明源售楼系统介绍)

1、目录目录一、 CRM-营销管理系统.211 项目准备 .2市场营销 .4客户跟进 .6交易管理 .9售后服务 .12财务管理 .13报表管理 .16二、 明源 ERP 系统部分客户名单.16 一、一、 CRM-CRM-营销管理系统营销管理系统明源房地产 CRM 营销管理解决方案就是围绕房地产的销售业务流程，从与潜在客户的第一次沟通、来访接触，到不断进行客户关怀、客户跟踪，直至下订金、签订认购协议、签订正式购房合同，客户交付全部房款（公积金、按揭），最后到客户入住和售后服务管理等全过程。同时，不断发现客户新的需求，并不断满足客户需求，不断完善客户信息，不断制定客户关怀策略，并使其过程更加流程化、

2、自动化，从而提高客户满意度，获取客户最大价值。 1 11 1 项目准备项目准备用于设置在项目开始销售前的初始数据，比如，售楼过程中的房源、价格、付款方式及折扣的定义等售前准备工作，为后期楼盘进行正常销售打好基础。项目登记：项目登记：在系统中初始定义房地产项目，为销售做好准备。房源生成：房源生成：采用简便快捷的方式协助您完成项目开始销售前的房源生成及项目、房间基本资料的录入，以保证后续的销售工作正常展开。价格管理：价格管理：用于设置楼盘的价格方案，包括定价和调价两种。定价因素可以根据需要自定义，并且根据实际业务需要支持各种定价的计算方式。减轻手工定价带来的繁琐和不便，支持多套定价方案对比分析，保

3、存历史价格。付款方式定义：付款方式定义：用于定义项目所提供的各种自定义付款方式、代收费用的计算方法、业务进程等。定义之后，每次业务进程系统都会自动生成相应的付款方式、业务进程和代收费用，避免手工计算的复杂和繁琐。折扣管理：折扣管理：定义各项目不同时间内可用的打折方式及折扣，支持减点、打折及总价优惠、单价优惠等方式，支持特殊房间折扣。规范项目折扣管理，方便公司统一控制和汇总，同时又方便灵活，后台调整开关之后也支持直接录入总价。问卷定义：问卷定义：定义问卷，确定问卷挂接位置，导出分析。通过可自定义的问卷，可以灵活支持不同目的的营销分析和客户调查，为市场决策提供基础支持。业务参数设置：业务参数设置：

4、按照业务分类，设定不同业务的不同参数类型。传统软件的弊端在于不能很好解决标准产品和用户个性化需求的矛盾。市场营销市场营销市场营销是售前客户跟进的前置管理功能，管理各种营销方案/活动，设定客户调查问卷等，并可与后续销售业务结合，分析营销效果。 销售预算：销售预算：设定整个项目的销售指标，作为后续进行预算考核的依据。预测出未来某一个时间段的签约金额和回款金额，以此为依据预测公司未来的现金流，为资金筹措和相关决策提供支持。营销方案：营销方案：管理总体营销预算，以及预算所对应的营销方案、活动等，可以作为营销效果分析的部分基础。营销分析：营销分析：分析不同形式的营销及广告投入所对应的签约额、产生机会。通

5、过对营销效果的分析得出决策的重要依据。竞争楼盘信息：竞争楼盘信息：对竞争楼盘的相关信息进行管理。包括基本信息、售价跟踪、项目图集、广告投放跟踪等参数。1.31.3 客户跟进客户跟进售前客户跟进功能，通过对整个销售漏斗全过程的精细化管理，确保对价值客户的深度跟进，最大程度的提升销售成功率。线索管理：线索管理：管理营销活动、接待、以及公司客户资源库（比如会员）产生的销售线索。为销售人员以挖掘机会为导向的前期跟进提供基础。销售机会：销售机会：根据销售机会理念，精细管理客户跟进。全面管理客户每一次互动的全过程；通过问卷调查全面掌握客户需求信息；对客户机会价值通过科学模型进行测算。客户台帐：客户台帐：客

6、户全信息展示。在和客户互动的每一个接触点（客户来访、交易、会员行为、客户投诉等）信息的集中台帐，避免发生老客户信息割裂在各个业务的情况。客户关怀：客户关怀：通过短信、邮件群发等手段，以客户关怀（比如客户生日）和产品推广（比如新盘上市）为主题，对特定属性客户进行低成本的关怀。可以支持对客户通过各种属性进行自定义的筛选和过滤。交互明细查询：交互明细查询：可以查看到客户全生命周期的整个交互过程。销售管理人员也可以了解销售员的客户跟进状况并随时进行评估和指引。销售预测分析：销售预测分析：基于对单个机会的预测，通过科学的预测模型，预测出未来某一个时间段的签约金额和回款金额。公司决策层可以以此为依据预测公

