项目保安服务外包管理服务合同

1、.项目保安服务外包管理服务合同甲方：上海物业有限公司通讯地址：上海市松江区荣乐中路18弄 37号邮政编码： 201600电话号码： 021-联系人：乙方：通讯地址：邮政编码：电话号码：传真：联系人：按照中华人民共和国合同法、中华人民共和国劳动法以及有关法律规定，甲、乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，经友好协商，签定本合同，共同遵守。第一条项目名称：项目年度保安外包管理服务项目第二条承包地点：第三条服务内容：乙方向甲方提供人力防范安全服务，并按照甲方的管理模式及要求对保安服务人员进行管理，依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的安全防范服务责任。第四条甲方的权利及义务：1、 配

2、备符合国家要求的消防设施，对乙方提出的安全防范隐患报告及时答复和改进；2、 平等对待乙方保安人员，指导工作，关心生活；3、 指派专人主管保安工作，以便双方进行沟通交流，及时协调在保安工作中出现的问题；4、 甲方有权对不按规定执勤或有违法违纪行为的保安员提出批评教育，并视情节轻重做出书面记录，对屡教不改者可向乙方提议调换，乙方须在三个工作日内按照要求.进行调换；5、若甲方指派保安员从事本合同约定的保安服务职责范围外的工作，由此造成的保安员伤亡，费用及赔偿责任由甲方承担。第五条乙方的权利及义务：1、 根据甲方的服务要求，并根据乙方的业务管理与人员调配，选派17名保安员到甲方担任安全护卫工作。其中：

3、乙方选派其中1名指定负责组织管理、上传下达等工作；2、 工作岗位：设2个固定岗位，1个巡逻岗位，1个机动岗位。具体定岗安排由甲方根据实际情况统筹安排；3、 选派的保安员必须是经过政审合格、品行端正、身体健康、身高（领班1.73 以上，安管员 1.70 米以上），年龄在 35-55 周岁之间，受过保安专业培训且甲方同意选派者。乙方负责保安员的学习，执勤训练等专业教育培训和日常管理工作，加强对保安员的在岗培训、监督管理、确保安全服务的优质高效，但乙方对保安员的培训、训练等不得占用为甲方服务上班的时间；4、 乙方应要求其所选派的保安员在执勤时必须着装整齐，举止端庄，文明礼貌，忠于职守，熟悉岗位职责，

4、并做好当班的执勤记录；5、 保安服务人员应严格履行安全防范方案规定的职责要求，负责执勤岗位的安全防范工作，并严格遵守甲方各项规章制度；6、 乙方保安员主要职责为各岗位形象展示、公共区域及公共设施设备巡逻、车辆管理、维护责任区的工作秩序、防火防盗破坏等及甲方要求的工作。发现责任区域内的安全隐患应及时通报甲方领导，采取应急措施，并在职权范围内控制事态的发展。发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和自然灾害事故、及时处理并报告甲方，采取措施保护案发现场，协助甲方和公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其他突发事件。7、 乙方应确保合法用工，依法与其保安员建立劳动合同关系，并保证该劳动合

5、同关系在本合同履行期间合法存续。乙方自行承担乙方保安员的工资、住房公积金、劳动福利、各项保险、服装及工作器材、各项税金等费用，并向甲方提供相关证明文件复印件备案。甲方不承担任何乙方与其保安员劳动合同项下责任，乙方处理与其保安员劳动纠纷不得影响本合同正常履行；10、乙方保证自己具备提供本合同约定服务的合法资格，并负责办理保安人员上岗涉及的全部审批 / 备案手续，否则因此遭致政府部门处罚，乙方承担全部责任。服务期限内，乙方应确保上述经营资格的持续有效性，否则甲方有权立即解除本合同；.11、派驻甲方的保安员非因甲方要求一律不能调换；12、发生甲方财产被盗案件， 应以当地公安机关调查认定的结论为事件性

