民航管理信息系统复习资料

1、民航管理信息系统复习资料民航信息化成绩：民航信息基础设施初具规模，形成以空管通信网和上午通信网为骨干的两大专用通信网络；民航商务信息系统快速发展，信息服务体制取得进展；航空企业信息化取得显著成绩；政府信息化逐步推进，电子政府框架形成不足：各单位不够重视；信息封闭和垄断严重，不适应信息化发展需求；信息化市场管理薄弱；信息化人才短缺八大系统：全球分解系统（GPS）、电子商务和电子客票EC、机场离港系统DCS、电子政务、信息网络基础设施建设、空管信息系统、航空运输企业信息化、（中航油）企业资源计划管理系统ERP人类社会的三大资源：物质、能量和信息。I、C、K、三者关系：信息时认识的增量，知识是已积累

2、的认识信息的性质：真实性（输入是垃圾，输出也是垃圾）；时效性（随用虽有，保持最新）；不完整性（舍弃无用的和次要的）；等级性（战略级、策略级、作业级）；价值性（经济性）；冗余性（公式、计算机程序、图像、文字、语言、视频，冗余依次提高）；共享性（指数性增长）；传递性（信息壁垒）。信息的分类：信息来源内部信息和外部信息，国内信息和国际信息信息的处理方式（加工顺序）原始信息和综合信息（一次、二次、三次信息等）管理的层次（作用）决策信息、战略信息、战术信息和作业信息应用领域管理信息、社会信息和科技信息信息的应用范围宏观信息和微观信息反映形式数字、文字、图像和声音信息等系统：是由处于一定的环境中的若干相互

3、联系和相互作用的要素组成并为达到整体目的而存在的集合。五要素：1.主量集合；2.主量随时间变化，叫做SN的活动性；3.主量可以表示于笛卡尔坐标上，叫做系统的行为，相当于系统的功能；4.每个元素的行为用bi表示，B=b1,b2bn叫做论域，系统中一对元素（ai,aj）的耦合，为其元素所含主量之交集，则系统存在论域B和耦合C之间的关系叫UC结构，B，C；5.系统的状态和转化结构叫做ST结构，又叫程序结构。存在条件：结构、功能和目标数据库设计：分为需求分析、概念模型设计、逻辑模型设计、数据库物理设计、数据库实施、数据库运行和维护六个阶段。管理：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活

4、动。管理信息系统：以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统三要素：系统的观点、数学的方法、计算机的应用结构：1.概念结构：信息管理者信息源信息用户信息处理器信息源是信息的产生地，信息处理器担负信息的保存、处理任务；信息用户是信息的使用者，应用信息进行管理和决策工作；信息管理者负责信息系统的设计实现，并在实现以后负责信息系统的运行和协调。2.功能结构：按照管理职能分成相互关联的若干子系统。企业管理信息系统高层管理子系统信息

5、处理子系统物资供应子系统生产管理子系统人事管理子系统财务管理子系统市场销售子系统3.软件结构：支持管理信息系统的各种软件系统或软件模块所组成的系统结构是管理信息系统的软件结构。一方面是依附于硬件结构的管理信息系统的系统软件结构，另一方面是描述管理信息系统各应用软件功能模块组成的应用软件系统结构。4.硬件结构：管理信息系统所依托的计算机及其网络系统的硬件设备组成及其联结方式、各硬件设备的功能和技术参数。一般以硬件设备的物理位置安排、拓扑结构等方式给出。诺兰模型六个阶段：起步、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟 初始、普及、控制、整合、数据管理、成熟各个阶段特征：初始阶段：组织中只有个别人具有实用计

6、算机的能力； 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。 传播阶段：数据处理能力得到迅速发展； 出现许多新问题（数据冗余、不一致、难以共享）； 计算机使用效率不高。 控制阶段：成立了一个领导小组； 采用数据库（DB）技术； 是计算机管理变为数据管理的关键。 集成阶段：建立集中式的DB及相应的IS； 增加大量硬件、预算费用迅速增长。 数据管理：信息成为企业的重要资源； 选定统一的数据库平台、数据管理体系和信息管理平台； 统一数据的管理和使用，各系统基本实现资源整合、信息共享； 信息系统的规划及资源利用更加高效。 成熟阶段：可以满足企业各层次的需求；将组织内部、外部的资源充分整合和利用；提升了企业的竞争

7、力和发展潜力。意义：对MIS规划有指导意义。 初级阶段：选择易于实现的系统； 中级阶段：加强引导，加强各部门协调； 高级阶段：系统综合开发，保证实现数据共享。七十年代：生命周期法：系统需求 软件需求 总体设计 详细设计 编程调试 运行维护； 螺旋模型：需求、设计、实现、测试循环进行，递增开发。八十年代：原型法：根据用户的信息需求的大致了解，借助强有力的软件环境，迅速构造一个新系统的原型，然后通过反复修改和完善，最终完成新系统的开发。 优点：有利于用户及早参与开发过程，让用户在开发之初就看到系统的雏形，了解管理信息系统。也可以使用户培训工作同时启动，有利于系统今后顺利交接和运行维护。构造原型快速

8、、成本较低。开发进程加快，周期短，反馈及时。缺点：不适用大型系统的开发；不适用大量运算及逻辑性强的模块；对原企业基础管理工作要求较高；否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道；不适用批处理系统。面向对象法：直接完成了从对象客体的描述到软件结构的转换，解决了传统结构化方法中客观世界描述工具与软件结构的不一致问题。 优点：有利于系统开发过程中用户与开发人员的交流和沟通，缩短开发周期，提高系统开发的正确性和效率。软件的一致性、模块的独立性、程序的共享和可重用性高。缺点：必须依靠一定的软件技术支持。大型项目的开发上，具有一定的局限性，必须以结构化系统开发方法的自顶向下的整体系统调查和分析作基础，否则会存在

