单位营销文化

1、单位营销文化 随着寿险业务的发展，销售队伍也越来越需要倡导心灵改随着寿险业务的发展，销售队伍也越来越需要倡导心灵改革，以纯净的思想、正确的理念、健康的行销方式和多元化的革，以纯净的思想、正确的理念、健康的行销方式和多元化的服务带给社会大众信心和良好的形象。服务带给社会大众信心和良好的形象。 纵观中国历史，由于重农轻商的思想积淀，长期缺乏销售纵观中国历史，由于重农轻商的思想积淀，长期缺乏销售文化氛围，销售人应有的社会地位尚未确立；同时，随着公司文化氛围，销售人应有的社会地位尚未确立；同时，随着公司的高速发展和队伍的成长，越来越需要确立营销文化来凝聚销的高速发展和队伍的成长，越来越需要确立营销文化

2、来凝聚销售团队，支撑业务发展，带动整体成长。售团队，支撑业务发展，带动整体成长。 销售的成功是源于思想统一基础上的行为统一，被一致认同的销售的成功是源于思想统一基础上的行为统一，被一致认同的营销文化是销售队伍的灵魂。没有文化的队伍是没有凝聚力的队伍营销文化是销售队伍的灵魂。没有文化的队伍是没有凝聚力的队伍，没有文化的队伍是没有战斗力的队伍，没有文化的队伍是没有持，没有文化的队伍是没有战斗力的队伍，没有文化的队伍是没有持续力的队伍。续力的队伍。 解读文化解读文化 何谓文化何谓文化 罗威勒（A.Lawrence Lowell）坦率地说：“我被托付一项困难的工作，就是谈文化。但是，在这个世界上，没有

3、别的东西比文化更难琢磨。我们不能分析它，因为它的成分无穷无尽，我们不能叙述它，因为它没有固定形状。我们想用文字来规范它的意义，这正是像把空气抓在手里似的：当着我们去寻找文化时，它除了不在我们手里以外，无处不在。” 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高是促进，而是直接提高.美国知名管理行为和领导权威约美国知名管理行为和领导权威约翰翰 科特教授与其研究小组，用了科特教授与其研究小组，用了11年的时间，就企业文年的时间，就企业文化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业化对经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡

4、是重视企业文化因素特征文化因素特征(消费者、股东、员工消费者、股东、员工)的的公司，其经营业的的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考查结论！ 重视企业文化的公司重视企业文化的公司不重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682%166%员工增长282%36%公司股票价格901%74%公司净收入756%1% 1、企业文化究竟是什么？、企业文化究竟是什么？企业文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以企业文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习

5、惯。及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。） 美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授 爱德加爱德加. .沙因沙因EDGAR.SCHEINEDGAR.SCHEIN）的观点）的观点2 2、企业文化的构成、企业文化的构成企业文化由四个层次构成：企业文化由四个层次构成： 表层的物质文化表层的物质文化 浅层的行为文化浅层的

6、行为文化 中层的制度文化中层的制度文化 深层的精神文化深层的精神文化物质文化行为文化制度文化精神文化浅层：人际交往、教育活动。表层：产品结构、款式、工作环境。中层：规章制度、行为规范。深层：企业精神、企业价值观。企业文化的层次企业文化的层次组织行为组织行为表现形式表现形式核心价值核心价值与目标与目标基本假定基本假定显见的组织现象显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念无意识的信念 想法想法 感觉感觉（视为理所当然的）（视为理所当然的）容易改变容易改变不容易改变不容易改变

7、企业核心价值观企业核心价值观 企业的使命与追求企业的使命与追求 使命使命企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。企业存在的理由和价值，即回答企业是什么。 愿景愿景企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业企业渴求的未来状态，即回答企业将成为什么样的企业。 价值排序价值排序 价值立场价值立场确定处理与股东、客户、社会、员工关系的确定处理与股东、客户、社会、员工关系的基本准则与是非标准。基本准则与是非标准。企业文化到底是什么？企业文化到底是什么？ -企业的宗教、道企业的宗教、道 -没有制度的幅射没有制度的幅射 -是凝聚企业大厦的沙石、水泥是凝聚企业大厦的沙石、水泥 社会主义市场经济体制的建立

