某物业公司物业使用守则

1、前 言本手册旨在解释小区业主临时公约(以下简称临时公约)及各项管理规定，以便于业主（使用人）进一步了解“XXX”物业管理的内容及运作情况。其目的在于保证所有业主（使用人）能有效地使用其购置的物业，提高物业价值及保持优良的居住环境，而非对业主（使用人）加以约束。各业主请详细阅读本手册，并在承诺书上签字或盖章，以证明业主（使用人）承诺遵守本守则所立一切规则及条款。 物业公司将竭诚为各业主（使用人）提供尽善尽美的管理和服务。入 住 指 南一、 关于管理公司1、根据前期物业管理服务合同（以下简称合同），成都坤和物业咨询发展有限公司已被开发商聘请为“XXX”前期物业管理的管理公司。2、管理公司有代表业主

2、（使用人）就本小区的一般事务与相关部门进行磋商及处理有关问题的权利；有权向业主（使用人）收取服务费及其他相关费用。3、管理公司根据临时公约，将负责对小区所有公共区域、公共设备、公共设施进行管理、保养、维护。4、管理公司雇有专业维修和管理人员，负责小区一切日常事物和维修事物，所有工作人员不得向业主（使用人）收取小费。5、管理公司将向各业主（使用人）提供多项有偿服务，项目设计及费用标准另行张榜公布。6、各业主（使用人）可以任何形式向管理公司提出任何建议及投诉，管理公司将在24小时内给予解释或回复。二、 关于入住程序1、管理公司在向业主交房一周前，向开发商办理好房屋交验手续及准备好房屋交接资料。2、

3、业主根据开发商发出的入住通知书所指定的日期向管理公司收楼。3、收楼时业主向管理公司缴清各项费用。4、收楼时业主应全面检查物业内设施设备及附属物是否完好，并在房屋验收单上签字认可并领取房屋钥匙。注：业主若发现其物业有损坏缺陷之处请在验收单上注明，以利于物业公司安排进行整改。三、关于管理费及其他相关费用根据公约规定，业主（使用人）应按时缴纳以下费用：1、管理服务费：管理服务费是根据每年度的管理开支预算而制定，并由市物价局核准，管理服务费金额将根据日后实际支出需要而调整，并经市物价局核准后执行。调整前各业主将获预先通知。在本物业入住时的物业管理服务费收取按管理公司与开发商签订的合同办理。根据成都市政

4、府1998（65）号文成都市住宅小区与高层楼宇物业管理暂行办法第二十一条规定，在接房时业主向物业公司预交3个月物业管理服务费。2、维修基金：根据国务院（2003）379号物业管理条例和国家建设部、财政部建住房（1998）213号住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法规定，业主应于验收其房屋时向管理公司缴纳维修基金，以支付共用部位、共用设备设施大中修及更新改造开支。当维修基金不足时，管理公司在经业主大会及业主委员会书面允许后，要求各业主增缴维修基金。3、 电费、水费、气费、光纤、电话等代收代缴费用。水、电、气、光纤、电话等代收代缴周转金暂按每户300.00元缴纳。本小区业主大会及业主委员会成立

5、后，物业公司将按业主大会及业主委员会要求退还给业主。4、 管理公司代替开发商和建筑商提供室内所有设施保修和维修服务。但如因用户更改原有设计或在规定保修期满后，室内各项维修需用户另付维修费。5、 业主（使用人）应于每月1-5日缴纳当月管理费。缴费时间：星期一至星期五8：30-18：30，星期六、星期日9：00-17：00。6、 管理公司每半年将张榜公布物业管理服务费收支报告，便于各业主（使用人）监督费用收支情况。7、 如有更改或转让产权，原业主必须以书面形式通知管理公司，否则仍须负责该房屋的管理服务费用。产权转让时，水电气周转金及维修基金，应按管理公司的指定方式办理妥善手续，转让于新业主名下。四

