空乘应备的职业礼仪素养学习教案

1、会计学1空乘空乘(kn chn)应备的职业礼仪素养应备的职业礼仪素养第一页，共83页。第1页/共83页第二页，共83页。第2页/共83页第三页，共83页。第3页/共83页第四页，共83页。第4页/共83页第五页，共83页。第5页/共83页第六页，共83页。第6页/共83页第七页，共83页。第7页/共83页第八页，共83页。第8页/共83页第九页，共83页。第9页/共83页第十页，共83页。第10页/共83页第十一页，共83页。第11页/共83页第十二页，共83页。第12页/共83页第十三页，共83页。第13页/共83页第十四页，共83页。第14页/共83页第十五页，共83页。第15页/共83页

2、第十六页，共83页。第16页/共83页第十七页，共83页。第17页/共83页第十八页，共83页。第18页/共83页第十九页，共83页。第19页/共83页第二十页，共83页。第20页/共83页第二十一页，共83页。n第21页/共83页第二十二页，共83页。第22页/共83页第二十三页，共83页。第23页/共83页第二十四页，共83页。第24页/共83页第二十五页，共83页。第25页/共83页第二十六页，共83页。第26页/共83页第二十七页，共83页。第27页/共83页第二十八页，共83页。第28页/共83页第二十九页，共83页。第29页/共83页第三十页，共83页。第30页/共83页第三十一页

3、，共83页。第31页/共83页第三十二页，共83页。第32页/共83页第三十三页，共83页。第33页/共83页第三十四页，共83页。第34页/共83页第三十五页，共83页。第35页/共83页第三十六页，共83页。第36页/共83页第三十七页，共83页。第37页/共83页第三十八页，共83页。第38页/共83页第三十九页，共83页。第39页/共83页第四十页，共83页。第40页/共83页第四十一页，共83页。第41页/共83页第四十二页，共83页。第42页/共83页第四十三页，共83页。第43页/共83页第四十四页，共83页。第44页/共83页第四十五页，共83页。第45页/共83页第四十六页，

4、共83页。第46页/共83页第四十七页，共83页。第47页/共83页第四十八页，共83页。第48页/共83页第四十九页，共83页。第49页/共83页第五十页，共83页。第50页/共83页第五十一页，共83页。第51页/共83页第五十二页，共83页。第52页/共83页第五十三页，共83页。Hellon两个音节，现在就干脆简单两个音节，现在就干脆简单地说：地说：“Hi”。如用英语问候，切忌用如用英语问候，切忌用“Hello”或或n“Hi”，因为这只是，因为这只是熟人之间随便熟人之间随便n的问候语，如用于服的问候语，如用于服务人员问务人员问n候客人，就显得不够候客人，就显得不够尊重。尊重。第53页/

5、共83页第五十四页，共83页。第54页/共83页第五十五页，共83页。n100元的高价卖出？元的高价卖出？第55页/共83页第五十六页，共83页。第56页/共83页第五十七页，共83页。第57页/共83页第五十八页，共83页。您的关照。n在下一定奉陪。n请小姐多多包涵。n久仰芳名。第58页/共83页第五十九页，共83页。第59页/共83页第六十页，共83页。第60页/共83页第六十一页，共83页。飞机着陆后救护车会送您去医院的。”第61页/共83页第六十二页，共83页。第62页/共83页第六十三页，共83页。啦！不需要扣安全带啦！安啦！” 空服员：“先生，如果您真的是超人，您也不用搭飞机啊！”

6、第63页/共83页第六十四页，共83页。么事？空姐对他说：“因为第一次要起飞前机长听到引擎有怪声音，所以他就回去换了一位敢开的机长上来。”第64页/共83页第六十五页，共83页。了，当飞机在天上缓缓的飞行(fixng)时，突然从天空中传出了一个声音：“各位旅客，你们好，我是上帝，飞机出现了一点小毛病，请你们到我这里来休息一下。”第65页/共83页第六十六页，共83页。第66页/共83页第六十七页，共83页。第67页/共83页第六十八页，共83页。第68页/共83页第六十九页，共83页。第69页/共83页第七十页，共83页。n拜祖宗天地时，人们总把整鸡整 鸭弯曲成n圆形，或把猪头猪尾放在一起，表

7、示其头n尾相接。这就是由鞠祭演变而来的。第70页/共83页第七十一页，共83页。的。古代(gdi)n强者征服弱者时，弱者为表示服从，须低n下头或平伏在地上。以后的鞠躬礼摆脱了n屈辱尊从之意，仅仅表示尊重和谦恭。第71页/共83页第七十二页，共83页。第72页/共83页第七十三页，共83页。第73页/共83页第七十四页，共83页。n口语表达策略n与人交谈时的目光局限范围第74页/共83页第七十五页，共83页。n不问收入收入与地位和能力有关，他们视为面子n不问住址他们不喜欢被人打扰所以不愿留地址第75页/共83页第七十六页，共83页。n不讲不耐烦地语言如“你有完没完啊！”第76页/共83页第七十七页，共83页。n赞人见解用“高见”，归还原物叫“奉还”；nn欢迎购买叫“光顾”，老人年龄称“高寿”；n第77页/共83页第七十八页，共83页。“”“拜托”；与人分别用“告辞”，请人解答用“请问”；赠送礼品用“笑纳”，表示感激用“多谢”。第78页/共83页第七十九页，共