6、质和责任归属依据。若因乙方保安员工作失职造成的，乙方应根据甲方损失承担赔偿责任，不属于乙方保安员责任的， 乙方不承担任何赔偿责任， 若乙方保安员失职行为涉及刑事犯罪的，则依刑事程序处理；13、乙方保安员因保护甲方财产、人员安全或维护甲方利益而致伤或牺牲，乙方按规定承担保安员伤亡的相关费用及赔偿，对此，甲方概不担责；14、乙方接受甲方对保安员人数、岗位及具体人员的安排。乙方保安员须服从甲方的管理；15、乙方严格遵守甲方各项规章制度，积极认真参加甲方组织的各项培训，必须培训合格达到上岗条件，若岗前培训两次不合格直接淘汰，3 个日历天内补齐相应数量的人员。3 个日历天后未补齐的， 按缺岗人员扣除相应

7、费用， 缺岗一次按照 150元/ 人 / 天扣除服务费，可累计扣除。16、乙方派驻甲方的保安队每月应开展安全防范检查工作，对存在的安全隐患须以书面形式上报甲方并有义务提醒甲方对存在的隐患做出整改；17、乙方应保护甲方的商业秘密，甲方信息非经甲方同意不得外传；18、法规、政策规定由乙方承担的其他责任。第六条承包服务费及支付方式：1、 本项目总承包服务费为：人民币652800元 / 年（大写：陆拾伍万贰仟捌佰圆整），每月服务费为人民币54400元 / 月，人均单价为人民币：3200元 / 人 / 月。作业时间为三班制，每班每天8 小时；2、 乙方根据甲方需求，支付员工的工资为（领班：元 / 人/

8、月；保安员：元/ 人/ 月）。3、除上述第1 点外，甲方无需承担乙方以及乙方保安员的其他任何费用；4、承包费用按月度结算，结算周期为天（即年月的费用在年月日前付款，年月的费用在年月日前付款，以此类推） ，每月度付款申请单必须附有合同、请款发票、及经甲方评核的秩序维护岗督导检查表、对不合格服务的罚款单、考勤数据、付款申请表；5、乙方需提供合法的、甲方认可的全额增值税专用发票，并在开具发票后5 个工作日内连同相关请款资料交于甲方；6、增值税专用发票开票金额需按合同全额开具，如不能开具增值税专用发票的需按不能开具金额的6.7%扣除服务费；.7、增值税专用发票不合法，由开具方承担所有的法律责任；8、开

9、具发票递交不及时，造成甲方公司无法抵扣的，由开具方承担所有损失的责任；9、以上服务费固定包干，不因任何原因（包括约定作业面积误差、物价上涨、最低工资标准或社保交费基数上调、人员配置增加、设备配置调整等）调增，其中已包含设备使用与折旧费、人员成本、服装费、保险、税金、利润等乙方履行本合同项下秩序维护服务及其他约定义务，甲方应向乙方支付的全部费用。除此之外，甲方无需就本合同项下保安服务向乙方或第三方支付任何其他费用。10、所有付款都通过银行转账方式支付，双方约定， 甲方将费用支付至乙方下列账号（若有变更， 乙方应提前一个月书面通知甲方，否则，由此造成的损失由乙方自行承担）乙方收款账户如下：开户名称

10、：【】开户行：【】帐号：【】甲方向以上帐户付款，即完成本合同项下对乙方付款义务。第七条合同期限、合同的变更：1、 本合同有效期自年月日至年月日，为期壹年；2、 在合同有限期内，经甲乙双方协商一致，可以变更本合同。若乙方服务达不到甲方要求，甲方有权解除合同而不承担任何违约责任。约定期限届满， 本合同自然终止。本合同到期的前一个月任何一方不愿意续签，应书面通知对方，若甲乙双方愿继续合同，应另行约定。第八条违约责任：甲乙双方共同约定，乙方向甲方支付合同履约保证金￥20000 元。本合同生效之日起前三个月为承包试用期，在此期间内因乙方服务质量不合格时甲方可随时解除合约，甲方将不承担合同责任； 同时乙方

