物业管理员证试题及答案

1、物业管理员证试题及答案单项选择题（毎小题：片，甚打廿】C赣左建设单位我亚主大舍!>舸T建滾单位或匡2会帚%：V卜顶箱儒疥卜的使益塡r1匚物业営碍上"川争仮业Littf1卜储.氛指定3.密抿政府有关规定黑特种作虫i妞电弗，电埠.暹匸“配电笔、罢'A蕙聲x业立大會血畳代41世豐理区戟內全牌jt圭tx业立大會血畳代41世豐理区戟內全牌jt圭t）的合注权训*慕袒和换务在物心管理逵二：中在物心管理逵二：中斤,壬在執虫管珪兰h中C杠将壹管理F域+1C杠将壹管理F域+1!>-斤序庄物史管洱F牴申'.坤叮皿&用姑制刖用滾趣M>*ff<Di（緘全怵虫i緘

2、全怵虫iC,世主总更会b.it丸会由|b.it丸会由|）的全体业主姐Jt*A.同亠牛樹、管A.同亠牛樹、管i网内取牠业赠电区城内C.同-个刘鸟内D,同亠>«民隹见介内7.业匸住良会是'I-输乞曽理企空缶上缠部门I-输乞曽理企空缶上缠部门H.生用部分旳无背占（fA*的飒菴带（fA*的飒菴带I.心#丸仝Jiii*Xt'K,囚联时从申糊业骨理佶动的金业英斤iK,囚联时从申糊业骨理佶动的金业英斤i制理A-査顼首理J职立晝格证0.自帘管理取許*管岬$占资笫皱兮为（A.囚发圾.省毀”地市左A.囚发圾.省毀”地市左乙圾.丙嫩.一嫌.二境.三般&.転纵、中圾.捋蜒:&#

3、39;：!一圾资质将虫養強空亚注冊资本云芒fA.I0H万元収上A.I0H万元収上B,5HjtU±C.弭0万元取上队5071元以上H-*Jtf宅loohf-Jj米.麻農住电*万平方慕.办必楼丘器丸槎轉万平冑来.从管黑無里如面积上首牛合£A. 將虫曽理金业L更畀顷雹求H.將业管理企业二圾莊质書朮掏豈悩理企业三址僻质电最D.ttri«埋企业哇时伶嵐螯求H，熹物乂管理金司优彗理高展住宅裳型的狗亚，总管理面協达H0万平方来，从管理菱里和面梢上弟"连金司特合申拽（資咸条件“瓶i蠟R.二議仅三址D.临时A. 枚标邀谕函和投标文件B.资格证明文件和物业管用方案CWfrX

4、件和拽术丈件D.投标函和技术文件】4物亚管理投标的过程包括：准衿投标文件获取招标信息登记并馭得招标文件项目评估与风险防范（3）接受资格审奁送交投标文件签订并执行合同歩加开标.现场答辩会议正确的投标步異是（）A.-（D-B.-0-0-一一-C.-D.（2>-®-Q）-0-®-©前期物业服务合P1应当采用：（）A. 口头形式B.桁面形式C.口头戎节面形式D其他形犬以下关于物业駁务合同主体资格的论述.正确的是：（）A.樹业服务合同由业主与物业管理企业签订B.物业服务合同由业主大会与轲业管理企业签订C.恂乞服务合同由亚主委员会与豹亚管理全亚签订D.物业服务合同由物土

5、建设单位与物业管理企业签订关于业主公约生效的表述.下列哪种说法是正确的？（）A. 出主公约只有经全侬业主签字认可后方生效B. 虫主公约只有经全体丈主和非业主使用人签字认可后方生效C. 业主公约经超过法定投票权敛的*主签字后生效D亞主公约经玫府主管都门舒案后生效18早期介入最迟可以柱（>之前开始.A.車设阶段B.销您阶段C.验收阶段!）物业浚工衣議金聊下.物业管理企丈以（）的冲份管理业主交来的输业服务險A.代理人B.第三人C.当事人I】.管理人虑业主蚕员会成立苗.专项维修资金的使用由（）A.恂丈管理单位提出计划.房地产行政主管部门申桟后划尿乩物业管理单位0行决定C.恂业管理单位与祁分业主离