8、对寿险企业的经营活动提出社会主义市场经济体制的建立对寿险企业的经营活动提出了新的要求。随着社会主义市场经济体制的建立和国有企业了新的要求。随着社会主义市场经济体制的建立和国有企业改革的深化，保险竞争主体的增多，我国保险企业的经营环改革的深化，保险竞争主体的增多，我国保险企业的经营环境和社会环境发生了很大的变化，保险市场的竞争日趋激烈境和社会环境发生了很大的变化，保险市场的竞争日趋激烈，各保险公司只有加强市场营销，转变经营观念和经营手段，各保险公司只有加强市场营销，转变经营观念和经营手段，树立现代市场营销观念，而营销管理文化的是否形成与发，树立现代市场营销观念，而营销管理文化的是否形成与发展水平

9、将直接影响市场营销的成败！展水平将直接影响市场营销的成败！ 充满爱心的行业充满爱心的行业世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业自我经营的行业自我经营的行业 时代脉搏的行业时代脉搏的行业倍增发展的行业倍增发展的行业面临挑战的行业面临挑战的行业 充满爱心的行业充满爱心的行业 充满爱心的行业充满爱心的行业 一位寿险从业人员卖了一件保险给同村的朋友。 某一天，这位朋友因工作上的意外，不幸丧生。噩耗传来，他悲痛不已。办妥理赔后事以后，这一家重新面对一个失去重心的生活。 有一天，他因事晚归，经过这户人家。当他透过窗口的灯光，看到小孩依然书声朗朗，琴声悠扬，他突然感到无比温馨和籍慰。 正是由于保险计划提供的足够保障，

10、使他的朋友能够让家人得以继续过着正常的生活他们窗口的灯光，永不消失。 仁者爱人，献爱心给社会就是献爱心给我们的未来。我们的爱心敦促我们为客户提供更完善更周到的服务；我们的爱心使我们胸襟宽广，乐观向上，推动我们的人格升华；我们的爱心必能唤醒更多的爱心，使我们的社会更具友爱，更加美好。充满爱心的行业充满爱心的行业世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业自我经营的行业自我经营的行业 时代脉搏的行业时代脉搏的行业倍增发展的行业倍增发展的行业面临挑战的行业面临挑战的行业 世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业 世界保险业地位 世界寿险业地位 中国寿险业潜力世界保险业地位500强企业数强企业数银行银行批发批发保险保险500强利

11、润最高行业强利润最高行业金融保险金融保险烟草烟草制药制药保险保险保险保险证证券券通讯通讯进入进入500强最快行业强最快行业 世界寿险业地位 2006年，世界寿险业保费收入为19024亿美元，占世界总保费的61%，在世界保险业乃至世界金融业中都占有举足轻重的地位，其激活了资金市场，推动了经济增长，更抚慰着一颗颗受伤的心灵，为千家万户带来了爱心和保障世界总保费世界总保费中国寿险业潜力 20世纪80年代，人寿保险在中国大陆孕育发展，1992年，友邦公司进驻上海，拉开了寿险营销的帷幕，1994年，中国平安保险公司开办个人营销业务，在国内同业中开创先河。相对世界寿险业几百年的历史，中国寿险如同蹒跚学步的

12、婴儿，但她身处的是波澜壮阔的中国经济大潮，沐浴的是新世纪的曙光，她必将茁壮成长 20062006年，中国寿险总保费收入为年，中国寿险总保费收入为880880亿美元，占世界总寿险保亿美元，占世界总寿险保费收入的费收入的1.5%1.5%，与，与21%21%的人口比例相比，极不协调；的人口比例相比，极不协调； 从保险深度与密度指标来看，中国寿险业空间巨大；从保险深度与密度指标来看，中国寿险业空间巨大；10.3%10.3%9.8%9.8%7.3%7.3%6.3%6.3%5.0%5.0%0.9%0.9%0%0%2%2%4%4%6%6%8%8%10%10%12%12%南非南非韩国韩国英国英国日本日本瑞士瑞