11、不可单方面解除合约，否则需赔偿甲方损失相等于试用期内一个月的保安服务费之金额并扣除履约保证金。试用期过后， 乙方因故无法履行合同时，需提前两个月以书面形式通知甲方，在取得甲方同意后方可终止合同，否则均需赔偿甲方损失相等于合同期限内最后一个月的保安服务费之金额并扣除履约保证金。第九条禁止商业贿赂甲、乙双方严格遵守中华人民共和国反不正当竞争法等相关法律法规关于禁止商业贿赂行为的规定，坚决拒绝商业贿赂、行贿及其他不正当之商业行为。商业贿赂是指乙方或其他工作人员为促成交易或从甲方取得比他人更多的商业利益或.更特殊的商业待遇而给予甲方员工个人的回扣、退佣、购物折扣、礼品券、优惠券、置业、礼品、馈赠、借款

12、、担保、游览或旅游、娱乐、招待、报销票据等不正当利益。若甲方或其人员要求乙方或其工作人员给予其任何形式的不正当利益，乙方应向甲方相关监察部门 上海物业管理有限公司总经办，监督电提供相关证据，甲方查实后将及时公正处理，并为乙方严格保密。若乙方或其他工作人员违反以上规定，甲方有权解除合同及终止与乙方的一切合作，乙方应按甲方查明的行贿金额的两倍向甲方支付违约金。甲方可依法对乙方采取必要措施（包括冻结所有应付账款，或向法院诉请乙方赔偿甲方的一切经济及商誉损失），乙方将同时被列入甲方黑名单，永不合作。第十条争议及仲裁：在履行合同过程中因本合同发生争议，应当进行协商解决，如协商

13、不成， 任何一方应向甲方所在地人民法院申请裁决。第十一条其它：1、 乙方须制定员工培训计划（甲方根据实际情况有权提出合理要求，工作正常时间外任何培训行为均为福利，不作加班处理），并按计划完成培训。培训不得占用为甲方服务上班的时间；2、 乙方严格按照甲方提出的安全管理督导标准执行，如发现不按安全管理督导标准执行的将根据督导办法进行扣分处理；3、 甲方对乙方的服务开展月度品质检查，检查次数每月不少于2 次。考核总分数为100分；乙方在月度检查加权平均得分高于90 分（含）以上为合格；得分低于90 分高于 85 分（含）视为品质检查三级不合格；得分低于85 分高于 80 分（含）视为品质检查二级不合

14、格；得分低于80 分高于高于70 分（含）视为一级不合格；得分低于 70 分以下的视为严重不合格。品质检查不合格的处理办法如下：（ 1）品质检查三级不合格， 扣罚 1000 元人民币；（ 2）品质检查二级不合格，扣罚 2000 元人民币；（ 3）品质检查一级不合格，扣罚4000 元人民币；（ 4）品质检查严重不合格，扣罚6000 元人民币，同时甲方有权单方面终止本合同，不承担任何违约责任及赔偿。4、乙方保安员上班期间必须做好工作交接及问题处理情况汇报，包括通讯设备、装备等物品的交接、门卫室物品的清点等；5 、乙方在上班期间管理的区域所产生的非甲方责任事故，由乙方人员所产生的责任均由乙方负责，甲

15、方仅负责协调；6、本合同任何内容的修改，须由甲、乙双方进行协商，并签定补充协议或书面文件，.具有现行法律效力；5、 本合同一式叁份，甲方执贰份，乙方执壹份，具有同等法律效力。本合同自经双方签字、盖章后即时生效。第十二条附件：附件一：上海物业管理有限公司秩序维护人员编制及岗位职责要求附件二：上海物业管理有限公司秩序维护督导检查考核标准表附件三：上海物业管理有限公司红线要求附件四：上海物业管理有限公司质量事故定义与分级甲方（盖章） ：上海物业管理有限公司代表签字：签订日期：乙方（盖章） ：代表签字：签订日期：.附件一上海物业管理有限公司序号人员编制及岗位职责要求班组岗位人数岗位职责及基本要求1）以

