掌上营业厅规划方案V0.1

1、Achievo (GuangZhou) Information Technology Co., Ltd.大展（广州）信息科技有限公司目录现状分析业务方案技术方案实施建议2当前面临的问题或现象3网络业务办理不足网络业务办理不足 据统计，5%走的是网厅和终端等电子渠道，10%可以走短信，受制于支付和物流，大部分还是走营业厅，目前有多达几千个业务，不能有效推送给客户营业厅某些任务承载不合适营业厅某些任务承载不合适 很多小额业务还得再营业厅办理，即使是小到2元的业务，给用户带来困难开发速度太慢，导致产品推出周期太长开发速度太慢，导致产品推出周期太长 受制于开发技术的影响，产品信息化支持时间太长，经常滞

2、后少则3,5个月，多则半年或更久问题成因分析4服务方式支撑不足服务方式支撑不足 到营业厅现场办理的方式太影响业务，必须用新的方式提高解决效率传统的传统的web方式支撑不足方式支撑不足 不能随时随地的进行支撑，并且从目前的效果来看，粘性不足，需要转变或改进支撑方式，移动设备是不错的支持手段消费概念和理念消费概念和理念 目前的营销模式和展示方式需不断改进，诸如淘宝网的PC方式访问量就比较大，消费者已经习惯于这种消费方式市场和运营方式的转换市场和运营方式的转换 除了作为官方发布产品的渠道外，是否能纳入渠道和终端，大家集中通过商城的方式在上面做促销及运营，并且进行各种营销活动，激活平台和市场一体化的消

3、费行为未建立一体化的消费行为未建立 对产品进行合理的分类和包装，从展示、购买、库存、物流、服务全流程的体系完整建立目录现状分析业务方案技术方案实施建议5Global Software and IT Services系统分析及定位基于电子商务平台的多终端，多形式支持包含了商品展示、商品交易、物流、及售后服务的处理平台服务产品化、一站式采购的营销体验掌上营业掌上营业厅电子商厅电子商务平台务平台订单处理库存管理客户管理售后处理财务管理销售管理Global Software and IT Services系统构建示意图8系统功能（本期）产品中心 新产品 热销产品 折扣产品 常用产品 尊贵专区 评价评分

4、 139说客分享 产品搜索个人中心 实名制登记 个人资料 我的订单 我的购物车 我的收藏夹营销模块 团购 秒杀 竞拍 产品优惠 订单级优惠 产品关联优惠 邮件订阅客户服务 客户帮助 网络客服 投诉及建议9系统功能设计初步思路如下初步思路如下: （demo呈现）呈现） 把服务和产品标准，进行合理分类 类似iPhone软件商店的软件列表展示，并且提供全范围的产品搜索 点击某个产品，可以看到产品的详细描述和说明，可以看到评分和用户评价 可以通过使用排行，评价排行等看到用户最喜欢，最新，最热门等产品信息 直接通过购买功能或开通功能使用产品 设置个人中心，展示个人的查询及已经订购的信息后台的管理使用PC

5、来进行管理，包括栏目设置10系统功能设计-产品分类（样例，需进一步整理）免费服务类 停开机 修密码 重置密码 话费清单 账户查询 语音产品类数据产品类无线上网类增值服务类目录现状分析业务方案技术方案实施建议11快速生成跨平台移动应用的统一云平台只需3步（内容编辑、界面设计、应用发布），25天快速从已有门户/内容延伸到移动互联网使用云平台，可以采用租用的方式，不必投资和自行维护企业/个人可基于此平台快速创建符合自己需求的应用可以作为SaaS基础平台平台概述支持所有智能手机操作系统及平板电脑n包括服务器云端平台功能以及终端功能包括服务器云端平台功能以及终端功能n门户内容频道设置n应用界面设置/图标

6、等n实时界面模拟n第三方内容整合nRSS/页面抓取设置n应用发布申请/审批n企业资料修改n用户访问数量、行为分析报告n一次下载、离线阅读n泛终端应用软件，底座和独立应用n信息阅读、图片阅读、音频、视频播放n电子书txt, ePub, PDF格式阅读支持n投票、用户信息反馈nWeb页面支持n内容邮件分享n微博等集成服务端平台功能服务端平台功能手机终端功能手机终端功能平台功能模块认证、支付、认证、支付、CRM、话费、积、话费、积分等业务平台分等业务平台电信运营商自有电信运营商自有数据业务平台数据业务平台第三方业务平台第三方业务平台电电子子渠渠道道统统一一接接口口掌上营业厅系统架构掌上营业厅系统架构

7、业务前置业务前置服务器服务器 手手 机机 端端业务展现层业务展现层手机浏览器内核手机浏览器内核支持支持HTML、WML可自定义标签解析可自定义标签解析手机传输协议层手机传输协议层 HTTP、UDP 手机操作系统手机操作系统 支持支持Android、OMS、Wm、iPhone,MID,iPadCMDA EVDOWCDMATD-SCDMAGPRS系统架构系统拓扑图UI样例开发积累 对多种终端操作体验差异、硬件设备差异；非常熟悉用户体验和使用习惯 如何很好的兼容不同设备、不同分辨率 熟悉各个平台应用商店规则、发布策略 在网络下载、缓冲、离线处理、用户行为记录分析等方面积累了大量的经验和可重用组件 在调试、容错、性能优化方面有长期的积累 熟悉国内外不同文化方式下客户行为习惯目录