13、士中国中国1902190216921692114211427827823113117 70 0200200400400600600800800100010001200120014001400160016001800180020002000日本日本瑞士瑞士英国英国韩国韩国南非南非中国中国摘自摘自法国安盛法国安盛中国保险市场调查报告中国保险市场调查报告30%30%22%22%22%22%21%21%19%19%16%16%16%16%15%15%14%14%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%彩电人寿保险洗衣机电冰箱VCD摩托车财产保险家庭影院空调 随着生产

14、力的进步和生活水平的提高，人类更加关注环境，更加关注健康，更加关注对风险的防范人们对生活有了更多的愿望和憧憬，保险越来越受到青睐中国寿险业潜力 打开人类发展的历史，就是一部与灾难、与疾病、与自然的斗争史。人类珍惜生命，渴望和平，保险的起源与发展就是真正的体现。 20世纪的一百多年以来，世界经济的巨轮已经驶入了辉煌的时代，人类历史已翻开了崭新的篇章，伴随经济的高速发展，保险业在世界经济领域中抵御风险、防范风险的地位和作用日益凸现，如同东方欲晓，旭日初升，辉映着世纪的光明，显现着无穷的生机。 今天，保险已深深地渗透到社会经济生活的方方面面，她抹平了满目的创痍，擦亮了一双双带着忧郁和迷惑的眼睛，更推

15、动了世界经济发展不断走向前方充满爱心的行业充满爱心的行业 世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业自我经营的行业自我经营的行业 时代脉搏的行业时代脉搏的行业倍增发展的行业倍增发展的行业面临挑战的行业面临挑战的行业 自我经营的行业自我经营的行业自我规划实现心中梦想自我超越勇攀成长高峰磨炼意志不断激发潜能 这是一个机遇无限的行业，你有什么样的梦想就可以达成什么样的成长，无论是销售高手或管理精英。 梦想是打开成功之门的钥匙，而规划和行动是紧握钥匙的手。播种就有收获，行动就有结果，你的命运是自己把握，而非他人主宰。我想交往什么样的朋友，我想享受什么样的生活，我想取得什么样的成功，我想拥有什么样的未来，这将完全取决

16、于你自己！充满爱心的行业充满爱心的行业世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业自我经营的行业自我经营的行业时代脉搏的行业时代脉搏的行业倍增发展的行业倍增发展的行业面临挑战的行业面临挑战的行业 时代脉搏的行业时代脉搏的行业与社会经济发展息息相关与管理理念革新紧密相连与科学技术发展关系密切 保险业发展体现宏观经济发展水平，经济发展的水平决定保险业成长空间，保险业与社会发展休戚相关，保险产品的创新特性如同IT芯片不断改变着人类的生活 营销是人性的经营和人性的管理，她溶入了人的情感、人的精神，她管理人、经营人、创造人，透过他人感悟人生的真谛。 科技决定生产力水平，电脑、网络、通讯为保险业发展插上腾飞的翅膀。 充满

17、爱心的行业充满爱心的行业世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业自我经营的行业自我经营的行业时代脉搏的行业时代脉搏的行业倍增发展的行业倍增发展的行业面临挑战的行业面临挑战的行业 倍增发展的行业倍增发展的行业 客户成为客户，客户介绍客户，这是一个源源不断的行业；客户成为客户，客户介绍客户，这是一个源源不断的行业； 员工增进员工，组织育成组织，这是一个生生不息的行业；员工增进员工，组织育成组织，这是一个生生不息的行业； 成长带动成长，成功复制成功，这是一个人才辈出的行业；成长带动成长，成功复制成功，这是一个人才辈出的行业； 信心激发信心，勇气倍增勇气，这是一个充满激情的行业；信心激发信心，勇气倍增勇气，这是一

18、个充满激情的行业； 达成心中理想，实现品质生活，这是一个演绎精彩的行业。达成心中理想，实现品质生活，这是一个演绎精彩的行业。 在这里，公司和机制给你发展空间； 在这里，团队和同事是你成长基础； 在这里，懦弱和胆怯都已成为过去； 在这里，成功因你的付出而更精彩； 在这里，理想和现实仅是一步之遥； 在这里，一份专注，一份投入，你都会有 意想不到的收获。充满爱心的行业充满爱心的行业世纪朝阳的行业世纪朝阳的行业自我经营的行业自我经营的行业时代脉搏的行业时代脉搏的行业 倍增发展的行业倍增发展的行业 面临挑战的行业面临挑战的行业 面临挑战的行业面临挑战的行业文化环境的挑战；文化环境的挑战；外部变革的挑战；

