管理信息系统(7)

1、 管理信息系统的战略规划1、MIS战略规划的概念主要内容：主要内容：2、MIS战略规划的常用方法3、系统开发的可行性分析什么是战略规划？什么是战略规划？*为什么要进行管理信息系统的为什么要进行管理信息系统的战略规划呢？战略规划呢？第一节第一节 MIS战略规划的概念战略规划的概念一、信息系统发展的诺兰模型一、信息系统发展的诺兰模型二、二、MIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容三、三、MIS战略规划的组织战略规划的组织四、四、MIS战略规划的步骤战略规划的步骤正确理解正确理解“战略规划战略规划”的含义的含义1 1、战略、战略( (Strategy) ) 战略是组织领导者关于组织的概念集合，

2、战略是组织领导者关于组织的概念集合，包括：包括：组织的组织的使命使命和和长期长期目标；目标；组织的组织的环境环境约束及约束及政策政策；组织当前的计划和计划指标的组织当前的计划和计划指标的集合集合。迈克尔.波特 当今全球第一战略权威，被誉为“竞争战略之父”。 迈克尔波特的三部经典著作竞争战略、竞争优势、国家竞争优势 他的学说重点主要有：五力模型、三种竞争战略、价值链、钻石体系、产业集群。 正确理解正确理解“战略规划战略规划”的含义的含义2 2、决策、决策 战略规划是战略规划是为为未来未来做做现在现在的决策，而不是的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；做未来的决策，决策只存在于现在； 战略

3、规划也不是预测，而是一种思考的工战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个具，是一个过程过程，即为了取得未来的成就现在，即为了取得未来的成就现在该做什么该做什么正确理解正确理解“战略规划战略规划”的含义的含义3 3、风险、风险 规划不是消除风险，而是规划不是消除风险，而是明确所要承担明确所要承担的风险的风险，明确战略规划的代价与投资。其结，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力果是提高对风险的承担能力(Information System Planning,ISP)MIS战略规划的概念 帮助管理层建立以组织战略为导向、以外界环境为依据、以业务与IT整合为重心的观念，从而正确

4、定位IT部门在整个组织的作用，保证信息系统的战略目标能够和组织发展目标相协调。战略规划的原则* 1 支持企业的总体目标 2 满足组织各管理层次的要求 3 摆脱管理信息系统对组织机构的依从性 4 在系统结构上有良好的整体性 5 便于实施一、信息系统发展的诺兰模型 诺兰诺兰( (Nolan,R.L.)Nolan,R.L.)总结了发达国家信息系总结了发达国家信息系统发展的经验和规律统发展的经验和规律19731973年首次提出了信息系统发展的阶段年首次提出了信息系统发展的阶段理论被称为诺兰阶段模型。理论被称为诺兰阶段模型。19801980年诺兰进年诺兰进一步完善了该模型。一步完善了该模型。一般认为模型

5、中的各阶段都是不能跳越一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。的。诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型阶段 1 初装 阶段 5 数据管理 阶段 2 蔓延 阶段 3 控制 阶段 4 集成 阶段 6 成熟 阶段 预算 费用 计算机时代计算机时代信息时代信息时代2、蔓延阶段1、初装阶段4、集成阶段3、控制阶段5、数据管理阶段6、成熟阶段诺兰的阶段模型诺兰的阶段模型*诺兰模型对信息系统开发的指导意义1 1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。以跳跃的。2 2、无论在确定开发

6、管理信息系统的策略，或者在、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导征指导MISMIS的建设。的建设。二、MIS战略规划的作用和内容 MISMIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于部分，是关于MISMIS长远发展的规划。长远发展的规划。MIS 战略规划的作用战略规划的作用1合理分配和利用信息资源2找出问题，识别为实现企业目标，MIS必须完成的任务。3指导管理信息系统开发MI

