网络故障分析的案例ppt课件

1、【缺点景象【缺点景象1 1】网络中一台电脑无法上网】网络中一台电脑无法上网【缺点分析】局域网中有多台计算机，其中一台无法上网，网卡的指示【缺点分析】局域网中有多台计算机，其中一台无法上网，网卡的指示灯和数据指示灯不断亮。检测过程中首先封锁防火墙，用灯和数据指示灯不断亮。检测过程中首先封锁防火墙，用pingping命令测试命令测试与本机与本机IPIP地址通讯正常，地址通讯正常，pingping本网段内的其他计算机本网段内的其他计算机IPIP不能连通，不能连通，pingping网关的网关的IPIP地址不能连通，其他计算机之间可以地址不能连通，其他计算机之间可以pingping通。查看通。查看“本地

2、衔接本地衔接属性中的数据发送情况只需发送没有接纳，疑心属性中的数据发送情况只需发送没有接纳，疑心RJRJ4545接头有问题。接头有问题。【处理方案】重新制造【处理方案】重新制造RJRJ4545接头并衔接，发现数据指示灯闪烁，再用接头并衔接，发现数据指示灯闪烁，再用pingping命令重新测试其他计算机命令重新测试其他计算机IPIP地址，前往信息正常。重新上网后一切地址，前往信息正常。重新上网后一切正常。正常。 常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象2 2】局域网中的通讯出现了时断时续的景象】局域网中的通讯出现了时断时续的景象【缺点分析】首先检查集线器，结果发现

3、集线器任务正常，但有一个【缺点分析】首先检查集线器，结果发现集线器任务正常，但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色形状不正常。拔下此端口中网线的后端口中的双绞线的指示灯为橙色形状不正常。拔下此端口中网线的后，局域网中各计算机的通讯恢复正常。按照网线上的编号找到网线所，局域网中各计算机的通讯恢复正常。按照网线上的编号找到网线所衔接的计算机，运用交换法将一台通讯正常的计算机的网线衔接到本衔接的计算机，运用交换法将一台通讯正常的计算机的网线衔接到本机，发现通讯正常，阐明本机的操作系统的网卡没有缺点，排除了由机，发现通讯正常，阐明本机的操作系统的网卡没有缺点，排除了由于病毒和网卡缘由呵斥的缺点。检查网线

4、，原来这根网线被办公桌压于病毒和网卡缘由呵斥的缺点。检查网线，原来这根网线被办公桌压住了。导致双绞线的维护外皮受损，呵斥双绞线内部线芯绝缘层损坏住了。导致双绞线的维护外皮受损，呵斥双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。而短路。【处理方案】改换网线，重新衔接计算机，网络缺点排除。在集线器【处理方案】改换网线，重新衔接计算机，网络缺点排除。在集线器衔接的共享式以太网中，网络中任何一节点产生的问题，均有能够呵衔接的共享式以太网中，网络中任何一节点产生的问题，均有能够呵斥整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器衔接的局域网网络为共享斥整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器衔接的局域网网络为共享式局域网，采用同式局

5、域网，采用同CSMA/CDCSMA/CD技术进展信息传输，所以当网络发生短路技术进展信息传输，所以当网络发生短路后，信号不能正常传输并产生错误信号，以致网段内充溢错误信号，后，信号不能正常传输并产生错误信号，以致网段内充溢错误信号，致使正常信号不能顺利传输，导致网络的时断时续。致使正常信号不能顺利传输，导致网络的时断时续。常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象1 1】计算机开机后，网卡的电源指示灯和数据传输指示】计算机开机后，网卡的电源指示灯和数据传输指示灯均不亮灯均不亮【缺点分析】翻开计算机操作系统中的【缺点分析】翻开计算机操作系统中的“设备管理器查看，检测

6、设备管理器查看，检测不到网卡。关机并翻开机箱，将网卡重新插在另一个插槽上，计不到网卡。关机并翻开机箱，将网卡重新插在另一个插槽上，计算机加电并察看网卡指示灯，发现正常。此缺点是由于网卡和主算机加电并察看网卡指示灯，发现正常。此缺点是由于网卡和主板插槽接触不良呵斥的，假设主板插槽没有给网卡供电，网卡的板插槽接触不良呵斥的，假设主板插槽没有给网卡供电，网卡的电源指示灯不会亮。电源指示灯不会亮。 在网络环境中，网卡是网络中的第一道关口，假设网卡在网络环境中，网卡是网络中的第一道关口，假设网卡出现接触不良或硬件缺点，网络将无法连通。假设将网卡改换插出现接触不良或硬件缺点，网络将无法连通。假设将网卡改换