19、外部变革的挑战；内部运作的挑战；内部运作的挑战；员工自身的挑战。员工自身的挑战。 5000多年的中国历史，形成了浓郁的中国传统文化氛围：官本位主义，重思想轻落实，重农轻商，注重个人修养，轻视团队协作等，再加上缺乏商品经济过渡的现代经济，人们对销售不够理解认同，拥有5000万之众的中国销售行业没有被社会广泛认同，销售人缺乏应有的社会地位。 伴随中国经济体制改革的进一步深化和加入WTO以后所面临的机遇和挑战！作为中国保险业的从业者，坚定行业信念，强化从业意愿，提高自身素质，革新服务流程，用我们的努力捍卫民族保险业的旗帜，用我们的言行改变公众观念树立销售人的社会地位，是我们无可推卸的历史使命。为了创

20、造美好生长环境，迎接中国寿险业灿烂明天，我们应该义无返顾地承担起属于自己一份责任。统一的专业形象统一的专业形象统一的专业思想统一的专业思想统一的专业行为统一的专业行为统一的专业形象统一的专业形象 仪表不仅代表个人的基本素质和内涵，而且仪表不仅代表个人的基本素质和内涵，而且象征着公司的企业文化形象，也蕴涵着营销团队象征着公司的企业文化形象，也蕴涵着营销团队的专业精神，是一种外在的魅力的专业精神，是一种外在的魅力统一的专业思想统一的专业思想 观念是思想的核心，专业思想的核心是专业的观念是思想的核心，专业思想的核心是专业的 营销观念。因此，统一思想的前提是统一观念。营销观念。因此，统一思想的前提是统

21、一观念。 没有变革就没有发展，没有观念的更新，也就没有变革就没有发展，没有观念的更新，也就 没有思想的先进。没有思想的先进。 世界在日新月异地变化。既使你每天改世界在日新月异地变化。既使你每天改变你的主张，也跟不上它的变化，成长总是变你的主张，也跟不上它的变化，成长总是伴随着变革，变革总会使人感到别扭，但是如伴随着变革，变革总会使人感到别扭，但是如果你每天不做你感到别扭的事，就意味着正在失去你的果你每天不做你感到别扭的事，就意味着正在失去你的地盘。地盘。 亲情营销观念亲情营销观念整体形象观念整体形象观念善于竞争观念善于竞争观念系统思维观念系统思维观念 注重长远发展观念注重长远发展观念正确的观念

22、正确的观念 日本索尼公司创建于1946年，原名为东京通讯株式会社“，当时只有20名工人，500美元资产。50年代，公司创始人井深和盛田昭夫把它改名为”东京通信工业“。现在，索尼公司有72家子公司，4万多员工，在7个国家开设了30多个工厂，在1999年财富500强排行榜上，索尼公司排名第31位，营业收入额531.567亿美元，利润14亿美元，资产额531.829亿美元。公司主要生产电视机、摄像机、游戏机等1万多种声像器材和家用电器，其产品营销100多个国家。80年代末，索尼公司遭受重创，当时公司从电子娱乐业的硬件领域转向软件领域，分别以20多亿美元和34亿美元并购了美国CBS和哥伦比亚电影公司，

23、但由于购买不当、管理不善和文化冲突等原因，使公司一度陷入困境，经过营销战略和营销文化的变革，使公司重整旗鼓。 什么是成功什么是成功如何能成功如何能成功做人的成功做人的成功品德高尚，相处融洽品德高尚，相处融洽朋友怀之，家人爱之朋友怀之，家人爱之做事的成功做事的成功事业有成，创造价值事业有成，创造价值回馈社会，品质生活回馈社会，品质生活= =做人的成功做人的成功+ +做事的成功做事的成功 真正的成功真正的成功真正成功的人是真正成功的人是的人。的人。 真正的成功真正的成功=个人和团队一起成功个人和团队一起成功没有良好的团队环境，个人的高绩效是短暂的没有良好的团队环境，个人的高绩效是短暂的没有默契团队

