礼仪培训流程

1、会议礼仪培训流程礼仪的概述：礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现，是做人的基本要求。中华民族是人类文明的发祥地之一，五千年华夏文明渊源流长。我们的礼仪就是要继承中华民族的精华，讲究礼仪可以展示中国人民的面貌，增强中华民族的自尊、自信、自强的精神。星王集团的这次会议是一次很正式的会议，这次会议出席都是各大企业领导，像：央企领导，金融机构领导，星王集团领导等，那么我们的人员不管从哪一方面都应该有所重视，首先从穿着、举止、谈吐上都要注意细节，细节决定成败，还有就是反映一定要快。我们今天从四个方面来了解一下礼仪：（一）服装礼仪1、 会议时要穿工作服，不要太随意，工作服可以提高

2、我们的企业形象和个人素质。要注意领子和袖口的洁净，注意保持工装的挺直，穿工装时要注意检查扣子是否齐全，有无松懈，线头，污点等。2、 鞋子也是很重要的，在工作正规场合要穿西服，穿皮鞋，尤其是像我们这次的会议，更要注重外在形象，一定要保持皮鞋的干净光亮，不要穿白色的袜子或者露出鞋帮的有破洞的袜子，男士袜子颜色应跟鞋子的颜色协调，通常以黑色、深蓝色为主，女士应穿与肤色相近的丝袜。3、 要佩戴好工作证，戴的方位在左胸上方。4、 会议选择的服装，男士：应该是深色西装，白色衬衣，可佩戴手表（因为手表也会象征地位）；女士：白色或者浅色衬衣，深色裙子或者裤子等为宜。（二）仪容礼仪1、女士：化淡妆，使个人的五官

3、更富有精神，但严禁浓妆艳抹等，面带微笑；男士：要注意自己有无胡子，头发短发，需要时打啫喱；3、美白要自然，要注意颈部肤色要和面部肤色协调；4、指甲不宜过长，并保持清洁（涂指甲油时要用自然色）；5、肤色丝袜，无破洞（要有备用袜）；6、鞋子光亮清洁；7、全身三种以内颜色；（三）仪态礼仪1、站姿 女士： 抬头，目视前方，挺胸直腰、肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分成V字型，身体重心放到两脚中间；（左脚在后，摆丁字步；左手压右手，手放在肚脐上的位置，感觉自然协调的位置就可以）。男士：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，双腿可分开，与肩稍窄，手放在腹部前方或者后面；2、坐姿 轻轻入

4、座（左腿迈向椅子，右腿走到椅子前面，收左脚入座）至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士双脚分开，比肩稍窄，双手交叉，放于腹前或者体后）对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。3、行姿 女士：抬头，挺胸，收腹，手自然摆动、步伐要轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉的感觉；男士：行姿要脚步稳重，摆臂自然，充满自信；4、引导 引路时需走在客人的左手侧前方，不要后背或者屁股对着客人；遇到拐弯处要有手势指引并说：“这边请”要左手引导，引导时把手放在侧前方，而不是前方，手指要并拢，不能岔开，因为要引导一个方向，不然客人不知道哪儿个方位，手要

5、稍微斜一点，因为路在脚下；不能自顾自走，保持两三步距离，又是客人穿着高跟鞋跟不上，要时时照顾到客户，可有碰头的地方，下台阶要说注意台阶或者注意碰头之类话语；5、微笑 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力，真正甜美而非职业的微笑是发自内心的，自然大方，真实真切的，要与对方保持正视的微笑，接受对方的目光（与人交谈时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区）不能左顾右盼，也不能紧盯着对方，这样会给对方带来不好意思或者尴尬；国际微笑标准露八颗牙齿。（四）常用礼仪1、鞠躬礼仪，身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处（用于迎送客人，自我介绍或

6、者交换名片时）。2、电梯，电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下，无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人先上先下。3、奉茶，要及时，开水宜在70度左右，7分满。4、握手，五到（身到，笑到，手到，眼到，问候到）握手时间35秒为宜，力度适中，遵循贵宾先，长者先，女士先。5、名片礼仪，两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。6、同行礼节，两人行，右为尊；三人行，中为尊；四人不能并排走。以上是北京中早营销策划有限公司对星王集团培训内容，请注意查收！ 北京中早营销策划有限公司 2012年6月25日 春天的风是有灵性的，依着风的眼眸，我看到了那一株株

7、桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。等一缕柔风载满诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝，暖了一季寒凉露出温暖，碧水映蓝天，云朵儿似乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。生命里，总会有一些人，渐行渐远，偶尔想起，却只是停留在文字里，那一抹淡淡的回忆。唯有春天，总那么诗

8、意明亮，始终晕染着眉心，让涩涩的往事随风，让一些温暖的记忆温润着心房。珍惜眼前的幸福，紧握手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走情暖山水间，盈一份诗意于心田，以云的飘逸轻盈过往，以花的姿态拥馨香满怀，以文字的杯盏邀约一曲细水长流。煮一壶春色，与时光对语。窗前，柳枝儿发芽，玉兰含苞，时光一直绕指馨香。心念如这徐徐春风，荡漾成一片流云。春落人间，一种别样的景致美了心境，所有的疲惫与忧愁也随风而去，微笑着面对生活，用内心的那份热情，那份纯真来经营生活，来创造幸福，何尝不是一种快乐？我的流年，风过，红尘入画；雨落，缠绵入心。行走在春天里，眼里满是明丽与清澈，一树一树的花开，细碎而芬芳；一片一片的绿地，静美而清新。嗅着阳光的味道，把自己置身于大自然中，真好！只要心足够明媚，纵然有小小的阴霾也无妨。我们一路走来，沿途总会有美丽的风景。于喧嚣红尘中，守着心灵的一方山水。不乱于心，不困于情，不畏将来，不念过往。春水初生，耐人寻味。春雨如丝，丝如媚，绵绵的不着一点儿声息。踏春而去，不知是哪一处的红尘山水在心间已布满了雅致，心如花开，一朵娴雅的光阴，柔软着眼角的笑意，置身于安暖的春天，一抹浅喜，一怀深爱。一颗心，便在另一颗心的相随里静好。春光无限温柔地洒满山川，我愿，生命里所有的远方，都开满春天的芬芳，待一轮明月悄悄爬上西窗，归来的都是安详。三月，阳光明