7、插槽后，网络仍不正常，可采用交换法用正常网卡交换，以确认网槽后，网络仍不正常，可采用交换法用正常网卡交换，以确认网卡能否损坏。卡能否损坏。【处理方案】改换网卡插槽以排除因网卡和主板接触不良导致的【处理方案】改换网卡插槽以排除因网卡和主板接触不良导致的网络缺点；用交换法以排除因网卡硬件缺点而呵斥网络不正常。网络缺点；用交换法以排除因网卡硬件缺点而呵斥网络不正常。 常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象2 2】网络中一台计算机被用户碰到了网线，导致网】网络中一台计算机被用户碰到了网线，导致网络衔接中断络衔接中断【缺点分析】初步疑心【缺点分析】初步疑心RJRJ454

8、5接头和网卡接触松动。将接头和网卡接触松动。将RJRJ4545接头拔下再重新插好，网络衔接依然异常。将接头拔下再重新插好，网络衔接依然异常。将RJRJ4545接头按住接头按住时，网络衔接时断时续。经进一步判别发现，是因双绞线两端时，网络衔接时断时续。经进一步判别发现，是因双绞线两端RJRJ4545接头衔接不好而引起的网络衔接中断。由于接头衔接不好而引起的网络衔接中断。由于RJRJ4545插拔插拔不到位，或由于网线制造时不到位，或由于网线制造时RJRJ4545接头压制时芯线压制不牢等接头压制时芯线压制不牢等缘由，在遇到外力拉扯、接口重新插拔、计算机挪动等情况时，缘由，在遇到外力拉扯、接口重新插拔

9、、计算机挪动等情况时，就会导致网络衔接中断。用测线仪测试网线通讯正常。将就会导致网络衔接中断。用测线仪测试网线通讯正常。将RJRJ4545拔下，检查网卡接口，发现网卡拔下，检查网卡接口，发现网卡RJRJ4545接口中的部分弹簧片接口中的部分弹簧片位置错位，导致网络接口和位置错位，导致网络接口和RJRJ4545接头接触不良。接头接触不良。【处理方案】用镊子将弹簧片复位，插入【处理方案】用镊子将弹簧片复位，插入RJ-45RJ-45接头网线，网接头网线，网络衔接正常。络衔接正常。常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象3 3】正常任务的计算机安装了新网卡，网卡无法正常

10、任】正常任务的计算机安装了新网卡，网卡无法正常任务务【缺点分析】导致此类缺点的缘由比较复杂，可从下面几方面处理：【缺点分析】导致此类缺点的缘由比较复杂，可从下面几方面处理：网卡驱动程序错误：在网卡驱动程序错误：在“设备管理器中将原有设备管理器中将原有“网络适配器中不网络适配器中不正确网络适配器卸载，选择正确的驱动程序重新安装。正确网络适配器卸载，选择正确的驱动程序重新安装。网卡物理损坏：用网卡测试软件或经过交换法确认能否属于网卡物网卡物理损坏：用网卡测试软件或经过交换法确认能否属于网卡物理损坏。理损坏。网卡配置冲突：网卡正常任务时，要占用中断号和网卡配置冲突：网卡正常任务时，要占用中断号和I/

11、OI/O地址范围等地址范围等一些系统资源。假设这些配置与其他设备冲突，网卡就无法正常任一些系统资源。假设这些配置与其他设备冲突，网卡就无法正常任务。当网卡出现配置冲突时，检查务。当网卡出现配置冲突时，检查“设备管理器中的设备管理器中的“网络适配器网络适配器，在相应网卡前图标有一个黄色，在相应网卡前图标有一个黄色“！，需将带有此标志的网络！，需将带有此标志的网络适配器删除，并经过适配器删除，并经过“添加添加/ /删除硬件在系统中重新添加网卡。假删除硬件在系统中重新添加网卡。假设多次添加网卡缺点仍存在，此时，应思索网卡驱动程序能否正确。设多次添加网卡缺点仍存在，此时，应思索网卡驱动程序能否正确。其

