电子商务给房地产中介的启示

1、电子商务给房地产中介的启示随着今年楼市的低迷，众多的房地产中介关门结业，该行业迎来冰冷的冬天。面向行业进展的重新思索，我们不禁要问，实体店面大规模扩张的方式，是不是一种有效的经营方式。房地产中介经营的核心，就是为房地产的供需双方供应房产信息和交易支持，利润的最主要的交易来源就是交易佣金。从该行业特征来看，电子商务彻低可以胜任，并以低成本的方式去经营。 一、电子商务在房地产业中的客户基础 按照 iResearch 艾瑞市场询问网民调研结果显示，购房主力军的中高收入者分离有 79和 87的是通过房产类网络媒体了解信息，位于报纸、杂志、电视等媒体之前。另外无论买房还是租房，房产类网络媒体都是他们了解

2、房产信息的最主要途径，其后依次是报纸、电视等传统媒体，房产中介机构在此排第四位。 如上所述，消费者的消费习惯已经随着互联网的消失而发生转变，房地产中介单纯地增强店铺或者改进传统经营活动已经不能满意消费者的需求，需要实施和拓展电子商务渠道，不仅仅提高房地产中介的信息化水平和现代化程度，更重要的是能够适应快速变化的环境，扩大销售，降低营销费用，有效地把产品即时供应给消费者，充分地满意消费者的需求。 二、房地产中介实施电子商务的须要性 房地产中介要实现飞跃式进展，保持在市场的占有率，务必建立起拥有浩大全面的市场信息，信息畅通是房地产中介机构从事经营活动的基础，房地产市场信息准时精确地采集、收拾和发布

3、是房地产中介机构胜利的关键因素。从现实进展看，随着房地产市场需求的多样化及竞争的加剧，缺乏情报、信息源，以及须要的信息处理手段和电子通讯技术，房地产中介机构将难以在行业中生存。从全球化的进展来看，消费者可能会要求在国内或世界的任何地方通过互联网等现代化工具查询他们所需要的房产信息。这也必定要求房地产中介机构改进服务理念和服务技术，建立服务和交流全社会的信息网络，提高竞争力。因此，房地产中介必定需要实施电子商务渠道，利用互联网信息技术的特点，把最新、最精确的消息分类，准时发布给消费者查询，提高竞争力，建立品牌和服务优势。例如，全球最大的房产服务商21 世纪不动产就提出了信息分享的经营口号，建立了

4、 MLS（Multiple ListingSystem）系统，就有借助网络便利消费者不受时空限制随时随地查询所需房源的功能，使囫囵公司在异步环境中协同完成各项工作。 房地产中介在电子商务的背景下的营销，不论是直接还是间接渠道，都较传统的营销渠道在结构上大大削减中间的流通环节，有效降低了交易费用，具有很强的成本优势。 企业通过传统的直接分销渠道销售商品，由于消费者对房地产的异质性抉择，每次营销过程都是一次成本支出。首先，为了获得尽可能多的信息，房地产中介务必在不同地方建立分支结构地铺，需要租赁费用和大量推销人员，还要按照该地段的房地产三级市场的特点，举行面向面的营销活动。然而，因为地域分隔和信息

5、化程度不高，信息只能滞留在分支机构而无法实现分享，增强了运营成本而信息传递效率和信息分享程度并没有提高。而网络直接分销渠道除了削减推销人员的聘用成本和地铺的租赁费用以为，还最大限度地实现信息分享，提高工作效率。 房地产交易的胜利与否在于是不是能够找到匹配的交易双方。房地产经纪人正是通过信息的发布来影响消费者（如发布房源信息，吸引潜在客户），同时也是以信息供应的详细内容来指导详细的业务活动。因此，信息的传递方式和有效性尤为重要。 房地产中介传统经营活动中，主要采用的是推送方式，信息流淌是单向的。房地产中介营销者通过发挥大众媒体的传扬能力，将信息传递给消费者。房地产提供商是信息的主动推送方，消费者

