护理人力资源及排班管理

1、 护理人力资源管理及护理人力资源管理及排班排班1.内内 容容 提提 要要一、护理人力资源管理一、护理人力资源管理二、合理排班二、合理排班一一一、护理人力资源管理一、护理人力资源管理 概念概念护理护理人力资源管理：是管理人力资源管理：是管理部门以实现部门以实现“以病人为中心以病人为中心”的的护理服务目标为核心，从经济学护理服务目标为核心，从经济学的角度来指导和实施护理人力与的角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程护理岗位匹配的管理活动过程。人尽其才人尽其才才尽其用才尽其用事得其人事得其人人事相宜人事相宜人力资源高论人力资源高论企业只有一项真正的资源企业只有一项真正的资源人。人。 管

2、理大师彼得德鲁克管理大师彼得德鲁克一切问题首先都是人的问题。一切问题首先都是人的问题。 美国管理学家美国管理学家T.彼得斯彼得斯人才是企业的活力和生命。人才是企业的活力和生命。松下幸之助破格提拔山下俊彦为总经理松下幸之助破格提拔山下俊彦为总经理 1977医院护理人力资源管理体系医院护理人力资源管理体系分分三三个个层层次次基层基层（一线管理）（一线管理）中层中层高层高层人力资源管理的特点人力资源管理的特点54321人的主观能动性人的主观能动性 人力人力资源的可塑性资源的可塑性 人力资源的组合性人力资源的组合性 人力资源闲置人力资源闲置过程的消耗性过程的消耗性 人力资源的流动性人力资源的流动性 需

3、做好三方面的工作需做好三方面的工作做到事得其才，才尽其用做到事得其才，才尽其用u人与岗位的匹配人与岗位的匹配使组织中的人员结构优势互补，提高群体使组织中的人员结构优势互补，提高群体工作效率工作效率u人与人的科学匹配人与人的科学匹配u人的需求与工作报酬的匹配人的需求与工作报酬的匹配建立三级人力资源调配方案建立三级人力资源调配方案医院建立护理部、科系、病区人力资源调配方案医院建立护理部、科系、病区人力资源调配方案 护士长护士长 科护士长科护士长 护理部护理部 护士长如何通过合理的排班，使现有人力资源护士长如何通过合理的排班，使现有人力资源 充分发挥效能，是值充分发挥效能，是值得我们思考、并努力解决

4、的问题！得我们思考、并努力解决的问题！一一二、合理排班二、合理排班排班排班的原则的原则l满足需求原则满足需求原则l结构合理原则结构合理原则l效率原则效率原则l分层使用原则分层使用原则 l公平原则公平原则影响影响排班的因素排班的因素l医医院的政策院的政策l护护理理工作的模式工作的模式l排班的排班的种类方法种类方法l护护理人理人员员的素的素质质l排班型态（规律）排班型态（规律）l各各班不同班不同时时段特段特点点l部门的特殊需求部门的特殊需求排班的种类排班的种类（一）按排班者分（一）按排班者分02STEP03STEP分权式分权式集权式集权式自我排班自我排班01STEPNoImage排班的种类排班的种

5、类u8h班制：班制： 最为常见最为常见APN排班法（连续性排班法）排班法（连续性排班法）u12h班制班制：提供患者较大的护理时段，促进每班的提供患者较大的护理时段，促进每班的沟通与沟通与交班交班 u24h班制班制：适合于一些需专人管理而又并不繁忙的适合于一些需专人管理而又并不繁忙的岗位。在岗位。在无无工作时，可在医院工作时，可在医院休息。休息。u按按累计小时制累计小时制：按实际工作时间计数，累计按实际工作时间计数，累计8小时算小时算一个班一个班。（二）按排班的时数分（二）按排班的时数分.排班排班的方法的方法周排班周排班法法周期性周期性排班法排班法排班排班的的方法方法u特点特点：根据护理单元病人

6、数量和危重程度的根据护理单元病人数量和危重程度的变化每周变化每周进行进行一次排班。一次排班。u 优点优点：安排周期短，利于人员动态调整。安排周期短，利于人员动态调整。u 缺点缺点：局限性、费时局限性、费时费力费力。周排班法周排班法排班排班的方法的方法周期性排班周期性排班又称为循环排班。一般以四周为一个排又称为循环排班。一般以四周为一个排 班班周期，依次循环。周期，依次循环。u特点特点: 是排班模式相对固定，每位护士对自已未来较长时是排班模式相对固定，每位护士对自已未来较长时间的班次可以做到心中有数。间的班次可以做到心中有数。 u优点：优点：排班省时省力。排班省时省力。u缺点：缺点：局限性，对突

