政府 D.中介机构二、多选1、下列信用形式中属于现金信用形式的是(ABCDA .单笔透支 B.信用卡透支 C.支票透支 D.消费信贷 E.现金支付 2、 消费者信用的供给数量多少主要取决于提供消费者信用的哪些因素? ( ABC A .成本 B.价格 C.风险 D种类 E.数量3、以下哪些制度属于个人信用消费制度?(ABCDEA 个人消费信用登记制度 B个人消费信用评估制度C .个人消费信用风险制度 D.个人消费信用风险管理制度E .个人消费信用风险转嫁制度4、消费者信用对于提高居民消

3、费能力,改善生活水平方面的功能表现在( 。AB DA .改善居民的物质生活条件 B.帮助居民应付突发事件C .减少储蓄压力 D.为家庭理财提供重要方式E .增加储蓄压力三、判断1、 按贷款还款方式的不同, 消费者信用可划分为直接消费者和间接消费者信用。 ( 2、 消费者在使用零售分期付款信用赊购商品时, 只要付清首期付款金额就能获得所购 商品的所有权。 (3、 消费者对消费者信用的需求通常与其收入水平呈正相关关系, 即消费者收入水平越 高, 对消费者信用的需求就越大, 消费者收入水平越低, 对消费者信用的需求就越小。 ( 4、 卖方市场的形成是发展消费者信用的重要条件。 在卖方市场条件下, 市

4、场表现出供 大于求的特征。 ( 5、发展消费者信用不能单纯依靠市场的力量,需要政府政策的积极支持。 ( 第二章一、单选1、人的本质不但是个人所固有的抽象物,在其现实性上,它是一切(的总和。C A .生产力 B.生产关系 C.社会关系 D.社会性2、教育、道德、伦理、宗教信仰与文化传统等无形因素和经济发展阶段、政策法规、 制度以及信息技术等有形因素相互融合在一起共同构成宏观的信用成长环境, 其中 ( 是 构成信用环境的核心要素。 BA .教育水平 B.道德和法律规范 C.宗教信仰 D.文化传统3、 ( 是指一定社会历史条件下的人们经济活动、 经济关系及相应制度等一切因素 的总和。 BA .文化环

5、境 B.经济环境 C.自然环境 D.法律环境4、 (是信用关系的前提。 BA .商品经济 B.产权制度 C.市场经济 D.法律规范5、 (是一群人共享的价值观体系及其指导下的生活方式。 BA .政治 B.文化 C.法律 D.制度二、多选1、微观利益机制正常运行的环境架构分解成( 。ABDA .利益交换关系 B.制度约束与强制关系 C.社会和文化 D.文化和信息E .家族文化2、制度环境是重要的信用环境要素之一,它包括(等多方面的制度环境。ABC DA .产权制度 B.契约制度 C.市场约束力 D.法律制度 E.收入水平 3、宏观信用环境包括( 。ABCDA .文化环境 B.经济环境 C.制度环

6、境 D.信息环境 E.企业信用管 理水平4、微观信用环境包括(BCD EA .文化环境 B.经济主体的信用观念与契约意识 C.完善的信用机制 D.信用激励与惩罚机制 E.企业信用管理水平三、判断1、研究信用产生和成长问题,首要目的在于揭示人类行为的社会性。 (2、消费信用是一种典型的信息活动。 (3、市场经济的健康发展,必须有相应的道德规范和准则作为基础。 (4、良好的信用环境给经济主体带来的收益,比破坏信用环境谋取的利益大。 (5、经济生活的改善对于人们道德修养的提高没有帮助。 (第三章一、单选1、在当今社会上,所谓的挂账是一种(方式。AA .零售赊欠信用 B.循环信用 C.分期付款信用 D

7、.服务信用2、 下列哪种方式属于一种没有金融机构支持的零售信用的类赊销方式, 一般被用于赊 销大件的耐用消费品。 (CA .零售赊欠信用 B.循环信用 C.分期付款信用 D.服务信用3、零售循环信用本月未付清余额的利息的计算,对消费者最有利的计算方法是( CA .上月余额法 B.平均每日余额法 C.调整余额法 D.本月余额法 4、使用(方式赊购商品的还款方式是分期偿还货款的本金和利息,即按月偿还 分割到每个月的一部分本金和利息的相加额度。 BA .零售赊欠信用 B.零售分期付款信用 C.服务信用 D.挂账5、使用(这种消费形式,消费者在购物时不必支付任何首期付款。 BA .零售分期付款信用 B