16、身作则、发扬团队合作精神，对本班各岗位工作负责，每日不少于2 次12345678三班倒 / 每班 8小时合计领班* 岗* 岗* 岗* 岗* 岗小区巡逻岗各岗位履职情况，包括但不限于考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、备佩戴、精神面貌和服务礼仪等，并做好检查记录，交班前中队长 / 班长应对进行 1 次检查，以确保岗位未关闭问题处理的连续性，并签字确认；2）熟悉掌握管辖区域的整体状况，妥善处理辖区内一般违章行为，一般治安消事故及各类突发事件，超过权限的及时与上级领导取得联系，并向相关部门或级领导汇报进展情况；3）负责各岗位工作表格、物品、器材的领用与发放；4）监管管辖区域内各类公共设施、标识及

17、消防设施的完好情况，及时与客服前或工程部协调维修事宜；5）负责按照部门计划对本班队员进行岗前培训和内务管理工作；6）及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交给主管或客服前台；7）关心了解员工的思想和生活动态，充分调动员工的积极性和主观能动性，对班组出现的疑难问题和不良现象要有高度的敏感性，采取措施防微杜渐，发现题及时向主管汇报；8）负责落实、监督秩序维护员对岗位制度的履行情况，严格遵照各项规章制发现问题及时处理并向上级报告；9) 实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班员的工作状况定期考核；10) 完成上级交办的其它临时性工作。1）负责物业区域范围内24 小时安全防范工

18、作的执行；2）负责对物业区域内出租房，三无人员，装修人员等进行管理；3）负责小区外来人员、物品出入管理；4）负责消防、秩序维护设施设备管理；5）负责各类突发事件及自然灾害的应急处理；6）负责小区内交通管理和治安管理；7）协助处理相关部门的日常事务、外部事宜衔接等；8）完成上级交办的其它临时性工作。1）巡逻人员应熟悉小区环境，包括但不限于各出入口、道路、车库、楼宇情重点部位和管理死角；2）熟记服务中心应急小组成员紧急联系电话，以便于发生险情及时上报、沟3）在巡逻过程中，多看、多听、多嗅，发现异常要立即查明情况；4）部门立即整改，并做好巡逻记录及后续跟进验证工作；5）巡逻中路遇客户主动微笑、问好，

19、如有客户需要帮助时，应热情、主动提供所能及的帮助；6）巡逻过程中，对地面上的烟头、纸屑等垃圾做到“人过地净”，对于大面积圾污染或油污等情况，要及时通知客服前台或相关部门处理；7）注意自身安全，佩戴相应的保护装备；8）巡逻时通过巡更棒、扫描二维码和手工密写等形式进行巡逻签到，巡逻完毕认真填写秩序维护巡逻记录，巡逻记录详细完整，包括但不限于巡逻情况发现的问题，事件处理经过等。.附件二上海物业管理有限公司秩序维护督导检查考核标准表检查日期：序检查类别号12秩序维护交接班管理34秩序维护门5禁及固定岗受检项目：受检人：检查人：检查内容检查标准及方法评分标准分值得分事实记录（要点）实行 “班前点名、班后

20、点评 ”制度，监督本班人员抽查岗位交接班时，接班班长是否整队进行“班前1做好交接班工作不符合不得分点名、班后点评 ”、整理着装、对 BI 进行检查。交接时接班队员首先清点物品（对讲机、警用器材、锁匙和灭火器等），如发现缺损应要求上一1 项不符合扣 0.5班人员说明物品去向，在秩序维护岗位值班记抽查岗位交接班记录表是否按要求落实。1分录中做好记录并上报当值中队长/ 班长；班长签字确认。岗位配置警用物品摆放整齐有序，桌面、座椅干抽查 2 个岗位、检查是否有物品清单。1 项不符合扣 0.51净无灰尘、无杂物。分每年度进行一次消防演练，每半年至少组织开展1、消防演习计划及训练记录；1 项不符合扣1 分

