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文档简介
1、对规则的遵守,应该成为所有人的最大公约数【素材回放】网购,如今已经成为普罗大众必不可少的消贽方式,大家都在享受它的方便与实惠,而绝大多数电商平台所推出的“七天无理由退货”,更是让消费者少r后顾之忧。但最近,有位电商卖家对此着实有点“伤不起”,件衣18原因是有名女士在他家购买了本在七天无理由期限内要求退货。服后,但令人惊奇的是,身退货这件事无可厚非,意外发现该女士商家在加了对方微信后,居然和朋友穿着自家衣服出去西藏旅游。舆论评价给了从女买家的微博来看,这位黄小姐的个人她很大的压力。同时,信息也被网友“人肉”了出来。【素材解读】别的不说,单就是给店家确实让人不敢苟同。穿完、秀完之后再全部原路寄回的
2、操作,现在已经成为个问题。,“心理阴影”一一看到大单就心慌,“卖还是不卖”造成了不小的件衣服全退”其实并非是什么新闻,市偿的利己主义大有人在,只是因为事件稍18这次“而是但人们不能仅限于对那位买家女孩的口诛笔伐,微有些奇葩,所以才有机会成为热点。当它被他人钻空之后,要反思这个事件本身的原因一一原本是对消费者权益保护的善意规则,电商的七天无理由退货本身贡任是双方的,权益也是双方的。我们又该如何是好?要谨记,是对消费者来说非常有利的个规定,但它却不是轻轻松松就诞生的,而是在长时间博弈、但也有必要反求我们总是呼吁摆正经营理念,讨论和研究之后,才付诸现实。作为消费者,对规则的遵守,应该成为所有人的最大
3、公约数。遵守规则的善意,别做市份的利己主诸己,件衣18义,发出这样的呼吁,是想激发众人内心对于道德的底线意识。某种程度上说,“服全退”并不违法,但它带来的消费道德问题,是具有行业现实意义的。现在有种声音,是电商买卖双方贲任的继续限制购买等举措,这些声音颇有借鉴意义。推出包括拉入黑名单、最终通过但它还需要时间。从江湖之远走进庙堂之高,明确,是根据新常态带来的进行时,件衣服全退”事件之后,立法者也会就此事件开始深思18立法的方式来落地,相信,在“和审视相关法律的完善。我们对此抱有期待。【适用话题】守护规则善意别做市份的利己主义者退货有法可依但消费者有违诚信买18件衣服旅拍后退货,没有诚信何来尊严?
4、从规则上,无理由退货来看,退货没问题,但还是不建议效仿互联网时代,电/商务已经从边缘走向中央,对于消费权益的维护制度与手段就要与时俱进任何时候,我们都要旗帜鲜明地反对以任何理由、任何形式进行的网络暴力,不仅因为它是法外开“罚”,还因为它本身就已经走向了正义的对立面“7天无理由退货”本身是对消费者来说非常有利的个规定,若是消费者长期滥用权利,最终只会让法律条文逐渐缩小权利的空间和边界【素材锐评】“买18件衣服旅游后退货”折射“人性”还是规则?“五”延长版的小长假带来了1.95亿的出行量,按可比口径增长13.7乐实现旅游收入1176.7亿元,按可比口径增长16.居,增速均超此前预期。多了一天的假期
5、,迎来了更多的人出行,在出行的过程中自然也有很多值得记忆和回忆的地方。近期则消息却爆出了种新的思考。“买18件衣服旅游后退货”谁之错?则“买18件衣服旅游后退货”的消息引起了热议。据报道,五期间,女子在海宝店购入18件衣服前往西藏旅游,旅游返回后要求全部退货。据悉,该淘宝店对媒体衣示,该女子拍下4600余元拍下18件衣服,但是五一长假过后,该女f发起退货请求,要求18件衣服全部退货,店主加该女/微信希望沟通退货原因,却意外发现该女f已于五期间身穿新衣前往西藏旅游并拍照。我们观看这则消息可以看到能透漏出多种信息:该女广18件衣服全部选择退货,理由虽然没有爆出,那么看客们是可以揣测的。其中主要的理
6、由可能会是:一是旅游已经结束,这类衣服已经完成了“使命”,退货可以减少“损失”。不过疑点也是存在的,主要衣现为,该女子申请全部退掉18件衣服,其中有半是没有穿过的,为何不穿?是质量不满意,还是款式不满意?在我们理解的“试穿”之后觉得不好才产生全部退掠的念头,还是另有原因?恐怕也只有当事人才明晰。二是因为出行中穿过些衣服了,能感受到衣服的“品质”究竟如何,如果不满意,所以才产生退货的念头。这或许也是我们相信“人性”的美好的初宴。淘宝店主很委屈?据悉,淘宝店主对媒体衣示,该女子要求18件衣服全部退货,店主加该女门散信后,发现该女已于五期间身穿新衣前往西藏旅游并拍照。然后心生不满。作为个经营者遇到这
7、种情况肯定心里是不舒服的,毕竟你已经“试穿”了我的产品,而且还在旅游中拍照了,如今回来了,你却有申请退款,你什么意思啊?难免不让人心生疑虑,是不是就是想占便宜,就是想着占商家的便宜,利用经营平台的“漏洞”来获得好处?这样的心理揣测,相信很多人也都可以理解吧?不过,在规则面前,是不是也是无懈可击的?规则必然有明确的约束和规定,如果客户按照规则来“申请”退款,是不是符合既定的规则?在规则而前必然要遵规执行。这其实不是情怀和“人性”的解释来和稀泥可以理解的。就要严格按照规则来办理。当然,如果规则有明确的规定,比如试穿之后不予以退款退货。当然,还有另种情况,这次是店主在“无意中”看到了该女子试穿了衣服
8、并且拍照(估计是在朋友圈里晒图了),如果不知道的情况下,如何界定?试穿没有,能不能试穿,又是以什么为主?吊牌没撕就认同没有试穿?总会有种规则来约束才好。在某种程度上,还是有很大的难处。对于店主来说,自然也是觉得委屈的不行。平台的作用是什么?平台的规则规定的是:“部分产品符合淘宝7天无理由退货要求,所以淘宝同意r该女r的退货要求。”有意思的是,媒体还专门联系到该女子具体问询。该女衣示,''谁买了衣服不试穿啊:其实我们看到有些人在穿衣的时候不撕吊牌,是不是也是为了'退货"?更主要的是,规则的制定是允许的啊?该女广在微博上回复,表示自己一年要买几百件衣服,没有想过要
9、卡时间退货,尽管衣服不喜欢,但还是抱着“侥幸心理”拍门照片,但拍完照片后就脱了下来,并且在媒体曝光前已经买下穿过的8件衣服,没有全部退货。也就是说,在媒体爆出这则消息的时候,该女广已经留下了试穿过的衣服,并没有退货。那么话又说回来心既然没有退款这些衣服,那么媒体爆出的“细节”就值得商榷了?此外,究竟是谁向媒体“披露”这些情况的呢?还有令人玩味的是淘宝官微的态度。淘宝官微表示“个案不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策,依然愿意相信人性的美好淘宝式示,客户体验部门已积极联系买卖双方协商处理。申请退货的18件衣服之中,有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商,己外出试穿衣服将不
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