24、的协作，个人的成长是有限度的没有默契团队的协作，个人的成长是有限度的没有团队的相互依存，个人的情感将没有归属没有团队的相互依存，个人的情感将没有归属 个人成功汇聚成团队的成功，团队成功带动个人成长。我们只有依存于团队、融于团队，在团队中与同伴相互协作，才能一同飞得更高，更快，更远。 心手相连，共创未来心手相连，共创未来 科学家在风洞实验中发现，成群的大雁以“V”字形飞行，比一只大雁单独飞行能多飞12%的距离。大雁的故事：大雁的故事： 真正的成功真正的成功=自我和同事一起成功自我和同事一起成功什么是成功什么是成功如何能成功如何能成功目标是生命的灵魂目标是理想的翅膀目标是努力的方向目标是前进的力量

25、目标是成长的阶梯 在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在这家车在一座较为繁华的小镇上，有一个火车站，汤姆就在这家车站上做扳道工。站上做扳道工。 一天，汤姆走在路边，一辆漂亮的凯迪拉克他身边停下，站长一天，汤姆走在路边，一辆漂亮的凯迪拉克他身边停下，站长探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。站长走后，别探出头，非常热情地邀请他上车，并聊了很长时间。站长走后，别的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟悉，汤姆说：五年前，的同事很奇怪地问汤姆和站长为什么这么熟悉，汤姆说：五年前，我和他一起到站上工作，他说他要当站长，我当时还嘲笑了他，我我和他一起到站上工作，他说他要当站长，我当时还嘲笑

26、了他，我只想干好本职工作，按时上下班，养家糊口。后来，没想到他竟然只想干好本职工作，按时上下班，养家糊口。后来，没想到他竟然真的当上了站长真的当上了站长 积极心态 感恩的心坚定信念为自己的工作而骄傲，不管我们的行业是什么，我们都应该相信自己，相信有能力可以成为我们想成为的任何人。拥有信念必备的两个条件：1、我坚信我一定可以办得到2、我愿意做任何必要的改变美国有两位年届七十的老太太，对未来也因为有了不同的信仰而有了不同的人生。一位因为认为自己到了这个年纪，已是人生尽头，于是便开始料理后事，另一位却认为一个人能做什么事，不在于年龄的大小，而在于自己的想法。于是她给自己定下更高的期许，在七十岁高龄之

27、际，开始学登山，随后的二十五年里，她一直冒险攀登高山，其中几座还是世界上有名的。就在最近她于95岁时登上了富士山，打破此山攀登此山年龄最高的纪录。她就是大大有名的胡达克鲁斯。老妪登山的故事老妪登山的故事坚定信念 坚定信念 感恩的心 人穷不该志短，一个容易满足的人是一个不容易进步的人，一个自暴自弃的人是无法迈上成功阶梯的，事业中遇到困难时，不为失败找借口，保持一个乐观健康的心态，努力为成功找出路，才能突破命运的束缚，创造丰盛的人生。积极心态乐观与悲观的故事乐观与悲观的故事一个父亲有两个儿子，一个儿子叫悲观，一个儿一个父亲有两个儿子，一个儿子叫悲观，一个儿子叫乐观。在一个圣诞节的前夜，父亲分别送给

28、子叫乐观。在一个圣诞节的前夜，父亲分别送给两个儿子不同的礼物，他在悲观的房子里放了一两个儿子不同的礼物，他在悲观的房子里放了一堆玩具，而在乐观的房子里放了一堆马粪。堆玩具，而在乐观的房子里放了一堆马粪。积极心态乐观与悲观的故事乐观与悲观的故事第二天，父亲首先来到悲观的房间，却看见悲观坐在一堆第二天，父亲首先来到悲观的房间，却看见悲观坐在一堆玩具中哭泣，爸爸感到很奇怪，于是关心地问其原因，儿玩具中哭泣，爸爸感到很奇怪，于是关心地问其原因，儿子说：子说：“爸爸，玩具虽然多，但是我怕玩坏了。爸爸，玩具虽然多，但是我怕玩坏了。”爸爸摇爸爸摇摇头，又来到乐观的房间，却看见乐观在马粪中玩得很高摇头，又来到