7、S 战略规划的内容战略规划的内容*1信息系统的总目标、发展战略与总体结构 2对当前信息系统状况的了解 4近期发展的计划 3对影响规划的信息技术发展的预测三、MIS战略规划的组织*（一）（一） 规划领导小组规划领导小组（二）（二） 人员培训人员培训（三）（三） 规定进度规定进度（四）制定战略规划的具体步骤*1确定规划的性质 2收集相关信息3进行战略分析4定义约束条件5明确战略目标6提出未来框图7选择开发方案8提出实施进度9通过战略规划第二节 制订MIS战略规划的常用方法 2.1 企业系统规划法(BSP) 2.2 战略目标集转移法(SST) 2.3 关键成功因素法(CSF) 2.4 三种方法的比较

8、2.1 2.1 企业系统规划法企业系统规划法(BSP)(BSP) BSP-Business System Planning 企业系统规划法是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法，由IBM公司于20世纪70年代提出。*一、基本思想一、基本思想 通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。 BSP法的优点在于它摆脱了系统对组织机构的依赖，即使企业的组织机构或管理体制发生变化，管理信息系统的结构体系也不会受太大影响，管理信息系统具有较强的环境适应性。 规划的准备工作调查研究定义企业过程定义数据类提出判断和结论确定管理部门对系统的要求确定管理部门

9、对系统的要求分析企业系统关系评价现行IS管理工作定义新信息系统总体结构报告结果子系统开发的优先顺序开发建议书及行动计划BSP工作流程二、二、BSPBSP方法的主要任务方法的主要任务 1定义企业过程 2定义数据类3定义信息系统结构 1 1定义企业过程定义企业过程企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的企业过程为逻辑上相关的一组决策或活动的集合，这些决策或活动是管理企业所必需的，集合，这些决策或活动是管理企业所必需的，企业过程也称为企业业务过程或管理功能组。企业过程也称为企业业务过程或管理功能组。 定义企业过程是定义企业过程是BSPBSP方法的核心。方法的核心。* *2 2定义数据类定义数据类数据类

10、是逻辑上相关的一组数据。如产品数据，包括了产品种类、产品计划数、产品需求量等。识别企业数据的方法 企业实体法*企业过程法企业实体法企业实体法 企业实体法首先是列出企业实体，然后再列出一个矩阵，实体列于水平方向，在垂直方向列出数据类。*企业过程法企业过程法利用已识别的企业过程，分析每一个过利用已识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入处理输出图来表达。它可以用输入处理输出图来表达。 材料采购库存量供应商订货采购计划生产调度产品开列需求材料单生产调度计划设备3 3

11、定义信息系统结构定义信息系统结构 定义信息系统结构实际上是划分子系统，BSP方法是根据信息的产生和使用来划分子系统的，它尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。利用UC(过程/数据)矩阵可定义信息系统的结构，划分子系统。 矩阵的正确性检验矩阵的正确性检验u完备性检验：指对具体的数据项必须有一完备性检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（个产生者（C C）和至少一个使用者（）和至少一个使用者（U U），功），功能则必须有产生或使用（能则必须有产生或使用（U U或或C C）发生；）发生；u一致性（一致性（uniformityuniformity）

12、检验：指对具体的）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（数据项必须有且仅有一个产生者（C C）；）；u无冗余性（无冗余性（non-verbositynon-verbosity）检验：指）检验：指 U UC C矩阵中不允许有空行和空列。矩阵中不允许有空行和空列。uU UC C 矩阵的求解过程就是对系统结构矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。划分的优化过程。uU UC C 矩阵的求解过程常通过表上作业矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：调整表中法来完成。具体操作方法是：调整表中数据类的横向位置，使得数据类的横向位置，使得“C”C”元素尽量元素尽量地朝对角线靠近，然

13、后再以地朝对角线靠近，然后再以“C”C”元素为元素为标准，划分子系统。标准，划分子系统。矩阵的求解矩阵的求解 第一步：系统逻辑功能的划分第一步：系统逻辑功能的划分u在求解后的在求解后的U UC C 矩阵中划出一个个的方矩阵中划出一个个的方块，块， 每一个小方块即为一个子系统。每一个小方块即为一个子系统。u划分时应注意：划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所小方块的划分是任意的，但必须将所有的有的 “ “C” C” 元素都包含在小方块内。元素都包含在小方块内

