社会工作行政时立荣学习教案

1、会计学1社会工作社会工作(shhugngzu)行政时立荣行政时立荣第一页，共15页。三大(sn d)部分 社会工作(shhugngzu)行政基础 社会工作行政(xngzhng)过程社会工作行政管理三大部分第2页/共15页第二页，共15页。 四大(s d) 特点4一般理论和管理工具在机构社会工作行政(xngzhng)上的应用1动态的可持续的行政过程和管理方法3较强的辐射效果2清晰明了的知识点第3页/共15页第三页，共15页。第一节 社会(shhu)服务机构的基本概念 网上查看各类服务机构概况，亲自走访了解某个社会服务机构，分别查找企业和社会服务机构对使命的表述，思考企业的使命和社会服务机构的使命

2、之间存在(cnzi)的不同之处，正确理解使命对社会服务机构的作用。一、社会服务机构的含义和性质 以社会使命为导向的人类改造机构，宗旨是助人自助、增进人类福祉。 服务对象面向所有社会成员。本书所指的社会服务机构是狭义上的社会福利服务机构。课前准备 非营利性组织；福利性；实体性含义性质第4页/共15页第四页，共15页。福利(fl)服务第一节 社会服务(fw)机构的基本概念二、社会服务机构的功能和特征功能特征文化价值倡导经济调剂政治维护非营利组织性质决定的福利性服务；面对的主要矛盾是人与人之间服务与被服务的关系问题；资金不完全依赖服务对象；强调服务的专业性；服务效果不易量化测量。第5页/共15页第五

3、页，共15页。第一节 社会服务(fw)机构的基本概念三、社会服务(fw)机构的类型 1.院舍照顾机构 2.社区照顾机构 3.社工服务机构4.支持型服务机构1. 公办公营服务机构2.公办民营服务机构3.民办公助服务机构 4.社会办服务机构 1. 特定性服务机构 2. 互益性社会服务机构3. 普惠性社会服务机构 第6页/共15页第六页，共15页。 发展方向；战略依据(yj)；凝聚作用；资源分配依据(yj)；机构评估依据(yj)第二节 社会服务机构(jgu)的使命对五个概念的理解： 机构远景、机构愿景、机构使命、机构宗旨和战略目标含义内容组织目的；经营哲学；组织宗旨一、使命的含义和内容1. 机构存在

4、的社会意义；2. 组织发展的基本指导思想、原则、方向和行为准则或组织的指导 思想、经营领域和主要工作任务；3. 社会服务机构长期适用的组织目标作用第7页/共15页第七页，共15页。第二节 社会服务(fw)机构的使命二、使命(shmng)陈述与转换要素回答的问题服务对象存在社会机构服务的特殊群体或事务需求领域和程度把握慈善市场机会，能够满足哪些需求和参加那些方面活动与 竞争何种服务提供哪种类型的服务服务的技术水平具备何种专业能力和服务技巧以提供服务关注生存和增长 关心机构生存和发展的财务稳定性观念机构的基本信念、价值观、志向和道德准则自我认识机构主要的竞争优势和核心能力是什么公共形象机构是否对社

5、会环境和公众关心的问题担当起社会责任对员工的关心尊重人才，把员工当做宝贵的人才，关注员工、志愿者的职业 生涯和工作成长，注重员工工作环境和才能的发挥表1-1 使命陈述九项参考要素第8页/共15页第八页，共15页。第二节 社会服务(fw)机构的使命二、使命陈述(chnsh)与转换 使命转换是使命向目标的转换，就是将使命中的说词转换成更精确的目标，通过目标的分解完成使命任务，通过阶段性地达成目标，使命就变成可操作化的具体的行动。组织使命使命转换组织目标行动执行第9页/共15页第九页，共15页。第三节 社会服务(fw)机构的公信力一、 “塔西佗效应”、公共(gnggng)权力与公信力 公信力实质上是

6、公共权力，公众通过它来制约具有公权力的组织，监督公权力组织的行为。 公信力的丧失 “塔西佗效应” 公信力的社会诉求是使命使然，社会公信力是评价机构生存合理性的根本依据。 第10页/共15页第十页，共15页。 混合福利(fl)模式国家；公民社会组织（资金提供者）； 服务组织自身（服务提供者）；消费对象 第三节 社会服务(fw)机构的公信力含义 机构在服务管理中所具备的为社会公众所认同和信任的影响能力 二、 社会公信力 对象分类建设原则坚守使命，恪守透明、尽责、诚信原则 建设内容内部自律机制外部他律机制治理结构；信息披露制度；公共关系维护 政府行政监管；社会监督 第11页/共15页第十一页，共15

7、页。社会服务机构 社会服务机构功能 社会服务机构特征 使命 愿景或远景 宗旨 战略目标 使命陈述 使命转换(zhunhun) 社会角色期待 塔西佗效应 社会公信力 内部自律 外部他律 本章(bn zhn)要点本章小结1.全面了解社会服务机构是学习社会工作行政的基础。2.对于社会服务机构，使命的地位至高无上它决定了机构的战略目标，也决定着机构的发展方向。3.社会服务机构应当通过内部自律和外部他律保持机构的宗旨和价值取向，保有机构的生命力。 第12页/共15页第十二页，共15页。1.社会服务机构(jgu)具有什么样的性质？2.按照功能划分，社会服务机构(jgu)都有哪些类型？3.按照与政府关系划分，社会服务机构(jgu)都有哪些类型？4.社会服务机构(jgu)的使命包含哪些内容？有什么作用？5.模拟某个机构(jgu)的使命并进行使命陈述与目标转换。6.机构(jgu)使命和公信力之间是什么关系？7.公信力建设的对象分类有哪几个层次？8