29、乐观的房间，却看见乐观在马粪中玩得很高兴，爸爸更是惊奇，只听儿子高兴地对爸爸说：兴，爸爸更是惊奇，只听儿子高兴地对爸爸说：“爸爸，爸爸，我知道这马粪堆里面一定会有小马驹！我知道这马粪堆里面一定会有小马驹！“积极心态 坚定信念 积极心态 感恩的心 坚定信念 积极心态 越战期间，美国太平洋舰队的一艘巡洋舰上生活着上千名官兵，长期越战期间，美国太平洋舰队的一艘巡洋舰上生活着上千名官兵，长期的海上生活，枯燥、乏味，他们抽烟、酗酒、衣装不整，舰长想尽办法也的海上生活，枯燥、乏味，他们抽烟、酗酒、衣装不整，舰长想尽办法也无济于事。一次，孤儿院长请求舰长收养他们已无力抚养的一名战争孤儿无济于事。一次，孤儿院

30、长请求舰长收养他们已无力抚养的一名战争孤儿，虽然美国法律不允许，但舰长还是给予了通融，虽然美国法律不允许，但舰长还是给予了通融 可爱的生命激发了官兵们爱的火花，他们用炮弹壳为小孩搭可爱的生命激发了官兵们爱的火花，他们用炮弹壳为小孩搭了一个摇篮，用子弹壳装饰房间，说话小声小气，不再抽烟喝酒了一个摇篮，用子弹壳装饰房间，说话小声小气，不再抽烟喝酒，每日衣装整齐，每日衣装整齐因为他们觉得自己是一个长者和父亲。战争结束后因为他们觉得自己是一个长者和父亲。战争结束后，他们联名为小孩申请了美国国籍，他们联名为小孩申请了美国国籍. 多年以后，当年的小孩携妻带子来感谢舰长和官兵的时候，舰多年以后，当年的小孩携

31、妻带子来感谢舰长和官兵的时候，舰长微笑地说：我们还要感谢你，因为你，我的战士们变得温文尔雅长微笑地说：我们还要感谢你，因为你，我的战士们变得温文尔雅，循规蹈矩，他们是那么有爱心和有责任感，以致于他们在以后的，循规蹈矩，他们是那么有爱心和有责任感，以致于他们在以后的工作中都很出类拔萃，取得了巨大成长。工作中都很出类拔萃，取得了巨大成长。感恩的心感恩的心 以感恩的心，能够化解很多困惑我们已以感恩的心，能够化解很多困惑我们已久的管理难题，因为感恩，所以没有埋怨，久的管理难题，因为感恩，所以没有埋怨，没有借口，没有斗争，只有良好的沟通与互没有借口，没有斗争，只有良好的沟通与互动，管理才能落地生根。动，

32、管理才能落地生根。感恩的心感恩的心感恩的心 人与人之间的差别是很小的，又是很大的，这很小人与人之间的差别是很小的，又是很大的，这很小的差别就是心态，是用积极的态度还是用消极的态度看的差别就是心态，是用积极的态度还是用消极的态度看待事物，而由此造成很大的差异是成功与失败。待事物，而由此造成很大的差异是成功与失败。 成功的关键在于持续成功的关键在于持续 目标的实现在于持续目标的实现在于持续 高绩效达成在于持续高绩效达成在于持续 许多年前，美国有一位青年，他渴望成功，渴望事业有成。 然而，服完兵役归来，他当了工人，工作一直没有起色。后来，他结了婚。就在婚后的第一天上班，他失业了。他不断努力寻找其它谋生之道，做过推销员，当过货车司机，后来在一家餐馆当厨师和洗瓶师，要不是一条公路正好通过那里，相信他肯定会做的不错。 又一次失业了，就在他满怀疲惫回到家里的时候，发现只有空对四壁他的妻子变卖了家产逃回了娘家。之后，他不断奋斗，却不断失败，他很不甘心，决心讨回幸福，他预谋了一次绑架，然而也失败了那个小女孩他的女儿每天都会到小树下玩耍，可那天偏偏没有来。 40岁，他一无所获 50岁，他一事无成 65岁，他收到了美国政府第一笔105美圆退休金，仿佛告诉他不要再折腾了，也该歇歇了，然而他拿到这笔钱，又办起了自己都记不清的第多少家公司。 这个人在美国被称为山德士上校，他最后办