6、、关于用水管理1、 业主（住户）不得对设计安装的供水管道随意改动，如确需增设管线及用水点，应向物业公司提出书面申请，并附改装方案及图纸，经物业公司审批同意交纳保证金后，方可施工。完工后须经验收合格后方可注水使用。2、 下水道内禁止倒剩菜及其它废物，如已造成堵塞，由物业工程维修部派人疏通维修，业主（住户）户内部份维修费用由业主（住户）承担。公用管道堵塞，其维修费用由共用该管道业主（住户）共同承担。3、 业主（住户）使用的明装管道，禁止在上面悬挂任何物件，如因此而造成上下水管损坏所造成的损失，由造成损坏者负赔偿责任。住户短期离家不用水，应关闭住户总用水开关。4、 业主应爱护水管计量装置，不得人为损

7、坏。如因人为的原因造成水表损坏或不通过水表用水，除负责赔偿损失外并按偷水处理。5、 公共水管出现故障，应及时通知物业公司工程维修部维修，不得擅自修理，如由此而造成公共管道及设施损坏，要负赔偿责任。6、 业主（住户）要及时缴纳水费，拖欠水费将按规定加收滞纳金，否则物业公司（管理处）有权停止供水。7、 业主（住户）对物业公司维修人员检查和维修工作有义务提供方便。五、关于用电管理1、 业主（住户）应维护供电设施的完整性，不得擅自拆改线路，如要增设线路，应按管理规定向物业公司提出申请，经审批同意后，方可施工，以保证用电安全。2、 业主（住户）不得私拉乱接电线，如因此而造成的用电设备损坏和触电事故，由业

8、主自行负责。3、 业主（住户）欲安装特别用电设备，必须向物业公司提出申请，并接受监督，以免造成超负荷损坏用电设备和电路，如负荷超过原设计，需更换电度表，开关，电路费用及施工工时费由住户承担。4、 业主（住户）应按月缴纳电费，拖欠电费者将按规定加收滞纳金，如经催收仍不交者，物业公司有权停止向其供电。5、 电路出现故障应通知物业公司工程维修部检查维修，不准私自触及公共配电设施，尤其在供电时不得停电或带电作业。如因私自作业造成公共电器设备损坏或人身伤害，全部责任由事故造成者承担。6、 业主（住户）室内线路在保养期外发生故障，应及时通知物业公司工程维修部维修，以免扩大故障范围，维修材料费由业主承担。7

9、、 偷用公电将严格按规章处罚。六、关于使用天然气管理1、 小区内天然气已送至各户，业主（住户）不得擅自更改管路，如要变动需提出申请报物业公司审核外，还要得到天然气供气公司的批准。2、 业主（住户）室内天然气总阀已经天然气供气公司铅封，如需解封，请提前一周向物业公司提出申请，以便物业公司与天然气供气公司联系。3、 使用天然气后应关掉总阀，防止泄漏，以免造成事故。4、 当使用热水器时，关闭水阀后，从热水器观察孔看火是否熄灭，若不熄灭或缓慢（10秒以上）熄灭，应及时通知维修人员处理，以防止干烧。5、 在天然气的使用中如发现有异常现象（臭味、冒烟、明火等）应及时切断气源，并立即通知维修人员维修。6、

10、禁止在热水器和灶具附近放置易燃易爆物品，热水器排气上方不得用毛巾、衣服等遮盖。7、 天然气管路（含炉具、热水器、恒热装置）出现故障，应立即停止使用并立即报告物业公司工程维修部派员进行修理，严禁自我处理，以避免发生爆炸、火灾事故。七、关于电信、光纤管理1、 电信（1）遵照电信部门关于电话使用、安装、拆、移机、更名过户及故障处理等有关规定，业主（住户）需要有上述要求者，请到物业管理公司申报，并报电信局登记办理。（2）电话如发生故障，及时通知物业公司工程维修部查询和检修，切不可自行乱动线路，更不能私自乱撬“电话分线箱”。（3）禁止任何人损坏或阻断通信，否则将按“电信法规”进行处罚，并由肇事者由此引起

11、的经济和法律责任。2、 光纤电视（1）光纤电视设施已接至各住户，并已调试完毕，信号满足正常收看，业主（住户）不得擅自更改线路、插座位置及数量。如确需改装，须向物业公司（管理处）提出申请，经批准后，由工程维修部派员安装（如属装修单位安装，请留检查口，以便日后检修），以保证收视效果。（2） 如有收视效果差或其它问题，应及时通知物业公司工程维修部维修，保修期满后，户内维修费用由业主（住户）承担，业主（住户）应按规定及时缴纳光纤电视收视费。逾期不缴纳收视费，将停止输送电视信号。八、关于安全管理1、用户须详细填妥用户资料表并及时交回管理公司存档。2、为保障安全，所有由业主（使用人）雇佣的人员或被邀请来此