12、他网络衔接缺点：可用其他网络衔接缺点：可用 ping ping命令命令pingping网卡本身的网卡本身的IPIP地址，假设地址，假设前往信息正常，应思索网线能否有问题、交换机任务能否正常。前往信息正常，应思索网线能否有问题、交换机任务能否正常。常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象4 4】某用户计算机接入小区宽带，小区采用光纤到楼宇，】某用户计算机接入小区宽带，小区采用光纤到楼宇，100M100M交换机到用户，用户桌面交换机到用户，用户桌面100Mb/s100Mb/s的网络构造。运用一块普通的网络构造。运用一块普通10Mb/s/100Mb/s10Mb/s/1

13、00Mb/s自顺应网卡，在自顺应网卡，在win2000win2000的网络配置中按要求将的网络配置中按要求将IPIP地址、地址、子网掩码、网关地址、子网掩码、网关地址、DNSDNS地址等信息正确配置。虽然网络衔接胜利，地址等信息正确配置。虽然网络衔接胜利，但上网速度非常慢，运用但上网速度非常慢，运用QQQQ聊天时经常和效力器断开衔接，翻开网页时聊天时经常和效力器断开衔接，翻开网页时经常无法正常翻开，进展文件传输时经常是传输一部分就出错或终止传经常无法正常翻开，进展文件传输时经常是传输一部分就出错或终止传输输【缺点分析】缺点排除时，经讯问其他用户上网一切正常。用一台正常【缺点分析】缺点排除时，经

14、讯问其他用户上网一切正常。用一台正常任务的笔记本电脑交换该节点计算机，一切正常。疑心该用户计算机网任务的笔记本电脑交换该节点计算机，一切正常。疑心该用户计算机网卡有问题。用卡有问题。用pingping命令命令pingping小区小区DNSDNS效力器，发现丢包景象非常严重。效力器，发现丢包景象非常严重。初步判别是网卡传输速率问题。初步判别是网卡传输速率问题。 缺点缘由在于网卡质量不好，小区的交换机全部采用的是缺点缘由在于网卡质量不好，小区的交换机全部采用的是10Mb/s/100Mb/s10Mb/s/100Mb/s自顺应系统，在线完全遵照自顺应系统，在线完全遵照100Mb/s100Mb/s规范。

15、然而，由于规范。然而，由于网卡质量不好，无法顺应网卡质量不好，无法顺应100Mb/s100Mb/s线路，呵斥数据丢包景象严重，导致线路，呵斥数据丢包景象严重，导致上网速度变慢。上网速度变慢。【处理方案】在【处理方案】在“设备管理器中选择设备管理器中选择“网络适配器中的网卡网络适配器中的网卡“属性，属性，手工将网卡传输速率设定在手工将网卡传输速率设定在10Mb/s10Mb/s形状，重启计算机，上网恢复正常。形状，重启计算机，上网恢复正常。常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象5 5】一台计算机接入局域网后，与其他计算机一次传输几】一台计算机接入局域网后，与其他计

16、算机一次传输几十兆的数据时网络正常，但在传输电影数据时，到达几百兆的数据十兆的数据时网络正常，但在传输电影数据时，到达几百兆的数据传输后，稍后便出现传输后，稍后便出现“资源缺乏的提示，随后在资源缺乏的提示，随后在“网上邻居就找网上邻居就找不到其他计算机了不到其他计算机了【缺点分析】按常规，网卡缺点主要由于以下要素：网卡质量问题【缺点分析】按常规，网卡缺点主要由于以下要素：网卡质量问题/RJ/RJ4545接头制造不规范接头制造不规范/ /网卡驱动不正确网卡驱动不正确/ /网络协议有问题等。但根网络协议有问题等。但根据缺点景象，以上要素都不能够在计算机之间进展正常数据传输，据缺点景象，以上要素都不

17、能够在计算机之间进展正常数据传输，进一步判别问题应该出在环境要素上。由于大量数据传输需求频繁进一步判别问题应该出在环境要素上。由于大量数据传输需求频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境。而网卡附近有干的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境。而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。普通要确保网卡不插在间隔显扰时，这种平稳的环境就会被破坏。普通要确保网卡不插在间隔显卡很近插槽上，因显卡风扇会影响到网卡的任务。尤其是显卡在频卡很近插槽上，因显卡风扇会影响到网卡的任务。尤其是显卡在频繁任务时影响将更加明显。繁任务时影响将更加明显。【处理方案】将网卡拔下，插在间隔显卡较远的插槽上。【处

