会议管理技能

1、会议管理技能课程目标了解会议的目的、种类和体系了解会议效率不高的原因及对策掌握有效为会议做准备的要领掌握会议中的沟通和反馈技巧掌握会议主持人的会议管理技巧学会提高会议效率和质量的技巧（一）集思广益甲乙丙会议好创意新点子想法1想法2想法3集思广益图（二）增强组织性 （三）帮助群体沟通 开会绝大多数情况下都是一种群体沟通，会议这种方式是任何方式都无法代替的。这种方式最直接、直观、最符合人类原本的沟通习惯。 沟通 传达资讯 协调矛盾或监督员工 达成协议于解决问题 资源共享 头脑风暴，开发创意 激励士气（一）会议的目的 按人数按方式按目的1.团体会议2.一对一会议1.面对面会议2.电话会议3.视频会议

2、1.讲解政策、宣布人事安排会议2.当众表扬或批评别人的会议3.临时处理突发事件的会议4.固定的团队会议5.集思广益的会议（二）会议的种类 （二）会议的种类 （一）效率不高的原因 项次项次原因原因具体表现具体表现预防措施预防措施1时间时间即将午饭。每个人都饥肠咕咕，无心开会一般安排在每周二至周四上午或下午两点半之后2地点地点经理办公室。经常被打断，无法正常进行最好安排在封闭会议室，最好圆桌3对象的选择对象的选择必须出席的人未到，已来的是可有可无的参加者事先通知必须出席的人，出席人分为必须参加者，可旁听者和选择参加者4主持人技能主持人技能主持人缺乏影响力、说服力、被与会者牵着鼻子走选择有亲和力、影

3、响力的人担任主持人5与会者技能与会者技能发言混乱，不知如何表意与会者一定要具有倾听能力6准备工作准备工作开会前没有通知与会者相关事宜，致使会议拖沓而无成效提前做好准备工作7开会原因、开会原因、目的和结果目的和结果在会议进行中发现不明确举行会议之前将开会的目的和结果通知所有的与会者（一）效率不高的原因 （二）高效会议的八大特征： 只在必要时才召开 事先已经好好筹划过 拟订和分发好议程表 遵守时间 一切按计划执行 请最有经验和有才能的人出席 做出评论和归纳 记录所有决定、建议和负责人（二）高效会议的八大特征：会议规范包含三个部分：1.时间安排的规范2.会议规范3.固定的会议流程规范 （三）会议的规

4、范1.会议的时间安排规范 8：009：00发言欲望没有被唤醒，不宜让与会者对提议有太多回应或进行业务分析 9：0010：00 是和一对一的会谈，也是进行业务会谈的最佳时机 10：0012：00或13：0015：00适合集思广益。大家利用头脑风暴法，不断向出新点子，新方法。 15：0017：00最好不安排会议（三）会议的规范2.会议规范：指大家达成共识的会议守责 会议安排人负责协调大家的时间，已找出最适宜所有与会人参加的开会时间 会议应有书面通知、议程表及相关资料 准时开始和结束的前提。根据可以接受的方式制定对迟到者的惩罚措施，如唱歌、捐钱等 鼓励发表不同意见 会议结束当天或第二天，与会者应拿到

5、会议记录 在刚刚结束完培训的一至三个月内，开会时请第三方监控，以保证质量，第三方可以由培训师或人力资源部担任（三）会议的规范3.固定会议流程规范一个中心：一个中心：指整个会议的议程两个基本点：两个基本点：会议的一头一尾（三）会议的规范 如何作开场白 合理分配发言时间 如何掌握议事进度 达成决议 圆满结束会议 如何作开场白简洁、系统，有明确宗旨的谈话。内容包括开会的目的、时间安排、议事方式、纪律规则等 合理分配发言时间 主持人发言时间应掌握20/80 尽量保持每个人发言机会均等 尽量形成一种互动的会议气氛 如何掌握议事进度 语言方式： 例：面对滔滔不绝的发言者 非语言方式 ：眼神、手势 达成决议

6、：（1）彼得.德鲁克决议法 如何掌握议事进度权威决策权威决策（最高掌权者单方做出决定）（最高掌权者单方做出决定）少数服从多数决策少数服从多数决策（出现与多数成员同意提案时，以民（出现与多数成员同意提案时，以民主原则为基础）主原则为基础）共识决策共识决策（产生于所有成员都不同程度地（产生于所有成员都不同程度地支持某项提议，每个团队成员支持某项提议，每个团队成员均有否决权）均有否决权）无决议决策无决议决策（所有成员对某项决策完全赞同时）（所有成员对某项决策完全赞同时）（2）四种群体决策 如何掌握议事进度（3）四种团队决策法团队决策之一：头脑风暴团队决策之一：头脑风暴 如何掌握议事进度团队决策之二：

7、德尔非法团队决策之二：德尔非法专家群体决策法专家群体决策法特点：特点： 让专家以匿名群众的身份参与问题地解决，靠专门的工作小让专家以匿名群众的身份参与问题地解决，靠专门的工作小组协调，通过信函交流，避免面对面讨论带来的消极影响组协调，通过信函交流，避免面对面讨论带来的消极影响 具体步骤：具体步骤： 由工作小组明确具体问题的内容，并涉及一系列问题解决的调查表由工作小组明确具体问题的内容，并涉及一系列问题解决的调查表 将调查表寄给事先选定的专家，请他们提供解决问题的意见和思路，将调查表寄给事先选定的专家，请他们提供解决问题的意见和思路，专家之间不沟通，相互保密专家之间不沟通，相互保密 处理这一轮征询意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况处理这一轮征询意见，找出共同点和各种意见的统计分析情况（3）四种团队决策法 如何掌握议事进度团队决策之三：思想转化法团队决策之三：思想转化法 就是有意识的变换常规的思维方法，从就是有意识的变换常规的思维方法，从不同的角度、观点甚至完全相反的方向来不同的角度、观点甚至完全相反的方向来探索新的方案。通常人们总是觉得例行做探索新的方案。通常人们总是觉得例行做法是唯一合理的方式，一旦换一个新的角法是唯一合理的方式，一旦换一个新的角度进行审视，就会有意向不到的发明或发度进行审视，就会有意向不到的发明或发现。现。 这是突破