12、暂居的亲朋好友，需向管理公司登记备案或按公安机关对暂住人口的有关管理规定执行。3、社区每日24小时均有护卫人员值班和巡逻，员工均佩戴工作证，请业主（使用人）配合护卫人员工作，以保障所有业主（使用人）的安全，并请注意以下几点：1） 发现任何可疑人物，请在安全情况下立即通知管理公司工作人员。2）对进入物业的的访客将要求做会客登记，护卫人员将先通过门禁系统与业主联系，得到住户允许后方可探访。3）房间无人时，请锁好门、窗。4）无人在室内时，请关闭所有电器用具。5）不要在禁止吸烟场所吸烟，在可吸烟场所，应处理好烟蒂和火种。6）定期检查、维修电器设备、电线和灭火器等。7）发现不明气体时，不可开关电器包括使

13、用电话。离开房屋后，锁好门窗，立即通知管理人员或管理公司。8）携出大件物品及搬运货物出门，必须到管理公司处开具出门许可证，办理该手续须由业主亲自前往办理。9） 业主（使用人）切勿随便开门给陌生人，开门前必须先从防盗眼识别访客。10）熟悉临近住户，保持联系，以便大家能够互相照应。11）遇紧急情况时可直接报警或通知管理公司。4、除护卫人员外，公共区域周边亦设有先进的红外线报警系统，以提高各业主（使用人）的安全保障等级。九、关于消防管理1、社区物业内部配置有灭火设备，业主须紧记除救火外，不得使用消火栓及各种设备作其他用途。2、切勿令电线负荷过量或在同一插座上插接多种电器，例如电炉、熨斗、电饭煲等。3

14、、勿在住宅内储藏易爆易燃物品。4、最后离开住宅前，检查并保证烟头已熄灭，并把全部电器关闭。5、易燃及危险性物品应放置在孩童无法触及的地方。6、请保持走廊、楼梯及防火通道畅通。7、防火门必须保持经常关闭。8、如遇到易燃物品气味时，切勿触动任何电器（包括电话、门铃、电动玩具等）开关，小心打开所有窗户、门，让空气流通，然后离开现场并尽快通知管理公司。9、请勿在小区内燃放烟花爆竹。10、如遇火警时应：1）保持镇定。2）关闭电力总闸及煤气阀。3）拨电话119通知消防队。4）及时通知社区护卫员或管理公司，如时间许可，应通知邻近用户。5）如遇浓烟，应尽量贴近地面，并以湿毛巾覆盖面部。6）尽快前往社区地面或空

15、旷地方。11、管理公司将会安排每日巡查消防系统，加强员工的消防知识培训，定期进行员工和业主的联合消防演习。十、关于清洁卫生管理1、管理公司负责公共场所的清洁及垃圾收集，业主（使用人）物业内部的清洁、防虫工作应自行负责或委托管理公司进行。2、业主（使用人）应将其室内垃圾用垃圾袋包装妥当，不得随意抛洒，应摆放在指定位置。3、管理公司将组织人力、物力对公共场所设施、设备进行清洁、消毒和维护，但小区公共区域的清洁有赖于全体业主的通力合作。敬请各业主（使用人）A：请勿将废物扔至楼下，应放入楼层或楼外指定垃圾存放处，由清洁工每天定时打扫、清运。B：请勿在社区内随地吐痰、乱扔纸屑、果皮等废弃物。C：请勿在社

16、区建筑物上张贴广告和标语等。D：请勿践踏草坪及损害绿化设施和景点、攀折花木。E：业主装修后的建筑垃圾，请清运至指定地点，禁止堆放在楼内或社区道路上。F：为了拥有洁净的生活环境，在本物业内饲养宠物，应按四川省犬类限养区犬只管理规定和成都市市容市貌管理暂行规定执行。十一、关于停车场管理1、凡进入“XXX”车辆须遵守本规定。2、根据小区规划，公共区域内不得停放机动车，本小区机动车需停放在停车场内。3、本小区车辆管理分为机动车和非机动车两种。4、小区内停车实行归属权使用及租赁使用两种方式。5、道路交通法规为社区停车管理规定的基础，两者同时适用，所有小区的车辆驾驶人士及车主受现行的交通规则和本规定管制。