18、理方案】将网卡拔下，插在间隔显卡较远的插槽上。网卡的性能取决于：网卡的质量网卡的性能取决于：网卡的质量/ /交换设备的设置交换设备的设置/ /网卡任务环境所网卡任务环境所产生的干扰信号干扰、接地干扰、电源干扰、辐射干扰等。产生的干扰信号干扰、接地干扰、电源干扰、辐射干扰等。常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象6 6】Win 2000 server FTPWin 2000 server FTP效力器中，改换新网卡后，重效力器中，改换新网卡后，重新启动计算机，经过新启动计算机，经过“网上邻居查看网上邻居查看“本地衔接已正常启动。右击本地衔接已正常启动。右击“本地

19、衔接，从弹出的快捷菜单中选择本地衔接，从弹出的快捷菜单中选择“属性命令，在添加属性命令，在添加FTPFTP效效力器原有的力器原有的IPIP地址地址222及相关数据时，当单击及相关数据时，当单击“确定时确定时出现出现“您为这个网络适配器输入的您为这个网络适配器输入的IPIP地址地址222已分配给另一个已分配给另一个适配器适配器【缺点分析】出现上述问题的缘由是由于在改换新网卡时，并没有将【缺点分析】出现上述问题的缘由是由于在改换新网卡时，并没有将原有网卡从原有网卡从“设备管理器中设备管理器中“卸载，而是直接改换新网卡，系统

20、在卸载，而是直接改换新网卡，系统在发现新网卡后，仍将原有网卡当作一个活动网卡，并保管其发现新网卡后，仍将原有网卡当作一个活动网卡，并保管其TCP/IPTCP/IP设设置，以备再次运用。但由于置，以备再次运用。但由于FTPFTP效力器的效力器的IPIP地址在局域网中已公布，地址在局域网中已公布，不易更改，只能将原有网卡卸载，释放不易更改，只能将原有网卡卸载，释放IPIP地址。地址。【处理方案】重新将原有网卡插入并卸载，重启系统待扫描到新硬件【处理方案】重新将原有网卡插入并卸载，重启系统待扫描到新硬件重新安装。重新安装。 另一种处理方案：运转另一种处理方案：运转“注册表编辑器，在注册表编辑器，在“

21、编辑菜单项选择编辑菜单项选择择择“查找命令，在注册表中查找原有网卡查找命令，在注册表中查找原有网卡IP22IP22地址并进展地址并进展删除。操作完成后，重新添加新网卡的删除。操作完成后，重新添加新网卡的IPIP地址地址222即可胜利。即可胜利。常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象】由【缺点景象】由3030台计算机组成的局域网中，任务站采用台计算机组成的局域网中，任务站采用10Mb/s/100Mb/s10Mb/s/100Mb/s网卡，运用两台网卡，运用两台10Mb/s10Mb/s集线器衔接一切计算

22、机，网集线器衔接一切计算机，网络速度时快时慢络速度时快时慢【缺点分析】集线器无法负担网络需求所致。局域网中只接入【缺点分析】集线器无法负担网络需求所致。局域网中只接入2020台台计算机时不发生上述问题。采用计算机时不发生上述问题。采用10Mb/s10Mb/s集线器衔接网络时，网络中集线器衔接网络时，网络中计算机不宜超越计算机不宜超越2525台。采用台。采用100Mb/s100Mb/s集线器衔接网络时，网络中计算集线器衔接网络时，网络中计算机不宜超越机不宜超越3535台。台。【处理方案】将【处理方案】将10Mb/s10Mb/s集线器换成集线器换成100Mb/s100Mb/s集线器或交换机；当网络

23、集线器或交换机；当网络中计算机台数超越中计算机台数超越3535台时可以用交换机替代集线器。台时可以用交换机替代集线器。常见集线器或交换机缺点及排除常见集线器或交换机缺点及排除常见网络缺点及排除案例分常见网络缺点及排除案例分析析【缺点景象【缺点景象1 1】局域网中任务站设为】局域网中任务站设为“自动获取自动获取IPIP地址后，网地址后，网络中部分任务站不能正常通讯络中部分任务站不能正常通讯【缺点分析】用【缺点分析】用IpconfigIpconfig命令查看命令查看IPIP地址，发现任务站获取的地址，发现任务站获取的IPIP地址比较有规律，是两个网段的地址比较有规律，是两个网段的IPIP地址。经排查网络中存在地址。经排查网络中存在两个两个Windows2000 DHCP