9、系统结构不合理、关系不协调的问题。九十年代：组件化的开发方法； 重视软件的过程。结构化系统开发的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析设计。OO 方法的开发过程：系统调查和需求分析； 分析问题的性质和求解问题OOA； 整理问题OOD； 程序实现OOP。战略：使命和长期目标；约束及政策；计划和计划指标的集合规划方向和目标：时间区段； 特殊性：方向通用，目标专一，是在某一时刻可以达到的东西； 聚焦点：方向依赖外部，目标是内向的（如何利用企业资源）； 度量：可量化。系统规划内容：确定MIS的总目标；确定MIS的总体结构；对现行信息系统状况

10、的了解；对相关信息技术的预测；MIS的近期计划。开发步骤：确定规划的基本问题；收集初始信息；现状评价、识别计划约束；设置目标；准备规划矩阵；识别各种活动；确定项目的优先权、估计项目的成本费用及人员要求；准备项目实施进度计划；写出管理信息系统开发的系统规划；报送总经理批准。信息系统规划三阶段：战略性计划（采用SST法）； 组织的信息需求分析（采用BSP法、CSF法）； 资源分配。MIS步骤：规划基本问题的确定；收集相关信息；现存状态的评价分析；定义约束条件；明确MIS战略目标；确定MIS总体方案；提出系统开发方案；制定项目实施计划；形成MIS战略规划。MIS方法：企业系统规划法BSP； 关键成功

11、因素法CSF； 战略集转化法SST。MIS开发的条件：领导的重视；业务管理部门的支持；管理基础工作的规范化；建立一支开发应用队伍；建立专门的组织机构；具备一定的资金能力。U/C矩阵：行表示数据类，列表示过程。UC表示过程对数据类的使用和产生。 企业系统规划法：定义管理功能； 定义企业过程； 定义数据类； 定义信息系统结构：形成UC矩阵；做重新排列（先行后列，C靠近对角线）；框出UC密集的地方（子系统）；散在框外的U代表子系统的数据流向。关键成功因素法：确定企业目标； 识别关键成功因素； 确定关键信息需求。战略集转化法：把战略目标看成一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其它战略变量 组成，管理

12、信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转化为管理信息 系统的战略目标的过程。 组织的战略集 信息系统战略集使命、目标、战略、其他战略型的组织属性系统的目标、系统的约束、系统设计战略 信息系统战略 规划过程第一步：识别组织的战略集：若无成文的战略长期计划，则： 描绘出组织的关联集团； 识别关联集团的要求； 定义组织相对于每一个关联集团的任务和战略； 解释和验证组织的战略集。第二步：将战略集转化成管理信息系统战略，包括系统目标、约束及设计原则。结构化分析方法的基本思想：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，自顶向下、由粗到细逐步进行系统分析。通过采用自顶向下的分解方法，把一个负杂的系统

13、逐级向下分解成尽可能独立的子系统、模块、子模块等，使用户不但对系统有一个总体概念，而且对那些具体的、局部的组成也有深刻了解，因而能够参与评审和提出意见。结构化分析，主要是借助于数据流程图和数据字典两个工具进行分析。优点：严格区分开发阶段，系统的针对性强；整体性与全局性好；有利于系统结构的优化，设计出的系统比较容易实现而且具有较好的可维护性缺点：开发周期长；开发过程繁杂；开发工具落后；与用户交流不直观；系统的升级较困难。确定画图对象业务流程图画法：深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图例，绘制草图向企业人员讲解描述、讨论修改准确 N Y绘制正式业务流程图数据流图：由外向里分析问题 外部项

14、数据处理 层次数据流图（1） 理论基础SADT（2） .调查，绘制业务流图.画顶层图（TOP）a. 分离外部实体b. 去掉物质流 数据存储 数据流向 .一级细化 .多级细化.讨论修改判定表：不同条件和行动 动条件和行动可靠性的评价指标：平均故障间隔时间MTBF：越长，可靠性越高； 平均故障修复时间MTTR：越短，易恢复性越好； 平均故障等待时间MTTF：可靠性越高，时间越长。提高可靠性：选取可靠性较高的主机和外部设备； 硬件结构的冗余设计，在高可靠性的应用场合，采取双机或双工的结构方案； 对故障的检测处理和系统安全反面的措施，如对输入数据进行校检，建立运行记录和监督跟踪，规定用户的文件使用级别

15、，对重要文件的复制等。系统分析：现行系统的详细调查； 组织结构与业务分析； 系统数据流程分析； 建立新系统的逻辑模型； 完成系统分析报告。调查内容：组织目标、界限和运行状态； 组织机构及其职能调查； 业务流程调查； 各种计划、单据和报表的处理； 管理方式及决策过程调查； 可用资源及限制条件； 现存问题和改进意见调查。调查方式：重点访谈方法； 业务需求调查表； 专题调研会； 资料检索； 深入实际的调查方式。可行性研究的任务：研究新项目是否可行，为正确的投资决策提供依据。可行性研究：组织管理的可行性（评价新系统运行的可能性及运行后所引起的各方面变化，将对社会或人等因素产生的影响）； 技术可行性（根据新系统目标，衡量所需要的技术是否具备，如硬件、软件和其他应用技术，以及从事这些工作的技术人员数量水平等）； 经济可行性：投资费用和运行费用与收益的比较（包括设备、人员、材料以及其他费用；节省人力、降低成本、提高工作效率、提高数据处理的及时性和准确性以及其他有利方面）。CASE定