要品质还是要效率

1、合众资源集团1制造管理改善实战技法 要品质？还是要效率？讲师：苏迎斌2012-05-192合众资源集团主讲内容制造企业的现状与困惑对品质/效率问题的再认识质量，只是企业竞争的起跑线“恐怖”的效率差距制造管理的PQCDSM基于品质效率的6S管理品质/效率提升技法概述合众资源集团3制造企业的现状与困惑制造企业的现状与困惑4合众资源集团所有制造业都在困惑什么？成本越来越高，利润越来越薄！产品特性不同其他企业没有我们复杂?人员素质差文化程度低?客户订单波动大计划无序？多品种，少批量?产品生命周期短，大量新产品开发?上游供应商品质水平有限?其他部门不配合、沟通困难？企业招工越来越难.5合众资源集团人口出

2、生趋势VS制造业用工特性关注关注1978年以来出生人口变化趋势，延伸至公司用工结构与持续发展的思考。年以来出生人口变化趋势，延伸至公司用工结构与持续发展的思考。12419万9014万差异：3405万内陆经济导向的影响内陆经济导向的影响城市定位导向的影响城市定位导向的影响教育体系导向的影响教育体系导向的影响时代价值观变迁的影响时代价值观变迁的影响男女比例逐渐失衡男女比例逐渐失衡家庭观念变迁加速家庭观念变迁加速结果：适龄劳动者锐减结果：适龄劳动者锐减6合众资源集团教育体系VS时代价值观7合众资源集团教育体系VS时代价值观8合众资源集团教育体系VS时代价值观9合众资源集团售价售价成本成本利润利润 以

3、计算或实际成本为中心，加上预先设定的以计算或实际成本为中心，加上预先设定的利润，得出为产品的售价。成本上升要保持原有利润，得出为产品的售价。成本上升要保持原有利润必须提高售价，垄断性的产品和垄断性企业利润必须提高售价，垄断性的产品和垄断性企业多采用此方法。多采用此方法。成本成本固定固定多元的经营思想10合众资源集团成本中心型现现在在11合众资源集团利润售价利润售价成本成本 以售价为中心，当市场售价变动时，利润随以售价为中心，当市场售价变动时，利润随着变动。成本保持不变，用售价决定利润。缺乏着变动。成本保持不变，用售价决定利润。缺乏改善、渴望投机获利的企业采用的经营思想。改善、渴望投机获利的企业

4、采用的经营思想。成本成本固定固定多元的经营思想12合众资源集团售价中心型13合众资源集团成本成本售价利润售价利润 以利润为中心，当市场售价降低时，成本也必以利润为中心，当市场售价降低时，成本也必须降低，以便获得的利润不会减少。在充分竞争须降低，以便获得的利润不会减少。在充分竞争的市场上，一般工业产品终是越来越便宜，为保的市场上，一般工业产品终是越来越便宜，为保持目标利润不变，追求成本越来越低同时率先降持目标利润不变，追求成本越来越低同时率先降价，以强占市场份额，保持领先地位。价，以强占市场份额，保持领先地位。成本成本可变可变多元的经营思想14合众资源集团利润中心型合众资源集团15对品质对品质/

5、效率问题的再认识效率问题的再认识16合众资源集团品质是竞争的起跑线，企业不要输在起跑线上！用优良的品质，塑造企业品牌；用优良的品质，奠定企业明天。质量，只是竞争的起跑线17合众资源集团产品 VS 车间18合众资源集团市场投诉完成品检验(FQC)问题工序内检验(IPQC)问题来料检验(IQC)问题食品化妆品工业用品没有发生之前，什么做法都觉得可以接受或没有办法；发生之后，作深刻反省状之后，继续走老路！此后周而复始，花样百出！质量门质量门19合众资源集团1900197019501960194019301920泰勒的科学管理方法1980品质检验（QI）；休哈特提出统计过程控制（SPC）统计抽样检验方