7、司未来的现金流，为资金筹措和相关决策提供支持。同时对整个销售漏斗的全过程进行分析，有助于发现销售进程中的问题，提高销售成功率。客户分析：客户分析：分析方案完全自定义。比如通过工作区域、职业、收入等客户属性因素对目标客户群的属性进行分析。通过面积、房型、总价等客户需求因素对目标客户群的需求进行分析。1.41.4 交易管理交易管理销售自动化全过程的管理。流程化、规范化地管理小订、大订、认购、签约各种交易类型。并对折扣、合同变更、换退房等交易过程中的变更环节进行审批控制和过程记录。同时辅助销售经理进行相关分析统计以及销售日志功能。房源查询：房源查询：项目销售总控平台，可以通过销控表或小区鸟瞰图两种方

8、式查看整个项目各房间的销售状态以及房间资料。销售顾问可据此进行房间展示并根据客户需求自动打印付款详情和按揭详情。可以进行快捷的交易（预留、小订、认购、签约）操作。成交后的房间，可以了解到其后续服务进展的详情，提升客户满意度。预约排号：预约排号：处理客户预约排号以及诚意金的收取业务。支持对诚意金的转楼款、转下期、退款处理。定单管理：定单管理：包括预留、小订、认购三种定单。对折扣的控制灵活而有效。支持装修房业务，支持对套内面积和建筑面积两种不同计价方式的处理，支持按揭的个性化设置。业务生成之后，自动打印付款计划，有利于资金回笼。合同管理：合同管理：合同的生成、管理以及打印。技术上可以支持和大部分房

9、地局网上备案系统的接口。销售日志：销售日志：对当日销售情况进行自动统计，并记录广告表现和业绩分析。可以保存当天销售日志，支持数据回溯。变更审批：变更审批：对合同变更审批进行控制，审批请求可以自动发送到审核人的桌面，只有经过审批之后，才能进行折扣、合同等相关变更。有效控制交易中的关键环节，避免权限混乱和失控。变更日志：变更日志：详细记录所有的变更过程。可以查看到变更提请人及变更原因、变更前的情况、变更后的情况、变更产生的财务结果。做到管理的透明，有助于公司的监督。销售分析：销售分析：从套数、面积维度对各种交易数据进行统计分析，方便公司管理层及时了解最新销售进展，为决策提供支持。客户自助查询：客户

10、自助查询：可以让客户自助查询房源及销控情况。通过鸟瞰图直观了解小区全貌，并根据自己的需求自助选房，提高销售工作的效率，方便客户。1.51.5 售后服务售后服务对售后的客户服务工作进行处理。包括按揭贷款、公积金贷款、入伙服务、产权服务、面积补差等。通过流程化的处理，最大程度提高办事效率，提升客户满意度。服务概况：服务概况：客户服务工作的总控平台。汇总各项服务指标，实时了解到当前服务工作的最新进展，并且可以直接进入查看相应服务细节。按揭贷款服务：按揭贷款服务：处理客户的按揭贷款服务，登记办理按揭所需要的相关资料，记录按揭业务的办理进程信息。公积金贷款服务：公积金贷款服务：登记办理公积金按揭贷款所需

11、要的相关资料，记录业务的办理进程信息。入伙服务：入伙服务：登记入伙过程所需要的相关资料以及办理进程信息。产权服务：产权服务：用于对已签约用户的产权办理情况进行管理。面积补差：面积补差：进行批量处理的面积补差，可以自动生成补差所产生的财务变更，传递到财务收支管理中。支持根据各城市不同补差政策，自定义面积补差方案。1.61.6 财务管理财务管理处理售楼过程中产生的所有财务工作。用于对已售房间各种款项的收支、证明及票据的管理、打印，催收欠款等，对财务结果进行汇总分析。财务待办：财务待办：协助财务部动态了解房间销售过程中存在的多种变更事件。有部分事件（如换退房、面积补差等）会引起财务数据的变动，需要财

12、务进行相关业务处理。运用此功能可以避免销售和财务因信息不通畅所导致的对帐工作。票据管理：票据管理：对交款的客户所开具的发票和收据进行统一管理。对票据本号和编号进行设置，可协助财务查看票据的使用明细，进行票据的核销。收支管理：收支管理：协助财务部更好的对资金线索进行管理，包含诚意金、房款、银行按揭及代收费用等方面的收支管理。以票据为财务管理的主线，符合财务的管理习惯；支持财务进行预收款管理；支持收据、证明、发票的自动套打；支持银行批量放款处理；支持 POS 机收款处理。催交欠款：催交欠款：对欠款客户进行批量催交，加快资金回笼。自动过滤欠款客户，支持打印催款通知书，并且对催款过程进行明细管理，分别

13、支持楼款和代收费用的催交，还可以在过滤条件中设定提前通知交款。财务分析：财务分析：对楼款、按揭、代收费用进行汇总分析。支持对未来某个时间段的回款预测，为公司进行现金流预测提供决策支持。对楼款、按揭款、公积金贷款、代收费用进行汇总分析。可以对未来某个时间段的回款预测。POSPOS 机手续费：机手续费：计算 POS 机付款客户产生的 POS 机手续费。代收费用管理：代收费用管理：对契税、印花税等代收费用的收支管理。由于前期设置好计算方式，所以会自动生成相关代收费用，减轻手工计算的繁琐。1.71.7 报表管理报表管理明源软件支持很强的自定义功能，客户日常用到的报表实施服务人员会根据客户要求随时集成到