6、议决定D.物业管理单位与建设单位商议决定、多项选择题（每小題2分共30分）k物业管理股务联的主宴来淳包括（緘合同约定电梯内广&收入D.与本物业区域内无关的其他合法收入B.选举.更换业主委员会委员.监径业主委员会的工作叭决定专項维修资金使用.续等方案.并监任实施A.向业主收JR管理服务驗C轲业区城内其他合法收入2业主大会的职责是（）A.制定.修改主主公约和业主大会议寧规则C.与物业管理企业签订物业缺务合同3.业主柱物业管理活动中.享有（）权利.A.扶照物业服务合同的约定.接受物业管理企业捉供的服务B. 參加业主大会会议.行使投累权C.监V业主委艮会的工作D. 按时交第饰业服务赛用E.夏守

7、业主公约.丈主大会议寧规则4（）指导益冬业主大会.业主委员会的日常活动.并处理好物堂管理与社区管理的相互关系。A.街道办寧处B.物业管理企土C.土主盘员会主任1>.社区工作站或社区居民住员会物业管理区域划分应君虑（）等因素具体划分方法由有关主管玮门制定.A.域审规划B.共用仪施设為C建筑規整D.社区建设E.历史養件6. 房用的完摘等圾分为五类.它们是（7. 房用的完摘等圾分为五类.它们是（A.宪好房B.安居房C.商品房D如本完好房E一殻擾坏房F.严重损坏房G.危险房7. 业主往物业管理活动中.屜行的义务有A、爻守虫主公约.业主大舍汉事規剛A、爻守虫主公约.业主大舍汉事規剛取球加业主大舍舍

8、议.行使投篁权G监停业主委员会的工作G监停业主委员会的工作叭按时交第物土毁务歩用8.腭建共用祁位包括（A.抗霞结构都位A.抗霞结构都位B-具有共有共用性质的部位.设施和仪命C. *重结构祁位CI. *重结构祁位D.自用阳台9.二级物业管理企业资质证书由（9.二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理.A.国务院建设主管部门B省.自治区人民玫府建设主管部门C.省.自祐区人民政府房地产主管部门C.省.自祐区人民政府房地产主管部门!）直辖市人艮政府房地产主管都门E. 设区的阳人民政府房地产主管詔门10.最设立的物业管理金土在淡质申抿时.10.最设立的物业管理金土在淡质申抿时.除应提供背虫执照.企絵资证

9、明之外.汪夏持（向当地房地产主管祁门申报.向当地房地产主管祁门申报.A.上、2法定代表人*份证明B企业总经理g份证明C.轲亚管理专亚人员駅业资格证芳和劳动合同I）.管理和技术人艮职你证书和劳动合同I）.管理和技术人艮职你证书和劳动合同E.场亚服务合同11.估*管埋投标文件一毀曲<）组咸A.投标函及投标报价表B.资格证明文件C.物业盘理服齐方案D.物业管理服务合同E投标文件要求長俣的戻它林”12. 轲业公共安全防范包括（A停车场管埋A停车场管埋B.对进出小区的人艮及物品的管理C.©施化安防嫔统的使用管理及危护D.施工现场的管理E.配合公安机关做好社区管理消防控制室检奁内容包括（A

10、.监控室人员的值班状况.值班筒神状况.设施的览行情况R.消防控制室的机房卫生.设餡日1T养护C.苗盗闭路监控系统的运行情况.是否JR腺对画面的监視.录相.记壊【）交接班情况.各种质世记录是否完好.冬伸运行參敛是否正需故障及其处理是否正*及时E.消防水乘.管道的怜修情况输土灭火作战预案内容包括灭火注意寧项.灭火作战預案图以及（）A.物业顼目单位的如本槪况B.火灾危险性及火灾发展轴点C灭火力量部署D.灭火轲资采购计划E灭火捋施及战术方法亦物业管理日需服务中.主要涉及到的物业管理风险有：（）.A.房屋及其没备.设施的ft修.保养风险B.环境卫生和刃林绿化管理的风险C.轲业管理区城快序管理的风险D商业