14、。第二步：确定子系统间的联系第二步：确定子系统间的联系u所有数据的使用关系都被小方块分隔所有数据的使用关系都被小方块分隔成了两类：一类在小方块以内；一类在成了两类：一类在小方块以内；一类在小方块以外。小方块以外。u在小方块以内所产生和使用的数据，在小方块以内所产生和使用的数据，则今后主要放在本系统中处理；则今后主要放在本系统中处理；u在小方块以外的在小方块以外的 “ “U” U” ，则表示了各，则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络上供各子系统共享今后应考虑放在网络上供各子系统共享或通过网络来相互传递数据。或通过网络来相互传递数据。2.

15、2 2.2 战略目标集转移法战略目标集转移法(SST)(SST) SST- Strategy Set Transformation 1、基本思想 把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略等组成，管理信息系统的规划过程即是把组织的战略目标转变成为管理信息系统战略目标的过程。 2、规划步骤识别组织的战略集描绘组织各类实体结构识别每类实体的目标识别每类实体的使命及其战略2.3 2.3 关键成功因素法关键成功因素法(CSF)(CSF)CSF-Critical Success Factors 一、基本思想一、基本思想关键成功因素是对企业成功起关键作用的因素，如在汽车业，制造成本控制是一项

16、十分重要的关键成功因素。CSF法就是通过分析找出关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，并进行规划 。 二、基本步骤二、基本步骤（1） 了解企业目标；（2） 识别关键成功因素；（3）识别关键成功因素性能的指标和标准；（4）识别测量性能指标和评估标准的数据。5.2 5.2 制定管理信息系统战略规划的常用方法制定管理信息系统战略规划的常用方法* *的分析工具（树枝因果图）的分析工具（树枝因果图）* *国际一流大学教学成果学术水平教学质量课程水平教学环境科研力量科研成果例：例： 两个行业成功因素的确定两个行业成功因素的确定 下表列出了三家医院由于不同的历史条件、不同下表列出了三

17、家医院由于不同的历史条件、不同的地理环境、不同的战略方针而确定的各自的的地理环境、不同的战略方针而确定的各自的CSFCSF。 第一个医院已有数年历史，比较成熟，组织机构第一个医院已有数年历史，比较成熟，组织机构建全，就诊人数稳定，因此它最关心的是外部环境建全，就诊人数稳定，因此它最关心的是外部环境的变化（如政府法令和事故保险政策的变化），因的变化（如政府法令和事故保险政策的变化），因为只有这些才会严重影响它现有的地位。为只有这些才会严重影响它现有的地位。 第二家医院位于边远农村！它严重依赖于当地财第二家医院位于边远农村！它严重依赖于当地财政的拨款，并具有当地其他医院无法提供的服务，政的拨款，并

18、具有当地其他医院无法提供的服务，因而它的因而它的CSFCSF就是优质服务。就是优质服务。 第三家医院是个正在迅速成长的新医院，就诊人第三家医院是个正在迅速成长的新医院，就诊人数越来越多，因此，它在近期内的成功取决于其工数越来越多，因此，它在近期内的成功取决于其工作效率。作效率。 分析表分析表中中我们可以看到，这三家医院由于行业我们可以看到，这三家医院由于行业相同都有共同的一些相同都有共同的一些CSFCSF，又由于各自的不同环境又由于各自的不同环境和条件而具有特殊的和条件而具有特殊的CSFCSF。 例：例： 三个医院的成功因素确定三个医院的成功因素确定“智慧是命运的征服者。智慧是命运的征服者。”

19、-莎士比亚莎士比亚有一个富翁得了重病，已经无药可救，有一个富翁得了重病，已经无药可救，而唯一的独生子此刻又远在异乡。当他知道自己死期将近而唯一的独生子此刻又远在异乡。当他知道自己死期将近时，时，怕仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：怕仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。仆人。富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿著遗嘱去寻找主人的儿子。富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿著遗嘱去寻找主人的儿子。富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说：富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说：“我决定选择一项，