6、是各种信息的被动采纳方，房地产提供商和消费者之间不能形成信息互动。消费者不能直接将看法反映给房地产营销者，而营销者只能借助市场调查和销售业绩来了解房地产营销活动的结果，造成营销者与消费者之间无法彻低交流信息，不但使营销的时光拉长和费用开销变大，而且因为消费者成为被动的信息采纳者而必将对此产生反感。 房地产中介电子商务渠道中，主要采用的是牵引方式，网络媒体采用多对多的营销模式，可供应一个即时的全面的传扬模式。网络上的消费者既可以是信息采纳者，也可以是信息发送者，营销信息针对的网民消费者可以有很大的主动权，在提供商和消费者之间形成信息互动。消费者可以通过网络主动查询凝聚在各处的、感爱好的房地产的价

7、格、地理位置、品牌、询问有关信息。 图 1 传统营销渠道与网络营销渠道信息传递方式比较 实施电子商务以后，因为网络不受地域限制，机构业务掩盖地区广，业务量大，其日常工作主要是房源信息的搜集与收拾，由此可以削减无效投入，交易成本也可大幅下降。因此网络时代的房地产中介机构的佣金将可能降低，只是通过提高业务量来增强佣金，而且较低的佣金将进一步促进房地产中介市场的进展。对机构而言，较低的佣金也能吸引更多的信息，并进一步扩大业务量，以达到规模效应，形成良性循环。 综合上述，国际互联网的广泛使用，作为一种全新的信息传扬和交流的媒体，使建立在此基础上的房地产电子商务主要具备三个优势： 首先，利用互联网的交互

8、特性，可以彻低突破时空的限制，保证了实时的信息传递，实现了一对一、一对多、多对多的在线沟通。电子商务渠道从过去单向信息交流变成双向直接信息交流，增加了提供商与消费者的互动。 第二，电子商务渠道可以供应越发便捷的相关服务。一是提供商可以通过互联网供应支付服务，消费者可以直接在网络抉择满足的中介服务和房子等，这一切大大便利了顾客的需要。二是房地产中介服务商可以通过电子商务渠道为消费者供应售后服务和信息支持。 第三，电子商务渠道的高效性，削减过去传统分销渠道中的流通环节，有效降低成本。对于电子商务渠道，房地产中介自身不产生库存，做到实现零库存管理。通过信息化的电子商务渠道，它可以进一步扩大规模实现更

9、大的规模经济，提高专业化水平；通过与提供商和消费者的网络衔接，可以提高信息透亮度，提高营销效率。 三、房地产中介如何实施电子商务 我们认识到，网络渠道不但是传统渠道的补充，而且也是传统渠道的延长。在激烈的市场竞争中，营销渠道饰演着一个极其重要的角色，一个对目标市场全方位掩盖、全渠道控制的营销渠道是绝大多数产品取得胜利的先决因素。电子商务作为新的营销理念和策略，凭借互联网特性对传统经营活动方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说电子商务将彻低取代传统营销。电子商务与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传扬统一、双向交流，实现房地产中介的营销目标。电子商务的有效运作是以企业能够引导

10、消费者进入企业网站为前提，而房地产企业网站的推广和品牌的建立惟独通过传统营销方式才干得以实现，因此，整合电子商务与传统营销，举行优势互补，是房地产中介电子商务渠道的成长之路。 第一步，网上查询，现实交易。通过网站的扫瞄和点击可以统计出对房地产信息有爱好的客户群所在，让房地产中介明确线下的渠道怎么走。倘若在线上进一步能猎取消费者的个人资料的话，房地产中介可以利用传统的营销渠道打入目标客户群中，同时有利于企业随时转变渠道策略，适应消费者消费习惯的变化。 实现方法：一是若消费者登陆网站后举行查询，则可以通过网站的扫瞄和点击可以统计出消费者对某地区的房源信息爱好，主动联络客户，实现一对一关系营销；二是若消费者对某一房源信息感爱好，则可以通过网站供应经纪人的联络方式询问更多状况；三是供应网络经纪人服务，利用了现代的互联网技术，网络经