17、6、 小区的驾驶人士须持有符合该车辆类别的有效驾驶执照和行驶证。7、 任何车辆均须获得管理公司批准，才可使用停车场，车位用户不得私下将车位调换或转让，如转让，须通知管理公司。8、 切记所有车位只可用作停泊车辆之用。车辆应停泊于指定的车位划线范围内，以免阻碍其它车辆的通行。9、 所有驾车人士须注意及遵守交通标志（包括道路标记）和遵从管理员、护卫员或管理公司职员的指挥。10、 车位用户不得令管理公司或其他车位用户受火警威胁，或任何滋扰、麻烦、破坏、不便及其他损害。11、因停车导致停车场之结构或设备损坏，车位用户须负责一切赔偿。12、停车费仅为车辆场地租用费用，而不是车辆保管费用，因而车辆发生遗失、

18、损伤，管理公司不承担此类责任。13、车辆驾驶人士须锁好车门或车库门并保管好车内财物。14、严禁在停车场内学习驾驶车辆和在小区公共区域鸣号。15、不得在非指定范围内装卸货物、修理及清洁汽车。16、小区内最高车速不得超过5公里/小时。17、管理公司有权禁止违反停车场规则和管理规定的车辆停放于本小区。18、任何车辆的驾驶者或车主在停车场内抛弃物件，储放杂物、污染地面等造成管理公司额外费用支出或其他损失须据实赔偿。19、 车库内不得储放各种易燃、易爆及腐蚀性物品。造成他人损失由责任人负责赔偿。20、 管理公司将以合理之价格为业主提供洗车服务。十二、关于紧急程序1、当发生火灾时，应注意：保持冷静。关闭电

19、源及煤气总阀。通知管理公司及拨打相关电话如119、110。详细告之你的电话、姓名、单位、街道、楼层及门牌号等。按管理公司指示离开灾区，在离开过程中应蹲着身体爬行并用湿毛巾或湿布掩面。2、当发生地震或风暴时，应注意：保持镇静。远离窗户、玻璃隔板及架或悬挂物件的地方。不要躲在楼梯下。要有应付余震的思想准备。勿听信或传播谣言业主应详细阅读本守则并将守则之条款告之家人和朋友，如有任何疑问，请向管理公司查询，我们将乐意尽力协助；同时管理公司保留修改、调整本守则的权利。感谢各位业主的理解和支持。装 修 指 南一、业主可委托管理公司进行装修的一切事宜。1、 管理公司将提供多家装修公司、多种装修方案供业主（使

20、用人）选择。2、 管理公司将以优惠价格为业主装修提供水泥、沙石等材料。二、关于装修程序1、业主需要装修时，向管理公司提出申请并详细填妥装修申请表。2、提供房屋装修图纸、装修用料及其他装修方案和技术资料与给管理公司审批。装修方案应包括下列所有图纸、技术资料：1) 电力照明图、天花平面图、房屋立面图、平面设计图及空调安装设计图。2) 所有设置隔墙的位置、厚度、高度和材料，地面装饰类型。3) 用料详情、各间隔与各立面及各间隔与立面更改之详情。4) 天花板平面图应清楚显示吊顶类型、布置高度，不能在楼板上钻孔打眼（吊顶支点应设在周边墙体上或板缝中，孔深不超过4cm）。5) 空调安装设计图应清楚显示空调及

21、室外机安装位置6）电力照明设计图应清楚显示总开关的规格及位置，最高用电电流/功率，室内照明线路走向，电话插座位置，接触器的线路走向和其他与原有线路不符之处。7）给排水设计图应清楚显示管道走向、材料规格、施工工艺。8）平面设计图应清楚显示隔断高度、材料及门之材料、开启方向和地面装修用料与水平。4、物业者将对上述资料进行审查，审查完毕以书面形式通知业主批准与否或提出修改要求，直至管理公司审查通过。5、 财务部缴纳相关费用费用标准按房屋装饰装修管理协议缴纳。6、凭缴纳费用收据领取装修入场证、工人出入证，开始施工。7、管理公司对施工进行监察。 A：货物出入放行申请。 B：装修期间加班申请。8、竣工完毕