7、发事件应对性差。局限性，对突发事件应对性差。周期性排班周期性排班避免避免出现的问题出现的问题l人力人力不足：不足：人力不足将直接影响护理人人力不足将直接影响护理人员的服务质量，对医院造成不良的影响。员的服务质量，对医院造成不良的影响。 l人力人力过剩过剩 ：长期长期的过剩人力配置会的过剩人力配置会严重影响到人事经费的预算，所以严重影响到人事经费的预算，所以护士长应应对来自各方的压力，作护士长应应对来自各方的压力，作出正确的人力配置出正确的人力配置。解决的方解决的方法法: 合理的合理的弹性排班弹性排班 “忙时人不忙时人不少，闲时人少，闲时人不多不多”应考虑应考虑的因素的因素u 排班排班的模式是否

8、适合科室特点，能否促进科室的模式是否适合科室特点，能否促进科室工作工作。 u 护理人护理人员员对对排班排班意见意见。 u 护理护理人员之间的人员之间的协作协作。u 排班排班与突发事件的与突发事件的关系关系。u 对新进人对新进人员员给予岗前给予岗前培训了培训了吗吗？ u 轮班轮班者的生活对健康影响多少？者的生活对健康影响多少？u 护理人护理人员员对对工作的满意度工作的满意度？NoImage排班排班关注点关注点u殊殊时段时段：节假日、午间、夜间节假日、午间、夜间u特殊特殊员工：员工：实习护士、新护士、进修护士实习护士、新护士、进修护士二个重点二个重点.我院护理排班模式我院护理排班模式综合综合以上各

9、种排班方法的优点与缺点，以上各种排班方法的优点与缺点，结合多年结合多年排班经验排班经验，我院倡导周期性，我院倡导周期性APN弹性排班，这种综合排班方法既满足了弹性排班，这种综合排班方法既满足了临床护理工作，同时兼顾了护士的个人需求，弹性排班又弥补临床护理工作，同时兼顾了护士的个人需求，弹性排班又弥补了周期性排班对突发事件应对能力差的缺点了周期性排班对突发事件应对能力差的缺点。周期性周期性 APN 弹性排班弹性排班优优 点点APN排班排班u减少了减少了交班次数，简化了护理工作程序。交班次数，简化了护理工作程序。u交班交班由原来由原来5次减为次减为3次，减少了交接班占用的间接次，减少了交接班占用的

10、间接护理护理时数，节时数，节省了时间，更多地为病人提供直接服务。省了时间，更多地为病人提供直接服务。u病人病人的治疗护理在一个时段内由同一名护士完成，的治疗护理在一个时段内由同一名护士完成，减少减少了因交接了因交接班内容不清晰或遗漏导致的差错的机会。班内容不清晰或遗漏导致的差错的机会。u保证保证了护理工作的连续性，降低了不安全事件的发生。了护理工作的连续性，降低了不安全事件的发生。APN排班排班u APN连续排班是为了科学化及合理化排班连续排班是为了科学化及合理化排班u 具体排次时间具体排次时间A班：班：08：0016：00P班：班：16：0024：00N班：班：24：0008：00以上各班时

11、间护士长可根据科室人员数，病人数、疾病以上各班时间护士长可根据科室人员数，病人数、疾病特点灵活制定，并且考虑护士休假的需求。特点灵活制定，并且考虑护士休假的需求。周期性周期性 APN 弹性弹性排班排班模板模板xxx科室排班说明书：科室排班说明书： 护士分管床位护士分管床位 A组：组长：组：组长：xxx uXxx N2: 28、30、21、22、23、25、26、27uXx N2：15、16、17、18、19、20uXx N2： 8、 9、10、11、12、13uXxx N1： 1、 2、 3、 5、 6、 7uXx N1: 28、30、21、22、23、25、26、27B组：组长：组：组长：x

12、x uX x N2：31、33、35、36、37、38、39、50uXxx N2：51、52、53、55、56、57uXxx N2：67、68、69、70uXxx N1：67、68、69、70 uxx N1：31、33、35、36、37、38、39、50 弹性弹性排班：排班： 护士长护士长调整责任护士管床情况调整责任护士管床情况 护士休假预约护士休假预约 ：周期性周期性 APN 弹性排班弹性排班 序号序号 排班需求排班需求 原因原因 姓名姓名 填表日期填表日期 1 2月月20日休息日休息 护理学院上课护理学院上课 刘某某刘某某 1月月18日日 2 2月月1326日休息日休息 母亲住院需照料母亲住院需照料 张某某张某某 2月月10日日 3 2月月13日上日上P班班 上午带孩子看牙上午带孩子看牙 夏某某夏某某 1月月20日日 4 2月月14日休息日休息 小孩生日小孩生日 范某某范某某 1月月23日日 .建立护士排班需求登记表建立护士排班需求登记表 一一排