20、就是你。我决定选择一项，就是你。这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。2.4 2.4 三种方法的比较三种方法的比较CSF方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。 SST方法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏减少。 BSP方法通过管理识别”过程”引出系统目标，这样可以定义出新的系统以支持企业过程，也就是把企业的目标转化为系统的目标。CSP方法 把这三种方法结合起来使用，把它叫CSP方法(即CSF，SST和BSP结合)。这种方法先用CSF方法确定企业目标，然后

21、用SST方法补充企业目标，并将这些目标转化为信息系统目标，用BSP方法校核两个目标，并确定信息系统结构，这样就补充了单个方面的不足。第三节第三节 MIS开发的可行性分析开发的可行性分析一、可行性分析的任务和内容一、可行性分析的任务和内容二、可行性分析报告二、可行性分析报告可行性分析可行性分析 可行性分析的任务是根据确定的问题，可行性分析的任务是根据确定的问题，通过分析新系统需要的信息技术、可能发通过分析新系统需要的信息技术、可能发生的投资和费用、产生的效益，确定将开生的投资和费用、产生的效益，确定将开发的管理信息系统成功的可能性。发的管理信息系统成功的可能性。一、 可行性分析的任务和内容 可行

22、性分析的任务可行性分析的任务1 1、必要性来自实现开发任务的迫切性、必要性来自实现开发任务的迫切性。明确应用项目开发的明确应用项目开发的必要性必要性和和可行性。可行性。 MIS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等。2 2、可行性则取决于实现应用系统的资、可行性则取决于实现应用系统的资源和条件源和条件* *管理上的可行性管理上的可行性技术上的可行性技术上的可行性经济上的可行性经济上的可行性技术可行性分析经济可行性分析管理可行性分析时间规划分析问题对系统能力提出要求可行性分析之间的关系可行性分析之间的关系二、可行性分析报告 可行性

23、分析的结果要用可行性分可行性分析的结果要用可行性分析报告的形式编写出来，内容包括：析报告的形式编写出来，内容包括：（1 1） 系统简述系统简述（2 2） 项目的目标项目的目标（3 3） 所需资源、预算和期望效益所需资源、预算和期望效益（4 4） 对项目可行性的结论对项目可行性的结论可行性分析结论应明确指出以下内容之一：可行性分析结论应明确指出以下内容之一：（1 1） 可以立即开发可以立即开发（2 2） 改进原系统改进原系统（3 3） 目前不可行，或者需推迟到目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行。某些条件具备以后再进行。案例：某化工厂开发管理信息系统的案例：某化工厂开发管理信息系统的经

24、验教训经验教训 某化工厂是一个生产硼化物的企业。某化工厂是一个生产硼化物的企业。 厂长，为了进一步厂长，为了进一步提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方提高企业管理水平，决定与某大学合作，以委托开发方式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性式为主研究管理信息系统。接受委托单位进行了可行性分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理分析，认为根据当时企业条件，还不适于立即开始管理信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是信息系统的全面开发，最好先研制一些子系统。原因是该厂技术力量薄弱，管理人员对于应用微型计算机也缺该厂技术力量薄弱，管理人员对于应用微型计算机也缺乏认识

25、，思想上的阻力较大。乏认识，思想上的阻力较大。 但是，厂长决定马上开始中等规模的但是，厂长决定马上开始中等规模的MIS开发。开发。 于是开发工作在于是开发工作在1991年年1月就全面上马了，学校月就全面上马了，学校抽调了教师和研究生全力投入。抽调了教师和研究生全力投入。原计划从原计划从1991年年1月开始用月开始用1年时间完成系统开发，年时间完成系统开发，但实际上课题组日以继夜地工作，软件设计还是但实际上课题组日以继夜地工作，软件设计还是一直延续到一直延续到1992年年9月，才开始进入系统转换阶月，才开始进入系统转换阶段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运段（即人工系统和基于计算机的信息系统并行运行阶段）。行阶段）。