22、提交竣工图，申报完工，由管理公司组织进行验收。8、 有关费用的清退。（详见装修施工管理协议书）三、关于装修规则1、装修施工时间为上午8：30-12：00，下午14：00-17：30，装修工人不得留宿。2、所有给排水，煤气及与外墙有关部分的施工，必须通过由管理公司进行的审批。3、所有电器的安装必须遵照低压用电规程和管理公司有关规定，并获管理公司批准后才能施工。所有电线一定要穿管，绝对不可将电线直接埋入。4、所有门不得伸展至公共地方，包括走廊或大厅。5、为了保证楼宇整体美观，请勿更换入户防护门（安全提示：为确保业主财产安全，请业主在装修完毕后及时更换防盗门锁，如需帮助，请与物业公司联系）。 小区内

23、不得安装防盗栏和封闭阳台。6、 各业主安装空调时，应将空调外机安装在指定位置。7、所有外墙不许装招牌及广告以免影响建筑物外观，室内装修不能超出自身物业范围，严禁占用公共走廊和楼梯。8、所有内部隔墙应使用重量较轻和干式结构的品种。如果是木框架或板墙，必须要涂上防火漆。9、所有木制吊顶必须涂上防火漆（或防火涂料）。10、不可阻挡消防通道、安全门、紧急出口灯箱、消火栓。11、不能改变消火栓的功能及位置。12、在室内安装构筑物时，应在每一个水管阀门及每一个电源箱或任何重要设备处加装检查口。13、在未获得管理公司的书面特别批准下，不得挖槽、切割、地板、柱、梁和结构墙，以及与相邻房屋共用之隔墙。任何施工程

24、序，不许危及墙壁及地板的结构。14、在开始施工前，必须把所有参与施工的人员姓名、地址、身份证号码交给管理公司，并须随时按照实际情况补充或更改以保证完整准确。15、所有施工必须严格按照已审批图纸及说明完成，而所选施工单位的资质必须事先由管理公司审验。16、应确保施工队不会对社区设备、设施及装修造成任何损坏，如有任何损坏，无论意外与否，将由管理公司安排修理，而所有修理费用将再加上20%的管理费，概由施工队负责支付。17、所在因装修工程及其后之使用所造成的破坏、损伤及影响等（包括社区以内及以外），完全由业主负责赔偿。18、施工期间，必须在房屋外张贴由管理公司发出的批准装修通知书，房内张贴装修入场证。

25、19、业主在施工期内应对其户内的护卫事项负责。20、在一切施工开始前及整个施工过程中，须在物业内设置足够数量的手提灭火器（可到管理公司处租用）21、施工需要动火或烧焊前，必须事先到管理公司办理“动火申请”，并按消防管理制度执行，对电器设备的使用，也应按规定操作。22、无论什么时候，如需要在公共场所内进行施工操作，必须事前获得管理公司的书面批准。并须提供及安装良好及坚固的防护措施，以防带来受伤和损害。23、施工过程中，所有材料、工具及废物等在任何时候必须放置在所属房屋内，不得阻塞公共走廊或任何公共地方。24、所有发出噪音、震动或可能发出异味的工程、材料、废物的运送及运出，必须在管理公司指定时间内

26、进行，不得扰及社区其他业主。25、所有房屋内的废物必须于指定时间内清理，并运送至管理公司指定的地点。26、在装修期间，住户大门必须关闭。27、所有进入物业内的家具都应在小区外油漆。一切在物业内的油漆工作或其他施工，如管理公司认为此项工作可能会影响其他业主，必须在管理公司指定的时间或地点完成。28、在不致损害装修施工情况下，业主应提供足够的通道以使公共设施、设备等装置获得保养及维修。29、业主必须对装修公司所雇施工人员的行为负责并加以约束。30、业主及装修公司所雇的施工人员必须着装整齐，不得赤足，不得穿背心，拖鞋，不得随地吐痰，不得在公共地方吸烟及扔烟头，不得高声喧哗，不得打闹，绝对禁止赌博饮酒