21、2一次备勤秩序维护员紧急集合训练；2、查看紧急集合训练记录。秩序维护人员仪容仪表符合公司BI 规范；接触客1、观察遇外来推销贴广告、收垃圾等人员，有效户过程中举止端庄大方，礼貌用语，做到请字开1 项不符合扣1 分4控制此类人员，经确认后，应进行阻止婉拒；头，谢字不离口；保持门禁常闭状态，对进出人2、出小区的物品应进行登记管理。员要有管控措施；.678910秩序维护日常巡逻111213大件物资放行的管理施工人员 / 供方人员的管理巡逻路线每天夜间23： 00 至次日 7:00 ，巡逻岗每隔2 小时需在监控摄像范围内向监控中心报岗1 次。巡逻过程中，对地面上的烟头、纸屑等垃圾做到“人过地净 ”，对

22、于大面积垃圾污染或油污等情况，要及时通知客服前台或相关部门处理。巡逻时通过巡更棒、扫描二维码和手工密写等形式进行巡逻签到，巡逻完毕后认真填写秩序维护巡逻记录，巡逻记录详细完整，包括但不限于巡逻情况，发现的问题，事件处理经过等。检查围栏、围墙上方物防设施是否有损坏，小区周界及围墙是否有可疑人员或堆放易于攀爬的物品；每天对周界系统进行检查，发现问题及时报修，遇有不能立即解决的问题时，应立即上报；1、询问岗位对大件物品放行流程； 2 、查看岗位大件物资放行条是否有值班人员签字确认；1、查看出入口岗对临时施工、物业服务供方等人员的进出是否实行登记； 2 、询问 2 个岗位秩序维护员在检查出入证时应核对

23、哪些要求；3、观察小区内装修施工等经常出入的人员应凭证出入；4、查看服务区域内政府配套公共设备、设施施工，施工人员记录；5、抽查供方服务人员进入管理服务区域，是否穿制服、佩带工作证。1、抽查巡逻岗在巡逻周期内，是否对小区全面巡逻一次，发现问题并有详细记录；2、查看项目是否设定 2 套以上巡逻方案，建立有秩序维护巡逻路线控制清单。查看监控中心记录表。观察岗位是否按“人过地净 ”落实。查看秩序维护巡逻记录。查看、测试。抽查秩序维护重点防卫控制清单。1 项不符合扣1 分，2 项以上不符合不2得分。1 项不符合扣1 分，63 项以上不得分。1 项不符合扣 1分。2不符合不得分1不符合不得分1抽查 2

24、处以上不符2合不得分不符合 1项扣 1分，22 处以上不得分。不符合 1项扣 1分，22 处以上不得分。.检查公共设施如公共信息栏、广告牌、灯箱、高不符合 1处扣 1分，14现场查看、测试有无松动。出现 2 处以上不得脚架等是否牢固；分。1、查看物资储备清单；15暴风雨来临前需检查防汛物资储备情况，如防汛2、查看有无配置防汛沙袋；1 项不符合扣 1 分，沙袋、潜水泵、应急照明等；3、查看储备的潜水泵；2 项以上不得分。4、查看应急照明是否能正常使用。1、测试监控中心接到报警后的反映速度；2、测试当值巡逻员是否按应急预案要求时间内携带相关器材赶赴现场处理；16异常情况处置3、观察到达现场后，是否