11、鏗背服务工作的风险E.清防管理与车無管理的凤险三、名词解释题（每小硕5分.共10分）k物业管理：2.管理规约:四案例分析题（共"分）（一）案例分析题每小題2分.共10分）经业主大会授祝.菓业主委员会拟聘谕某物业管理公司为其住宅小E提供物业管理服务.双方经友好协商.已眦轩业服务合同中的主嬰条款.达成一致感见：（一）物业服务串项包括：物业矩修.养护：清港卫生：公共绿化；保安廉务等等（二）物业服务费用按毎月1.5元/平方米的标准向业主收取.乡退少补（三）业主吃员会的权利是执行业主大会的决议.监径物业管理公司屐行物业服务合同.听駅亚主的意见和建议（四）轲业管理公可有权创定物*管理规盘制废.有

12、权制订和修改业王公约,10风方一致同怠物业管理公可有权釆駁停水停电的方法.依蝕物业管理费.（六）取方冈K行本合同发生的翁议左当协謝解决.不鼻协商的.提谕仲徴毛员会仲哉或向人民法院起诉（七）本合同未尽事宜双方可签订补充协议.补充协议与本合同具有相同法律效力.（A）本合同经双方签字并盖盘后生效广请根据以上内容.回答下列何題：何题】关于轲业服券合同生效的说法.正"的赴：A双方已就合同的主零条款达成一致意见.只零口头承诺.合同即成立并生效B. 合同只要经过业主委员会与物亚管理公司签字印生效C合同只有经过业主委艮会与物业管理公司签字圭拿后才生效D. 合同只有经过业主住员会与物业管理公司签字盖車

13、并经物业管理行玫主管祁门拎案后方生效答案：（答案：（）筒要计算或推理过程说明:问题2.以下关于物业浪务合同主要内容的表述.缈些是正确的？A. 物业服务串项的约定淆晰明确B.物业服券条旳收取方式约定不明C. 合同仅约定了双方的収利忽略了对双方义务的约定D. 物业管理公司有权制订和修改业主公约的约定无效答案：（）简要计算或推理过程说明：何题3.双方拟定的物业扳务合同缺少以下主要内容：A.关于合期的的蔑B.关于务事頊的药虚«#JKt标*的药定D.关于解决议方丈的药蔑答案：（）简要计算或推理过程说明:问趣4以下关于物业股务合同主零事款法律效力的表述.正确的是：A双方关于服务审项的约定无效B双

14、方关于物业駁务憑牧取标准的约定无效C.双方关于住墩管理护方丸的约定无效D双方关于仲裁解决？议方犬的约定无效答案：（）简要计算或推理过程说明:问題5.下列寧项中.哪些有必要庄轲业服务合同中补充约定：A.风险责任的承整B.合同的芟更C.合同的终止D合18的补充答案：（）简要计算或推理过程说明：（）案例分析题（每小題2分.共20分）篥公司新接管一已入住十年的小区通过土主意见调住.了斛业主关于小区整改的意见.对珂目的求.預K会额和施工工期进行汇总见下表:序号用H名祢砒竇金<7jtc>整改内弁川搂求计划整改工期<JJ>绘水？?改适4&2沏分给水支管山f臂独需箜更换92外均

15、修补.粉刪45.51£筑外墻处耳仔腔傍的危段需婴修补.illJifl需婴粉制63内以粉刪11.7内墙(1括疋逍ttttiililiiX®粉刪34电1大修改适310包抿*统谓试.配件史換.变岖脚洗.換机曲部分电悌史换钢绞绳.轿潮内喑及抱板史换35般化改堆19.0蝕拈补忡新种旳木电冲.m软休的36小区外用封闭6l3包括设进1制填岗宇.械化關离诒及种小林讲等27兴建活动场所11.3<架空肚新建话动宅.©进行蘭斷并衣装设药18口控系统30.5ftHL小HBJ»电视沦朴系优和囚n助越鈿：19停车场路面改进17.2停千场抒混扳1路面必为泥土地210轿i

