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文档简介

1、 对讲机是主要讯息传递的通道，为对讲机是主要讯息传递的通道，为了保证营运现场日常工作顺利进行，必了保证营运现场日常工作顺利进行，必须规范外场对讲机用语；须规范外场对讲机用语； 对讲机用语原则是语言简洁、口对讲机用语原则是语言简洁、口齿清晰、注重礼节、把握分寸；齿清晰、注重礼节、把握分寸； 对于涉及保密内容部分要多加注对于涉及保密内容部分要多加注意，如用语内容过于拢长，则采取电话意，如用语内容过于拢长，则采取电话或其它方式传递讯息，有利于各工作站或其它方式传递讯息，有利于各工作站保持顺畅。保持顺畅。 对讲机的使用方法（一）调频旋钮调频旋钮 开关及声开关及声量控制量控制 发话按键发话按键 各岗位同

2、仁使各岗位同仁使用对讲机必须用对讲机必须佩戴耳机佩戴耳机对讲机使用人员，必须配有耳机；对讲机使用时，将对讲机配戴于腰际后方，耳机发话按键夹于衣襟处；耳机听筒放置于外耳耳廓中。对讲机使用： 首先将调频旋钮调整到公共频率； 按下发话按钮观察红灯是否亮起，如红灯亮起可正常使用；备注：红灯长时间闪烁表示需要更换电池。 绿灯亮代表同频率对讲机正在被他人使用。指示灯指示灯 对讲机的使用方法（二）对讲机使用过程中，先要能够听懂大家传递的内容，然后才能开口讲。首先，学习一下基本术语：因连续呼叫数字常有串音或音讯不清的情况，故呼叫数字时有以下更动： 1幺 2两 3三 4三加一 5五 6六 7拐 8八 9钩 0动

3、注：对讲机用于中对数字含“4”及“10”的需要分拆报告。如：现场客10位，报告“现场客9+1位”。对讲机专门术语对讲机专门术语对讲机基本口语1、发话语：*（单位）*（单位） 举例：A区A区/主接主接（需重复一次，防止开头未听清楚） 2、结束语：谢谢！（任何语言说完后要礼貌结束）3、明确回复语：*（单位/人员）了解，谢谢！4、测试对讲机信号语：*（单位/人员），试Call（对讲机简称），谢谢！ 回答：声音清晰，谢谢！5、需对方重复说明语：Call*（单位/人员）请重复，谢谢！ （回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用之（回复呼叫亦需简单扼要，很抱歉、请重复等皆为授话人最经常使用之回答方式）回答方式）对讲机注意事项对讲机使用者皆为专职配置，不可私自拿取。基本配置为当时段使用；用餐、交接班时要做好对讲机的交接及保管；对讲机使用时需按发话键两秒后再进行发话。使用对讲机礼仪：于收发话时切勿重复发话,如因失误造成发话重复时，需委宛请对方重复一次，随时将等礼貌用语常挂嘴边。配戴对讲机时需审慎保护，不可有摔

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