6、法；统计品质控制（SQC）戴明(Deming)14法全面品质控制（TQC）；全公司品质控制（CWQC）零缺陷理论，JIT，看板、田口法，质量功能展开（QFD）1990ISO9000，MQM，六西格玛(6)，波多里奇质量模式全面品质管理（TQM）成为众多“世界级”企业的管理战略品质检验阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段操作工的品管领班的品管通过人的感官确定产品质量品检员的品管品质是检验出来的统计的品管品质是制造出来的全面品质控制品质是管理出来的全面品质管理品质是习惯出来的“二战”期间，SQC在美国军工企业中广泛应用时间品质管理理论三个阶段管理理念符合适用满意卓越世界品质管理发展阶段20合众资源

7、集团奥迪奥迪A4L油箱盖多达3000次开合实验的标准。这意味着如果每三天加一次油，正常情况下，这个油箱盖至少可保证25年不损坏！ 一个国产的A4L油箱盖在做开合测试的第2900多次时出现了问题，离标准只差不到100次，仍要被作为不合格品处理。这意味着油箱盖的供应商需要根据问题做出整改方案，然后再重新参与测试。底盘每个螺丝拧紧力矩将保存底盘每个螺丝拧紧力矩将保存15年年 “恐怖恐怖”的工艺要求的工艺要求 21合众资源集团“恐怖恐怖”的效率差距的效率差距22合众资源集团企业永续经营之根本企业永续经营之根本 所谓管理，是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成价值的转换（或新的价值）过程。持续稳定地获得

8、利润23合众资源集团投入 INPUT材料(资源)产出 OUTPUT产品或服务转换机构劳动力机器设备作业方法作业条件机能、品质价格、成本数量、交期自动调整物的体系管理的体系管理在企业中的作用24合众资源集团人机料法环管理对象管理项目Q质 量C成 本D交 期P效 率S安 全情M士 气制造管理的制造管理的PQCDSM25合众资源集团效率效率(Productivity)P品质品质(Quality)Q成本成本(Cost)C交货期交货期(Delivery)D安全环境安全环境(Safety+5S)S士气士气(Moral)M何谓PQCDSM26合众资源集团目标QCDSM不合格率损耗率及时交货率连续安全生产天数

9、？P单位时间人均产出管 理 项 目管 理 指 标何谓PQCDSM合众资源集团27基于品质基于品质/效率的效率的6S管理管理28合众资源集团6S问题的核心是？不符合整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全要求的问题？不符合6S评分表中要求的问题？不符合6S活动手册中规定的问题？物的管理和人的行为没有“三定三要素”作为依据！29合众资源集团勉强勉强浪费浪费不均不均勉强勉强-Muri-Muri超出超出能力能力的的限界限界，一直处在重负担的状态，一直处在重负担的状态浪费浪费-Muda-Muda虽然有虽然有能力能力，但一直从事能力以下的工作，但一直从事能力以下的工作不均不均-Mura-Mura在工作在工作能力

10、能力的的限界限界上下来回波动上下来回波动適適量量0点能力三定三要素VS品质效率30合众资源集团abcdefgh作业时间岗位作业时间总比基准节拍要多的工位，品质一定不稳定作业时间总比基准节拍要多的工位，品质一定不稳定基准节拍三个定律三个定律作业时间总比基准节拍要少的工位，品质一定不稳定作业时间总比基准节拍要少的工位，品质一定不稳定作业总是没有节奏感的工位，品质一定不稳定作业总是没有节奏感的工位，品质一定不稳定三定三要素VS品质效率31合众资源集团“三定三定”定点定点：放在哪里合适：放在哪里合适定容定容：用什么容器、颜色：用什么容器、颜色定量定量：放置合适的数量：放置合适的数量定点定点定容定容定量定量“三定三要素”32合众资源集团“三要素三要素”场所场所：动态使用的区域：动态使用的区域方法方法：保持：保持“三定三定”的措施的措施标识标识：识别和复原的标志：识别和复原的标志场所场所方法方法标识标识“三定三要素”33合众资源集团“三定三要素”应用案例解析34合众资源集团“三定三要素”应用案例解析35合众资源集团“三定三要素”应用案例解析36合众资源集团取料作业取料作业垫条回收垫条回收不良选出不良选出垫条使用垫条使用“三定三要