8、.零售循环信用 C.房地产信用 D.服务信用二、多选1、零售信用中,具体可以划分为( 。ABCDA .零售赊欠信用 B.循环信用 C.分期付款信用 D.服务信用 E.现金信用 2、以下哪种商品可以采取零售分期付款信用的方式赊购?(ACDA .汽车 B.住房 C.洗衣机 D.电冰箱3、在一般情况下,对于循环信用的本月未付清余额的利息,通常采用的计算方法有 (ABCA .上月余额法 B.平均每日余额法 C.调整余额法 D.本月余额法 E .累 计法三、判断1、普通的赊欠账户是最为常见的一种零售信用方式。 (2、 使用零售分期付款信用手段的主要目的, 在于促进价值高耐用消费品的销售。 ( 3、 一旦

9、商业银行的资金介入, 零售循环信用就改变为属于现金信用范围的开放式循环 信用,最典型的信用工具是信用卡。 (4、服务信用中不存在风险管理问题。 (5、零售循环信用的所有特色,对零售商和消费者两方面而言都是优点。 (第四章一、单选1、消费信用发展史上,信用卡起源于以下哪个国家(BA .德国 B.美国 C.英国 D.日本2、 以下哪个过程涉及到实际交易付款金额的交换, 且在此过程中,特约商户、 收单行 以及发卡行,都要被收取一定的固定费用(CA .付账授权过程 B.清算过程 C.结算过程 D.还款过程3、 以下哪种风险是指持卡人因为违反信用卡章程, 非善意透支或信用状况下降所造成 的风险(AA .

10、信用风险 B.欺诈风险 C.操作风险 D.制度风险4、以下哪种风险是指由信用卡犯罪分子蓄意通过欺诈行为所带给发卡机构的财产损 失。 ( 。BA .恶意透支风险 B.欺诈风险 C.操作风险 D.制度风险5、( 以下哪种风险是指一些不法分子在短期内限额下出于非正常目的而频繁取现、 消费,造成银行垫付的资金款项无法收回。BA .欺诈风险 B.恶意透支风险 C.操作风险 D.制度风险6、 银行在进行客户资信审查时因为工作人员的疏忽或内部控制机制的不完善带来的风 险属于( 。A .欺诈风险 B.操作风险 C.恶意透支风险 D.制度风险二、多项1、根据银行合作伙伴的性质,信用卡可以分为哪几种(ACA .联

11、名卡 B.金卡 C.认同卡 D.普通卡 E.银卡2、信用卡交易中的参与主体有以下哪几种(ABCDA .发卡行 B.持卡人 C.特约商户 D.收单行 E.保险公司3、信用卡业务操作的内部风险有以下哪几种(ABCA .制度风险 B.操作风险 C.内部作案风险 D. 欺诈风险 E.恶意透支 风险三、判断1、按照信用卡的功能和用途,可分为转账卡、专用卡和储值卡。 (2、信用卡的交易步骤可以分为付账授权过程和清算结算过程。 (3、恶意透支风险属于信用卡业务外部风险中的欺诈风险。 (4、欺诈风险属于信用卡业务内部风险。 (5、操作风险属于信用卡业务外部风险。 (第五章一、单选1、以下哪项是整个社会信用的基

12、础(CA .公共信用 B.私人信用 C.个人信用 D.个人消费信用2、以下哪种信用是个人信用的主要形式(AA .个人消费信用 B.个人经营信用 C.分期付款 D.消费信贷3、 以下哪项是指授信人员利用个人的知识和经验, 综合考察影响受信人信用状况的主 客观因素,并对其履行债务的意愿和能力进行的判断和评估(BA .个人信用评价 B.个人信用定性评价 C.个人信用定量评价 D.个人信用维4、 (是关于法人和自然人信用状况的原始记录,是信用社会和信用制度的基础。 BA .社会公共信息记录 B.信用档案 C.个人信用记录 D.特别记录 5、个人信用的定量分析方法也叫( 。 BA .个人信用维护 B.信