16、1;的制什IW改迺0.3制作并嫌小K.ifirt111住户防盗财的油漆24.0住户凉台防奄网的匝艮油漆2120.1公典照测他分灯肌皿找踣的犯换113住户空调架的史换4.8部分住户空调架由丁爭蚀胃耍更换2何息I:上述项目中不属于轲业管理住业负负的项目有：A.(1)B.(3)C(4)D.(11)E.(13)()简更计算或推理过程说明：何題2：对于不幅于物业管理企业负仮的项目.你果业主压虑总耗物业管理企业进行其袋用应该：A1蚕托的业主承担B.从紡业管理费中支駅C.由委托的业主和相邻业主承担D.从专项维修资会中支駅答案：()简要计算或推理过程说明：何題3:上述项目中.可以从输业管理服齐条中支取的段日有

17、：A.(3)B,(5)C(7)【八(10)E(12)答案：(DB)简要计算或推理过程说明：何4：从物业管理服务彼中支取的项目其资金在饰业管理服务第公示未上应列入:A.行玫办公钱用B.维修保养标用C绿化費用I).外包鶴用答案：()筒要计算或推理过程说明：问划5:上述项目中.离向喊市规划管理都门申报并JR得许可币.方腿进行的有:A.（1）B（4）C（6）D.（7）E（9）答第：（）药要计算或推理过程说明：问趣6:对企要向城市规划管理都门申报的项目.应该由:A.由物业管理企业进行申技B.由业主进行申报C由原发展育进行申报D.由所柱地居民盘吳会进行申抿答案：（）简要计算或推理过程说明：何題7：上述项目

18、进行过性中.需由玫府相关管理机构进行管理和最后於枚的项目有:I).(8)A（1）B（4）答案：（）简要计算或推理过程说明:问題8:上述项目进行过悝中.啄两个项目均对业主生洁彫响最犬.A.(14)B.(2.3)C(56)D.(8.9)答案：（）简要计算或推理过程说明:问題9:如果该小区的维修资会不微満足整改项目的维修需要瓠采取下列哪些方法？A.与业主协商.放弃祁分项目的维修.侍条件成勲时再进行B与业主协商.追加维修资金C与业主协商.加收物业管理服务费用D.由原建设单位无偿投入E与立主协育.由物业管理企土先行垫资进行后从公共收益中逐年偿还答案：（）简要计算或推理过程说明：何題10:如果该小区的维修

19、资金能够満足上面所有应由物业管理企虫负負的塾改项目的需娈.从拘业管理的角茂行苜先进行下面邨些项目最合用：A.（1.7）B.（3.5）C（4.6）D.（&9）答案：（）筒嬰计算或推理过程说明：（三）案例分析题（毎小題25分.共10分）葉大于巾中心.囚面紧邻尙道总建就面税约9万平方来其中常慢4层建筑面枳约25万平方米为百货建场及趙市.A座塔櫻28展拘2.$万平方来为四星级洒店R虔塔櫻（0足为3.$万平方采为商毎写字楼.地下多约7千平方米（祁分为公共停车场）.大厦全部使用中央空通.大厦主要机电设备集中设于地下室统一运行管理，大厦建役单位（产权所有者）为某上市公司甲.百货荷场.超方.洒店均由专土品牌企业以场纯租贷形成般常.鏗营区域内全移血行管理.写字慢已出您了约28万平方米.大厦入住已有半年.使用事达9”.目前该犬厦的物业管埋仍由甲公司负债页甲公司柱公众煤依发布物业招标公告.扳與请一家具有一圾資质的物亚管理企业为大厦提供物土管理服务假设你所在的物业管理公司具备投标资格.报歩与投标.请回#下列何!:叵題1在制定物业管理方案时.下列哪一疏内容不是大厦管理展务的重点.A.设备设施管