27、，不得带领装修人员家属进入现场，不得进入装修现场之外的小区任何场所31、业主所雇的施工人员应与管理公司人员密切配合，互相尊重，如发生矛盾，应由双方领导协商解决，严禁在社区内发生打骂行为。32、如果业主需临时连接公共供水系统或其他类似公共设施，必须负责从连接点到公共设施主干线的一切保养，维修，拆除，翻新和更换。33、于装修完成前一星期，须以书面通知管理公司，以便安排作最后检查。34、发现装修未依审批图纸施工或未能符合管理公司的要求，必须负责进行更改。35、装修工程经管理公司认可满意后，管理公司将在完工申报表上盖章认可。而施工队以此为证明书，在装修保修期（半年）满后向管理公司申请退还装修质量押金。

28、铺面租赁经营管理此管理制度旨在为了保证小区环境、安全的可靠性和铺面整体观瞻的统一协调，特对铺面做如下规定，敬请各位业主遵守：一、 铺面的租赁管理铺面业主不论自行经营或转租他人经营，双方必须一同将经营内容、租赁合同复印件以及承租人的相关资料交到物业公司备案。同时承租人须根据其经营管理内容，将营业执照、卫生许可证、消防合格证等相关上墙证照复印件交物业公司备案。二、 铺面的环境管理小区铺面餐饮经营必须取得国家相关部门的审批并取得经营许可证。铺面经营产生废气、废油、噪音等，必须有消除措施并在装修前将处理方案报物业公司审核同时报国家相关部门批准。如无可行措施则应改营其它项目，不得擅自施工和违规施工。空调

29、外机必须放置于街沿2米以上物业公司统一划线位置，解决好出水问题。不得摆放其它桌椅、招贴、清洁用具等有碍环境秩序的物品或在铺面外经营、工作，所产生垃圾集体投放到垃圾桶内。铺面玻璃，广告请业主定期清洁，以与大环境相统一。如各自清洁有难处，物业公司可提供有偿服务。外墙花岗石面砖不许在上面钻眼打孔，安装广告和灯箱的尺寸大小、招牌和铺面广告灯箱钢架及走线将由物业公司统一制作标准，业主（经营者）施工时按标准制作。其目的在于广告灯箱和小区的设计统一和协调，使小区外观更整齐、美观。三、 铺面的安全管理为保证小区业主的安全，要求铺面外来工作人员和其客户不得进入小区，以免导致治安问题。物业公司夜间在小区周边设有巡

30、逻人员，但仍请铺面经营者派人值守，以防不测，为保证消防安全，每间铺面内都设有消防栓，不得有消防隐患存在。承诺书成都坤和物业咨询发展有限公司： 有关“XXX”物业管理事宜，本人及家属（公司）已从临时公约和物业使用守则内详细了解，现承诺遵守临时公约和物业使用守则内一切条款及有关规定，负担各项责任和义务。且本人所负担的责任和义务适用于本人家属（公司）。签字：盖章：年 月 日附住宅室内装饰装修管理办法中华人民共和国建设部令第110号住宅室内装饰装修管理办法已于2002年2月26日经第53次部常务会议讨论通过，现予发布，自2002年5月1日起施行。部长：汪光焘二二年三月五日住宅室内装饰装修管理办法第一章

31、总则第一条为加强住宅室内装饰装修管理，保证装饰装修工程质量和安全，维护公共安全和公众利益，根据有关法律、法规，制定本办法。第二条在城市从事住宅室内装饰装修活动，实施对住宅室内装饰装修活动的监督管理，应当遵守本办法。本办法所称住宅室内装饰装修，是指住宅竣工验收合格后，业主或者住宅使用人（以下简称装修人）对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。第三条住宅室内装饰装修应当保证工程质量和安全，符合工程建设强制性标准。第四条国务院建设行政主管部门负责全国住宅室内装饰装修活动的管理工作。省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门负

32、责本行政区域内的住宅室内装饰装修活动的管理工作。第二章一般规定第五条住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；（五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重

33、墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。第六条装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：（一）搭建建筑物、构筑物；（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；（三）拆改供暖管道和设施；（四）拆改燃气管道和设施。本条所列第（一）项、第（二）项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第（三）项行为，应当经供暖管理单位批准；第（四）项行为应当经燃气管理单位批准。第七条住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。第八条改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制订施工方案，并做闭水试验。第九条装修人经原