25、检查报警区域及周边是1 项不符合扣 2 分，否有异常情况并及时反馈；3 项以上不得分。4、测试巡逻岗接到监控中心信息后是否在3 分钟内赶到现场，在行进中降低自身发出的音量，对现场人员进行盘查；17秩序维护整装巡逻岗位配置标准1、观察整装巡逻的最低人数为1 人；一项不符合扣 1秩序维护整分。装巡逻18秩序维护整装巡逻管理要求1、抽查监控录像是否整装巡逻每天进行1 次；一项不符合扣 2 分，2、抽查监控录像是否按整装巡逻路线进行巡逻；2 项以上不得分。1、抽查3 个点的手工密写签到日期是否按常规标1 项不符合扣 2 分，19手工密写数字代码使用方法准描述；2 项以上不得分。2、抽查3 个点手工密密

26、写管理要求落实。秩序维护手1、查看是否有手工密写代码台账并存档；工签到密写2、查看部门负责人、中队长/ 班长是否抽查记录；一项不符合扣 1 分，20手工密写管理要求3、查看项目是否每季度按要求更换编制密码表；2 项以上不得分。4、查看部门核心岗位离职时，是否重新编制密码表。1、查看秩序维护负责人是否制定年度训练计划；21秩序维护训训练计划制定2、查看年度训练计划分解至每月，并于每月28 日一项不符合扣 1 分，练前制定下月度的训练计划；2 项以上不得分。3、查看秩序维护部门的训练开展实施记录。24823323.22门禁控制系统安防智能系统 / 设备管理23周界防范系统（红外、电子脉冲）。24门

27、卫室卫生与内务管理规定。秩序维护门卫室及内务25环境卫生标准。26消防设备设施台账消防管理27消防通道.1、抽查 3 个单元门是否门禁处于关闭状态；2、询问门禁配有密码开启功能，除系统管理员外，1项不合格扣 0.5分， 3 项以上不得2其他人员不得使用；分。3、查看秩序维护岗位值班记录是否有故障记录及维修完成时间；1、测试是否设防，无盲区和死角，并具备防拆、防破坏功能；2、查看每天是否有对周界报警系统的设防情况进1项不符合扣 2 分，6行一次测试；2项以上不得分。3、周界报警系统安装区域要安装监控摄像头予以辅助；1、查看门卫室是否落实轮流值日，值日员负责门卫室的门、窗、地面、卫生间与外围等公共

28、区域的1项不符合扣 1 分。2清洁卫生和垃圾的清理；2、查看衣柜清洁卫生与个人的其他物品的摆放；1、查看门卫室地面洁净；2、查看员工活动室、起居室、卫生间内所有物品项不符合扣1 分，1均须保持整洁，烟缸、纸篓应及时清倒，不得将异43项以上不得分。味物品、易变质食物存放于门岗内；3、不得在门岗饲养宠物；1、查看消防设备设施台账类别清晰，内容完整；项不符合扣1分。212、抽查台账所列 2 处物资应与现场一致。1、查看消防通道无堆放杂物，畅通、无阻碍物和项不符合扣1 分，1无不符合消防规定的门等设施；42 项以上不得分。2、检查 2 条消防通道是否符合公司要求。.1、查看消防设备设施完好无损，可随时

29、启用，严禁挪作他用；2、查看项目消防物资配备情况，如：消防斧头、消防扳手、铁撬、铁锤等消防工具，以及警戒带、1项不符合扣1 分，2834消防设施设备医疗箱及常用医药、 防烟防毒工具等；、 3项以上不得分。抽查消防设施是否定期进行检查，并保存相关记录；4、目测消防工具柜是否符合公司要求，并对相关记录进行检查。1、检查燃油（气）罐储备应进行隔离管理，区域1项不符合扣2 分，29重点区域内有严禁烟火，配置足够灭火器材；42项以上不得分。2、目测对发电机房等存放燃油（气）区域现场。30义务消防队1、查看项目是否成立义务消防队；2 、查看义务项不符合扣1 分。2消防队员花名册是否及时更新。131危险源风险查看危险源辨识 / 评价清单、重大危险源控项不符合扣1 分。2危险源