14、软件系统中。统计报表统计报表1、支持层层嵌套的报表，方便领导层层深入了解，符合领导的操作习惯；2、方便导出 EXCEL，而且导出后所见即所得；3、基于权限架构的报表体系，每张报表都和相关的内部人员权限结合起来。 二、二、明源明源 ERPERP 系统部分客户名单系统部分客户名单客户名称客户名称使用的软件系统使用的软件系统客户客户 LOGOLOGO恒大地产集团（中国房地产十强）明源 POM 投资分析系统明源 POM 项目进度系统明源 POM 采购招投标系统明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 租赁管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱万科地产（中国房地产十强、上市企业）

15、明源 CRM 销售系统明源 CRM 客户服务系统明源 CRM 会员管理系统中海地产（中国房地产十强、上市企业）明源 CRM 销售系统明源 CRM 会员管理系统明源 PDA 销售系统华润置地（北京）公司（香港上市企业）明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 会员管理系统明源 POM 成本管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱北京市华远地产股份（中国房地产百强）明源 POM 成本管理系统明源 POM 采购招投标管理系统明源 POM 进度管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客服管理系统明源 CRM 会员管理系统明源管理驾驶舱明源工作协同平台天津泰达建设集团（中国房地产百强）明源 POM

16、投资分析管理系统明源 POM 项目进度管理系统明源 POM 采购招投标系统明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 租赁管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱中体奥林匹克花园集团（中国房地产百强、上市企业）明源 CRM 销售管理系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 采购招投标系统明源 POM 项目进度系统明源网上采购招投标系统明源管理驾驶舱北京天鸿（上市公司）明源 POM 投资分析系统明源 POM 项目进度管理系统明源 POM 采购招投标系统明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客户服务管理系统明源 CRM 会员管理系统全面预算管理明源

17、工作协同平台明源管理驾驶舱北京金隅嘉业（中国房地产百强）明源 POM 项目进度管理系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 采购招投标系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客服管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱北京永泰房地产集团（中国房地产百强）明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 租赁管理系统明源 CRM 客服管理系统明源 CRM 会员管理系统明源管理驾驶舱顺驰（中国）地产（中国房地产百强）明源 CRM 销售管理系统明源 POM 成本管理系统明源管理驾驶舱联想-融科置地明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 租赁管理系统明源 POM 成本管理系统明源管理驾驶舱河北卓达地产明源

18、CRM 销售管理系统明源 CRM 会员管理系统河南建业集团（河南 NO.1、地产百强、香港上市）明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 会员管理系统明源 CRM 客服管理系统明源管理驾驶舱河北天山集团明源 CRM 销售管理系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 进度计划管理系统明源 POM 采购招投标管理系统上海仁恒地产（地产百强、新加坡上市公司）明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客服管理系统明源 POM 成本管理系统明源协同办公系统明源管理驾驶舱上海瑞安集团（香港上市公司）明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客服管理系统明源管理驾驶舱重庆龙湖集团（地产

19、百强、重庆 NO.1）明源 POM 项目进度管理系统明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客服管理系统明源 CRM 会员管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱天安中国投资（香港上市企业）明源 CRM 租赁管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 全面预算管理系统明源管理驾驶舱上海盛高置地（香港上市企业）明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱上海中凯集团（中国房地产百强）明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 会员管理系统明源 POM 成本管理系统明源管理驾驶舱碧桂园集团（香港上市企业）明源

20、CRM 销售管理系统明源 CRM 客户服务系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 进度计划管理系统雅居乐地产（中国房地产百强、上市企业）明源 POM 成本管理系统明源 POM 材料仓库系统明源 CRM 销售系统明源管理驾驶舱广州方圆地产（中国地产百强）明源 POM 投资分析管理系统明源 POM 项目进度管理系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 采购招投标系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 会员管理系统明源 CRM 客服管理系统明源工作协同平台中信华南（集团）（中国房地产百强）明源 CRM 销售管理系统明源 POM 成本管理系统明源 POM 投资分析管理系统明源房屋拆迁管理系统

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22、 成本管理系统明源 POM 质量管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客户服务系统明源 CRM 会员管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱东莞中惠集团（东莞 NO.1）明源 POM 投资分析系统明源 POM 项目进度系统明源 POM 采购招投标系统明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 租赁管理系统明源 CRM 客服管理系统明源 CRM 会员管理系统明源工作协同平台明源管理驾驶舱深圳佳兆业（深圳十强）明源 POM 成本管理系统明源 CRM 销售管理系统明源 CRM 客户服务管理系统明源 CRM 会员管理系统明源 CRM 租赁管理系统明源管理驾驶舱深圳天健地产

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