13、用评分法 C.个人信用评价法 D.个人信用分析 法二、多项1、成长型消费信贷包括以下哪项(ABDA .个人装饰住房贷款 B.个人耐用消费品贷款C .个人助学消费贷款 D.个人及私营工商户贷款 E.个人医疗贷款2、以信用的使用目的为标准,个人信用还细分为哪些项(BCDA .循环信用 B.现金信用 C.零售信用 D.房地产信用 E .实物信 用3、建立个人信用记录的信用消费行为有以下哪项(ABCDA .个人房屋抵押贷款 B.支付卡 C.信用卡 D.透支 E.现金支付 三、判断1、 只有拥有了统一的个人信用评价标准才可以对个人信用进行客观科学的判断。 ( 2、 一个用自有资金购房的消费者的个人信用记

14、录会比贷款购房消费者的个人信用记录 显示良好。 ( 3、每个公民一出生就拥有了个人信用记录的个人户头。 ( 4、 个人信用评价的定量分析方法是指授信人员利用个人的知识和经验, 综合考察影响 受信人信用状况的主客观因素, 并对其履行债务的意愿和能力进行的判断和评估。 ( 。 5、 在个人信用报告的使用过程中, 信用报告机构负责将其所记录的事实提供给信用发 放者,并对消费者的信用情况作出评价。 ( 。第六章一、单选1、设定信用额度的最佳时间是在(AA . 首次开立账户之时 B. 开立账户一周后 C. 开立账户一年后 D. 开立账户2、以借款人的违约行为给贷款人造成的经济损失为保险标的险种为(CA

15、.重要客户保险 B.财产保险 C.履约保证保险 D.信用保险3、 (是指授信主体为保证信用交易的成功,对信用消费业务进行规划和管理的过 程。 BA .消费者信用评价 B.消费者信用管理C .消费者信用风险防范 D.消费者信用规划4、以借款人的动产或权利移交银行而获得贷款的形式被称为( 。 BA .财产抵押 B.质押担保 C.信用担保 D.动产抵押5、 履约保证保险通常是应贷款人的要求, 由借款人向保险公司投保, 其中借款人为投 保人,保险公司为保险人, (为受益人。 BA .借款人 B.贷款人 C.保险公司 D.中介机构二、多选1、履行收账政策的代价即为收账成本,以下哪些费用属于收账成本?(A

16、B CA .收账人员的工资 B.办公费用 C.差旅费用 D.公关费用 E.诉讼费用 2、逾期账款的主要催收方式包括(ABCDA .通知收款 B.接触债务人催收 C.移交专业催收公司 D.法律诉讼 E .被动等待对方付款3、以下选项能够为消费者贷款进行信用担保的有(ACDA .政府担保机构 B.借款人的直系亲属C .商业担保机构 D.具有担保能力的个人 E.借款人的朋友 4、消费者信用的监管目标包括(ABCA .保持经济稳定 B.保护消费者的合法权益C . 促进社会目标的实现 D. 促进企业产品创新 E. 保护金融机构利 益三、判断1、合理的收账政策应该是坏账和机会成本的减少小于收账成本的增加额

17、。 ( 2、 信用限额是对信用账户欠款金额的限制, 可以根据客户的要求或客户的信用记录加 以调整。 ( 3、 由于质押贷款的动产或权利要实现移交或是指定由贷款银行占有, 因此在保障程度 上 , 质 押 贷 款 比 抵 押 贷 款 更 高 。 ( 4、 政府担保机构的担保对象应以中低收入居民为主要对象, 并规定严格的担保标准和 条件,收取较低的担保费。 (5、 在美国, 货币管理局通过运用公开市场业务、 再贴现率和法定存款准备金来保持价 格稳定,促进经济发展。 ( 第七章一、单选1、一般来说,消费者信用调查报告内容不可以包括(CA .消费者身份证明资料 B.信用卡付款信息 C.政治倾向 D.公用

