激励员工达成职场上卓越的绩效

1、1-1激勵員工：達成職場上卓越的績效激勵員工：達成職場上卓越的績效 1-3學習激勵的動機為何？ 什麼樣的需求才能激勵員工？給與員工優渥的獎酬足夠嗎？其他的因素將如何影響激勵？1-4 有哪幾種激勵可以用來影響員工的行為？ 什麼是最好的工作設計？是人去遷就工作，還是工作來遷就人？ 我該如何使用薪酬和其他的報酬來激勵員工？1-5 一週工作低於40小時 彈性變動的工作時數 四天內完成40小時的份量 兩個人做一份工作 或是其他的工作方式 在家工作的行程表 1-6 引發和指導人們 達到目標行為的 心理過程。 1-7圖表 12.1回饋未被滿足未被滿足的需求的需求激勵激勵行為行為奬酬奬酬1-8 指員工因特定工

2、作的 絕佳表現所取得的薪 資報酬。 指員工因工作任務本 身優異的表現所獲得 的自我滿足感。 1-9 1-10 1-11 重點在強調在如何以需求來激發人類行為。 為因生理或心理上的饋乏，所引發的行為表現。 1-12 1-13圖表 12.21-14圖表 12.2職場提供足夠的職場提供足夠的空氣、暖氣空氣、暖氣、水、水、基本薪資基本薪資1-15圖表 12.2提供安全的工作條提供安全的工作條件、工作保障件、工作保障、醫、醫療和退休福利療和退休福利1-16圖表 12.2提供良好的人際互動、團隊工作參與、與上司關係良好1-17圖表 12.2提供認同提供認同、地位、地位、挑戰、相對等的挑戰、相對等的酬賞、員

3、工策略、酬賞、員工策略、參與參與1-18圖表 12.2提供工作上的提供工作上的訓練訓練、進步和、進步和工作的控制工作的控制1-19 指員工對工作滿意與否來自於兩個不同因子： 從工作滿意而來的。 從工作不滿意來的。 1-20圖表 12.3激勵因子激勵因子讓員工滿意的因素讓員工滿意的因素? ?保健因子保健因子讓員工不滿意的因素讓員工不滿意的因素? ?不滿意 滿意不滿意 沒有不滿意中間地帶中間地帶: : 沒有滿意，也沒有不滿意沒有滿意，也沒有不滿意1-21 從工作不滿意而來的因子從工作不滿意而來的因子 從工作滿意而來的因子從工作滿意而來的因子1-22 有三個主要的動機會決定 人在職場上的行為： （a

4、）成就（achievement） （b）參與（affiliation） （c）權力（power） 1-23圖表 12.4權力權力成就成就參與參與一個一個“良性平衡良性平衡”的個體的個體權力權力一個一個“畸形控制畸形控制”的個體的個體成就成就參與參與1-24圖表 12.5自我實現自我實現自尊自尊歸屬歸屬安全安全生理生理激勵因子激勵因子保健因子保健因子成就成就權力權力參與參與高高階階需需求求低低階階需需求求1-25 是考慮人們決定如何 行動的思考過程 。1-26 認為人們會受到兩種因素認為人們會受到兩種因素影響：影響： （a）某種東西他們想得 到多少？ （b）他們得到那種東西 的可能性有多少？ 1

5、-27圖表 12.6努努 力力績績 效效價價 值值手手 段段期期 望望以達到我因此能實現結結 果果1-28 指某種程度的努力所獲致之某種程 度的績效。 指一個成功的任務績效期望所導致 出想要的結果。 指一個工作者給予某結果的重要性。 1-29 專注在員工跟同儕相較 下，對自己所得的待遇 之公平性認知。 1-30圖表 12.7我的投入我的投入他們的投入他們的投入我的投入相較我的投入相較於他人的投入於他人的投入 我的產出我的產出他們的產出他們的產出我的產出相較我的產出相較於他人的產出於他人的產出 1-31圖表 12.7認知到公平認知到公平認知到認知到不不公平公平比較比較 “我的投入對產出比，相較於

6、我的投入對產出比，相較於他人，感覺如何？它們有公平他人，感覺如何？它們有公平或不公平嗎？或不公平嗎？”1-32 1-33 認為員工將會被特定 、具有挑戰但能達到 的目標所激勵。 1-34 1-35 試圖以會有正向結果的行為產生 出較高機率的重複、負面結果會 有較低重複的理論來說明行為的 改變。1-36 是用一個正面的行為結果來鼓勵想 要的行為發生。 是拒絕給予正面的報酬或收回，而 使該行為未來發生的機率降低。 是提供一個負面的結果以改變或停 止不被期望的行為。 1-37圖表 12.8 給與員工給與員工改善的奬酬改善的奬酬 避免避免對員工懲戒對員工懲戒1-38圖表 12.8拒絕給與員工奬酬拒絕給

7、與員工奬酬斥責和懲戒員工斥責和懲戒員工1-39 1-40 1-41 （a）分配員工在組織中的工作。 （b）應用激勵理論到工作上以增加工作績 效和工作滿意度。 是一種降低工人工作任 務數目的一套過程。 1-42把一工人的工作步驟擴大，增加任務中的要件數目，以求多樣化和更多的激勵因子。 包含了在工作上建立起激勵因子，像是責任、成就感、認同感、激化、以及升遷。 1-431-44圖表 12.9技術多樣性技術多樣性任務完整性任務完整性任務重要性任務重要性自主權自主權回饋回饋高工作激勵高工作激勵高績效表現高績效表現高工作滿意度高工作滿意度低曠職和離職低曠職和離職體驗到工作的意義體驗到要為工作結果負責真正從

8、工作結果所獲得的知識1-45 1-46以多種工作要求的技術及學術文憑為基礎來支付員工薪資專業獎酬專業獎酬給與某些員工擁有在未來某一時點，能以低於市價的價格購買公司股票的權利股票選擇權股票選擇權給予能降低成本或提升可測量的生產力之員工團體的報酬，他們為公司樽節成本或增加收益，因此讓他們與公司一同分享努力的成果成果分享成果分享為一種按照公司利潤一定的比率，分配員工薪資利潤分享利潤分享當員工達成某特定的績效目標，所給的現金獎賞獎金獎金根據個人努力的結果，來給與績效的報酬績效獎酬績效獎酬1-47bonuses 獎金equity theory 公平理論 expectancy 期望心理 expectanc

9、y theory 期望理論 extinction 削弱extrinsic reward 外在報酬 gain sharing 節流分享goal-setting theory 目標設定理論 hierarchy of needs theory 需求層級理論 hygiene factors 保健因子 instrumentality 手段 1-48intrinsic reward 內在獎酬 job characteristics model 工作特性模型 job design 工作設計job enlargement 工作擴大化job enrichment 工作豐富化 job simplification 工作簡單化 motivating factors 激勵因子motivation 激勵need-based perspectives 基本需求觀點needs 需求negative reinforcement 負向增強1-49pay for knowledge 專業獎酬piece rate 論件計酬positive reinforcement 正向增強process perspectives 過程觀點profit sharing