34、设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构的，或者装修活动涉及本办法第六条、第七条、第八条内容的，必须委托具有相应资质的装饰装修企业承担。第十条装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。第十一条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进行焊接作业，保证作业人员和周围住房及财产的安全。第十二条装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。第三章开工申报与监督第十三条装修人在住宅室内装饰装修工程开

35、工前，应当向物业管理企业或者房屋管理机构（以下简称物业管理单位）申报登记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。第十四条申报登记应当提交下列材料：（一）房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）；（二）申请人身份证件；（三）装饰装修方案；（四）变动建筑主体或者承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；（五）涉及本办法第六条行为的，需提交有关部门的批准文件，涉及本办法第七条、第八条行为的，需提交设计方案或者施工方案；（六）委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。

36、第十五条物业管理单位应当将住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。装修人对住宅进行装饰装修前，应当告知邻里。第十六条装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。住宅室内装饰装修管理服务协议应当包括下列内容：（一）装饰装修工程的实施内容；（二）装饰装修工程的实施期限；（三）允许施工的时间；（四）废弃物的清运与处置；（五）住宅外立面设施及防盗窗的安装要求；（六）禁止行为和注意事项；（七）管理服务费用；（八）违约责任；（九）其他需要约定的事项。第十七条物业管理单位应当按照住宅室内装饰装修管理服务协议实施管理，发现装修人或

37、者装饰装修企业有本办法第五条行为的，或者未经有关部门批准实施本办法第六条所列行为的，或者有违反本办法第七条、第八条、第九条规定行为的，应当立即制止；已造成事实后果或者拒不改正的，应当及时报告有关部门依法处理。对装修人或者装饰装修企业违反住宅室内装饰装修管理服务协议的，追究违约责任。第十八条有关部门接到物业管理单位关于装修人或者装饰装修企业有违反本办法行为的报告后，应当及时到现场检查核实，依法处理。第十九条禁止物业管理单位向装修人指派装饰装修企业或者强行推销装饰装修材料。第二十条装修人不得拒绝和阻碍物业管理单位依据住宅室内装饰装修管理服务协议的约定，对住宅室内装饰装修活动的监督检查。第二十一条任

38、何单位和个人对住宅室内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活的行为，都有权检举、控告、投诉。第四章委托与承接第二十二条承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。第二十三条装修人委托企业承接其装饰装修工程的，应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业。第二十四条装修人与装饰装修企业应当签订住宅室内装饰装修书面合同，明确双方的权利和义务。住宅室内装饰装修合同应当包括下列主要内容：（一）委托人和被委托人的姓名或者单位名称、住所地址、联系电话；（二）住宅室内装饰装修的房屋间

39、数、建筑面积，装饰装修的项目、方式、规格、质量要求以及质量验收方式；（三）装饰装修工程的开工、竣工时间；（四）装饰装修工程保修的内容、期限；（五）装饰装修工程价格，计价和支付方式、时间；（六）合同变更和解除的条件；（七）违约责任及解决纠纷的途径；（八）合同的生效时间；（九）双方认为需要明确的其他条款。第二十五条住宅室内装饰装修工程发生纠纷的，可以协商或者调解解决。不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。第五章室内环境质量第二十六条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当严格遵守规定的装饰装修施工时间，降低施工噪音，减少环境污染。第二十七条住宅室内装饰装修过程中

40、所形成的各种固体、可燃液体等废物，应当按照规定的位置、方式和时间堆放和清运。严禁违反规定将各种固体、可燃液体等废物堆放于住宅垃圾道、楼道或者其他地方。第二十八条住宅室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等。禁止使用国家明令淘汰的建筑装饰装修材料和设备。第二十九条装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，空气质量应当符合国家有关标准。装修人可以委托有资格的检测单位对空气质量进行检测。检测不合格的，装饰装修企业应当返工，并由责任人承担相应损失。第六章竣工验收与保修第三十条住宅室内装饰装修工程竣工后，

41、装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。第三十一条住宅室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。第三十二条在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。第七章法律责任第三十三条因住宅室内装饰装修活动造成相