18、事业的付 费信息2、关于金融联合征信,下列选项正确的是(CA .金融联合征信是联合征信的一种形式B .金融联合征信是同业征信的一种形式C . 金融联合征信的成果用于支持金融机构的授信决策, 消除金融机构与信用工具申请 人间的信息不对称D .金融联合征信机构的产品允许非金融性质的授信机构和雇主使用3、理论上,在美国,消费者个人负面信用记录最长可以被信用局保存(B A . 6年 B. 7年 C. 8年 D. 9年4、一般来说,个人征信是一种( 。 BA .被动式征信 B.主动式征信 C.联合征信 D.内部征信5、 现代消费者个人信用征信服务是建立在大规模征信记录和个人征信数据库基础上的 服务,它起

19、源于( 。 BA .德国 B.美国 C.英国 D.日本二、多选1、 除了从外部社会取得数据, 信用局还有必要特殊组织一些数据作为重要补充, 主要 包括:(ABCDA .供应商提供的消费者失信记录B .雇主网络提供的信息C .订购消费者信用调查报告的记录D .信用局查证的记录E .保险公司的资料2、 所谓政府开放的个人征信数据, 不仅指政府部门将所掌握的个人征信数据向信用管 理机构开放,而是包括对(的全面开放。ABCDEA .征信数据的采集B .统计处理C .现场核实D .电子数据存储E .依法商业化传播3、美国三大个人信用局是(ABCA .益百利公司 B. Equifax 公司 C.环联公司

20、D.邓白氏集团 E.环球集 团三、判断1、 基于信息准确性原则, 个人信用局的数据必须随时更新, 如果采用批处理数据工作 方式,时间间隔必须足够短,提高征信数据的更新频率。 (2、 消费者信用调查报告中, 只有关于消费者的正面信用记录, 没有负面信用记录。 ( 3、 个人信用局收集消费者个人信用记录的工作方式是主动式的, 不管被记录者是否愿 意。 (4、 消费者受到个人信用调查报告后, 如果发现报告内容有误或与事实不符, 无权向信 用局提出核查或更正。 ( 5、 在美国, 关于个人在信用交易中产生失信记录和刑事处罚方面的个人负面信息, 政 府不予以保密。 (第八章一、单选1、在造成消费者信用风

21、险的诸多原因中,最常见的是不能取得相对完整的(A A . 消费者信用记录 B. 消费者身份记录 C. 消费者财务记录 D. 消费者犯罪 记录2、为了防止不良授信,要避免配置不合理的(BA .信用手段 B.信用标准 C.信用记录 D.信用识别3、 “ 5C ”判断分析法是确定信用可靠性的一种最古老的( 。 BA .定量分析方法 B.定性分析方法 C.经验分析法 D.信用统计评估法 4、 (是消费者履行未来经济契约的重要能力保证,是未来还贷的主要来源,是个 人信用评价指标体系的重要组成部分。 BA .银行存款 B.收入 C.受教育程度 D.职业5、投资性资产除了具有流动性外,还有较大的( 。 BA

22、 .稳定性 B.风险性 C.安全性 D.流通性二、多选1、具体来说,消费者信用风险产生的原因有以下哪几点(ABCA .消费者的还款意愿不坚定 B.借贷期限较长加大未来结果不确定性 C.抵押 物变现能力弱造成贷款担保执行力差 D.消费者工资水平 E.自然灾害2、建立消费者信用风险评估体系包括哪些基本原则(ABCD EA .简洁性 B.可比性 C.公正性 D.全面性 E.形象性3、 尽管造成不良授信的原因很多, 但主要问题有以下几个 ( 。 ABCD A .征信数据不完整 B.使用不真实的资料 C.采用了不合理的信用 标准D .授信人员判断失误 E.消费者收入水平三、判断1、信用工具很容易引起不谨慎消费者的错误决策,而对信用的误用可能会导致破产、 财产损失、婚姻失败和信用等级降低。 (2、 由于使用了不实的信用资料, 并在此基础上做出不良的授信决策, 也是授信机构的 信用管理部门经常出现的问题。 (3、 在我国基本没有消费者信用调查服务的情况下, 发行赊购卡的商场不需要注意避免 发生消费者信用风险。 ( 4、因信用管理人员的疏忽造成的不良授信,是不能克服的。 ( 5、在经济状况不好时,信用标准应该提高。 ( 第九章一、单选1、在产品丰富的社会中,所产生出来的有关消费者的问题,首先就是(问题 AA消费者信用 B循环信用 C分期